Barrera psicológica en las relaciones. Cómo superar las barreras psicológicas que le impiden comenzar una nueva vida

La comunicación es una parte integral de la vida humana. En las condiciones modernas, el éxito de una persona en casi todas las esferas de la vida depende de la capacidad de establecer contactos rápidamente con los demás. Todos se esfuerzan por lograr una comunicación agradable y eficaz, pero a veces surgen situaciones en las que se interrumpe el intercambio de información y los socios tienen dificultades para entenderse.

Esto se debe a las barreras de comunicación, que complican significativamente el diálogo entre los interlocutores.

El idioma a veces se convierte en una barrera en lugar de un camino.
Daniel Keyes. Flores para Algernon. Dr. Strauss

¿Qué son las barreras de comunicación?

Estos son factores que contribuyen a la pérdida y distorsión del significado de la información en el proceso de interacción. Conducen a una disminución de la eficacia de la comunicación, la aparición de tensiones y experiencias negativas. A menudo se convierten en la principal causa de situaciones de conflicto. Todas las barreras de comunicación se dividen en dos grupos: psicológicas y comunicativas.

"Yo" y "otros": superando barreras

En la vida cotidiana, cuando nos enfrentamos a situaciones de comunicación, cercanía, negociación o actividad común con otras personas, suele existir un sentimiento de “superación de la barrera” o la existencia de algún tipo de gran barrera entre los individuos, que no permite interactuar adecuadamente entre sí. Muchos filósofos, escritores e investigadores cotidianos prestaron atención a la colosal diferencia en la percepción de una persona de su “yo” y el sentimiento de los “otros”.

Aquellas personas que están fuera de nuestro "yo" resultan ser extrañas, impredecibles y a menudo traen sensaciones desagradables, dolor y decepción, precisamente porque cuanto más cercana se vuelve una persona, más ideas individuales se trasladan hacia él sobre lo que está bien y lo que es. no, cómo vivir y actuar. Las expectativas correspondientes nunca están justificadas, porque la otra persona es una personalidad completamente diferente, formada por separado, que tiene otros intereses, habilidades y metas en la vida. Sin embargo, incluso una decepción tan completamente lógica obliga a uno a no abrirse a la comprensión de los "otros", sino a distanciarse de la comunicación. J.P. Sartre formuló este proceso psicológico de manera muy aforística: “El infierno son los demás”.

De hecho, el camino hacia el entendimiento mutuo es simple e inusualmente lógico, por extraño que parezca. Para percibir normal y adecuadamente a otras personas, es necesario observar de cerca sus reacciones características, formas de comportamiento, peculiaridades de la percepción del mundo, qué y cómo hacen y cómo reaccionan ante ciertos eventos. La observación atenta debe ir acompañada de una comunicación lo más amplia y variada posible, utilizando una gama de herramientas lo más amplia posible: conversación, actividades conjuntas, intercambio de impresiones, co-creación o intercambio de sus resultados, etc. Cuantas más situaciones diferentes se muestre una persona, más podrá aprender sobre él y más acertado será nuestro comportamiento hacia él.

Barreras psicológicas a la comunicación

Las barreras psicológicas surgen como resultado de las características psicológicas individuales de las personas que ingresan al proceso de comunicación (secretismo, modestia, diferencias en los tipos de temperamento), así como como resultado de las peculiaridades de las relaciones entre socios (desconfianza, antipatía).

Los aspectos personales se vuelven determinantes para la ocurrencia de situaciones de comunicación improductiva. Debido a que cada persona percibe los eventos y fenómenos del mundo circundante subjetivamente, los evalúa desde el punto de vista de su experiencia individual, a veces le resulta difícil entender a un interlocutor que tiene un punto de vista diferente y otras características. de la percepción.
Los principales tipos de barreras psicológicas:

1. Estético barreras: surgen en una situación en la que a una persona no le gusta la apariencia del interlocutor. Esto puede referirse a las características de su apariencia, estilo de ropa, ciertos detalles del vestuario.
2. Intelectual barreras: son las diferencias en los tipos de pensamiento, la velocidad de las operaciones mentales y las diferencias en el nivel de desarrollo intelectual. Por ejemplo, la comunicación entre un optimista y un pesimista no siempre se puede llamar productiva, porque uno buscará ventajas y salidas en cualquier situación, y el otro se centrará en lo negativo. La barrera intelectual se puede atribuir a la barrera de la incompetencia, cuando una persona no comprende el tema en discusión, lo que provoca un sentimiento de malestar o irritación en el interlocutor.
3. Motivacional Barreras: aparecen cuando las personas tienen diferentes objetivos. Esto conduce a malentendidos y a una percepción distorsionada de la información.
4. Moral o ético Barreras: la eficacia de la comunicación se ve obstaculizada por la incompatibilidad de posiciones morales, principios y puntos de vista.
5. Barrera de instalación - si una persona tiene una actitud negativa hacia su pareja, entonces sus palabras no se perciben objetivamente, a menudo con protestas internas. Puede surgir como resultado de una experiencia de comunicación previa o en base a los comentarios de otras personas.
6. Barrera de emociones negativas o mala condición física - refiérase a las barreras situacionales. A veces, los problemas de comunicación surgen cuando una persona está de mal humor o se siente mal, y no está de humor para conectarse con los demás.

Barreras de comunicación a la comunicación

Las barreras de comunicación surgen cuando hay un desajuste en el vocabulario entre los interlocutores. Este grupo también incluye los problemas asociados con la falta de analogías de conceptos en diferentes idiomas y otras dificultades en la traducción.
Los principales tipos de barreras de comunicación:

1. Semántico Barreras: surgen cuando los interlocutores en la comunicación significan cosas diferentes bajo conceptos similares. Por ejemplo, una persona entiende la frase "un buen método para lograr una meta" como una forma que no perjudicará a las personas que lo rodean, y otra como una estrategia para lograr lo que quiere a cualquier costo, incluso si quienes lo rodean sufren.
2. acertijo Barreras: aparecen si una persona no sabe cómo expresar sus pensamientos de forma clara y coherente. En tal diálogo, se violan las relaciones de causa y efecto y, a menudo, hay una sustitución de conceptos.
3. Fonético Las barreras son una mala técnica de habla para el hablante. Cuando las palabras suenan indistintas e incomprensibles, lo que dificulta la percepción de la información.

Video: Barreras a la comunicación. ¿Como sobrellevar?

¿Cómo superar las barreras de comunicación?

Es imposible imaginar a una persona en el mundo moderno sin comunicaciones de voz. Todos los días tienes que comunicarte en el trabajo o en la escuela, con amigos o compañeros. Pero el problema real puede ser una barrera que impide la comunicación competente con los demás y separa a una persona de la vida normal.

Una de las barreras más comunes es un complejo de inferioridad. Las personas con baja autoestima creen que son peores que los demás, no ven sus propios méritos y prefieren vivir su vida con tranquilidad y tranquilidad. Pero, de hecho, si simplemente cambia su imagen, comienza a trabajar en sí mismo y sonríe ante las dificultades, la necesidad de comunicación aparece por sí sola. La duda desaparece con la práctica. Los psicólogos aconsejan no pasar por alto a las personas, sino tratar de mantener la conversación con la mayor frecuencia posible.

La autoestima sobreestimada puede ser otro problema de comunicación. Un complejo de superioridad se manifiesta en una actitud prejuiciosa hacia las personas que lo rodean. Una persona se siente mejor que los demás y cree que hablar con ellos puede ser irrespetuoso y condescendiente. Por supuesto, tal actitud no le conviene a nadie, y lo más probable es que intenten evitar los contactos con esa persona. Pero si una persona por sí misma comprende el motivo de las dificultades en la comunicación, entonces el autocontrol y la lealtad a la sociedad ayudarán a hacerles frente. Al hablar, puedes intentar encontrar rasgos positivos en el interlocutor, gracias a esto, la conversación será más cómoda para ambas partes.

A menudo, sucede que una persona simplemente tiene miedo de entrar en contacto con alguien. Por ejemplo, no encontrar las palabras adecuadas, sonar estúpido o decir algo incorrecto. Existe el temor de ser rechazado y condenado. Quizás la persona carece de habilidades comunicativas o carece de vocabulario. La forma de salir de esta situación es la práctica. Puedes entrenar frente a un espejo, como si hablaras con un amigo imaginario. Intentando corresponder en Internet, porque al no poder mirar al interlocutor, es mucho más fácil expresar tus pensamientos. Por supuesto, necesitas leer más y desarrollar vocabulario para encontrar palabras para cualquier situación. Es importante ser uno mismo y no tener miedo de lo que piensen los demás. Cada persona percibe todo de manera diferente, y hay quienes pueden ayudar a superar esta barrera.

La dificultad radica en el hecho de que a menudo las personas no reconocen las causas de las dificultades de comunicación. Esto es especialmente cierto para las barreras psicológicas. Si las barreras comunicativas se perciben de inmediato y para eliminarlas, suele ser suficiente aclarar el significado de lo dicho, reformular oraciones y trabajar en su discurso, entonces las dificultades psicológicas son el resultado de actitudes subconscientes. Son difíciles de controlar.

Las siguientes reglas de comunicación ayudarán a minimizar la probabilidad de que surjan barreras:

• Preste atención a su apariencia y forma de comunicación, deben ser apropiados para la situación. Trate de percibir al interlocutor de forma objetiva y sin juzgar.

Conclusión

Para interactuar adecuadamente con una persona, es necesario saber todo lo posible sobre ella y actuar de acuerdo con su programa de acción, y no con el suyo propio. Debemos aceptar con humildad el hecho de que otras personas, incluso aquellas que están cerca de nosotros por circunstancias, de hecho son completamente diferentes, piensan, sienten y actúan de manera diferente a nosotros. La verdadera intimidad se vuelve posible solo después de que se logra este entendimiento y su implementación práctica.

