Awarie w większości przypadków mają ten sam charakter i są bardzo podobne, co nie jest zaskakujące. W tej technice, niezależnie od producenta, zawodzą w przybliżeniu te same części, ponieważ urządzenie wszystkich drukarek w tej samej kategorii jest w przybliżeniu takie samo. Rozważmy najczęstsze awarie, z którymi kontaktuje się OrgPoint w sprawie usług:
Nadruki z czarnymi paskami wokół krawędzi
Od 800 rubli.
czas go wyeliminować.
Od 800 rubli.
Drukuje z białymi paskami na tekście
Od 800 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 800 rubli.
Drukarka drukuje puste strony
Od 600 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 600 rubli.
Nie podnosi papieru
Od 600 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 600 rubli.
Zacina się papier podczas drukowania
Od 750 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 750 rubli.
Migające światła i brak drukowania
Od 700 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 700 rubli.
Drukarka nie rozpoznaje wkładu
Od 800 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 800 rubli.
Skrzypienie w drukarce podczas drukowania
Od 1000 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 1000 rubli.
Błąd w portach LPTx
Od 1200 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 1200 rubli.
Diagnostyka urządzeń drukujących
Od 700 rubli.
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 700 rubli.
Obsługa serwisowa klientów korporacyjnych
Od 600 rubli. na miesiąc
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Od 600 rubli. na miesiąc
Serwis dla małych i średnich firm
Od 450 rubli. na miesiąc
Prawdopodobna przyczyna problemu, z krótkim opisem powagi problemu, a także podejrzenia
czas go wyeliminować.
Nie ma znaczenia, jakie masz urządzenie - HP, Epson, Canon - jeśli drukarka nie pobiera dobrze papieru, rozwiązania problemu w większości przypadków będą takie same.
Rozważ najczęstsze przyczyny problemu i sposoby jego rozwiązania.
Awaria oprogramowania lub nieprawidłowe ustawienia
Czasami drukarka nie pobiera papieru z powodu awarii. Zwykle, aby rozwiązać taki problem, wystarczy zrestartować urządzenie. Najłatwiej jest włączyć drukarkę, a następnie odłączyć kabel, pozostawić urządzenie odłączone na co najmniej 15-30 sekund, a następnie ponownie podłączyć i spróbować coś wydrukować. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, przyczyna problemu jest inna i musisz przejść do następnego kroku.
Jeśli drukarka nie pobiera papieru prawidłowo, problem może dotyczyć ustawień. Upewnij się, że wybrałeś właściwy rozmiar strony.
Sprawdź również, czy prowadnice papieru w podajniku nie są zbyt ciasne.
Wybór i użycie papieru
Istnieje kilka odpowiedzi na pytanie, dlaczego drukarka nie pobiera papieru:
- Wewnątrz były pogniecione lub uszkodzone prześcieradła.
- Używany papier jest za gruby lub za cienki. Wersja standardowa to 80 g/m 2 .
- Arkusze są źle wyrównane, ułożone nierówno na tacy.
Aby rozwiązać ten problem, najpierw upewnij się, że w drukarce nie ma pomarszczonego lub podartego papieru. Następnie spójrz, jaki papier wkładasz do tacy. Arkusze muszą mieć odpowiednią gęstość. Na przykład czasami drukarka nie pobiera papieru fotograficznego tylko dlatego, że jest przeznaczona do drukowania na zwykłych, cieńszych arkuszach. Upewnij się również, że papier ma proste, podarte lub pomarszczone krawędzie.
Po zakończeniu sprawdzania weź stos 10-20 arkuszy, spłaszcz go, ostrożnie umieść w zasobniku i wsuń do końca, a następnie spróbuj coś wydrukować. Jeśli to nie pomoże, przejdź do następnego kroku.
obce obiekty
Czasami zszywki, kawałki materiału i inne ciała obce zostają wciągnięte do urządzenia. Dzieje się tak szczególnie często w biurze, w którym z drukarki korzystają dziesiątki osób, nie zawsze ostrożnych w obsłudze sprzętu. Ciała obce mogą tymczasowo blokować działanie drukarki, a nawet ją wyłączać.
