Kaizen es el arte de los pequeños pasos. como no rendirse

"kaizen" es un concepto de gestión japonés que se centra en la mejora continua en todos los aspectos de la vida. La palabra incluye otras dos: "kai" (cambio) y "zen" (sabiduría). El autor de este concepto de gestión es Masaaki Imai. Él cree que "Kaizen" se puede aplicar con igual éxito tanto en los negocios como en la vida.

MEJORAS EPISODICAS
Las mejoras pueden ser pequeñas y cada una de ellas individualmente puede no ser tan notable. Pero tomados en conjunto, tendrán un efecto significativo. En algunas empresas, los empleados se centran únicamente en mantener los procesos existentes: realizan las mismas operaciones día tras día, sin pensar en mejorarlos. En otras empresas donde se aplica Kaizen todo es diferente. Cada vez que una persona ve alguna oportunidad de hacer mejor su trabajo, debe implementar estos cambios y cambiar los estándares para realizar operaciones individuales en consecuencia. Si la empresa utiliza "Kaizen", la cantidad de personal se puede reducir en un 10-20% y, a veces, en un 50%.
Las mejoras diarias no requieren costos financieros serios. La implementación de "Kaizen" requiere que las personas usen sus mentes y se concentren en el trabajo que se está realizando. Al mismo tiempo, los procesos Kaizen suelen ser invisibles o apenas visibles, y sus resultados rara vez aparecen de inmediato. Las innovaciones globales siempre requieren grandes inversiones para la compra de nuevas tecnologías, equipos, etc. Por eso, antes de pensar en innovar, es mejor primero aprovechar el potencial existente implementando Kaizen.

Kaizen e innovación
Para el desarrollo de la empresa se necesita tanto el sistema Kaizen como innovaciones. Es la combinación de estos dos enfoques lo que le permite lograr los mejores resultados. Imagina: con la ayuda de Kaizen, te elevas gradualmente. Luego das un gran “salto”: introduces una innovación. Luego, desde esta nueva altura, continúa nuevamente el movimiento gradual hacia arriba, y nuevamente hace una sacudida. Como resultado, eres superior a aquellos que solo son innovadores y avanzan a pasos agigantados. Además, el sistema creado como resultado de la introducción de la innovación inevitablemente se degrada si no se hacen esfuerzos primero para mantenerlo y luego para mejorarlo. El efecto de la innovación está disminuyendo gradualmente debido a la intensa competencia y la obsolescencia de los estándares. Kaizen, por otro lado, ayuda a asegurar un aumento constante.

"Kaizen": producción y comercialización
En muchas empresas, existe un abismo entre el departamento de producción y el departamento de ventas. En producción, hacen lo que es más fácil de producir, sin pensar en cómo se puede vender. Y en el departamento de ventas, los clientes están dispuestos a ofrecer cualquier cosa, tratando de vender la mayor cantidad de productos posible. Al mismo tiempo, piensan poco en cuáles son las capacidades reales de producción de la empresa. La producción ideal es cuando comienza a producir un producto solo después de haber recibido un pedido. La mayoría de las empresas operan de manera diferente. Todo comienza con un pronóstico de ventas, luego el producto se pone en producción, sin importar lo que realmente quiera el mercado. Como resultado, los costos de producción se vuelven muy grandes y, además, la empresa tiene grandes inventarios que requieren grandes áreas de producción. Como resultado, la rentabilidad del negocio disminuye y la empresa puede dejar de ser rentable.
El valor del sistema Kaizen para el espíritu empresarial ruso es enorme. Los líderes de empresas exitosas ya han aprendido a resolver problemas financieros y de marketing. Sin embargo, los productos nacionales no son competitivos en gran parte debido al hecho de que surgen costos muy altos en su producción. Además, la mayoría de los productos manufacturados no cumplen con los estándares internacionales de calidad. Sin embargo, incluso si la empresa fabrica productos de calidad y los vende a precios asequibles, todavía va a la zaga de los líderes empresariales mundiales. Después de todo, todos los problemas logísticos, desde la compra de materiales y componentes hasta la entrega de productos terminados a los clientes, están en pañales en Rusia.
El mayor obstáculo que puede dificultar la difusión de la práctica del “Kaizen” en nuestro país radica en la mente de los propios empresarios. En los últimos años, muchas empresas han dado un gran salto en su desarrollo. Hace unos años, algunos de ellos simplemente no existían, pero ahora han conquistado mercados enteros y se les llama casi "geniales". Naturalmente, inspirados por el rápido éxito, continúan esforzándose por capturar todo a la vez, aquí y ahora. La ideología de "Kaizen" implica la mejora metódica, gradual y a largo plazo de los elementos individuales. La introducción de este sistema puede dar un efecto visible en unos pocos años. A lo que muchos empresarios nacionales responden: “No. Queremos obtener el resultado mañana”.

Corazón de Kaizen- lugar de trabajo ("gemba"), donde se crea valor añadido. Sin embargo, puede funcionar de manera efectiva en cualquier empresa que cree su propio producto o servicio. Por ejemplo, en un banco, gemboy es la sala de operaciones. En un hotel, un lugar donde se recibe a los clientes…

Kaizen es un enfoque japonés para organizar actividades basado en:
. sentido común;
. autodisciplina;
. bueno;
. ahorros.
"Kaizen" en los negocios es la mejora continua, desde la producción hasta la alta dirección, desde el director hasta el trabajador ordinario. Al mejorar las actividades y los procesos estandarizados, el objetivo de Kaizen es una producción sin pérdidas.
¡Imagínese qué alturas puede alcanzar si hace algo todos los días durante décadas que le permita aumentar la eficiencia de su trabajo! La experiencia de Toyota lo confirma: la empresa ha logrado un éxito comercial increíble. La empresa se ha convertido en líder en su sector, y hoy en día es muy difícil competir con ella. En los últimos años, los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes. Por lo tanto, las condiciones en las que operan las empresas son cada vez más duras. Y en el futuro, nos espera una competencia aún más severa. Por eso, para aquellos que quieren triunfar, solo les queda una cosa: estar siempre un paso por delante de la competencia.