Empezar con la gente no es nada difícil. La comunicación en vivo realmente brinda un gran placer y ayuda a lograr sus objetivos.

Barreras de comunicación" - Circunstancias especiales de la vida, que también actúan como un obstáculo para la plena comunicación. El docente debe, por un lado, saber hacer frente a estas barreras, tenerlas en cuenta, construyendo de acuerdo con ellas su estrategia y táctica de comunicación con los alumnos. Por otro lado, ayude a los niños a superar y derribar estas barreras. En el tercero, contrólate y evita que se comuniquen con estudiantes y colegas en su propia práctica.

Distinguir moral-psicológico y socio-cultural "Barreras" de comunicación.

Barreras de comunicación moral y psicológica, asociado con este o aquel estado mental del individuo, sus actitudes, expectativas y reacciones, a veces - con este o aquel "nivel defectuoso" de comunicación, se pueden clasificar de la siguiente manera.

1. Barrera de sufrimiento, dolor - surge con fuertes experiencias personales (aunque, en nuestra opinión, no son razonables) y se manifiesta de diferentes formas: este es el deseo de estar solo ("déjame en paz"), y el egoísmo (lástima por mí mismo), y la envidia. de otra alegría, e incluso agresividad. Quizás la mejor manera de salir de esta situación es realmente "dejar a la persona en paz".

2. Barrera de la ira - surge del resentimiento, la insatisfacción, la injusticia, la mala educación. En esta situación, una persona, especialmente vulnerable, "a menudo" se detiene "en la causa raíz de su enojo, no puede ni quiere hablar de otra cosa. La comunicación con él es difícil: es difícil" acercarse "a un persona (“sordera a los gritos”), o cualquier intento de establecer contacto genera emociones negativas (“agresión moral”).

3. Barrera del miedo - causado por varias razones. Este puede ser el miedo del niño al castigo o ser llamado a la pizarra, lo que lo deja sin palabras y no le da la oportunidad de explicarse y justificarse; miedo de un estudiante consciente de no completar la tarea; perezoso miedo al trabajo, etc. Teniendo en cuenta que el miedo ata no solo a la comunicación, sino a cualquier actividad productiva, la ética pedagógica recomienda que el docente trate de no infundir miedo en sus alumnos, ni siquiera con buenas intenciones, motivándolo con el deseo de establecer disciplina y orden o lograr un conocimiento profundo.

4. Barrera a la vergüenza y la culpa - se forma con una autoevaluación negativa de las propias acciones o con la crítica “incorrecta” de otro. En el primer caso, cuando una persona se da cuenta de la inadmisibilidad, el daño, la perniciosidad de su comportamiento hacia sí mismo o hacia otro, la vergüenza - esta "una especie de ira hacia adentro" - lo hace retraerse en sí mismo, "autorreproche" o "auto-reproche". justificar". En el segundo caso, la crítica "errónea", digamos, del lado del profesor, también es improductiva: injusta en su contenido, pública y humillante en la forma, obliga a una persona a dirigir su energía no hacia la búsqueda de una solución óptima, sino hacia la autodeterminación. justificación (“todo el mundo hace esto”, “yo quería lo mejor”, “otros lo empeoran”, etc.). Una persona se retrae en sí misma, deja de escuchar palabras desagradables para él, se “apaga”, comienza a sentir resentimiento o enfado hacia el crítico. En cualquier caso, la comunicación es difícil.

5. Barrera de instalación - percepción negativa de alguien o algo basada en conocimientos previos o prejuicios. Una actitud negativa, causada por la propia experiencia triste o la sugerencia de otra persona, se convierte en un obstáculo para una actitud imparcial y benevolente hacia el otro. Por lo tanto, es imposible percibir de manera inmediata e incondicional información incriminatoria sobre alguien: tal vez alguien forme deliberadamente en usted una actitud negativa hacia esta persona: un colega, estudiante o estudiante. Y esto, a su vez, provoca su reacción negativa a cualquiera de sus acciones y sugerencias, incluso las constructivas. Por lo tanto, la cultura de la comunicación presupone la presencia de un contraconjunto: no aceptar con fe ninguna declaración sobre una persona, para exigir su prueba.

6. La barrera del desprecio - por regla general, es el resultado de la crianza o las actitudes ideológicas asociadas a los valores e ideales imperantes en la sociedad. Suele surgir sobre la base de los prejuicios que prevalecen en la sociedad: prejuicios profesionales, raciales, nacionales (“todos los vendedores son ladrones”, “todas las personas de“ nacionalidad caucásica ”son bandidos”, “la mayoría de los adolescentes son hooligans”, etc.).

7. Barrera del disgusto, el disgusto - asociado con características psicofisiológicas del comportamiento de las personas: modales desagradables, hábitos repulsivos, violación de las reglas de higiene personal, incumplimiento de la "distancia de comunicación". Por lo tanto, para no causar tal barrera en relación con uno mismo, una persona debe aprender desde la infancia a controlar sus modales, limpieza y hábitos. Al mismo tiempo, los profesores y los padres necesitan enseñar a sus hijos y aprender a superar la barrera del disgusto y ser más tolerantes con los demás, especialmente con los niños y adolescentes.

8. Barrera del estado de ánimo - Pueden incluir todos los anteriores, ser de diversa gravedad (desde simplemente “levantarse con el pie izquierdo” hasta una depresión profunda), tener varias razones. Los principales, según los cuales el estado de ánimo se convierte en una barrera para la comunicación, son, por supuesto, los conflictos interpersonales, las disputas, la falta de voluntad para encontrarse con otro, el resentimiento entre sí, cuando solo se reconoce la propia rectitud. Otras razones de la barrera del estado de ánimo son las expectativas incumplidas, las esperanzas decepcionadas, el rechazo de algo con lo que contaba. Teniendo en cuenta que el estado de ánimo juega un papel especial en la comunicación con los demás, es muy contagioso y tiene un "efecto boomerang". vuelve a nosotros: el maestro debe, en primer lugar, estar extremadamente atento a las manifestaciones de su propio estado de ánimo y el estado de ánimo de sus alumnos y, en segundo lugar, aprender a dominarlo y enseñarlo a los jóvenes.

9. Barrera al habla - doble barrera: es una barrera para “hablar” y una barrera para “escuchar”. El primero se manifiesta en la falta de cultura lingüística: vocabulario insuficiente; habla arrastrada y monótona; defectos de dicción; tono repulsivo (arrogante, ambicioso); falta de sentido del humor; ignorancia de la etiqueta del habla. Sería más correcto llamar a la segunda barrera "la barrera de la inaudibilidad", porque el obstáculo para la comunicación aquí es la incapacidad de escuchar y escuchar a otro.

La incapacidad para escuchar se manifiesta en el hecho de que, al escuchar al interlocutor, una persona:

Se apresura a refutarlo, sin ahondar en el significado de su discurso y motivos;

No sabe reprimir el deseo de expresar su propia opinión;

Interrumpe al interlocutor sin esperar el final de la argumentación;

Distraído por lo no esencial, externo, falta la esencia del habla;

Cree que sus conocimientos son suficientes para defender su posición;

Preconfigurado para estar en desacuerdo con el oponente.

"Barreras" socioculturales y marginalidad en la comunicación

Además de las razones psicológicas y morales que impiden la comunicación, el conocimiento y la comprensión del Otro, algunas de las más graves son barreras socioculturales. Un fenómeno relativamente nuevo ocupa un lugar especial entre ellos: marginalidad en la comunicación.

Marginalidad - esta es la posición límite del individuo en relación con cualquier grupo social, lo que deja una cierta huella en su psique, comportamiento, forma de vida. Los llamados “híbridos culturales” se encuentran en una situación marginal, en equilibrio entre el grupo dominante en la sociedad con sus valores culturales y morales y el grupo “madre” del que se separaron (la situación de los migrantes inadaptados). Por supuesto, tal situación deja su huella en la cultura de la comunicación, dando lugar a ciertas barreras, a veces trágicas.

Marginal ™ en la comunicación se basa en hermenéutica malentendido- la incapacidad de llegar a un punto de vista común y entendimiento mutuo debido al hecho de que los socios pertenecen a diferentes culturas o a diferentes tipos, niveles y tradiciones de una cultura. Y aunque se comunican en un lenguaje natural, a veces no se ponen de acuerdo, lo que se explica por las diferencias en los sistemas categóricos de sus pensamientos y valores, cuando el significado que se le da a lo que dijo una persona provoca asociaciones inadecuadas en otra. Este malentendido no surge necesariamente cuando las partes son hostiles entre sí o cuando una de las partes tiene "razón" y la otra "no". Es solo que las señales de buenas intenciones de un lado, debido a diferencias culturales, no son captadas, no reconocidas por el otro. Y lo principal aquí no es Nivel "cuantitativo" la cultura de las partes (no existe una relación directamente proporcional entre el nivel de cultura y el nivel de comprensión), y Tipo de "calidad" cultura de las personas que entran en comunicación. En gran medida, la marginalidad es característica de un tipo de cultura de transición o para la transición de una persona de un tipo de cultura a otro.

La marginalidad puede ser espacial, temporal, cultural. Marginación espacial asociado a un cambio de lugar de residencia: emigración a otro país, migración de un pueblo a una ciudad, etc. Como resultado de dicho desplazamiento forzado o voluntario, una persona pierde el contacto con su raíces culturales (a veces renunciando voluntariamente a ella, digamos, de un origen de aldea, tradiciones, lengua nacional), pero aún no ha dominado la cultura de su nueva posición, no ha "encajado" en ella: después de todo, la adaptación a una nueva forma de la vida requiere mucho tiempo, a veces cambiando varias generaciones ... Experimentando dificultades con la inclusión en una tradición cultural diferente o el rechazo de un nuevo entorno que no quiere aceptarlo, cae en "Intermedio" situación - situación de "interculturalidad".Surge fenómeno de marginalidad, dando lugar al síndrome del "no-one-need", por un lado, y el deseo de autoafirmación y "implicación" - a veces muy agresivo - por el otro. Así es como una persona se vuelve marginados.