Wyłącz urządzenie. Sprawdź tacę papieru i wyczyść w razie potrzeby. Następnie otwórz pokrywę. Jeśli używasz drukarki laserowej, wyjmij wkład. Dokładnie sprawdź urządzenie w środku, a jeśli znajdziesz obce przedmioty, usuń je. Następnie wymień wkład, zamknij wszystkie pokrywy, włóż papier do zasobnika, podłącz urządzenie i spróbuj coś wydrukować.
Brudne lub zepsute rolki
Jeśli wszystkie poprzednie kroki nie zadziałały, drukarka może nie być w stanie pobrać papieru z powodu problemu lub brudnych rolek pobierania i podawania papieru.
W wielu modelach rolki pobierania i podawania papieru są umieszczone tak, aby zapewnić łatwy dostęp. Nie musisz do tego demontować połowy urządzenia. Jeśli nie wiesz, gdzie te części znajdują się w Twojej drukarce, zapoznaj się z instrukcjami.
Najpierw sprawdź, czy wałek jest czysty. Jeśli nie, ostrożnie usuń z niego brud. Można to zrobić miękką, niestrzępiącą się szmatką, bawełnianymi wacikami i czystą wodą. Uwaga: zdecydowanie nie zaleca się używania alkoholu, detergentów, środków czyszczących do czyszczenia rolek.
Podczas czyszczenia rolki podawania papieru upewnij się, że obraca się swobodnie. Jeśli możesz obrócić go palcami bez większego wysiłku, część działa. Jeśli nie, coś blokuje wideo, problem należy naprawić.
Jeśli używasz drukarki z duplekserem, powinieneś również sprawdzić działanie umieszczonych w niej twardych plastikowych rolek. W drukarce HP wyglądają tak:
Ważne jest, aby te rolki obracały się, ale niezbyt swobodnie, nie wyginały się po naciśnięciu. Jeśli zauważysz, że części odskakują po naciśnięciu palcem i łatwo się obracają, najprawdopodobniej mechanizm jest uszkodzony. Zwykle w takich przypadkach trzeba wymienić cały duplekser - po tym problem zostaje rozwiązany i drukarka ponownie zaczyna przechwytywać papier.
Po zakończeniu czyszczenia wytrzyj rolki suchą szmatką, zamknij pokrywę, a następnie spróbuj wydrukować stronę.
Co powinienem zrobić, jeśli drukarka nie pobiera papieru nawet po wykonaniu wszystkich tych czynności? Sprawdź, czy rolka pobierająca działa, czy oś jest nieruchoma. Otwórz pokrywę drukarki i spróbuj przesunąć rolkę. Jeśli oś pracuje, porusza się tylko nieznacznie w poziomie. Jeśli wałek wychwytujący porusza się swobodnie w pionie, ponadto luz jest dość duży, to oś się zepsuła. Ponadto drukarka nie przechwytuje papieru w przypadkach, gdy sama rolka lub inne części mechanizmu są uszkodzone. W takim przypadku rolka pobierająca nie obraca się w ogóle podczas drukowania lub porusza się zbyt wolno i nie obraca się do końca. Często problem występuje z powodu zużycia części urządzenia. Im częściej i dłużej używana jest drukarka, tym większe ryzyko.
Jeśli masz do czynienia z awarią rolek lub osi, nie możesz się obejść bez wymiany części. Możesz spróbować je kupić i zainstalować samodzielnie, postępując zgodnie z instrukcjami producenta. Jeśli nie chcesz samodzielnie przeprowadzać napraw, skontaktuj się z warsztatem lub serwisem.