Principios de "Kaizen"
Hay principios clave en los que se basa Kaizen:
1. Centrarse en los clientes: para una empresa que utiliza Kaizen, lo más importante es que sus productos (servicios) satisfagan las necesidades de los clientes.
2. Cambio continuo: el principio que caracteriza la esencia misma de "Kaizen", es decir, pequeños cambios continuos en todas las áreas de la organización: suministro, producción, marketing, relaciones personales, etc.
3. Reconocimiento abierto de los problemas: todos los problemas se plantean abiertamente para su discusión. Donde no hay problemas, la mejora es imposible.
4. Promoción de la apertura: un pequeño grado de aislamiento (especialmente en comparación con las empresas occidentales) entre departamentos y lugares de trabajo.
5. Creación de equipos de trabajo - cada empleado se convierte en miembro del equipo de trabajo y del círculo de calidad correspondiente (un nuevo empleado para la organización también es miembro del club de primer año).
6. Gestión de proyectos con equipos interdisciplinarios: ningún equipo funcionará de manera efectiva si opera solo en un grupo funcional. La rotación inherente a la gestión japonesa está estrechamente relacionada con este principio.
7. Formación de "relaciones de apoyo": no solo y no tanto los resultados financieros son importantes para la organización, sino la participación de los empleados en sus actividades y las buenas relaciones entre los empleados, ya que esto inevitablemente (aunque no en este período de informe) conducirá la organización a altos resultados.
8. Desarrollo horizontal. La experiencia personal debe convertirse en propiedad de toda la empresa.
9. Desarrollo de la autodisciplina: la capacidad de controlarse y respetarse tanto a uno mismo como a los demás empleados ya la organización en su conjunto.
10. Superación personal. Entrénese para identificar los problemas de los cuales usted es personalmente responsable, a diferencia de aquellos de los que otros son responsables, y comience por resolver sus propios problemas.
11. Informar a cada empleado: todo el personal debe estar completamente informado sobre su empresa.
12. Delegación de autoridad a cada empleado: la transferencia de cierta cantidad de autoridad a cada empleado. Esto se hace posible gracias a la formación en muchas especialidades, la posesión de amplias habilidades y destrezas, etc.
13. Administrar significa comenzar con la planificación y comparar el plan con el resultado.
14. Análisis de lo que ocurre en la empresa y actuación basada en hechos. Sacar conclusiones basadas en datos fiables.
15. Eliminación de la causa subyacente y prevención de recaídas. No confunda la causa del problema con sus manifestaciones.
16. Construir calidad en el proceso lo antes posible. La calidad debe estar integrada en el proceso. La verificación no crea calidad.
17. Normalización. Se necesitan métodos para consolidar el éxito alcanzado.

En japonés, la palabra "kaizen" significa mejora continua. El sistema kaizen se basa en un enfoque científico: primero, se analizan los elementos individuales del proceso de producción y luego se proponen formas de mejorar estos elementos. La manufactura esbelta está impregnada de la idea de kaizen o mejora continua: cambios pequeños, graduales y consistentes que se realizan constantemente y tienen un impacto positivo en el estado general de producción.

¿Qué necesita saber para mejorar constantemente la producción?

Antes de embarcarse en un programa de mejora continua en la producción, es necesario comprender claramente que incluso las ideas más simples pueden conducir a grandes resultados. Todos los métodos de manufactura esbelta se basan en kaizen; la mejora continua es la base de los métodos para mejorar el proceso de producción. A continuación se presentan diez principios, cuya observancia garantiza el éxito en la mejora de la producción.

Diez principios clave para una mejor fabricación

1. Deja los estereotipos.
2. Piense en lo que debe hacerse para que el método funcione, no en por qué no funcionará.
3. No aceptes excusas. No te conformes con el statu quo.
4. No luches por la perfección. Si implementa su plan en un 50%, pero de inmediato, este es un excelente indicador.
5. Corregir errores en el acto.
6. No gastes mucho dinero en actualizaciones.
7. Tratar los problemas como oportunidades para mejorar.
8. Para encontrar la causa raíz de un problema, pregunte "¿por qué?" al menos cinco veces.
9. Nota: uno es bueno, pero diez es mejor.
10. Recuerda que no hay límite para la perfección.

¿Cómo puede Kaizen mejorar tu rendimiento?

Si su empresa nunca antes ha practicado kaizen, entonces este sistema afectará significativamente los enfoques de la organización del trabajo. Kaizen implica una actitud consciente para la ejecución de operaciones y requiere una cierta cantidad de tiempo para aprender a elegir conscientemente los mejores métodos de trabajo. Para analizar ideas para mejorar la producción, deberá utilizar nuevas herramientas. Al comenzar a implementar kaizen, anote estas ideas en tarjetas especiales o en un cuaderno (siempre llévelo con usted en el bolsillo de su overol). Con el tiempo, aprenderá muchos métodos nuevos que lo ayudarán a comprender mejor la esencia de todas las etapas de producción y operaciones individuales. Podrá comprender mejor el funcionamiento de máquinas y mecanismos y sentir la relación entre todos los procesos que componen el flujo de valor.

Un flujo de valor son todas las actividades involucradas en la fabricación y entrega de un producto a un cliente. Al mejorar las operaciones y los procesos, "agregará valor" y "eliminará el desperdicio" en el flujo de valor. La siguiente figura muestra un diagrama de dicho flujo.

¿Cuál es el propósito de Kaizen?

Las acciones Kaizen están dirigidas a eliminar los desperdicios de cada operación y cada proceso y aumentar el tiempo para agregar valor.

Kaizen es un sistema japonés inteligente de manufactura esbelta

Veamos estos conceptos con más detalle.

Proceso y operación

Un proceso es una serie de operaciones llevadas a cabo en una secuencia estricta para proporcionar servicios o crear un producto y entregarlo al consumidor. Para llevar a cabo el proceso es necesario contar con personal, equipos y materiales, así como poseer los métodos adecuados.

Una operación es una acción específica para crear un producto o proporcionar un servicio, realizada por una sola máquina o trabajador.

Valor y adición de valor

El valor son las propiedades útiles de un producto o servicio desde el punto de vista del consumidor.

Las actividades que agregan valor son aquellas actividades que, en el proceso de transformar una materia prima en un producto terminado, aumentan su atractivo y utilidad para el consumidor.

Pérdidas

El desperdicio es cualquier actividad que aumenta los costos o toma tiempo sin agregar valor al producto. La tarea principal de la manufactura esbelta es la eliminación completa de desperdicios.

Los creadores del Sistema de Producción Toyota identificaron siete tipos principales de desperdicio:

1. La sobreproducción es la liberación de productos en un volumen mayor que el que requiere el consumidor.
2. Stocks - almacenamiento de productos y trabajos en proceso.
3. Transporte y materiales.
4. Tiempo de inactividad: esperar a que se complete una operación.
5. Pasos de procesamiento adicionales que ocurren cuando se usa una herramienta de baja calidad o causados ​​por las características de la pieza de trabajo.
6. Movimientos innecesarios de trabajadores, es decir, movimientos mal concebidos al realizar operaciones o buscar herramientas, materiales, etc.
7. Cambio y matrimonio.

La tarea principal del kaizen y la manufactura esbelta en general es la eliminación de todo tipo de desperdicio que se produce en el proceso productivo.

Pensar en formas de hacer el trabajo y cómo mejorarlo lo ayuda a comprender las interrelaciones de los procesos y comprender cómo su trabajo afecta otras operaciones. Después de analizar cómo los trabajadores realizan las operaciones, puede comenzar a organizar el trabajo de los equipos kaizen. Los equipos Kaizen desempeñan un papel importante en la fabricación ajustada y la mejora continua en las operaciones empresariales. Al trabajar en el mismo equipo con colegas, puede identificar debilidades en sus operaciones y procesos realizados en conjunto con otros trabajadores. La discusión de problemas de producción en equipos kaizen ayuda a comprender mejor los detalles del trabajo en diferentes áreas de producción y determinar las mejores formas de interactuar. Además, el trabajo en equipo en kaizen blitz le permite resolver problemas actuales (por ejemplo, cuál es la mejor manera de colocar el equipo en las áreas de trabajo) y elaborar ideas para mejorar las operaciones y los procesos.

El papel del bombardeo kaizen

Una de las formas de involucrar a los trabajadores en la mejora continua de la producción es el kaizen blitz (tormenta de avance), que se realiza periódicamente y cada vez tiene objetivos específicos. Todo el equipo participa en el kaizen blitz, que asegura la posibilidad de tomar decisiones importantes y al mismo tiempo ponerlas en práctica (al iniciar cambios, es necesario detener el funcionamiento de una celda o línea en un sitio de producción específico ). Cada bombardeo kaizen debe pensarse y prepararse cuidadosamente; el éxito del kaizen blitz depende de qué tan coordinadas estén todas las acciones y de si llegan a su fin.