Y el punto no es que una cultura de la comunicación sea "superior", "mejor" y otra "inferior", "peor", por ejemplo, urbana o rural. Son simplemente diferentes, diferentes. A veces el tiempo ayuda, lo que brinda una oportunidad de adaptación, a veces una persona permanece "intermedia", marginal hasta el final de su vida. Y para evitar que esto suceda, necesita ayuda para adaptarse a una cultura nueva e inusual. Esto se aplica, en particular, a los estudiantes que llegaron a las universidades desde pueblos, ciudades pequeñas y provincias. Sus pares urbanos no siempre están dispuestos a ayudarlos en esto y, a veces, especialmente al principio, se les pone de forma demostrativa. Aquí es donde el profesor debe acudir al rescate: eliminar las barreras que han surgido, eliminar los malentendidos hermenéuticos.

Marginación temporal se asocia con cambios de diferente tipo, cuando no es una persona quien cambia el entorno, sino el entorno mismo, más precisamente, la era: cuando los valores e ideales habituales se rompen; las viejas normas de comunicación dejan de operar o pierden su valor, y las nuevas aún no se han formado o no pueden - debido a creencias, engaños o simplemente pereza en los pensamientos de las personas - convertirse en una "guía para la acción". Y nuevamente la persona “cae” en un estado de marginalidad, en el que “no tiene la culpa”, pero que de alguna manera la convierte en una persona “intermedia”.

Tales situaciones, por regla general, son raras, ocurren durante períodos de crisis y crisis sociales violentas, a escala mundial o regional. Entonces, la humanidad tuvo dificultades para acostumbrarse a las nuevas reglas de comunicación y comunidad en la era de la formación del cristianismo. En Rusia, los trastornos de época se han convertido en general en "diversión nacional", desde las reformas de Peter hasta la era de transición "del socialismo al capitalismo". Además, algunas personas se condenan a sí mismas a la marginalidad por su propia voluntad, no queriendo aceptar las nuevas reglas de relaciones, mientras que otras simplemente son incapaces de reconstruir su mentalidad. Por ejemplo, una parte significativa de la generación anterior de ciudadanos de la ex Unión Soviética se encontró en esta posición, sin querer o incapaz de aceptar nuevas condiciones de vida, anhelando viejos patrones y deseando regresarlos. De ahí el notorio conflicto de "padres" e "hijos", su incapacidad y falta de voluntad para entenderse.

La esencia Marginación "cultural" - subestimación o rechazo de la cultura en general, desprecio por ella, incomprensión de su papel y significado en la vida del individuo y la sociedad, el deseo de estar "por encima de ella": este tipo de marginal ™ hoy es típico, en nuestra opinión, para aquellos bielorrusos que muestran una actitud desdeñosa hacia su idioma, cultura, costumbres nacionales. La única forma de superar la marginalidad cultural es la educación y la crianza: "cultivar" a una persona.

En la actividad pedagógica, la única forma de implementación es comunicación, juega un papel extraordinario marginalidad en la comunicación, complicando el proceso de formación y educación y, a veces, haciéndolo simplemente imposible. Se manifiesta en una serie de momentos, el profesor debe estar preparado para afrontar (y superar).

1. Se caracteriza por pensamiento estrecho y desde aqui - "Exclusividad" división en "amigos" y "extraterrestres". Y si una persona desarrolla un completo entendimiento mutuo con "los suyos" (parientes, compatriotas, personas de ideas afines), entonces en relación con "extraños" (o aquellos que se han convertido en "extraños" debido a la divergencia de puntos de vista o circunstancias de la vida ) muestra la misma "falta de comprensión", que ya se ha mencionado.

El hecho es que la mentalidad del marginal se distingue por una serie de signos:

Pensamiento unidimensional (pensar como "uno u otro"), incapacidad para combinar diferentes puntos de vista y encontrar un sistema de coordenadas común;

Monopolio de la verdad, solo mi punto de vista es correcto, los demás no tienen derecho a existir;

Incapacidad y falta de voluntad para escuchar y escuchar a un compañero: una persona con este tipo de pensamiento se ve presa de una sordera psicológica, y cualquier argumento es impotente aquí: no los percibe;

Intolerancia al disenso, cuando cualquiera que no esté de acuerdo conmigo es percibido como hostil y causa irritación y ganas de contraatacar.

2. El marginal se acerca a otro con una pura utilitario posiciones (a menudo sin darme cuenta). El estilo de sus relaciones con los demás ("extraños") es un "estilo vampiro": usa a una persona (en una variedad de sentidos, no solo en el material primitivo, sino a veces también en el espiritual), y luego actúa de acuerdo con el principio "material" "usado - tirado".

3. Por regla general, la marginalidad en la comunicación es carácter militante. El marginal se distingue por la confianza en su propia justicia y el derecho a rechazar al otro, el orgullo de sí mismo y de sus principios. La marginación elimina cualquier posibilidad de compromiso y entendimiento mutuo, presentando la "lucha" como principal valor y programa de acción. Este enfoque de confrontación puede manifestarse en la vida pública, la actividad profesional o las relaciones personales, pero en cualquier caso, no solo es improductivo, sino que también trae una gran maldad moral al sistema de relaciones y comunicación interpersonales.

Así, si aceptamos como base que la cultura de la comunicación presupone una actitud hacia el Otro como sujeto igual a mí, al que estoy dispuesto a reconocer el derecho a la “individualidad”, a la “alteridad” y al que estoy dispuesto a ser tolerante y respetuoso, entonces la marginalidad es anticultura en la comunicación.

AGENCIA FEDERAL DE EDUCACIÓN INSTITUTO HUMANITARIO VOLZHA (SUCURSAL) GOU VPO

UNIVERSIDAD ESTATAL DE VOLGOGRAD FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES Y HUMANAS DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

Trabajo del curso

por disciplina: "Psicología social"

sobre el tema: "Barreras psicológicas en la comunicación"

Realizado:

Estudiante de 3er año

Grupos P-071

Reznikova D.V.

Comprobado:

a. ps. D., profesor asociado

I.I. Toropchin

volzhsky 2010.

Introducción

Capítulo 1. Análisis teórico de los conceptos de "comunicación" y "barreras de comunicación" en psicología nacional y extranjera

1 El concepto de comunicación y sus funciones

2 Definición de concepto: barrera de comunicación

3 Barreras psicológicas a la comunicación

4 Barreras de comunicación para la comunicación

Capítulo 2. Estudio psicológico del problema de la aparición de barreras psicológicas a la comunicación

1 Descripción del complejo de diagnóstico

2 Análisis e interpretación de los resultados obtenidos

Conclusión

Lista de referencias

Anexo 1

Apéndice 2

Apéndice 3

Introducción

La relevancia de estudiar el problema de la comunicación radica en que su estudio abre oportunidades para un análisis más profundo de los patrones psicológicos y los mecanismos de regulación del comportamiento humano, la formación de su mundo interior, muestra el condicionamiento social de la psique y el estilo de vida. del individuo.

En psicología rusa, la comunicación fue estudiada por B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.M. Bekhterev, A.N. Leontiev, B.F. Lomov, V.N. Myasishchev, L.S. Rubinstein. Consideraron la comunicación como una condición importante para el desarrollo mental de una persona, su socialización e individualización y la formación de la personalidad.

El análisis psicológico de la comunicación revela los mecanismos de su implementación. La comunicación se plantea como la necesidad social más importante, sin cuya realización la formación de la personalidad se ralentiza y en ocasiones se detiene.

Los científicos siempre se han ocupado del problema de las barreras en la comunicación. Este tema se asocia principalmente con nombres como E. Bern, A.A. Bodalev, L.P. Buyeva, A.S. Zolotnyakova, M.S. Kagan, B.D. Parygin, Z. Freud.

Propósito del estudio: Identificar la relación entre la autoestima, las actitudes y las barreras psicológicas a la comunicación.

Tareas:

1.Considere las opiniones de científicos nacionales y extranjeros sobre el concepto y las funciones de la comunicación.

2.Realizar un análisis teórico del concepto de "barrera de comunicación".

.Considere los tipos de barreras de comunicación.

4.Elija métodos.

5.Realiza investigaciones empíricas.

.Realizar un procesamiento matemático de los datos obtenidos mediante un criterio estadístico.

.Analizar los resultados del procesamiento matemático y su interpretación.

.Formular conclusiones.

Sujeto La investigación es la influencia de la autoestima inadecuada y las actitudes negativas sobre la aparición de barreras psicológicas en la comunicación.

Un objeto: Barreras psicológicas a la comunicación.

Hipótesis: la presencia de una autoestima inadecuada y actitudes negativas incide en la aparición de barreras psicológicas en la comunicación.

Capítulo 1. Análisis teórico de los conceptos de "comunicación" y "barreras de comunicación" en psicología nacional y extranjera

.1 Concepto de comunicación y sus funciones

Comunicación, en la que recreamos nuestra sociabilidad a cada momento y con la que confirmamos a cada minuto que el hombre es un ser social, para nosotros lo más fácil y lo más difícil del mundo. Los sujetos de la comunicación son seres vivos, personas. En principio, la comunicación es característica de cualquier ser vivo, pero solo a nivel humano el proceso de comunicación se vuelve consciente, conectado por actos verbales y no verbales. Una persona que transmite información se llama comunicador, quien la recibe, un destinatario.

La categoría "comunicación" es una de las categorías centrales en la ciencia psicológica, junto con las categorías "pensamiento", "actividad", "personalidad", "relaciones", "La naturaleza transversal" del problema de la comunicación se vuelve inmediatamente clara si Se da una de las definiciones de comunicación interpersonal: es un proceso de interacción de al menos dos personas, dirigido al conocimiento mutuo, al establecimiento y desarrollo de relaciones, la provisión de influencia mutua en sus estados, puntos de vista y comportamiento, así como en la regulación de sus actividades conjuntas.