Bardzo częstym problemem jest to, że po wysłaniu dokumentu do druku urządzenia wielofunkcyjne i drukarki nie pobierają papieru. Zdarza się to okresowo zarówno w przypadku urządzeń laserowych, jak i atramentowych, różnych modeli hp, epson, samsung i innych. Aby pozbyć się tego rodzaju problemów, najpierw musisz ustalić przyczynę ich wystąpienia. Często problem związany jest z drobnymi awariami oprogramowania, używaniem papieru o złej jakości, zużyciem rolek z biegiem czasu oraz przedostawaniem się różnych przedmiotów do drukarki. Takie problemy są z reguły eliminowane bardzo prosto własnymi rękami, bez pomocy specjalistów.
Należy rozpocząć sprawdzanie drukarki od oceny jej wydajności i obecności błędów oprogramowania. Należy natychmiast dowiedzieć się, czy obrót rolki. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
- włącz urządzenie;
- po odczekaniu na czas jego przygotowania do pracy powinna zaświecić się zielona kontrolka;
- następnie wyślij dokument do druku, a usłyszysz dźwięk spowodowany ruchem karetki, obrotem osi;
- jeśli wszystko jest w porządku, arkusze powinny zostać wydrukowane, nie było awarii oprogramowania, mechanizm działa.
Rolki pobierania papieru
Gdy po podłączeniu do sieci i naciśnięciu przycisku zasilania na ksero, bracie, drukarce Canon lub jakimkolwiek innym modelu odpowiednia kontrolka się nie świeci, lepiej skontaktować się ze specjalistami.
To samo należy zrobić w przypadku braku praktycznego doświadczenia w naprawie takiego sprzętu.
Ponadto będziesz musiał skorzystać z pomocy specjalistów z centrum serwisowego, jeśli po wysłaniu do druku rolki i wózek nie poruszają się. Ale najpierw możesz spróbować zresetować ustawienia, aby wyeliminować możliwość awarii oprogramowania. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
- włączyć urządzenie drukujące, aż będzie w pełni gotowe do pracy;
- całkowicie wyłączyć zasilanie, odłączając odpowiedni przewód;
- odczekaj około 15 sekund;
- podłącz przewód na miejscu;
- zasilanie jest zasilane, a drukarka powinna działać automatycznie, jeśli tak się nie stanie, naciśnij odpowiedni przycisk;
- wydrukuj dokument testowy za pomocą panelu sterowania lub naciskając wybrany przycisk przez 4 sekundy (nie działa to we wszystkich modelach).
Jeśli części (rolka, karetka) zaczną się poruszać i zostanie wydrukowany dokument weryfikacyjny, można nad nimi pracować. Przyczyną problemu w tym przypadku była awaria programu sterującego. Gdy wszystko działa, a papier w ogóle nie wchodzi lub arkusze są zajęte tylko w połowie, to przyczyny należy szukać dalej sprawdzając.
Czek papierowy
Innym częstym powodem, dla którego drukarka nie pobiera papieru, jest: niska jakość ostatni, ubiegły, zeszły. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- poprzednio włożone arkusze są wyjmowane z tacy;
- usuń pomarszczone i uszkodzone;
- sprawdzić zgodność papieru pod względem formatu i gęstości (jest 80 g/m²);
- wyrównaj 20 arkuszy, stukając ich krawędzie w stół;
- załaduj paczkę do tacy, aż się zatrzyma, dostosowując jej położenie za pomocą prowadnic;
- wyślij plik testowy do druku.
Jeśli dokument został wydrukowany normalnie, przyczyna zostanie znaleziona, możesz kontynuować pracę w zwykłym trybie. W przypadku niepowodzenia należy rozważyć inne możliwe problemy.
Sprawdzanie rolek i ich czyszczenie
Przy ciągłym użytkowaniu drukarki rolki zużywają się lub ulegają zabrudzeniu, mechanizm podający zaczyna działać nieprawidłowo. czyszczenie wykonaj zgodnie z następującym algorytmem:
- odłączyć drukarkę od zasilania;
- jeśli rolki są dostępne, to przeciera się je szmatką zamoczoną w czystej (destylowanej lub filtrowanej) wodzie, a gdy trudno się do nich dostać, do czyszczenia używa się wacików;
- po zabiegu drukarka jest zmontowana i jest do niej podłączone zasilanie;
- następnie wykonaj wydruk testowy.