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Gestión de personal basada en el concepto de kaizen

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La formación y el desarrollo del personal, incluso en condiciones económicas difíciles, es un componente importante del desarrollo de una empresa exitosa. El concepto de kaizen es especialmente relevante ahora. Todas las herramientas kaizen se basan en el sentido común y están orientadas a realizar un trabajo de calidad en condiciones convenientes para el empleado.

Científicos como Yoji Akao, I. Kaoru, Kenji Watabe, G.V. Kulikov, Masao Kogure, E.V. Melnikov, Motomu Baba, Shuzo Moroto, Masashi Nishimura, Kenzo Sasaoka, Naohiko Yagi. Sin embargo, el principal investigador de este concepto es Masaaki Imai.

El propósito del trabajo es considerar el enfoque japonés para el progreso y la mejora, así como la experiencia práctica de involucrar al personal en actividades kaizen.

El objeto de estudio de este trabajo es la práctica de utilizar el concepto de kaizen en empresas como Toyota, Canon, Hitachi Tochigi y Mitsubishi Electric.

La estrategia Kaizen es el concepto central de la gestión japonesa. Significa mejora y se entiende como un proceso de mejora continua en el que todos están implicados: altos mandos, mandos intermedios y trabajadores. El movimiento kaizen se ha apoderado de la mayoría de las empresas japonesas y está en constante evolución.

Kaizen forma una forma de pensar orientada a procesos (pensamiento de proceso) y crea un sistema de gestión que apoya la búsqueda de la excelencia de los empleados al celebrar sus esfuerzos en esta dirección. Este momento lo distingue significativamente de las prácticas de gestión occidentales, donde los empleados son recompensados ​​únicamente por los resultados, sin tener en cuenta el esfuerzo realizado.

El concepto de kaizen se basa en una persona: el valor principal y el mayor activo de cualquier organización que se esfuerce por mantener la competitividad en el mercado durante el mayor tiempo posible y, por lo tanto, los puestos de trabajo y la perspectiva de una vida digna. En relación a la experiencia japonesa, se suele hablar de “cinco grandes sistemas para crear relaciones entre una persona y una organización”:

· Sistema de empleo vitalicio.

· Sistema de formación en el puesto de trabajo.

· Sistema de rotación.

El sistema de méritos.

· Sistema de recompensas.

En el programa kaizen se pueden distinguir tres áreas, que difieren en complejidad y nivel de mejora: 1) kaizen para gerentes; 2) kaizen para el grupo y 3) kaizen para el individuo.

1) Kaizen para gerentes.

El primer componente del programa es kaizen orientado a la gestión, ya que está dirigido a resolver problemas clave de logística y estrategia, progreso en general y moral. Dado que kaizen es asunto de todos, es responsabilidad del gerente mejorar su desempeño. Los ejecutivos japoneses creen que deberían dedicar al menos el 50% de su tiempo a la mejora. Los proyectos kaizen que la gerencia debe considerar requieren el más alto nivel de habilidades para resolver problemas, así como conocimientos especializados y de ingeniería, aunque a veces las Siete Herramientas Estadísticas son suficientes. Se relacionan claramente con el trabajo de un gerente, a menudo involucran la interacción de empleados de diferentes departamentos, quienes, unidos en un equipo, resuelven problemas multifuncionales.

Las oportunidades de mejora están en todas partes. En los talleres de las fábricas japonesas, generalmente se aplica al piso una cuadrícula especial con números, en la que se marcan los lugares reservados para componentes, materias primas y trabajos en curso. “En nuestra planta, comenzamos nuestras actividades kaizen observando a las personas hacer su trabajo”, dice Taiichi Ohno de Toyota, “porque no cuesta nada”. Por lo tanto, el punto de partida para kaizen es determinar el "desperdicio" en los movimientos del trabajador. En la práctica, su identificación es uno de los problemas más difíciles, ya que estos movimientos irracionales son parte integral de la secuencia de acciones.

Kaizen para la gestión también puede incluir formas grupales de trabajo, como equipos Kaizen, equipos de proyectos y equipos de resolución de problemas. Sin embargo, difieren de los círculos de QC (control de calidad), principalmente en que incluyen la gestión y la organización de sus actividades es parte de su trabajo.

2) Kaizen para el grupo.

Kaizen para el grupo, como forma permanente de trabajo, está representado por círculos KK, equipos JK (jishu kanri - autogestionados) y otro tipo de pequeños grupos que utilizan diversas herramientas estadísticas para resolver problemas. Team kaizen requiere la aplicación del ciclo PDCA completo y sugiere que los miembros del equipo no solo deben identificar problemas, sino que también deben ser capaces de encontrar y analizar sus causas, tomar y probar contramedidas y establecer nuevos estándares y/o procedimientos.

Como parte de este trabajo continuo, los miembros del grupo participan en el proceso de resolución de problemas y toma de decisiones. Esto sugiere que el ciclo PDCA incluye un ciclo PDCA interno en la fase "Hacer" (Figura 1). El trabajo de los círculos de control de calidad y otros grupos se limita a la gama de problemas que surgen en el taller, pero debido a que todos dominan el arte de resolverlos, kaizen tiene un efecto positivo en la moral de las personas.

Arroz. 1. Ciclo PDCA interno incluido en el ciclo PDCA

El trabajo en grupo también puede ser temporal cuando se trata de propuestas presentadas por pequeños equipos formados específicamente para esta ocasión.

Kaizen es una estrategia a largo plazo de la gestión japonesa

A menudo, sus miembros están capacitados en el uso de herramientas estadísticas y analíticas, pero tan pronto como se logra la meta, el círculo deja de existir.

Al implementar kaizen tanto para el grupo como para el individuo, es esencial que la gerencia comprenda adecuadamente el papel de los trabajadores y apoye plenamente dichas actividades.

Por lo general, en una empresa japonesa, hay un rincón en cada tienda donde se presenta información sobre las actividades realizadas en el lugar de trabajo, como la presentación de propuestas y el trabajo en pequeños grupos. A veces, las herramientas mejoradas por sugerencia de los trabajadores se recopilan aquí, y los representantes de otros talleres pueden tomar prestadas las ideas de sus compañeros.

En Mitsubishi Electric, estos lugares se denominan rincones kaizen, y allí se seleccionan varias herramientas y mecanismos, lo que permite que todos aprovechen las mejoras realizadas a sugerencia de pequeños grupos o empleados individuales.

Hay varias "personas kaizen" en cada planta de Mitsubishi Electric. Estos son trabajadores de producción a largo plazo que están temporalmente relevados de las tareas diarias y caminan por la empresa en busca de oportunidades de mejora. A los trabajadores experimentados se les asigna el puesto de personas kaizen durante unos seis meses, después de lo cual son reemplazados por otros.

Los grupos pequeños, incluidos los círculos de control de calidad, juegan un papel muy importante en la estrategia kaizen en Japón.

3) Kaizen para el individuo.