Durante los últimos 20-25 años, el estudio del problema de la comunicación se ha convertido en una de las principales áreas de investigación de la ciencia psicológica en general, y la psicología social, sobre todo. Su paso al centro de la investigación psicológica se explica por un cambio en la situación metodológica claramente definida en la psicología social durante las dos últimas décadas.

Por L.S. Vygotsky y S.L. Rubinstein, la comunicación es el proceso de transferencia de un sujeto de información a otro utilizando diversos medios y mecanismos de comunicación para intercambiar información entre personas y establecer un entendimiento mutuo entre ellas. Los pensamientos, sentimientos, experiencias, opiniones, conocimientos, valores sociales, experiencias, etc. actúan como información. B.F. Lomov define la comunicación como un proceso de interacción, y la transferencia de información es solo una condición necesaria para el flujo de la comunicación. El significado de la comunicación humana está en establecer el entendimiento mutuo, en la implementación de contactos mutuos, en unir a las personas en el marco de una determinada sociedad. Por AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. Leontiev, la comunicación es uno de los tipos de actividad humana. Y por G.M. Andreeva, la comunicación es una especie de relaciones sociales, un proceso que incluye la transferencia e intercambio de información, la interacción y el entendimiento mutuo de las personas en el sistema existente de relaciones sociales.

SRA. Kagan y SOY. Etkind compartir conceptos "comunicación", "control" y "comunicación". Comunicación se considera una interacción, cuyos participantes se perciben mutuamente como una meta. Control - Interacción en la que el objetivo es solo uno de los socios, y el otro actúa como un medio para satisfacer sus necesidades. Comunicación - Interacción, en la que ambos socios son medios en relación con algún objetivo fuera de ellos.

Así, la comunicación es el proceso de intercambio de información e interacción entre personas, basado en la percepción y comprensión de los demás por parte de las personas.

Las funciones de comunicación se asignan de acuerdo con el contenido de la comunicación. Hay cuatro funciones principales de comunicación. Cuando se combinan, dan a los procesos de comunicación una especificidad específica en formas específicas.

1. Función instrumental caracteriza la comunicación como un mecanismo social de gestión y transmisión de la información necesaria para la ejecución de una acción.

2. Función integradora revela la comunicación como un medio para unir a las personas.

3. Función de autoexpresión define la comunicación como una forma de comprensión mutua del contexto psicológico.

4. Función de transmisión actúa en función de transferir modos específicos de actividad, evaluaciones, etc.

Por supuesto, estas cuatro funciones no agotan el significado y las características de la comunicación. Otras funciones de comunicación incluyen: expresivo (la función de la comprensión mutua de experiencias y estados emocionales), control social (regulación de comportamiento y actividades), socialización (formación de habilidades de interacción en la sociedad de acuerdo con normas y reglas aceptadas), etc.

P.EJ. Zlobin da la siguiente clasificación de funciones de comunicación:

1. social (es decir, la comunicación se considera un factor en el desarrollo de la sociedad), incluyendo:

y) social adecuadoenfocado a satisfacer las necesidades de la sociedad en su conjunto y sus grupos individuales (función de planificación, coordinación de actividades laborales conjuntas, control social, etc.);

b) socio-psicológicorelacionados con las necesidades de los individuos de los miembros de la sociedad (funciones de socialización, transferencia de la experiencia de generaciones, etc.);

2. la comunicación como factor en el desarrollo de la personalidad y su formación (en la comunicación, una persona se da cuenta de su propia esencia humana). Al mismo tiempo, se enfatiza que en la comunicación, un individuo específico asimila la experiencia desarrollada por la humanidad, por lo que se superan las limitaciones de la experiencia individual y esta es la función principal de la comunicación.

A nivel individual, también se analizan funciones comunicativas tales como información-comunicativa, reguladora-comunicativa y afectivo-comunicativa.

Dado que la comunicación es un proceso multidimensional, sus funciones pueden clasificarse de acuerdo con otro sistema de fundamentos, destacando funciones como la organización de actividades conjuntas, el conocimiento de las personas entre sí, la formación y desarrollo de relaciones interpersonales.

Las clasificaciones de funciones de comunicación discutidas anteriormente no se excluyen entre sí, ni la posibilidad de ofrecer otras opciones. Lo que tienen en común es enfatizar la multifuncionalidad de la comunicación. Al mismo tiempo, se observa que en un acto real de comunicación directa, todas las funciones enumeradas (en diferentes versiones de la clasificación) aparecen en unidad.

Así, podemos concluir que una disminución de barreras conduce a la efectividad de la comunicación, es decir, se reducen las barreras al entendimiento y, en consecuencia, aumenta la efectividad de las actividades conjuntas (aquí también se pueden comprender las barreras entre familiares, entre amigos ).

.2 Definición del concepto: barrera de comunicación

Barreras de comunicación - este es ya un fenómeno puramente psicológico que surge en el curso de la comunicación entre el comunicador y el receptor. Estamos hablando de la aparición de un sentimiento de hostilidad, de desconfianza en el propio comunicador, que se extiende a la información que transmite.

"Barrera" de comunicación - Este es un fenómeno de naturaleza subjetiva que surge en una situación objetivamente desarrollada, cuya señal de aparición son experiencias emocionales negativas agudas, acompañadas de estrés neuropsíquico e interfiriendo con el proceso de interacción.

Barrera de comunicación - estado mental, manifestado en la inadecuada pasividad del sujeto, que le impide realizar determinadas acciones. La barrera consiste en el fortalecimiento de sentimientos y actitudes negativas - vergüenza, culpa, miedo, ansiedad, baja autoestima asociada con la tarea.

Instalación es una disposición estereotipada a actuar en una determinada situación de una determinada manera. Esta disposición a comportamientos estereotipados surge de experiencias pasadas. Las actitudes son la base inconsciente de los actos conductuales, en los que no se realiza ni el propósito de la acción ni la necesidad para la que se realiza. Hay una teoria E. Berna, que habla de estereotipos (algunos de los cuales se convierten en barreras psicológicas) inherentes a una persona desde la primera infancia.

El aspecto personal es determinante en la clasificación de "barreras" en base a lo dispuesto en la psicología de las relaciones VN Myasishchev.

Diferir de:

) reflexión "barreras" son barreras que surgen como resultado de una percepción distorsionada:

yo mismo (autoestima inadecuada);

pareja (atribución de propiedades no inherentes, habilidades);

situaciones (evaluación inadecuada de la importancia de la situación);

) relación "barrera" son barreras resultantes de actitudes inapropiadas:

a ti mismo (insatisfacción con el estatus de su rol);

asociarnos (sentimiento de antipatía, desagrado por una pareja);

a la situación (actitud negativa hacia la situación);

) "barreras" del tratamiento como una forma específica de relación. Surgen estas "barreras":

con formas de apelación que conduzcan a la cooperación, colaboración, etc.(cumplidos, elogios, gestos de ánimo, etc.); - con formas de apelación que conducen a una comunicación improductiva (tono de voz elevado, medios no verbales utilizados en situaciones de conflicto, lenguaje ofensivo, etc.).

El estudio del problema de las "barreras" de comunicación en el contexto de un enfoque personal nos permite hablar de un esquema para salir de la situación de "barrera", donde lo principal es el principio de relaciones que conducen a la cooperación y el entendimiento mutuo. , teniendo en cuenta las características psicológicas individuales de los interlocutores. Las barreras de comunicación son multifacéticas, variadas y requieren cierta resolución.

También se distinguen las siguientes barreras de comunicación:

· barreras de comunicación (cuando una persona no entiende el discurso del interlocutor por una razón u otra, por ejemplo, si el discurso está distorsionado o la gente habla en diferentes idiomas);

· barreras psicológicas (por ejemplo, si las personas no se entienden debido a la diferencia de edad o la "primera impresión" tuvo demasiada influencia).

Una persona, como elemento de comunicación, es un "receptor" complejo y sensible de información con sus sentimientos y deseos, experiencia de vida. La información recibida por él puede provocar una reacción interna de cualquier tipo, que, quizás, fortalecerá, distorsionará o bloqueará por completo la información que se le envía. La adecuación de la percepción de la información depende en gran medida de la presencia o ausencia de barreras comunicativas y psicológicas en el proceso de comunicación. En el caso de una barrera, la información se distorsiona o pierde su significado original, y en algunos casos no llega en absoluto al destinatario.

1.3 Barreras psicológicas a la comunicación

Las barreras psicológicas en la comunicación surgen de manera imperceptible y subjetiva, a menudo no las siente la persona misma, sino que los demás las perciben de inmediato. La persona deja de sentir lo incorrecto de su comportamiento y está seguro de que se está comunicando normalmente. Si descubre inconsistencias, comienzan a desarrollarse complejos. La razón de la barrera psicológica puede ser diferencias socioculturales entre los compañeros de comunicación. Pueden ser diferencias sociales, políticas, religiosas y profesionales, que dan lugar a diferentes interpretaciones de determinados conceptos utilizados en el proceso de comunicación. La misma percepción de un interlocutor como persona de una determinada profesión, una determinada nacionalidad, género y edad puede actuar como una barrera. Por ejemplo, la credibilidad del comunicador ante los ojos del receptor es de gran importancia para la aparición de una barrera. Cuanto mayor sea la autoridad, menos obstáculos para la asimilación de la información ofrecida. La misma falta de voluntad para escuchar la opinión de tal o cual persona a menudo se explica por su baja autoridad.

El estudio de las barreras psicológicas a la comunicación fue realizado por R. Nichols, Myers, O. Kroeger y otros.

Tipos de barreras psicológicas que surgen en el proceso de comunicación entre personas:

Primera impresión se considera una de las barreras que pueden contribuir a la percepción errónea de un interlocutor. La primera impresión, de hecho, no siempre es la primera, ya que tanto la memoria visual como la auditiva influyen en la formación de una imagen. En consecuencia, puede ser relativamente adecuado, corresponder a rasgos de carácter o puede ser erróneo.