Jeśli podawanie arkuszy nie rozpocznie się, proces można powtórzyć.
Alkohol nie jest zalecany do wycierania rolek. Wodę z zwilżonych patyczków należy dobrze wycisnąć.
W przypadku powtarzającej się awarii konieczne jest przetworzenie wałki o składzie zwiększającym elastyczność To powinno pomóc na chwilę. Wszystkie prace należy wykonywać jak przy normalnym odkażaniu, ale przy użyciu płynu regeneracyjnego. Na rynku dostępne są produkty, które jednocześnie pełnią funkcję czyszczącą i odnawiającą. Ich zastosowanie skróci czas całej procedury.
Środek do czyszczenia wałków gumowych Środek do czyszczenia wałków gumowych
Najbardziej problematycznym przypadkiem jest zużycie rolek. W takim przypadku wyjściem z sytuacji jest ich wymiana. Możesz samodzielnie wypróbować 2 sposoby przedłużenia żywotności rolek:
- odwróć je tak, aby mniej zużyte miejsca zajęły miejsce bardziej uszkodzonych;
- zdjąć rolki i owinąć je taśmą lub taśmą, aby zaizolować połączenia elektryczne.
Pierwsza opcja jest możliwa ze względu na nierównomierne obciążenie części podczas pracy, co powoduje szybsze zużycie części zwróconych do tacy. Sekcje przeciwne pozostają nienaruszone. Jeśli średnicę rolki zwiększy się przez jej zwijanie, wystarczy wykonać maksymalnie 3 obroty i zamontować tę część na miejscu.
Rozważane metody mogą wydłużyć możliwość użytkowania sprzętu przez pewien czas, ale po pewnym czasie konieczna będzie jego wymiana.
Należy zauważyć, że po takich manipulacjach jakość druku często spada. Jeśli sam dokonasz wymiany, zaoszczędzisz.
Ciała obce wewnątrz
Jednym z możliwych powodów, dla których drukarka nie pobiera papieru lub robi to źle, mogą być ciała obce wewnątrz urządzenia. Aby je zdobyć, zrób tak:
- wyłączyć zasilanie sprzętu drukującego;
- wyjmij papier i wyjmij, jeśli to możliwe, tacę wejściową i tacę wyjściową;
- wyjmij wkład w drukarce laserowej;
- otwierając wszystkie osłony, sprawdź urządzenie pod kątem obecności ciał obcych, a jeśli zostaną wykryte, usuń je;
- zmontuj drukarkę;
- włóż papier do podajnika (wystarczy 20 arkuszy);
- włącz urządzenie;
- wydrukuj tekst testowy.
Problem może być również spowodowany spożyciem małe kawałki papieru. Jeśli zostaną znalezione fragmenty, pamiętaj o ich usunięciu. W przypadku uzyskania niezadowalającego wyniku wymagane są dalsze prace naprawcze.
Ustawienie sterownika
Drukarka lub urządzenie wielofunkcyjne nie pobiera papieru nawet w przypadku zmiany ustawień sterowników odpowiedzialnych za drukowanie dokumentów. Procedura rozwiązania problemu w tym przypadku jest następująca:
- otwierając dowolny plik tekstowy, przejdź do okna drukowania;
- tam wybierz urządzenie, które ma być używane;
- korzystając z zakładki „Funkcje” ustaw rodzaj używanego papieru, rozmiary arkuszy;
- zapisać wprowadzone zmiany;
- wykonać wydruk próbny wybranego dokumentu.