El tercer nivel es kaizen orientado al individuo. Se manifiesta en forma de un sistema de propuestas que le permite darse cuenta de las capacidades humanas y aplicar la máxima de que necesita trabajar de manera más inteligente, no más difícil. Aquí las posibilidades de mejora son casi inagotables. Por lo tanto, si se utilizan teléfonos emparejados en la oficina, el empleado puede sugerir que los teléfonos con un número común sean del mismo color por conveniencia. En Canon, un especialista que limpiaba lentes con un papel especial bastante caro descubrió que los bastoncillos de algodón vendidos en el supermercado podían hacerlo mejor y más barato. En la planta de Hitachi Tochigi, se coloca una placa de metal con el nombre del trabajador y la fecha de presentación de la propuesta en el equipo avanzado para conmemorar su contribución.

El punto de partida para kaizen en el caso de la iniciativa personal es la actitud positiva del empleado para cambiar y mejorar los métodos de su trabajo.

Kaizen para el individuo a menudo se ve como un estímulo moral, y la gerencia no siempre espera una devolución inmediata de las propuestas presentadas. Si un gerente quiere que sus subordinados se conviertan en "trabajadores pensantes" que luchan por la mejora continua en los métodos de trabajo, debe ser atento y sensible.

Así, kaizen es un enfoque humanista, ya que, sin exagerar, implica la participación de todos y todas. Se basa en la creencia de que cualquier persona puede mejorar su lugar de trabajo, donde pasa un tercio de su vida. Por lo tanto, el uso del concepto kaizen puede reducir los costos, las tasas de rechazo, aumentar la lealtad de los empleados y aumentar la rotación de capital.

Literatura:

1. Imai Masaaki Kaizen: Clave del éxito de las empresas japonesas / Masaaki Imai; Por. De inglés. - 2ª ed. – M.: Alpina Business Books, 2005. – 274 p.

2. [Recurso electrónico]. – Modo de acceso: http://ru.wikipedia.org

3. [Recurso electrónico]. – Modo de acceso: http://www.ctrgroup.com.ua/concept/lean_article_5.php

Kaizen: 5 principios que hicieron exitoso el modelo de gestión japonés

Descripción del servicio y resultados

Plan de acción estándar y sus errores.

Normalmente se realizan capacitaciones masivas, además se realizan sesiones estratégicas para los gerentes, donde desarrollan de forma independiente (con la ayuda de expertos) planes de implementación para sus departamentos, además se crean varios equipos kaizen a partir de voluntarios. Estos equipos kaizen luego reciben capacitación de expertos.

Esta opción supone la mayor actividad e independencia de sus empleados, y el menor grado de intervención de expertos. Somos de esa manera no recomiendo para la mayoría de las empresas, dado que es difícil cambiar la mentalidad de un gran número de personas a la vez, los riesgos de fracaso son mayores. Este camino solo es posible si el equipo inicialmente tiene una alta cohesión, una actitud positiva hacia el proyecto o un gran respeto por el líder iniciador, y el liderazgo mismo es un agente de cambio.

Sobre el sistema Kaizen

Nunca hemos visto una situación así.

Características de un proyecto de manufactura esbelta con nuestra empresa

A diferencia de la mayoría de las empresas de consultoría que trabajan en esta área, enfocadas en grandes proyectos costosos o solo en capacitación (dicen, nosotros enseñaremos y usted mismo lo implementará de alguna manera, lo cual se describe anteriormente), ofrecemos varias opciones de implementación.

paso a paso.

El proyecto se divide en pasos, cada uno de los cuales es valioso en sí mismo y da un resultado medible. En el momento en que se implementa el segundo paso, las actividades del primer paso ya están surtiendo efecto comercial.

Plan de muestra ellos mismos pasos para implementar manufactura esbelta se da en nuestro servicio de Kaizen Group.

Estos pasos se pueden realizar tanto en un grupo como en todos los departamentos a la vez, o solo en los seleccionados.

Ruta del departamento. Comenzamos con una unidad piloto, luego ampliamos los modelos exitosos a otras áreas.

Proyecto piloto. Se toma una zona de intervención, que es bastante problemática (quizás incluso la más problemática), pero para que haya al menos 2-3 personas de un activo potencial que podrían dejarse llevar o intentar cambiar algo por adelantado. Idealmente, si el problema es conocido por todo el equipo y, al mismo tiempo, se puede resolver rápidamente (le sugeriremos el mejor lugar después de la auditoría).

Y luego, con la ayuda de métodos de manufactura esbelta y kaizen, se logra un resultado (defectos reducidos, costos reducidos, mayor velocidad o productividad) y este resultado se fija en la actividad, es decir, se vuelve estable.
Este resultado es ampliamente promovido dentro de la empresa. Los participantes reciben incentivos, poderes adicionales. Para que todos puedan ver que la gerencia está lista para cooperar y está lista para recompensar los resultados.

Después de eso, los miembros del equipo de avance se convierten en agentes de cambio en otras unidades. Puede enviar todo el equipo o varias personas a la nueva unidad.

Resultados esperados de la primera etapa (programa máximo para el proyecto piloto)

Sugerencias recopiladas para mejorar
Se ha creado un sistema de indicadores para realizar un seguimiento de los resultados del trabajo y la calidad del proceso.
Implementó un procedimiento de solución de problemas y resolvió con éxito varios problemas "antiguos"
Procedimiento operativo mejorado implementado (estándar de trabajo)
Pérdidas reducidas (tiempo, mano de obra, material, etc. - según la situación)
Disciplina mejorada (los empleados son más cuidadosos con el equipo y los recursos, mantienen la limpieza, siguen los procedimientos operativos estándar) Las personas ganaron experiencia en la resolución de tareas de mejora y les gustó
Se logró implementar al menos el 30% de las medidas desarrolladas, y para el resto se realizó un análisis y se ajustó un plan de acción
Matrimonio disminuido
Por regla general, se libera el tiempo y el espacio de los empleados en el taller y en el almacén.

kaizen

De Wikipedia, la enciclopedia libre

Kaizen, kaizen (jap. 改善 kaizen, romaji Kaizen; se produce la versión incorrecta de "kaizen") es una filosofía o práctica japonesa que se centra en la mejora continua de la producción, el desarrollo, los procesos comerciales auxiliares y la gestión, así como todos los aspectos de vida.

"Kaizen" en los negocios es la mejora continua, desde la producción hasta la alta dirección, desde el director hasta el trabajador ordinario. Al mejorar las actividades y los procesos estandarizados, el objetivo de kaizen es la producción sin pérdidas (consulte Manufactura ajustada).

La filosofía kaizen se aplicó por primera vez a varias empresas japonesas (incluida Toyota) durante el período de recuperación posterior a la Segunda Guerra Mundial, y desde entonces se ha extendido por todo el mundo. El término "kaizen" se hizo ampliamente conocido gracias al libro del mismo nombre de Masaaki Imai (1986, Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success).

Desde 1986, cuando se publicó el libro "Kaizen: La clave del éxito competitivo de Japón", el término "kaizen" se ha adoptado como uno de los conceptos clave de la gestión. En 1993 entró en la nueva edición del New Shorter Oxford English Dictionary, que define kaizen como la mejora continua de los métodos de trabajo, la eficacia personal, etc., es decir, como una filosofía empresarial.

En japonés, la palabra "kaizen" significa "mejora continua".

Con base en esta estrategia, todos están involucrados en el proceso de mejora, desde los gerentes hasta los trabajadores, y su implementación requiere costos de material relativamente pequeños. La filosofía de kaizen sugiere que nuestra vida en su conjunto (laboral, pública y privada) debe estar enfocada a la mejora continua.