Barrera al sesgo y las actitudes negativas sin causa . Se expresa de la siguiente manera: exteriormente sin ningún motivo, una persona comienza a relacionarse negativamente con esta o aquella persona como resultado de la primera impresión o por alguna razón oculta. Deben establecerse y superarse los posibles motivos del surgimiento de tal actitud. Una barrera para una actitud negativa introducida en la experiencia de una persona por otra persona. Se le dio información negativa sobre alguien y se desarrolla una actitud negativa hacia una persona de la que sabe poco, no hay experiencia de interacción personal con él. Estas actitudes negativas introducidas desde el exterior deben evitarse antes de su experiencia personal de comunicarse con una persona específica. Hay que abordar a nuevas personas con las que comunicarse con una hipótesis optimista. No se deje guiar en la evaluación final de una persona solo por la opinión de los demás.

La barrera del "miedo" al contacto humano. Sucede que necesitas entrar en contacto directo con una persona, pero de alguna manera es incómodo. ¿Qué hacer? Trate de analizar con calma, sin emociones, qué es lo que lo está frenando en la comunicación, y verá que estas capas emocionales son subjetivas o demasiado secundarias. Después de la conversación, asegúrese de analizar el éxito de la conversación y fije su atención en el hecho de que no ha sucedido nada terrible. Por lo general, esta barrera es típica de personas que tienen dificultades para comunicarse, que tienen un nivel de sociabilidad generalmente bajo.

Barrera de "esperar malentendidos". Debe entablar una interacción directa con una persona en la comunicación comercial o personal, pero le preocupa la pregunta: ¿su pareja lo entenderá correctamente? Y aquí a menudo se supone que la pareja necesariamente debe malinterpretar. Empiezan a predecir las consecuencias de este malentendido, a anticipar sensaciones desagradables. Es necesario analizar con serenidad y profundidad el contenido de la conversación que estás planeando y, si es posible, eliminar de ella aquellos momentos o aspectos emocionales que puedan provocar una interpretación inadecuada de tus intenciones. Después de eso, no dude en hacer contacto.

Barrera de "edad" - típico en el sistema de comunicación diaria. Ocurre en una amplia variedad de áreas de interacción humana: entre adultos y niños (un adulto no comprende cómo vive un niño, que es la causa de muchos conflictos), entre personas de diferentes generaciones. Las personas mayores a menudo condenan el comportamiento de los jóvenes, como si se olvidaran de sí mismos a esta edad. Los jóvenes se enfadan, se ríen. Hay complicaciones en las relaciones interpersonales. La barrera de la edad en la comunicación es peligrosa tanto en las relaciones familiares como en el sistema de interacción de servicios.

.4 Barreras de comunicación

Una interrupción mecánica de la información y, por tanto, su distorsión pueden ser obstáculos comunicativos; ambigüedad de la información transmitida, por lo que se distorsiona el pensamiento expresado y transmitido; estas opciones se pueden designar como barrera del déficit de información ... Ocurre que los receptores escuchan claramente las palabras transmitidas, pero les dan un significado diferente (el problema es que el transmisor puede que ni siquiera detecte que su señal ha provocado una reacción incorrecta). Aquí puedes hablar de sustituto-distorsionador barrera ... La distorsión de la información que pasa por una persona puede ser insignificante. Pero cuando pasa por varios repetidores humanos, la distorsión puede ser significativa. Esta barrera también se llama "barrera de reflexión" ... Un potencial significativamente mayor de distorsión está asociado con las emociones: barreras emocionales ... Esto sucede cuando las personas, habiendo recibido cualquier información, están más ocupadas con sus sentimientos, suposiciones que con los hechos reales. Las palabras tienen una fuerte carga emocional, y no tanto las palabras (símbolos) en sí mismas, sino las asociaciones que generan en una persona. Las palabras tienen un significado primario (literal) y un significado secundario (emocional).

Puede jugar un papel igualmente importante en la destrucción de la comunicación interpersonal normal barrera estilística que surge cuando el estilo del habla del comunicador y la situación de comunicación o el estilo del habla y el estado psicológico real del receptor no coinciden. Por lo tanto, el interlocutor puede no aceptar un comentario crítico, ya que se expresará en una situación inapropiada en un ambiente familiar. manera, o los niños no percibirán una historia interesante de - por el discurso seco, emocionalmente no saturado o pseudocientífico de un adulto. El comunicador necesita sentir sutilmente el estado de sus destinatarios, captar los matices de la situación comunicativa emergente para alinear el estilo de su mensaje con ella.

Finalmente, podemos hablar de la existencia barrera lógica malentendido. Surge en los casos en que la lógica del razonamiento propuesto por el comunicador es demasiado complicada para que el receptor la perciba, o le parece incorrecta, contradice su forma inherente de prueba. Psicológicamente, podemos hablar de la existencia de muchas lógicas y sistemas lógicos de evidencia. Para algunas personas, es lógico y probatorio que no contradice la razón, para otras, lo que corresponde al deber y la moral. Podemos hablar de la existencia de una lógica psicológica "femenina" y "masculina", de una lógica "infantil", etc. Las preferencias psicológicas del receptor determinan si aceptará el sistema de evidencia que se le ofrece o lo encontrará poco convincente. Para un comunicador, la elección de un sistema de evidencia adecuado para un momento dado es siempre un problema abierto.

recomendaciones

Ø La comunicación es el proceso de intercambio de información e interacción entre personas, basado en la percepción y comprensión de las personas entre sí.

Ø Reducir las barreras de comunicación conduce a una mejor comprensión, es decir a la eficacia de la comunicación, que a su vez contribuye a la productividad de las actividades conjuntas.

Ø La percepción de la información depende en gran medida de la presencia o ausencia de barreras comunicativas y psicológicas en el proceso de comunicación. En el caso de una barrera, la información se distorsiona o pierde su significado original, y en algunos casos no llega en absoluto al destinatario.

Ø La razón de la barrera psicológica puede ser diferencias socioculturales entre los compañeros de comunicación. Pueden ser diferencias sociales, políticas, religiosas y profesionales. Además, la percepción misma de un interlocutor como persona de una determinada profesión, una determinada nacionalidad, género y edad puede actuar como una barrera.

Ø Las barreras de la comunicación comunicativa tienen una amplia gama de razones diferentes, pero todas conducen a una distorsión de la información declarada y la esencia misma del pensamiento transmitido.

Ø Las barreras de comunicación son multifacéticas, variadas y requieren cierta resolución.

Capítulo 2. Estudio psicológico del problema de la aparición de barreras psicológicas a la comunicación

barrera de comunicación autoestima comunicación

2.1 Descripción del complejo de diagnóstico.

La investigación se llevó a cabo en el Instituto Humanitario Volga en estudiantes masculinos y femeninos de la Facultad de Ciencias Naturales y Humanitarias. La edad de los sujetos fue de 18 a 22 años.

Tras analizar el abanico de técnicas diagnósticas, seleccionamos aquellas que determinan la presencia de actitudes negativas, el nivel de sociabilidad y autoactitud de los sujetos.

Técnicas utilizadas durante el estudio:

Prueba para evaluar el nivel de sociabilidad Ryakhovsky (Apéndice 1): Al tema se le ofrecen una serie de preguntas sencillas, es necesario responderlas sin ambigüedades "sí", "no", "a veces".

Evaluación de las respuestas: "sí" - 2 puntos, "a veces" - 1 punto, "no" - 0 puntos.

Interpretación de los puntos anotados:

1.30-31. Claramente eres poco comunicativo.

2.25-29. Eres cerrado, taciturno, prefieres la soledad.

.19-24. Eres sociable hasta cierto punto y te sientes bastante seguro en un entorno desconocido.

.14-18 . Tienes habilidades de comunicación normales.

.9-13. Eres muy sociable (a veces, quizás incluso sin medida).

.4-8. Debes ser un tipo de camisa. La sociabilidad te golpea con una llave.

.3 o menos. Tus habilidades de comunicación son dolorosas.

Prueba "Tu actitud comunicativa" (Apéndice 2): Al sujeto se le ofrecen una serie de declaraciones, es necesario leer cada juicio y expresar su acuerdo o desacuerdo con el mismo.

Las respuestas se interpretan en cinco escalas:

1. Velada crueldad en las actitudes hacia las personas, en los juicios sobre ellas.

Crueldad abierta hacia la gente.

Negativismo razonable en los juicios sobre las personas.

Gruñendo, es decir, la tendencia a hacer generalizaciones irrazonables de hechos negativos en el campo de las relaciones con los socios y en la observación de la realidad social.

Experiencia personal negativa con los demás.

Para cada escala, si las opciones de respuesta coinciden, se puntúa una determinada cantidad de puntos. Resumiendo los indicadores de todas las escalas, obtenemos el porcentaje de actitud negativa en la asignatura.

Cuestionario de prueba de auto actitud de Stolin (Apéndice 3): Al sujeto se le ofrecen una serie de declaraciones, es necesario que exprese su consentimiento o desacuerdo con ellas.

El cuestionario incluye las siguientes escalas:

Escala S - mide el sentimiento integral "a favor" o "en contra" del propio "yo" del sujeto;

Escala I - autoestima;

Escala II: autosimpatía;

Escala III: expectativa de una actitud positiva de los demás;

Escala IV - Interés propio.

El cuestionario también contiene siete escalas destinadas a medir la severidad de la actitud hacia determinadas acciones internas hacia el "yo" del sujeto.

Escala 1 - confianza en uno mismo

Escala 2 - actitud de los demás,

Escala 3 - Autoaceptación

Escala 4 - Autocontrol, Autoconsistencia,

Escala 5 - autoincriminación

Escala 6 - interés propio,

Escala 7 - Autocomprensión.