Oprócz zagadnień omówionych powyżej są jeszcze inne. Należy pamiętać, że po włożeniu papieru fotograficznego do podajnika i ustawieniu jego normalnego typu w oknie drukowania mechanizm podawania może również działać z przerwami. Często zdarza się, że niektóre części pękają i wymagają wymiany. Ponadto arkusze nie są automatycznie przechwytywane, gdy opcja ręcznego podawania lub naciśnięty zostanie odpowiedni przycisk. Można temu zaradzić, wybierając odpowiedni tryb podawania z menu okna drukowania. Podane opcje są najbardziej typowe. Jeśli problem pozostanie po wszystkich wykonanych operacjach, jedynym wyjściem jest skontaktowanie się z centrum serwisowym.
Wygodnie jest mieć sprzęt do drukowania w domu. Ale czasami zdarzają się różne problemy, przez które urządzenie przestaje pełnić swoje funkcje. Jednym z najczęstszych problemów jest to, że drukarka nie pobiera papieru. Co zrobić w takim przypadku i jak dowiedzieć się, na czym polega problem bez kontaktu z centrum serwisowym?
Kontrola zdrowia
Jeśli nie przechwytuje papieru (jak również urządzenia innej firmy), to przede wszystkim musisz dowiedzieć się, czy rolki odpowiedzialne za tę akcję obracają się. Możliwe, że na tym właśnie polega problem. Aby to sprawdzić, wystarczy wysłać dowolny dokument do druku i posłuchać dźwięków, jakie wydaje urządzenie. Po ryku karetki przesuwającej wkład, powinien być słyszalny ryk obracającej się osi.
Widać też, że platforma zaczyna „podawać” arkusze. Jeśli tak się stało - wszystko jest w porządku, nie było awarii oprogramowania, części mechaniczne są nienaruszone, styki działają. Jeśli nie, to wszystkie dalsze działania prawdopodobnie nie będą miały sensu. Bez względu na to, dlaczego drukarka nie odbiera papieru, Samsung, Canon i inni producenci zalecają skontaktowanie się z centrum serwisowym, ponieważ wiele nowoczesnych modeli może samodzielnie usuwać ciała obce.
Śmieci w środku
Jednym z najczęstszych powodów odmowy pracy jest dostanie się do tacy odbiorczej różnych małych i niezbyt dużych przedmiotów. Z tego powodu drukarka nie pobiera papieru jest typowa dla urządzeń ładowanych od góry. Szczególnie często w pobliżu rolek można znaleźć artykuły papiernicze. Nie tylko długopis, ale nawet tak mały przedmiot jak spinacz do papieru lub zszywka pozostawiona na kartce może uniemożliwić zbieranie papieru. Dlatego musisz dokładnie sprawdzić tacę na karmę. Prawdopodobnie tam jest ukryta przyczyna awarii.
Jeśli zostanie znalezione ciało obce, musisz spróbować je usunąć. Istnieją dwie opcje. Pierwsza - za pomocą długich pęsety, delikatnie podnosząca krawędź. Po drugie, odwróć technikę i delikatnie nią potrząśnij. Wystarczy zrobić to ostrożnie i nie na długo, ponieważ przedmiot może spaść jeszcze dalej lub drukarka nie wytrzyma takiego traktowania.
Zanieczyszczenie wałka
Sprzęt biurowy to delikatna rzecz, jest wrażliwa na różne zanieczyszczenia: kurz, osady tonera, atramentu itp. Całkiem możliwe, że właśnie dlatego drukarka nie przechwytuje papieru. Xerox, HP i inni producenci ostrzegają, że samodzielna naprawa spowoduje unieważnienie gwarancji. Jeśli jego okres minął, a konstrukcja drukarki pozwala dostać się do rolek, możesz je samodzielnie wyczyścić. Jeśli nie, lepiej zabrać urządzenie do specjalistycznego centrum serwisowego.
