Komunikacja jest integralną częścią życia ludzkiego. W nowoczesnych warunkach sukces człowieka w prawie wszystkich sferach życia zależy od umiejętności szybkiego nawiązywania kontaktów z innymi. Wszyscy dążą do przyjemnej i efektywnej komunikacji, ale czasami zdarzają się sytuacje, gdy wymiana informacji jest zakłócona, a partnerom trudno się nawzajem zrozumieć.
Jest to spowodowane barierami komunikacyjnymi, które znacznie komplikują dialog między rozmówcami.
Język czasami zmienia się w barierę zamiast drogi.
Daniel Keyes. Kwiaty dla Algernona. Dr Strauss
Jakie są bariery komunikacyjne?
Są to czynniki, które przyczyniają się do utraty i zniekształcenia znaczenia informacji w procesie interakcji. Prowadzą do spadku skuteczności komunikacji, powstawania napięć i negatywnych doświadczeń. Często stają się główną przyczyną sytuacji konfliktowych. Wszystkie bariery komunikacyjne są podzielone na dwie grupy: psychologiczną i komunikacyjną.
„Ja” i „inni”: pokonywanie barier
W życiu codziennym, gdy mamy do czynienia z sytuacjami komunikacji, bliskości, negocjacji lub wspólnego działania z innymi ludźmi, często pojawia się poczucie „pokonania bariery” lub istnienia jakiejś dużej bariery między jednostkami, która nie pozwala odpowiednio ze sobą współdziałają. Wielu filozofów, pisarzy i zwykłych badaczy zwróciło uwagę na kolosalną różnicę w postrzeganiu osoby swojego „ja” i poczuciu „innych”.
Ci ludzie, którzy są poza naszym „ja”, okazują się obcy, nieprzewidywalni i często niosą ze sobą nieprzyjemne doznania, ból i rozczarowanie - właśnie dlatego, że im bliżej się człowiek staje, tym więcej indywidualnych pomysłów na niego przenosi nie, jak żyć i działać. Odpowiednie oczekiwania nigdy nie są uzasadnione, ponieważ druga osoba to zupełnie inna, odrębnie ukształtowana osobowość, która ma inne zainteresowania, zdolności i cele życiowe. Jednak nawet takie całkowicie logiczne rozczarowanie zmusza nas do nie rozumienia „innych”, ale do dystansowania się od komunikacji. J.P. Sartre sformułował taki proces psychologiczny bardzo aforystycznie: „Piekło to inni”.
W rzeczywistości droga do wzajemnego zrozumienia jest prosta i niezwykle logiczna, co jest dość dziwne. Aby normalnie i adekwatnie postrzegać innych ludzi, trzeba uważnie przyjrzeć się ich charakterystycznym reakcjom, sposobom zachowania, osobliwościom postrzegania świata, tym, co i jak robią oraz jak reagują na określone wydarzenia. Ścisłej obserwacji powinna towarzyszyć możliwie jak najszersza i różnorodna komunikacja, przy wykorzystaniu jak najszerszego wachlarza narzędzi - rozmowa, wspólne działania, wymiana wrażeń, współtworzenie lub dzielenie się wynikami itp. Im więcej różnych sytuacji przedstawia się dana osoba, tym więcej możesz się o nim dowiedzieć i tym dokładniejsze będzie nasze zachowanie wobec niego.
Psychologiczne bariery komunikacji
Bariery psychologiczne powstają w wyniku indywidualnych cech psychologicznych osób wchodzących w proces komunikacji (skrytość, skromność, różnice w typach temperamentu), a także w wyniku specyfiki relacji między partnerami (nieufność, antypatia).
Aspekty osobiste stają się decydujące o wystąpieniu sytuacji bezproduktywnej komunikacji. W związku z tym, że każda osoba subiektywnie postrzega zdarzenia i zjawiska otaczającego świata, ocenia je z punktu widzenia swojego indywidualnego doświadczenia, czasami trudno jest mu zrozumieć partnera komunikacyjnego, który ma inny punkt widzenia i inne cechy percepcji.
Główne rodzaje barier psychologicznych:
- Estetyczny bariery - powstają w sytuacji, gdy komuś nie podoba się wygląd rozmówcy. Może to dotyczyć cech jego wyglądu, stylu ubioru, niektórych szczegółów garderoby.
- Intelektualny bariery - to różnice w typach myślenia, szybkości operacji umysłowych oraz różnice w poziomie rozwoju intelektualnego. Na przykład komunikację między optymistą a pesymistą nie zawsze można nazwać produktywną, ponieważ jeden będzie szukał plusów i dróg wyjścia w każdej sytuacji, a drugi skupi się na negatywach. Barierę intelektualną można przypisać barierze niekompetencji, gdy osoba nie rozumie omawianego tematu, co wywołuje u partnera komunikacyjnego poczucie zdenerwowania lub irytacji.
- Motywacyjne bariery - pojawiają się, gdy ludzie mają różne cele. Prowadzi to do nieporozumień, zniekształconego postrzegania informacji.