El indicador para cada factor se calcula sumando las afirmaciones con las que el sujeto está de acuerdo, si están incluidas en el factor con signo positivo; y afirmaciones con las que el sujeto no está de acuerdo si se incluyen en el factor con signo negativo.

Si el valor es menor que 50, el signo no se expresa; 50-74: el signo se expresa; más de 74 - el signo se pronuncia.

Al realizar la correlación de los datos obtenidos, solo se eligió la escala II - autosimpatía, ya que refleja la amabilidad-hostilidad hacia el propio "yo". La escala incluye ítems relacionados con "autoaceptación", "autoincriminación". En términos de contenido, la escala en el polo positivo une la autoaprobación en general y en detalles significativos, la confianza en sí mismo y la autoestima positiva, en el polo negativo: una visión de las propias deficiencias, baja autoestima y disposición. por la auto-culpa. Los elementos indican reacciones emocionales hacia uno mismo como irritación, desprecio, burla, auto-sentencia ("y te sirve bien").

Así, podemos decir que la escala autosimpática ya incluye la mayoría de los indicadores disponibles del cuestionario y la mayoría expresa la autoevaluación del sujeto.

2.2 Análisis e interpretación de los resultados obtenidos

Prueba para evaluar el nivel de sociabilidad de Ryakhovsky.

Según esta prueba, se calculó el valor medio de los puntos puntuados de los sujetos. Recibió un indicador de 10,8. Esto sugiere que, en promedio, los sujetos seleccionados son muy sociables (a veces, quizás incluso más allá de toda medida). Son curiosos, conversadores, les gusta hablar sobre varios temas, lo que a veces irrita a los demás. Con mucho gusto conocen gente nueva. Les encanta ser el centro de atención, no rechazan las solicitudes de nadie, aunque no siempre pueden cumplirlas. A veces se encienden, pero se retiran rápidamente. Carecen de perseverancia, paciencia y coraje cuando se enfrentan a problemas graves. Sin embargo, si lo desean, pueden obligarse a no retroceder.

Prueba "Tu actitud comunicativa".

De acuerdo con los resultados de esta prueba, se calculó el porcentaje promedio de severidad de la actitud negativa en los sujetos. Es 50,4%. En general, la actitud negativa se expresa moderadamente, lo que habla de su manifestación situacional. La energía de la actitud comunicativa negativa no se puede ocultar a los sistemas sensoriales de la pareja. Los problemas aparecerán incluso si los sujetos tratan de enmascarar cuidadosamente su actitud negativa hacia los demás, por ejemplo, en el trabajo o en el instituto. El hecho es que cuando una persona se obliga a contenerse, a estar en lo correcto, surge una tensión constante. Desde el punto de vista de la ética, quizás todo sea perfecto, sin embargo, el pago por esto tiene un alto costo psicológico, tarde o temprano un estado de tensión conducirá al estrés, un colapso nervioso, es posible que se descargue de vez en cuando. el tiempo ocurre fuera del instituto o del trabajo, en la familia, en la comunicación con amigos o en lugares públicos, lo que también es desagradable.

Cuestionario de prueba de auto actitud de Stolin.

Esta prueba de cuestionario se utilizó para calcular el valor promedio de las frecuencias acumuladas en la escala autosimpática. El indicador es 81,3. Esto sugiere que la autosimpatía de los sujetos es pronunciada. Son amistosos con su propio "yo". Los sujetos se aprueban a sí mismos en general y en particularidades significativas, tienen autoconfianza y autoestima positiva; muy raramente se enfadan consigo mismos y no soportan el juicio propio.

El procesamiento matemático de los datos obtenidos se realizó mediante la prueba estadística de Pearson.

ObschitelnostNegativnaya ustanovkaSamootnoshenie474177,33332390,67606590,67635077,33535769,65406486535796,67434996,67437828333486335586176796,67335296,67173298,33134690,67275190,67607358504996,67232986308637,33333069,67504569,6771698,3305386274537,3375886475786435177,33334737,33605377,33 Con la correlación entre las escalas de sociabilidad y actitud negativa se obtuvo un coeficiente de 0,2. Esto indica que no hay conexión entre estos indicadores.

Con la correlación entre las escalas de sociabilidad y actitud propia, también se obtuvo un coeficiente de 0,2. Esto indica que tampoco existe conexión entre estos indicadores.

Por tanto, podemos concluir que el estudio empírico no confirmó nuestra hipótesis. Esto puede explicarse por una muestra pequeña y un alto grado de dispersión en los indicadores.

Conclusión

La investigación realizada en este trabajo de curso es uno de los muchos intentos de comprender algunos aspectos de la comunicación. Intentamos probar la existencia de una relación entre la autoestima, las actitudes y las barreras psicológicas a la comunicación.

Como resultado de un análisis teórico de la literatura sobre el tema que nos interesa, logramos seleccionar y sistematizar el material necesario para concretar y esclarecer aquellos aspectos de la comunicación a los que se dirige esta investigación.

Una etapa difícil del trabajo es la selección de un complejo de diagnóstico, ya que el tema de la comunicación es complejo en su amplitud, y al elegir los métodos, es necesario adherirse claramente al objetivo establecido. La investigación empírica realizada no demostró nuestra hipótesis. El procesamiento matemático utilizando el criterio estadístico de Pearson mostró que no existe relación entre una autoestima inadecuada, actitudes negativas y barreras psicológicas emergentes para la comunicación. Quizás esto se deba al tamaño insuficiente de la muestra. También consideramos necesario revisar los componentes del complejo diagnóstico, tal vez necesite corrección.

En general, este trabajo es una prueba más de que muchos temas del tema de la comunicación aún permanecen sin explorar, y esto es importante, porque la comunicación es la principal actividad de una persona a lo largo de su vida.

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Anexo 1

Instrucción: Aquí hay algunas preguntas simples. Responda rápida e inequívocamente: "sí", "no", "a veces".

1. Tiene una reunión ordinaria o de negocios. ¿Su expectativa te inquieta?

¿Se siente confundido y disgustado cuando le piden que dé una charla, mensaje, información en una reunión, reunión o evento similar?

¿Está postergando su visita al médico hasta el último momento?

Le ofrecen hacer un viaje de negocios a una ciudad donde nunca ha estado. ¿Hará todo lo posible para evitar este viaje de negocios?

¿Te gusta compartir tus experiencias con alguien?

¿Está molesto si un extraño en la calle le pide que lo haga (mostrar el camino, dar el tiempo, responder alguna pregunta)?

¿Cree que existe un problema de "padres e hijos" y que es difícil para personas de distintas generaciones entenderse?

¿Le da vergüenza recordarle a su amigo que se olvidó de devolver el dinero que pidió prestado hace unos meses?

En el restaurante o en el comedor le sirvieron un plato de mala calidad. ¿Te quedarás en silencio, solo empujando con enojo el plato?

Encontrarte uno a uno con un extraño. No entablará una conversación con él y se sentirá agobiado si habla primero. ¿Es tan?

Te horroriza cualquier fila larga, donde sea que esté (en una tienda, biblioteca, taquilla de cine). ¿Prefieres renunciar a tu intención o ponerte en la cola y languidecer con anticipación?

¿Tiene miedo de participar en alguna comisión de resolución de conflictos?

Tiene sus propios criterios puramente individuales para evaluar obras de literatura, arte, cultura y no aceptará la opinión de otras personas al respecto. ¿Esto es cierto?

Habiendo escuchado en algún lugar al margen la afirmación de un punto de vista obviamente erróneo sobre una cuestión que conoce bien, ¿prefiere permanecer en silencio y no entablar una conversación?

¿Se siente molesto por la solicitud de alguien para ayudarlo a comprender un tema comercial o académico en particular?

¿Está más dispuesto a expresar su punto de vista (opinión, evaluación) por escrito que oralmente?

Apéndice 2

Sexo _________ Edad _____________________

1. Mi principio al tratar con la gente: confiar, pero verificar.

Es mejor pensar mal de una persona y cometer errores que al revés (pensar bien y equivocarse).

Los funcionarios de alto rango, por regla general, son poco fiables y astutos.

La juventud moderna ha olvidado cómo experimentar un profundo sentimiento de amor.

Con los años, me volví más reservado, porque a menudo tenía que pagar por mi credulidad.

En casi cualquier equipo hay envidia o enganche.

La mayoría de las personas carecen de compasión por los demás.

La mayoría de los trabajadores de empresas e instituciones están tratando de apoderarse de todo lo malo.

La mayoría de los adolescentes de hoy en día tienen menos educación que nunca.

En mi vida, a menudo me encontré con personas cínicas.

Ocurre así: le haces bien a la gente, y luego te arrepientes, porque pagan con ingratitud.

Lo bueno debe ser con los puños.

Se puede construir una sociedad feliz con nuestra gente en un futuro próximo.

Ves tontos a tu alrededor más a menudo que inteligentes.

La mayoría de las personas con las que tienes que hacer negocios fingen ser decentes, pero en esencia son diferentes.

Soy una persona muy ingenua.

Aquellos que creen que se debe tener más miedo a las personas que a los animales tienen razón.

La misericordia en nuestra sociedad seguirá siendo una ilusión en el futuro cercano.

Nuestra realidad hace que una persona sea estándar, sin rostro.

La buena cría en mi entorno es una cualidad poco común.

Siempre respondo a la solicitud de alguien.

La mayoría de la gente comete actos inmorales por su propio bien.

Las personas, por regla general, están inactivas en su trabajo.

Las personas mayores generalmente muestran su enojo a todos.

A la mayoría de la gente en el trabajo le encanta chismorrear unos de otros.

Apéndice 3

Instrucción: Se le ofrecen una serie de declaraciones, exprese su acuerdo (+) o desacuerdo (-) con ellas.

Sexo _________ Edad _____________________

Creo que la mayoría de mis amigos me tratan con simpatía.

Mis palabras no suelen estar reñidas con mis hechos.