En el campo de la gestión de proyectos, Kaizen ha evolucionado hacia la metodología japonesa para gestionar proyectos y programas innovadores - P2M.

principios kaizen

1. Centrarse en los clientes: para una empresa que utiliza kaizen, lo más importante es que sus productos (servicios) satisfagan las necesidades de los clientes.
2. El cambio continuo es un principio que caracteriza la esencia misma del kaizen, es decir, pequeños cambios continuos en todas las áreas de la organización: suministro, producción, marketing, relaciones personales, etc.
3. Reconocimiento abierto de los problemas: todos los problemas se plantean abiertamente para su discusión (donde no hay problemas, la mejora es imposible).
4. Promoción de la apertura: un pequeño grado de aislamiento (especialmente en comparación con las empresas occidentales) entre departamentos y lugares de trabajo.
5. Creación de equipos de trabajo - cada empleado se convierte en miembro del equipo de trabajo y del círculo de calidad correspondiente (un nuevo empleado para la organización también es miembro del club de primer año).
6. Gestión de proyectos con equipos multifuncionales: ningún equipo funcionará de manera efectiva si opera solo en un grupo funcional. La rotación inherente a la gestión japonesa está estrechamente relacionada con este principio.
7. Formación de "relaciones de apoyo": no solo y no tanto los resultados financieros son importantes para la organización, sino la participación de los empleados en sus actividades y las buenas relaciones entre los empleados, ya que esto inevitablemente (aunque no en este período de informe) conducirá a la organización. a resultados altos.
8. desarrollo horizontal. (La experiencia personal debe convertirse en propiedad de toda la empresa)
9. El desarrollo de la autodisciplina es la capacidad de controlarse y respetarse tanto a uno mismo como a los demás empleados y a la organización en su conjunto.
10. Superación personal. (Enséñese a sí mismo a identificar los problemas que son de su propia responsabilidad, a diferencia de aquellos de los que otros son responsables, y comience por resolver sus propios problemas)
11. Informar a cada empleado: todo el personal debe estar completamente informado sobre su empresa.
12. Delegación de autoridad a cada empleado: la transferencia de cierta cantidad de autoridad a cada empleado. Esto se hace posible gracias a la formación en muchas especialidades, la posesión de amplias habilidades y destrezas, etc.
13. Administrar significa comenzar con la planificación y comparar el plan con el resultado.
14. Análisis de lo que ocurre en la empresa y actuación basada en hechos. (Hacer conclusiones basadas en datos confiables)
15. Eliminación de la causa subyacente y prevención de la recurrencia. (No confundir la causa del problema con sus manifestaciones).
16. Incorporar la calidad en el proceso lo antes posible. (La calidad debe estar integrada en el proceso. La verificación no crea calidad)
17. Estandarización. (Se necesitan métodos para consolidar el éxito alcanzado)

Kaizen en el desarrollo de software

A fines de la década de 2000, Kaizen comenzó a ganar popularidad en la industria del desarrollo de software. En particular, uno de los creadores de la metodología Scrum, Jeff Sutherland, considera kaizen como un proceso de eliminación de interferencias (impedimentos ing.), por parte del equipo (y no por un maestro de scrum). En la reunión retrospectiva se identifica el obstáculo más serio y se ingresa la tarea de eliminarlo en el siguiente sprint backlog junto con otras historias (English user stories), es decir, junto con una estimación de costos de mano de obra y pruebas de aceptación.

Kaizen en psicología

Además de la aplicación en el ámbito empresarial, según los psicólogos, la aplicación de los principios kaizen contribuye al desarrollo y consecución del éxito tanto en la vida profesional como personal. Cualquier cambio asusta a la gente, las formas radicales o revolucionarias de lograr sus objetivos a menudo no tienen éxito, porque aumentan este miedo. Sin embargo, pequeños pasos de kaizen suavizan la reacción negativa del cerebro, estimulando tanto el pensamiento racional como el creativo.

notas

1. Capers Jones, Olivier Bonsignour, Jitendra Subramanyam. Capítulo 4: Defecto de eliminación de prueba previa // La economía de la calidad del software. - Addison-Wesley, 2011. - P. 226. - 587 p. - ISBN 978-0132582209.
2. Scrum Inc Sprint 2 Retrospectiva: La métrica de la felicidad. Blog de Jeff Sutherland (27 de diciembre de 2010). Consultado el 16 de agosto de 2012. Archivado desde el original el 18 de agosto de 2012.
3. Maurer, Roberto, 2014, pág. 39

Literatura

• Roberto Maurer. Paso a paso para lograr el objetivo: Método Kaizen = Un pequeño paso puede cambiar tu vida. - M.: Editorial Alpina, 2014. - 192 p. - ISBN 978-5-9614-4788-0.
• Masaaki Imai. Gemba kaizen. Vía para reducir costos y mejorar la calidad = Gemba Kaizen: un enfoque de gestión de sentido común y bajo costo. - M.: "Editorial Alpina", 2010. - S. 344. - ISBN 978-5-9614-1347-2.
• Masaaki Imai. kaizen. La clave del éxito de las empresas japonesas = Kaizen: La clave del éxito competitivo de Japón. - M.: "Editorial Alpina", 2011. - S. 280.

  El sistema Kaizen y su aplicación en los negocios

  ISBN 978-5-9614-1618-3.

• Masaaki Imai Milagro japonés / M. Imai // Negocio propio. - 2007. - Nº 1. - S. 13-17.
• Kaoru, I. Métodos japoneses de gestión de la calidad / I. Kaoru. - M.: Economía, 1988. - 215 p.
• P. Wellington. Estrategias Kaizen para ventas exitosas = Estrategias Kaizen para Atención al Cliente. - San Petersburgo: Peter, 2004. - S. 272. - ISBN 5-94723-164-6.
• Colenso, M. Estrategia Kaizen para el cambio organizacional exitoso / M. Colenso. - M.: INFRA-M, 2002. - 175 p.
• Kulikov, GV La gestión japonesa y la teoría de la competitividad internacional. - M.:: Economía, 2000. - S. 247. - ISBN ISBN 5-282-01982-5.
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• Kaizen para Trabajadores / Grupo de Desarrollo de Prensa de Productividad. - M. Izd-vo IKSI, 2007. - 152 p.

ver también

• P2M - Metodología japonesa para la gestión de proyectos y programas innovadores
• Kanban: un sistema para organizar la producción y el suministro según el principio de "justo a tiempo"
• Sistema de gestión

En los negocios modernos, el futuro de las empresas depende de la búsqueda activa de perspectivas a largo plazo y el logro de acciones coordinadas y hábiles por parte de cada empleado de la empresa. En nuestra opinión, la estrategia japonesa kaizen, basada en la mejora continua de todos los procesos de la empresa, es la clave del éxito!

La mejora continua de procesos y operaciones al estilo kaizen es paso a paso y se basa en el movimiento hacia la eliminación completa de desperdicios que no agregan valor real al consumidor. Por ejemplo, en los procesos de fabricación, los desperdicios incluyen: la sobreproducción, el tiempo perdido debido a la espera, el transporte y la reubicación innecesarios, el procesamiento innecesario y el exceso de inventario, y la liberación de productos defectuosos. Tales pérdidas no son tan fáciles de ver, y es realmente difícil deshacerse de ellas por completo.

kaizen se enfoca en la mejora incremental de los procesos, pero esto no significa mejorar por mejorar. El resultado es importante, pero el proceso de lograrlo no significa nada menos.