Procedura czyszczenia jest prosta. Będziesz potrzebować miękkiej ściereczki i płynu do czyszczenia. Ten ostatni jest czasem zastępowany Ragami, warto wziąć lekką, dzięki czemu łatwiej będzie kontrolować proces czyszczenia. Nie powinien zostawiać stosu, w przeciwnym razie cała procedura straci sens. Ścierkę zwilża się płynem i wyciera wałki, aż znikną ostatnie ślady brudu, kurzu i koloru. Szmaty można również zastąpić specjalnymi serwetkami. Nie pozostawiają włosia i dobrze usuwają brud.
Utrata elastyczności
Drukarka nie pobiera papieru, jeśli rolki nie są wystarczająco miękkie. Wykonane są z gumy i nie jest tajemnicą, że z czasem sztywnieje. W takim przypadku należy postępować podobnie jak w poprzednim akapicie, tylko zamiast płynu czyszczącego należy użyć płynu regenerującego. Na chwilę przywróci to drukarkę do życia, ale prędzej czy później nadal będziesz musiał wymienić rolki. Nawiasem mówiąc, istnieją narzędzia, które łączą dwie funkcje: czyszczenie i renowację.
Zużycie rolek
Być może jest to najtrudniejszy przypadek, ponieważ jest tylko jeden w 100% skuteczny środek - wymiana starych części. Jeśli z tego powodu drukarka nie przechwytuje papieru, lepiej od razu oddać sprzęt do naprawy. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jest możliwe zabranie urządzenia do serwisu i poczekanie na jego naprawę, można spróbować przywrócić je do działania. Istnieją dwie opcje:
Obie te metody nie zawsze są możliwe do zastosowania. A jeszcze rzadziej są skuteczne. Ponadto z biegiem czasu rolki nadal będą musiały zostać wymienione. Być może drukarka przechwyci papier, ale z czasem lub nierównomiernie. A po kilku miesiącach nadal zawiedzie. Dlatego lepiej natychmiast wymienić zużyte części.
Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi borykają się właściciele drukarek HP, jest nieumiejętność pobierania przez drukarkę papieru umieszczonego w podajniku. Ta usterka może być spowodowana kilkoma przyczynami. Rozważ główne problemy i sposoby ich rozwiązania.
Papier lub obcy przedmiot zablokował się w drukarce
Zacięcia papieru są powszechne we wszystkich drukarkach i urządzeniach wielofunkcyjnych. Może się to zdarzyć z różnych powodów:
- Używanie papieru niskiej jakości (np. zbyt cienkiego).
- Drukowany arkusz papieru jest uszkodzony.
- Papier nie jest prawidłowo włożony do zasobnika (prowadnice papieru nie są cofnięte).
- Odkształcenie mechaniczne części tac lub szyn prowadzących.
- Jedna z rolek podawania papieru jest brudna lub zdeformowana.
- Inny.
W większości przypadków zacięcia papieru można łatwo usunąć z drukarki. Jeśli nie jest wizualnie widoczny wewnątrz tacy, może być konieczne zdjęcie górnej pokrywy prasy. We wszystkich innych przypadkach drukarkę trzeba będzie zdemontować. Tak, w jakim stopniu to zrobić - zależy od cech konstrukcyjnych konkretnego urządzenia.
Jeżeli przyczyną usterki jest zablokowanie ruchu mechanizmów obrotowych podczas zacinania się papieru wewnątrz drukarki, to w przypadku zakleszczenia ciał obcych można zaobserwować inny obraz. Wszystko zależy od wielkości i twardości wklejanego przedmiotu. Na przykład metalowy klips może łatwo spowodować mechaniczne uszkodzenie kół zębatych, które zwykle są wykonane z tworzywa sztucznego. Jeśli choć jeden ząb dowolnego koła zębatego zostanie uszkodzony, drukarka może przestać działać.
Innymi słowy, jeśli przyczyną awarii maszyny drukującej nie jest zakleszczona kartka papieru, urządzenie należy pokazać specjaliście. W takim przypadku nie zaleca się próby drukowania, ponieważ. sytuacja może się pogorszyć.