Creo que mucha gente ve en mí algo parecido a ellos mismos.

Cuando trato de evaluarme a mí mismo, primero veo mis defectos.

Creo que, como persona, puedo resultar atractivo para los demás.

Cuando me veo a mí mismo a través de los ojos de una persona que me ama, me sorprende desagradablemente lo lejos que está mi imagen de la realidad.

Mi "yo" siempre me interesa.

Creo que a veces no es pecado sentir lástima por uno mismo.

Hay, o al menos había, personas en mi vida con las que estaba muy cerca.

Todavía tengo que ganarme mi propio respeto.

Sucedió, y más de una vez, que me odié duramente.

Confío plenamente en mis deseos repentinos.

Yo mismo quería rehacerme de muchas maneras.

Mi propio "yo" no me parece algo digno de una atención profunda.

Sinceramente, quiero que todo sea bueno en mi vida.

Si trato a alguien con reproche, primero que nada a mí mismo.

Para un conocido casual, probablemente pareceré una persona agradable.

Muy a menudo, apruebo mis planes y acciones.

Mis propias debilidades me dan una especie de desprecio.

Si estuviera dividido, sería muy interesante para mí comunicarme con mi doble.

Siento algunas de mis cualidades como forasteros, ajenas a mí.

Casi nadie puede sentir su parecido conmigo.

Tengo suficiente capacidad y energía para hacer realidad mis planes.

A menudo me burlo de mí mismo, no sin burlas.

Lo más razonable que puede hacer una persona en su vida es someterse a su propio destino.

Un extraño, a primera vista, encontrará muchas cosas repulsivas en mí.

Desafortunadamente, incluso si dije algo, no significa que vaya a hacer exactamente eso.

Tu actitud hacia ti mismo puede llamarse amistosa.

Es natural ser indulgente con sus debilidades.

No puedo ser interesante para un ser querido durante mucho tiempo.

En el fondo, me gustaría que me sucediera algo catastrófico.

Es poco probable que simpatice con la mayoría de mis conocidos.

Es muy agradable para mí verme a través de los ojos de una persona que me ama.

Siempre que tengo algún deseo, en primer lugar me pregunto si es razonable.

A veces me parece que si alguna persona sabia pudiera ver a través de mí, comprendería inmediatamente lo insignificante que soy.

A veces me admiro a mí mismo.

Se puede decir que me valoro bastante.

En el fondo, no puedo creer que sea realmente un adulto.

Es poco lo que puedo hacer sin ayuda externa.

A veces no me entiendo bien.

La falta de energía, voluntad y determinación me obstaculiza mucho.

Creo que, en general, otros me valoran bastante.

En mi personalidad hay, probablemente, algo que puede provocar una aguda hostilidad en los demás.

La mayoría de mis conocidos no me toman tan en serio.

Yo mismo a menudo causo irritación.

Puedo decir que me respeto a mí mismo.

Incluso mis rasgos negativos no me parecen ajenos.

En general, estoy satisfecho con mi forma de ser.

Difícilmente puedo ser amado de verdad.

Mis sueños y planes carecen de realismo.

Si mi segundo "yo" existiera, entonces para mí sería el compañero de comunicación más aburrido.

Creo que podría encontrar un lenguaje común con cualquier persona razonable y con conocimientos.

Como regla general, lo que está sucediendo en mí está claro para mí.

Mis fortalezas superan a mis debilidades.

Apenas hay mucha gente que me acuse de falta de conciencia.

Cuando me suceden problemas, por regla general, digo "Y para su negocio".

Puedo decir que, en general, tengo el control de mi propio destino.

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Una barrera psicológica es un estado especial de la psique en el que un individuo no puede implementar ciertas acciones. Tales estados ocurren debido a experiencias psicológicas negativas inadecuadamente agudas con respecto a problemas actuales o situaciones específicas. Subjetivamente, las barreras psicológicas son experimentadas por una persona como dificultades insuperables para establecer relaciones y conexiones comunicativas y van acompañadas de autoinsatisfacción, autorrechazo, baja autoestima y un bajo nivel de reclamo.

La presencia de tales características conduce a psicológicos intrapersonales, culpa, ansiedad, varios complejos, en particular un complejo de inferioridad.

Tipos de barreras psicológicas: barreras de comunicación, barreras psicológicas individuales y psicológicas sociales del individuo.

En la comunicación, se distinguen las barreras psicológicas a la comunicación y las barreras semánticas del individuo. Las barreras psicológicas a la comunicación están directamente relacionadas con las dificultades que tiene una persona a la hora de organizar su interacción comunicativa.

La barrera psicológica semántica se produce debido al malentendido mutuo de personas que llenan un evento con un significado diferente. En todas las esferas de la interacción humana, existe la posibilidad de barreras semánticas psicológicas. Es posible distinguir aquellas relaciones en las que surgen con mayor frecuencia: esta es una barrera psicológica semántica en la relación entre hijos y padres, esposa y esposo, líder y subordinado.

Las barreras psicológicas individuales de una persona se manifiestan en sus dudas, timidez excesiva, rigidez, miedos.

La superación de las barreras psicológicas ocurre con la ayuda de un psicólogo, pasando entrenamientos especiales o autodesarrollo.

Las barreras psicológicas sociales de una persona son una condición especial que depende de las características psicológicas de la propia persona, pero en mayor medida de la situación específica de su vida. Entonces, el mal humor de una persona, causado por una coincidencia negativa de circunstancias, puede convertirse en una barrera psicológica que deforma la atención y comprensión de una persona en una determinada situación de comunicación con su pareja.

Barreras psicológicas a la comunicación

La barrera psicológica es un estado de pasividad del sujeto, que le impide realizar las acciones necesarias. Este estado potencia las experiencias y actitudes negativas (sentimientos de culpa, miedo, ansiedad, sentimiento).

La barrera de la comunicación se designa como un choque de tendencias de orientación opuesta en la conciencia de un individuo, en las relaciones interpersonales de individuos o grupos enteros, asociadas con experiencias emocionales negativas.

La barrera psicológica en una relación provoca una interacción ineficaz entre las personas y los conflictos que la acompañan. Los factores psicológicos en la ocurrencia de tales conflictos radican en las características individuales de una persona, como la forma de comunicación, la diferencia en los estados emocionales de los interlocutores.

La barrera del temperamento aparece cuando dos personalidades se encuentran con tipos de sistema nervioso completamente opuestos, diferentes formas de reaccionar al entorno. La comunicación de personas con diferentes temperamentos puede formar una barrera psicológica en una relación o provocar conflictos.

Otra razón para la formación de barreras psicológicas en las relaciones es la acentuación de la personalidad. Las acentuaciones contienen cualidades positivas y negativas y determinan el estilo de comportamiento humano. Dado que las acentuaciones son expresiones extremas de los rasgos de carácter de una persona, cada tipo es capaz de generar conflictos.

La forma de comportamiento y la forma de comunicación, formada sobre la base del temperamento, el carácter y la acentuación pueden crear barreras psicológicas a la comunicación entre personas con diferentes formas de comunicación. Por tanto, cada persona debe conocer diferentes tipos de temas de comunicación, y ser capaz de comportarse correctamente con ellos.

El sujeto del tipo dominante siempre se dirige a una persona sin pensar en la conveniencia de la comunicación. Lo principal para él es que se convirtió en el iniciador de la comunicación, influye en los demás y suprime la actividad de los socios del proceso comunicativo. Esto se observa al levantar la voz, interrumpir, repetición múltiple de una información. Al tratar con una persona así, debe adherirse con calma a un punto de vista independiente.

El tipo móvil del sujeto de la comunicación entra en contacto vívidamente, cambia fácilmente la atención, su discurso es apresurado, él personalmente marca el ritmo de la comunicación, interrumpe al interlocutor. En el curso de una conversación, dicha persona expresa activamente su opinión sobre lo que dice el interlocutor, inserta sus comentarios y declaraciones. Al comunicarse con un tipo de móvil, debe recordar que es muy difícil discutir temas serios con él durante mucho tiempo con un análisis de la esencia de los problemas planteados.

El tipo rígido del sujeto de la comunicación se caracteriza por el hecho de que no se involucra inmediatamente en la comunicación. Primero, estudia a su pareja, intenta comprender sus intenciones. Siempre está muy atento, expresa sus pensamientos en detalle, su discurso es tranquilo, selecciona cuidadosamente las expresiones. No tolera que lo interrumpan o apresuren. Es muy difícil para las personas impacientes comunicarse con el tipo rígido. Al tratar con él, debe evitar las prisas y la falta de atención. Es aconsejable seguir las normas de etiqueta si la comunicación con esta persona realmente importa.

El tipo de sujeto extrovertido tiende a interactuar. Independientemente de su estado de ánimo, siempre apunta a la comunicación. El tipo extrovertido es muy curioso, siempre está interesado en su interlocutor, le muestra atención y simpatía, y a su vez espera una respuesta. La comunicación con el tipo extrovertido es muy fácil de organizar, ya que él mismo establece un estado de ánimo de comunicación positivo.

El tipo introvertido del sujeto de las relaciones se caracteriza por una falta de iniciativa en el diálogo externo, se centra en la autocomunicación. Una persona así es tímida, no le gusta hablar en grandes empresas. Es mejor hablar con él tete-a-tete, entonces es posible hacerlo hablar un poco, pero para una comunicación intensiva es mejor introducir gradualmente a esa persona en la conversación.

Guiándose en las características de varios tipos de sujetos de una relación y conociendo el enfoque de cada uno de ellos, una persona se asegura la retaguardia ante la aparición de posibles barreras psicológicas en las relaciones.

El estado emocional de una persona también tiene una gran influencia en la efectividad del proceso de comunicación, ya que las emociones son un regulador de la actividad mental de una persona y su comportamiento. Las emociones pueden ser tanto positivas como negativas. Pueden surgir varios tipos de barreras psicológicas debido a las emociones negativas.