En la práctica, esto se logra mediante la ejecución paso a paso. Ciclo de Deming PDCA: Planificar > Hacer > Verificar > Actuar >

Todo el personal de la empresa, desde trabajadores hasta directivos, está implicado en el trabajo diario de mejora continua, continua, y lo que es sumamente necesario es que la implicación efectiva de los empleados se realice cambiando las actitudes de la propia dirección y sólo a través de la plena adopción de la filosofía kaizen.

Cuando se le preguntó cuáles son las condiciones mínimas para implementar kaizen, respondió:

“Primero, el compromiso de la alta dirección.

En segundo lugar, el compromiso de la alta dirección.

Y en tercer lugar, el compromiso de la alta dirección…”

kaizencomienza con un problema, o más bien, con el reconocimiento de que existe. Si no se identifica el problema, entonces no hay necesidad de mejorar. Esta es la diferencia entre kaizen y la gestión tradicional según los modelos americano y europeo, es decir, la solución de todas las situaciones problemáticas directamente en el lugar de su ocurrencia, es decir, donde se agrega valor al producto (servicio) para el consumidor.

En Japón, esta técnica se llama " genchi genbutsu ", que se interpreta como " ir al lugar y ver la situación real para entenderla". Traducido literalmente, "genchi" significa la ubicación real, mientras que "genbutsu" significa materiales o productos reales. El término " gema", lo que significa " lugar real' y se usa con el mismo significado que 'genchi genbutsu'. El primer paso para resolver un problema es comprender lo que se necesita para estar en el gemba. Este es un tipo de comportamiento característico de quienes practican kaizen No dan nada por sentado y no dan nada por sentado. saben de lo que hablan porque lo han visto todo con sus propios ojos.

Por ejemplo, (el punto de referencia para aplicar Lean y Kaizen) para identificar las causas fundamentales de los problemas en gemba, el enfoque " 5 por qué”, cuyo significado es la pregunta “por qué”, que se formula secuencialmente cinco veces en respuesta a las respuestas recibidas. Cinco veces haciendo una pregunta simple "¿Por qué?" y cada vez que la respondemos, podemos llegar al meollo del problema, que a menudo se esconde detrás de razones más obvias y superficiales. Si, en el caso de una situación problemática, la búsqueda de su causa raíz resulta ser superficial, si la causa raíz del problema no se busca lo suficiente, las medidas tomadas pueden ser en vano. Por eso es necesario repetir constantemente la pregunta "¿Por qué?". Esta es la base científica de Kaizen y del sistema Toyota. kaizen explica que los hechos obtenidos en el gemba son siempre más importantes que los datos estadísticos sobre el estado del proceso.

Los empleados de las empresas japonesas que practican kaizen implementan decenas de propuestas de mejora al año, cifra significativamente superior a la de las grandes empresas de otros países desarrollados. Este enfoque de trabajo aumenta automáticamente la eficiencia del trabajo y es una herramienta para el autodesarrollo de los empleados. ¡Esta es la manera correcta de crear una cultura de organización de aprendizaje!

Gerentes reflexionando sobre mejoras en el estilo kaizen, por regla general, temen la falta de tiempo, porque hay una falta de tiempo catastrófica incluso en el funcionamiento normal. Pero la mayor parte del trabajo del gerente se reduce a resolver problemas que ya han surgido, es decir, "apagar incendios". Y la capacidad de "apagar incendios" en la empresa a menudo se valora mucho más que la prevención de estos "incendios". ¡Y el objetivo de kaizen es un proceso que garantiza el resultado correcto!

Hoy en día, la gestión tradicional todavía se centra en la transformación fundamental y la innovación para lograr avances tecnológicos, como nuevos equipos o sistemas de información (informática). Son cambios significativos para las empresas donde se concentra la mayor atención de los jefes. Desde tales posiciones, kaizen generalmente se ve como una adición a las transformaciones para aumentar el efecto. Pero, de hecho, el efecto de las mejoras continuas es comparable en total a la introducción de innovaciones, y los costos son muchas veces menores. El enfoque correcto para la implementación práctica y el compromiso con kaizen demuestra por qué las empresas japonesas no se detienen en su búsqueda de crecimiento y desarrollo y, en nuestra opinión, pueden permitir que cualquier empresa nacional obtenga resultados sostenibles en la mejora de la eficiencia comercial y, lo que es más importante, no detenerse en el nivel alcanzado...

Masaaki Imai concibió kaizen como una estrategia general que integra muchos, muchos métodos bien conocidos para optimizar la producción y aumentar la eficiencia.

Es importante entender que el kaizen no es una cosa de moda para medio año, no es solo un conjunto de pequeñas acciones dispares aplicadas sin un objetivo. Kaizen es una estrategia a largo plazo que implica la mejora continua de cada colaborador, independientemente de su función y puesto.

1. Organización del lugar de trabajo es la gestión del lugar de trabajo con el fin de optimizar las actividades. Kaizen presta mucha atención a esto. En japonés, este proceso se conoce como gemba. Para la correcta organización del puesto de trabajo se utilizan herramientas de gestión adecuadas, las cuales se denominan metodología 5S. El término 5S en sí proviene de las primeras letras de las palabras japonesas.

Como parte de la acción de Las metodologías 5S incluyen:

Seiri: debe resolver lo que no se requiere en el trabajo. Se pueden usar marcas especiales para resaltar elementos innecesarios. Si los elementos marcados con la marca no son solicitados por nadie al realizar el trabajo, entonces se retiran del lugar de trabajo.

Seiton: es necesario poner en orden todo lo que se requiere en el trabajo. Estos elementos deben estar a la vista. Las herramientas y accesorios deben ubicarse en lugares donde sean fáciles de encontrar.

Seiso es un lugar de trabajo y todo el equipo debe estar limpio. Después del final de la jornada laboral, el lugar de trabajo debe limpiarse y todas las herramientas y equipos deben colocarse en su lugar.

Seiketsu es la estandarización de los tres primeros pasos. Estas acciones deberían convertirse en una práctica estándar. Cuando los empleados de la organización ven mejoras a partir de la correcta organización del lugar de trabajo, es necesario realizar capacitaciones con ellos sobre cómo realizar estas acciones.

Shitsuke: mantener la práctica establecida de administrar el lugar de trabajo. Es necesario crear un sistema de observación y seguimiento del contenido de los lugares de trabajo organizados y estandarizados.

2. Eliminación de pérdidas injustificadas es el proceso de encontrar y eliminar actividades en procesos que no agregan valor. En japonés, este proceso se llama muda. La mayoría de las obras son una secuencia de acciones que transforman el material de origen en el producto final terminado. Algunas de estas acciones agregan valor al producto y otras no. La parte que no agrega valor es desperdicio y debe ser eliminada.

El sistema kaizen considerasiete tipos de pérdida o siete "muda":

Movimientos: los movimientos improductivos e innecesarios aumentan el tiempo de las operaciones y su complejidad.

Espera: el tiempo de espera excesivo para la ejecución de las operaciones conduce a un aumento en el ciclo de producción.

Tecnología: la tecnología de procesos mal organizada conduce a la inconsistencia de las acciones.

Transporte- las largas distancias, el traslado de un lugar a otro, la elevación y descenso en el proceso de producción aumentan los costos no relacionados con la fabricación.

Defectos: los defectos requieren costos de materiales y mano de obra para corregirlos.