Niewłaściwy papier i ustawienia
Normalna praca każdej drukarki jest możliwa tylko przy użyciu papieru odpowiedniego pod względem parametrów technicznych i użytkowych. Jeśli arkusze nie są odpowiedniej jakości lub specyfikacje (gramatura, rodzaj powierzchni itp.) nie są zgodne ze specyfikacjami HP, drukarka może mieć trudności z obsługą arkuszy. Dotyczy to zwłaszcza drukowania na papierze fotograficznym. Aby określić, czy papier, którego aktualnie używasz, jest odpowiedni, zapoznaj się z instrukcją obsługi konkretnego modelu drukarki HP. Wymaganą dokumentację techniczną można pobrać ze strony pomocy technicznej HP — https://support.hp.com.
Błąd pobierania papieru może być również spowodowany nieprawidłowymi ustawieniami w sterowniku urządzenia. Możesz to naprawić w ten sposób:
- Otwórz ustawienia sterownika. Aby to zrobić, w dowolnej aplikacji, z której odbywa się drukowanie (nawet w przeglądarce), naciśnij kombinację klawiszy „Ctrl + P”.
- W sekcji „Drukarka” w polu „Nazwa” wybierz nazwę drukarki, a następnie kliknij przycisk „Właściwości” (przycisk może mieć różne nazwy).
- Znajdź zakładkę/sekcję w oknie, w której możesz ustawić rozmiar i rodzaj papieru (zazwyczaj jest to „Papier/Jakość”).
- W ustawieniach papieru powinno znajdować się rozwijane menu - "Rozmiar papieru". Wybierz rozmiar odpowiadający rozmiarowi papieru załadowanego do zasobnika.
- Zastosuj zmiany, a następnie spróbuj wydrukować kopię testową.
Awaria ustawień sprzętowych lub oprogramowania drukarki
Każda operacja wykonywana przez drukarkę jest wykonywana zgodnie z ustalonym programem. Nowoczesne maszyny drukarskie to urządzenia skomputeryzowane wyposażone w sterownik, pamięć RAM, pamięć wewnętrzną i inne elektroniczne elementy obliczeniowe. Jak każdy komputer, elektronika sterująca drukarki może ulec awarii, co może wpłynąć na prawidłowe działanie dowolnej operacji, w tym pobierania papieru z podajnika. Rozwiązaniem jest zresetowanie ustawień sprzętowych/programowych maszyny drukującej.
W przypadku większości drukarek HP resetowanie jest bardzo łatwe:
- Wyczyść kolejkę drukowania na komputerze, aby drukarka czekała na polecenie.
- Bez wyłączania drukarki przyciskiem zasilania odłącz kabel sieciowy od urządzenia lub gniazdka elektrycznego.
- Odczekaj 15-20 sekund, a następnie podłącz kabel sieciowy.
- Włącz drukarkę za pomocą przycisku zasilania.
- Ustawienia urządzenia zostaną zresetowane.
- Ponów drukowanie.
Zresetowanie ustawień można również wykonać, ponownie instalując sterownik na komputerze. Ponadto operacja ta wyeliminuje ewentualne problemy z drukarką związane z działaniem oprogramowania na komputerze lub przesyłaniem danych między komputerem a drukarką (zwłaszcza jeśli połączenie odbywa się przez sieć lokalną). Przed zainstalowaniem nowego sterownika zaleca się całkowite usunięcie z systemu oprogramowania już zainstalowanego w drukarce, w tym narzędzi HP.
Aby usunąć sterownik:
- Nawiguj kolejno: „Panel sterowania”, „Sprzęt i dźwięk”, „Menedżer urządzeń” (link może znajdować się pod nagłówkiem sekcji „Urządzenia i drukarki”).
- W nowo otwartym oknie możesz zobaczyć wszystkie urządzenia zainstalowane na komputerze. Wśród nich musisz znaleźć zainstalowaną drukarkę HP. Może znajdować się w „Kolejkach drukowania”, „Kontrolery USB”, „Port (COM i LPT)” lub w innym miejscu.