Barrera al sufrimiento: provocada por eventos trágicos, dolor, baja autoestima o auto-insatisfacción. Debido a la experiencia del sufrimiento, el nivel de sociabilidad de una persona disminuye.

La barrera de la ira surge de la experiencia de las emociones de una persona. Una persona así es capaz de comportarse de manera inapropiada, decir palabras ofensivas o mostrar acciones agresivas. Naturalmente, le tienen miedo a una persona agresiva o tratan de evitar comunicarse con él, porque no saben qué esperar de él.

La barrera del disgusto surge como resultado de la violación por parte de una persona de las normas básicas de comportamiento ético o de la falta de percepción de la persona sobre la apariencia del interlocutor. El disgusto y el disgusto pueden ser provocados por: ropa, zapatos sucios, acciones y gestos descuidados de la pareja, actos repulsivos (dedos en la boca, nariz, oídos, sonarse la nariz), violación del espacio personal, olor a alcohol, olores desagradables. del cuerpo del interlocutor, y similares. Si una persona tiene ciertos defectos físicos, que no puede cambiar u ocultar, la gente eventualmente se acostumbrará a él, pero la gente no puede aceptar la violación de las reglas de higiene corporal tan rápidamente, por lo tanto, a menudo ni siquiera se comunican con tal persona.

Una barrera de desprecio surge cuando el interlocutor provoca emociones negativas por su comportamiento. Tal comportamiento son actos inmorales, prejuicios, cobardía, traición, tacañería y otros.

La barrera del miedo aparece como resultado de la comunicación con una persona que infunde una sensación de miedo. Se evita a una persona así, sobre todo tratan de no estar a solas con él o de no llamar su atención.

La barrera de la vergüenza o la culpa se forma como resultado de la comprensión de lo inapropiado de lo que está sucediendo y, como reacción a un elogio inmoderado, crítica, adulación, como el miedo a parecer incómodo al darse cuenta de la propia culpa. En tales casos, la cara de una persona se pone roja, su voz cambia, deja la mirada y la comunicación del interlocutor.

Una barrera de mal humor surge de la falta de humor de uno de los interlocutores. La actitud negativa de una persona influye en su interlocutor y lo desanima de comunicarse con él.

La barrera del habla se forma como resultado de que una persona comete errores de habla en una conversación. Distorsión constante de las palabras, cometer errores de habla en la construcción del mensaje, elección incorrecta de palabras, argumentación débil de lo que se dijo: estos factores pueden ahogar el significado de las palabras del hablante, porque el interlocutor se guiará solo por una "interferencia" .

Las barreras socio-psicológicas de una persona son estados humanos en los que se bloquean los recursos espirituales y mentales y su implementación en el proceso de la vida. Como propiedad personal, la barrera socio-psicológica es una característica permanente que se ha formado como resultado de las características del carácter de una persona. El aumento del estado de alerta, la sospecha y la desconfianza hacia los demás son una barrera social y psicológica en el proceso de comunicación.

Las barreras socio-psicológicas del individuo cumplen la función de protección contra influencias destructivas. Por primera vez, el concepto de mecanismos de defensa fue introducido por Sigmund Freud, luego los describió como un medio para debilitar el conflicto psicológico interno generado por el choque de los impulsos instintivos y las exigencias del entorno social.

Incluso antes de que Sigmund Freud describiera los mecanismos, su hija, Anna Freud, intentó crear un sistema teórico integral de mecanismos de defensa. En su interpretación, estos mecanismos tienen como objetivo debilitar los conflictos psicológicos del individuo, aumentando su adaptación al entorno y autorregulación, brindando protección psicológica al individuo de la influencia de factores generadores de estrés que pueden alterar el equilibrio interno. También son barreras psicológicas en la adecuada percepción y comprensión de la personalidad de la esencia de los factores traumáticos.

Al desplazar o suprimir las señales sobre una amenaza, manteniendo así la estabilidad interna, estos mecanismos son barreras psicológicas, ya que impiden que una persona se forme una valoración adecuada de estas señales amenazadoras y una situación concomitante que requiere una reestructuración del comportamiento y estado mental del individuo. Estas barreras también son un medio para controlar el grado de conformidad o inconsistencia de las intenciones del individuo con respecto a las normas sociales.

El sistema de protección de la psique se entiende como un mecanismo para mantener la integridad psicológica y la estabilidad del modelo del mundo, que bloquea información que no se corresponde con las ideas del individuo sobre el mundo. A veces, este mecanismo dificulta la formación de nuevas soluciones si contradicen las ideas existentes.

Las barreras socio-psicológicas son más necesarias para el individuo que tiene un sistema nervioso débil, mayor impresionabilidad y sensibilidad.

La barrera psicológica protege el mundo de una persona de los cambios en su estado interno y las condiciones externas de vida, de las situaciones estresantes destructivas y del impacto de tentaciones peligrosas.

La barrera psicológica tiene dos lados. Por un lado, protege al mundo humano de los conflictos internos y las influencias externas negativas, pero por otro, inhibe, frena la reactividad emocional, ralentiza la velocidad de los procesos intelectuales y la movilidad general del individuo, lo que a su vez conduce a interacción limitada con el entorno social.

Cómo superar la barrera psicológica

Guiándose en la base teórica de las características de la barrera psicológica, a una persona le resulta más fácil idear y desarrollar diversas opciones para salir de la situación creada por la barrera. También existe una estrategia general para superar las barreras psicológicas y los conflictos que provocan.

Superar las barreras psicológicas tiene un esquema en el que hay varios pasos. El primer paso es evaluar la situación actual, determinar su dirección y todo tipo de consecuencias. A continuación, debe identificar los puntos de referencia de las causas de la ocurrencia, considerar y estudiar las formas propuestas de salir de la situación con respecto a sus causas. Y finalmente, determinar las acciones afectivas necesarias para resolver la salida de una situación problemática provocada por una barrera psicológica.

Las acciones destinadas a eliminar las barreras psicológicas establecen el proceso de comunicación y conducen a actividades conjuntas afectivas. La orientación motivacional de una persona juega un papel importante en la superación de las barreras psicológicas.

Superar las barreras psicológicas en las relaciones, en primer lugar, debe evaluar la situación, averiguar las razones de la aparición de una barrera psicológica y luego actuar de acuerdo con la estrategia planificada. En este caso, se debe utilizar el principio fundamental: cooperación y entendimiento mutuo, teniendo en cuenta las características psicológicas individuales de los interlocutores. Dado que las barreras psicológicas pueden generar un estado emocional en el que es difícil pensar, sacar conclusiones, resolver problemas de forma creativa, es necesario resolver las situaciones conflictivas emergentes.

Superar las barreras psicológicas no será efectivo si no se adhiere a las siguientes reglas. Debe recordarse que durante un conflicto, una persona no se guía por la razón, sino por las emociones, lo que a menudo conduce al afecto, y en un estado de afecto, la conciencia se apaga y la persona se vuelve incapaz de asumir la responsabilidad de sus acciones.

Para evitar las barreras psicológicas a la comunicación, es necesario adherirse a un enfoque de múltiples alternativas, insistir en su propuesta, pero no rechazar la idea del socio, presentarle la posición ventajosa de su idea y comprender su propuesta.

Para evitar una barrera de comunicación psicológica, debe darse cuenta de la importancia de la resolución del conflicto y pensar en lo que podría suceder si no se encuentra una solución. Así, el aspecto principal se trasladará de la relación entre socios al tema problemático que ha surgido entre ellos.

Si el interlocutor está irritado o agresivo, debe reducir la tensión interna. Si pierde el control sobre la situación, debe hacer lo que sea posible en cualquier situación y no requiere costos adicionales: callarse. Pronto la pareja se reconstruirá, se calmará y será posible seguir manteniendo una conversación tranquila.

En el proceso de comunicación, debe centrarse en los rasgos positivos de una persona, en lo mejor que hay en él. Si una persona ve una actitud atenta hacia sí misma con signos de simpatía, entonces también quiere ser cortés a cambio y se sintoniza con una onda positiva. Al crear una atmósfera positiva favorable, la personalidad minimiza la posibilidad de una barrera de comunicación psicológica.

Para comprender las intenciones de una persona, debe intentar ponerse en su lugar. No es necesario culpar al otro sujeto por la situación problemática actual, que concierne a ambos individuos, es necesario reconocer su parte de responsabilidad. No es deseable exagerar sus méritos o demostrar superioridad sobre el interlocutor, esto solo lo configurará de manera más agresiva, luego puede olvidarse de la conversación efectiva.

Si no se puede superar la barrera psicológica en la comunicación, al menos debe intentar preservar una relación tolerable con el interlocutor.

Un psicólogo puede ayudar mejor a superar las barreras psicológicas sociales y personales. Realizará una consulta individual y, independientemente del tipo de barrera psicológica, seleccionará un enfoque competente.

Si en el momento adecuado no es posible hablar con un psicólogo, entonces debe realizar una introspección. Necesita analizar su rutina diaria, pensar si contiene acciones destinadas a solucionar problemas de larga data, recuerdos que provocan asociaciones negativas. Si tales problemas existen, entonces se deben realizar actividades de distracción.

Las clases de yoga son muy útiles. Llevan la mente a la calma, purifican el pensamiento. Habiendo aprendido a relajarse y controlarse a sí mismo, una persona se proporciona protección psicológica contra el estrés.

La rutina diaria debe incluir acciones destinadas a resolver los conflictos que interfieren con la vida, separarse de ellos de una vez por todas y no llevar esta carga con usted a lo largo de su vida. Quizás la razón radica en el hecho de que la persona tiene miedo de enfrentar estos problemas, especialmente si anteriormente tuvo una experiencia desagradable con respecto a esta situación. En este caso, debe imaginar cuán positivos pueden ser los resultados al resolver este problema. Debes aprender a ver la situación desde diferentes lados, no dejar que las emociones y pensamientos negativos se apoderen de tu conciencia.