Inventario: el exceso de inventario de materiales agrega valor a los productos pero no agrega valor.

Superproducción- Se fabricaron más productos de los previstos.

3. Estandarización es el proceso de estandarización del trabajo. La estandarización crea la base para una operación estable, pero los estándares deben cambiarse a medida que cambian los entornos internos y externos. En el sistema kaizen, el proceso de estandarización nunca termina. Los estándares se mejoran constantemente. La mejora de los estándares se lleva a cabo de acuerdo con el ciclo PDCA.

Aplicación de Kaizen

La aplicación del sistema kaizen se lleva a cabo a través de la creación y trabajo constante de los llamados kaizen - equipos. Según las tareas que resuelven, se pueden distinguir 5 tipos principales de comandos:

equipos permanentes Estos comandos funcionan todos los días. Los equipos incluyen especialistas (trabajadores, empleados) que realizan trabajos en el campo.

Equipos de resolución de problemas- se forman para encontrar soluciones a un problema concreto en el trabajo. El equipo está formado por miembros de varios equipos permanentes. El número total de participantes en dicho equipo es, por regla general, de seis a ocho personas. Después de que se toma una decisión, el equipo se disuelve.

El sistema Kaizen existe en Japón desde hace muchos siglos. Es un sistema filosófico de pensamiento dirigido a una mejora constante, quizás casi imperceptible. La palabra "Kaizen" en sí se traduce como "mejora continua" (la palabra consta de dos jeroglíficos "kai" - cambio y "zen" - bueno). Se rumorea que fue este pensamiento filosófico el que ayudó a la economía japonesa no solo a recuperarse de la Segunda Guerra Mundial, sino también a tomar una posición de liderazgo en los negocios mundiales.

El sistema Kaizen - doctrina, filosofía y estrategia

El sistema Kaizen enseña que nada es permanente, todo fluye y cambia, y los pasos constantes, aunque pequeños, hacia la mejora son mejores que quitarse el hombro, y ciertamente mejor que no hacer nada en absoluto.

La filosofía de "Kaizen" implica los siguientes enfoques:

• buscar las más mínimas oportunidades de cambio a mejor en todos los ámbitos. Uno solo tiene que empezar, cómo todo saldrá mejor, y con el tiempo se convertirá en un hábito;
• admita honestamente los problemas existentes, porque si guarda silencio o no nota el problema, no será posible resolverlo, el desarrollo se detendrá o se ralentizará;
• autodisciplina. Supone un análisis diario de lo realizado y las oportunidades de crecimiento, así como la implementación persistente de lo concebido;
• el aprendizaje continuo, la búsqueda de algo nuevo - sin esto, el movimiento y el desarrollo son imposibles;
• amabilidad, cortesía y tolerancia.

Literatura sobre el sistema Kaizen

Por primera vez, los principios de "Kaizen" fueron descubiertos al mundo por el japonés Masaaki Imai, quien escribió y publicó en Inglaterra en 1986 el libro "Kaizen: la clave del éxito de las empresas japonesas". En 1997, se publicó el segundo libro de Masaaki, "Genba Kaizen: un camino hacia la reducción de costos y la mejora de la calidad", que abarca aspectos de producción (gemba o gemba es el lugar donde se produce directamente el producto: taller, oficina, laboratorio) en el Kaizen sistema. El mismo Imai es el fundador de una empresa de consultoría, ha trabajado en el campo del reclutamiento y selección de personal durante muchos años, actualmente fundó el Instituto Kaizen, que brinda capacitación en el sistema de gestión utilizando el sistema y brinda asistencia de consultoría a las empresas que practican Kaizen. .

Ahora hay muchos artículos y manuales, libros de texto sobre el sistema Kaizen, todos ellos están escritos sobre la base de los libros de Masaaki Imai y la experiencia de las empresas que practican el sistema en sus actividades.

concepto kaizen

Las ideas principales del sistema son que la producción debe centrarse principalmente en el consumidor. El aumento de los beneficios proviene de la satisfacción de las necesidades y requisitos del cliente.

Al mismo tiempo, en el sistema Kaizen, es importante reconocer que la empresa tiene ciertos problemas (según la filosofía Kaizen, no hay empresa que no tenga problemas) y reconstruir el sistema de conciencia de los empleados para que no tienen miedo de una multa por errores, sino que se esfuerzan por trabajar para evitarlos.

Objetivos de Kaizen

El objetivo principal del sistema Kaizen es la mejora continua, un proceso continuo de mejora. Esto se logra a través de la implementación de los siguientes objetivos:

• aumento de la productividad;
• mejorar la calidad del producto;
• logística mejorada;
• reducción de residuos;
• reducción de existencias;
• aumentar la preparación de las instalaciones de producción;
• motivación de los participantes;
• trabajo en equipo;
• aumentar la responsabilidad de los empleados;
• estilo de gestión empresarial;
• aplanando la jerarquía;
• desarrollo profesional continuo de los empleados en todos los niveles.

estrategia kaizen

Debe entenderse que el sistema Kaizen está dirigido al pensamiento orientado a procesos, y no orientado a resultados. El sistema trabaja principalmente con el pensamiento. Todos deberían participar en el proceso: desde los altos directivos hasta los empleados ordinarios y los operarios.

La estrategia Kaizen está dirigida al largo plazo y no al beneficio momentáneo. El sistema prevé la atención al proceso y la eliminación oportuna de pérdidas improductivas, costos injustificados de materiales, tiempo y esfuerzo.

Método Kaizen

Las actividades del sistema Kaizen para la mejora continua están dirigidas principalmente a eliminar los problemas que se presentan en el proceso productivo. De acuerdo con el sistema, el gerente no debe pasar la mayor parte de su tiempo en la oficina, sino en la producción (gemba), porque es allí donde se lleva a cabo el proceso principal y es necesario comprender sus complejidades para poder tomar las decisiones correctas.

Existen varias técnicas (técnicas), cuyo uso en la producción puede aumentar la productividad.

regla de un minuto

El punto es pasar un minuto haciendo algo a la misma hora todos los días. Por un lado, en un minuto, parece que no puedes hacer mucho, pero después de todo, en sesenta segundos es muy posible hacer gimnasia para los ojos, preparar té, ordenar documentos, aprender una nueva palabra en un idioma extranjero. lenguaje y muchas cositas más variadas. Por otro lado, un minuto es muy poco y, por lo tanto, cualquier persona puede permitirse tal desperdicio de un recurso temporal.

Un pequeño paso tan diario da confianza en sí mismo, da una sensación de éxito, libera de sentimientos de impotencia. Hacer una tarea de “un minuto” hace que la transición a hacer la misma tarea durante media hora sea imperceptible e indolora. El ritmo se acumula gradualmente: cinco minutos, diez y ahora media hora.

cinco porqués

p>Si hay algún problema o mal funcionamiento, debe hacer la pregunta "¿Por qué sucedió esto?" Cinco veces. Los resultados pueden ser sorprendentes. Por ejemplo, si una pieza se rompió y la máquina se detuvo por eso, la respuesta obvia a la pregunta "¿Por qué se detuvo la máquina?" será “Por pieza rota” y la solución es reparar o sustituir la pieza. Pero las respuestas segunda y tercera a la misma pregunta bien pueden revelar un lote de piezas de baja calidad compradas debido a su bajo precio y, en última instancia, conducir a una revisión de los principios del departamento de compras.

cinco pasos

Este Kaizen implica seguir cinco reglas (pasos):

• organizar el trabajo en curso, equipos innecesarios y herramientas adicionales, productos, papeles y documentos defectuosos;
• mantener las cosas en orden (reparar los equipos a tiempo, reemplazar las herramientas dañadas, mantenerlas en el mismo lugar, etc.);
• mantener limpio el lugar de trabajo;
• ser aseado y limpio;
• Cumplir con las normas de trabajo y seguridad en el trabajo.