- Znajdź nazwę drukarki i kliknij ją prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz „Odinstaluj urządzenie”.
- Sterownik zostanie usunięty.
Aby usunąć narzędzia serwisowe:
- Przejdź z „Panelu sterowania” do sekcji „Programy”, a następnie do podsekcji „Odinstaluj program”.
- Na liście, która pojawia się na ekranie, znajdź aplikacje powiązane z drukarką, na przykład - HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox itp.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę aplikacji i wybierz „Odinstaluj”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
- Następnie musisz pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki drukarki:
- Otwórz witrynę pomocy technicznej HP w przeglądarce — https://support.hp.com
- Wprowadź model drukarki w polu wyszukiwania (znajduje się na obudowie urządzenia), na przykład - „HP LaserJet Pro M1132”.
- Otworzy się strona drukarki. Kliknij łącze „Oprogramowanie i sterowniki”.
- Pobierz najnowsze oprogramowanie HP.
- Uruchom instalator sterownika, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Brudne rolki podawania papieru
Głównym mechanizmem odpowiedzialnym za przechwytywanie papieru jest mały (szeroki na tacce) wałek obrotowy, w konstrukcji którego znajdują się gumowe rolki. W przeciwieństwie do innych mechanizmów podawania papieru rolki podające są otwarte, więc są najbardziej podatne na zanieczyszczenia. Podczas pracy na powierzchni rolek gromadzą się pyły papierowe, kłaczki, atrament i inne zanieczyszczenia, co zmniejsza wytrzymałość gumowych podkładek. W ten sposób ślizgają się po powierzchni papieru, w wyniku czego albo nie jest on w ogóle uchwycony przez mechanizm, albo nie jest uchwycony prawidłowo.
Do czyszczenia rolek podających można użyć wbudowanej funkcji drukarki:
- Włóż wiele arkuszy papieru do tacy.
- Na komputerze przejdź do podsekcji „Urządzenia i drukarki” w „Panelu sterowania systemu Windows”.
- W nowo otwartym oknie znajdź ikonę drukarki HP, na której zostanie wykonana operacja czyszczenia wałka.
- Kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz z menu opcję „Preferencje drukowania”.
- Otworzy się nowe okno. Przejdź do zakładki „Funkcje”, a następnie kliknij przycisk „Usługi drukarki”.
- Naciśnij przycisk „Paper Feed Cleaning”, aby uruchomić funkcję czyszczenia rolek. Kliknij OK w oknie dialogowym.
- Czyszczenie zajmie kilka minut.
Jeśli czyszczenie programowe rolek podających nie przyniosło pożądanego rezultatu, operację tę można również wykonać ręcznie:
- Pierwszym krokiem jest uzyskanie dostępu do rolek podawania papieru. W zależności od konstrukcji konkretnego modelu drukarki HP można to zrobić, zdejmując zatrzaskiwaną tylną pokrywę, wyjmując moduł podawania papieru (w przypadku drukarek dwustronnych) lub demontując urządzenie.
- Jednak w większości drukarek biurowych i domowych HP rolki podawania papieru znajdują się we wgłębieniu w zasobniku.
- Weź niestrzępiący się materiał i zwilż go czystą wodą.
- Wytrzyj rolki podawania papieru, stopniowo obracając ręcznie cały wałek. Nie dotykaj gumowych podkładek wałka palcami.
- Po zakończeniu czyszczenia pozostaw rolki na kilka minut do wyschnięcia, a następnie ponownie wydrukuj.
Jeśli żadna z powyższych metod rozwiązywania problemów nie pomoże, konieczne może być zabranie drukarki do centrum serwisowego. Najbardziej optymistyczną przyczyną problemów jest naturalne zużycie gumowych podkładek rolek dociskowych. W takim przypadku zostaną po prostu zastąpione nowymi nakładkami.