Principios básicos del sistema Kaizen

Jefe "Administración"

Para que el sistema Kaizen funcione, debe ser iniciado y respaldado por la administración de la empresa. Por tanto, el primer y principal principio del sistema: la gestión.

Consiste en que la alta dirección debe mantener y mejorar constantemente el resultado de la empresa. Se debe prestar atención a las personas, la comunicación, el trabajo en equipo, los principios morales, la disciplina.

Proceso, no resultado

Ya se ha mencionado repetidamente anteriormente que el sistema Kaizen está orientado a procesos, no a resultados. En consecuencia, el pensamiento de los empleados en todos los niveles de producción debe centrarse en esto, y todos los errores, fallas y fallas en el proceso deben eliminarse de inmediato.

El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

Para la implementación efectiva del sistema en la empresa, el primer paso debe ser introducir el siguiente ciclo para los empleados:

• establecer objetivos de mejora ("plan");
• implementación del plan ("hacer");
• control sobre el proceso de implementación y análisis del resultado: si se produjo la mejora planificada, si hubo fallas en el proceso ("verificar");
• creación y estandarización de nuevos procedimientos destinados a nuevas mejoras o eliminación de problemas ("acto").

Si estamos hablando de un nuevo proceso, entonces se recomienda cambiar la primera acción del ciclo a “estandarizar” y cada vez que se detecte una falla, preguntarse si esto sucedió porque no había un estándar, porque no se siguió. , o porque el estándar no se correspondía bien con la realidad.

El papel de la calidad

En el sistema Kaizen, la calidad es una prioridad. Por lo tanto, para lograrlo, no debe haber compromisos, incluso si la observancia del principio de calidad conduce, por ejemplo, a la imposibilidad de ahorrar en los costos de producción.

Colección de información

Debido a que el sistema resuelve problemas, es muy importante recopilar datos y hablar sobre los problemas existentes. Tener toda la información y los datos te ayudará a tomar la decisión correcta.

Consumidor en Kaizen

"Kaizen" considera la producción como un esquema: proveedor - consumidor. Es decir, en cada etapa de producción, hasta que el producto esté completamente listo y salga a la venta, cada empleado puede ser tanto proveedor como consumidor. Por ejemplo, en el proceso de elaboración del pan, el molinero actúa como proveedor, mientras que el amasador que recibe la harina es el consumidor. El panadero que recibe la masa, a su vez, se convierte en consumidor, y el amasador se convierte en proveedor. Al transferir el pan terminado al distribuidor o intermediario, el panadero se convierte en proveedor, y así sucesivamente.

Por lo tanto, cada proveedor y consumidor debe ser responsable de la calidad, solo así es posible evitar el matrimonio.

Costo Kaizen

El sistema Kaizen en su conjunto proporciona una mejora continua utilizando solo los recursos internos de la empresa. Al mismo tiempo, el sistema se está implementando en todos los niveles, incluido el financiero. Para garantizar un cierto costo del producto y reducir el costo de su producción al nivel deseado, se utiliza el sistema Kaizen Costing.

El uso de este enfoque en la producción permite no solo ahorrar, sino también aumentar la recuperación de la producción en su conjunto, así como detener actividades no rentables.

La empresa japonesa Toyota ha estado utilizando el costeo Kaizen durante más de sesenta años y se está desarrollando con éxito.

¿Cómo funciona? Supongamos que una empresa gasta cierta cantidad para producir una unidad de un producto. Por el número planificado, quieren reducirlo a una cifra determinada. Además de realizar un análisis presupuestario (ejecución presupuestaria, motivos de desviación del plan, decisiones para eliminar desviaciones), se utiliza un sistema de costeo kaizen de dos niveles:

• reducción continua de la brecha entre la cantidad de costos dada y real;
• mejora del proceso de producción, si no es posible alcanzar la cantidad planificada.

Por supuesto, para que el principio funcione, es necesaria la interacción de todas las estructuras de la empresa. La cantidad planificada se divide en todos los departamentos (estructuras) y se establece una cifra para cada uno de ellos. Dicha planificación no afecta solo a los departamentos de adquisiciones y proyectos, ya que sus actividades dependen en gran medida de factores externos y de la política de precios de los proveedores.

Para la implementación exitosa del sistema de costos Kaizen, se crea un comité de costos Kaizen (el monto para la producción de una unidad de bienes) en la empresa, que informa directamente a la gerencia y prepara un programa para reducir los costos en todos los niveles de la empresa, teniendo en cuenta el monto a alcanzar y el tiempo, en que se ejecutará por el programa. El comité controla el proceso de producción, desarrollo y adquisición de materias primas. El Comité, por otro lado, propone soluciones si los métodos propuestos para reducir costos no dan el resultado deseado.

• Economía

Palabras clave:

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Los japoneses siempre son consistentes. Consideran un honor llevar el asunto a la perfección. Incluso si eres un conserje, no te quejes del destino, sino que pule tus habilidades. Los japoneses no cambian de trabajo en busca del ideal, pueden hacer realidad sus sueños en cualquier lugar. Se trata de enfoque. Y se llama kaizen.

¿Por qué no aprender de los japoneses y probar su método de gestión? Hemos adaptado la información para que puedas aplicar los conocimientos fuera de la oficina.

Analice sus actividades haciendo cambios en el proceso. De esta manera, mejorará constantemente su forma de trabajar. Este es el camino correcto, porque el objetivo de kaizen es la mejora continua.

Vida

El principio de kaizen es adecuado para cualquier área. Por ejemplo, quieres empezar a llevar un estilo de vida saludable.

1. Precisión

Reserva media hora en la que nada te distraiga. Siéntate, divide la hoja de papel en dos partes y escribe todo lo que te molesta en una columna y todo lo que te ayuda en la segunda.

2. Orden

Maquillaje, en el que incluyes todo lo útil: un paseo a la hora del almuerzo, marcha nórdica en el parque, ciclismo. También puede hacer una lista de las cosas a las que debe prestar atención. Por ejemplo, crea un horario para evitar la comida chatarra e incorporar alimentos saludables a tu dieta. Esto debe hacerse gradualmente, de lo contrario el cuerpo se rebelará, exigiendo una dosis de carbohidratos simples a la que está acostumbrado.

3. Pureza

Mantenerse limpio es muy importante, sin importar los objetivos que te propongas. En una habitación desordenada, una persona pierde el estado de ánimo deseado. Además, la limpieza se puede convertir en una etapa preparatoria de la actividad física. O conviértalo en un proceso meditativo cuando necesite concentrarse únicamente en acciones físicas y despejar completamente su mente de pensamientos.

4. Estandarización

Y ahora es el momento de convertir todos los cambios en un sistema. Solo apégate al horario y se convertirá en la base de tu estilo de vida.

5. Disciplina

Cuídate y deshazte de los antojos de viejos hábitos. Al principio no es fácil: hay tantas tentaciones alrededor que es difícil resistirse. Mejora encontrando nuevas formas de mejorar tu realidad.