- Moralne czy etyczne bariery - na przeszkodzie skuteczności komunikacji stoi niezgodność stanowisk, zasad, poglądów moralnych.
- Bariera instalacyjna - jeśli dana osoba ma negatywny stosunek do partnera, to jego słowa nie są odbierane obiektywnie, często z wewnętrznym protestem. Może powstać w wyniku wcześniejszych doświadczeń komunikacyjnych lub na podstawie informacji zwrotnych od innych osób.
- Bariera negatywnych emocji lub zła kondycja fizyczna - odwołaj się do barier sytuacyjnych. Czasami problemy komunikacyjne pojawiają się, gdy dana osoba jest w złym nastroju lub samopoczuciu i nie jest w nastroju, by łączyć się z innymi.
Bariery komunikacyjne w komunikacji
Bariery komunikacyjne powstają, gdy występuje niedopasowanie słownictwa między rozmówcami. W tej grupie znajdują się również problemy związane z brakiem analogii pojęć w różnych językach oraz innymi trudnościami w tłumaczeniu.
Główne rodzaje barier komunikacyjnych:
- Semantyczny bariery - powstają, gdy partnerzy komunikacyjni mają na myśli różne rzeczy w ramach podobnych pojęć. Na przykład, jedna osoba rozumie wyrażenie „dobra metoda osiągnięcia celu” jako sposób, który nie zaszkodzi ludziom wokół siebie, a inna jako strategię osiągnięcia tego, czego chce za wszelką cenę, nawet jeśli osoby wokół niego cierpią.
- łamigłówka bariery - pojawiają się, gdy dana osoba nie wie, jak jasno i konsekwentnie wyrażać swoje myśli. W takim dialogu naruszane są związki przyczynowo-skutkowe i często następuje zamiana pojęć.
- Fonetyczny bariery to słaba technika mówienia dla mówcy. Kiedy słowa brzmią niewyraźnie i niezrozumiale, co utrudnia dostrzeżenie informacji.
Wideo: Bariery w komunikacji. Jak przezwyciężyć?
Jak pokonać bariery komunikacyjne?
Nie można wyobrazić sobie osoby we współczesnym świecie bez komunikacji głosowej. Codziennie musisz komunikować się w pracy lub szkole, z przyjaciółmi lub znajomymi. Ale prawdziwym problemem może być bariera, która uniemożliwia kompetentną komunikację z innymi i oddziela osobę od normalnego życia.
Jedną z najczęstszych barier jest kompleks niższości. Osoby z niską samooceną uważają, że są gorsi od innych, nie widzą własnych zasług i wolą żyć cicho i spokojnie. Ale w rzeczywistości, jeśli po prostu zmienisz swój wizerunek, zaczniesz pracować nad sobą i uśmiechasz się z trudności, potrzeba komunikacji pojawia się sama. Wątpliwości odchodzą wraz z praktyką. Psychologowie radzą, aby nie omijać ludzi, ale starać się, aby rozmowa toczyła się tak często, jak to możliwe.
Przeszacowana samoocena może być kolejnym problemem w komunikacji. Kompleks wyższości przejawia się w uprzedzonym podejściu do otaczających ludzi. Człowiek czuje się lepiej niż inni i uważa, że \u200b\u200brozmowa z nim może być lekceważąca i protekcjonalna. Oczywiście taka postawa nikomu nie odpowiada i najprawdopodobniej będą starali się unikać kontaktów z taką osobą. Ale jeśli sama osoba rozumie przyczynę trudności w komunikacji, samokontrola i lojalność wobec społeczeństwa pomogą sobie z nimi poradzić. Podczas rozmowy można spróbować znaleźć pozytywne cechy u rozmówcy, dzięki czemu rozmowa będzie wygodniejsza dla obu stron.
Często zdarza się, że dana osoba po prostu boi się nawiązać z kimś kontakt. Na przykład, nie znajdowanie właściwych słów, brzmienie głupio lub mówienie czegoś złego. Istnieje strach przed odrzuceniem i potępieniem. Być może osobie brakuje umiejętności komunikacyjnych lub słownictwa. Wyjściem z tej sytuacji jest praktyka. Możesz trenować przed lustrem, jakbyś rozmawiał z wyimaginowanym przyjacielem. Próbując korespondować w Internecie, ponieważ nie będąc w stanie spojrzeć na rozmówcę, dużo łatwiej jest wyrazić swoje myśli. Oczywiście musisz więcej czytać i rozwijać słownictwo, aby znaleźć słowa na każdą sytuację. Ważne jest, aby być sobą i nie bać się tego, co pomyślą inni. Każda osoba postrzega wszystko inaczej i są tacy, którzy mogą pomóc pokonać tę barierę.
Trudność polega na tym, że często przyczyny trudności komunikacyjnych nie są rozpoznawane przez ludzi. Dotyczy to szczególnie barier psychologicznych. Jeśli bariery komunikacyjne są dostrzegane od razu i aby je wyeliminować, często wystarczy wyjaśnić znaczenie tego, co zostało powiedziane, przeformułować zdania i popracować nad mową, wtedy trudności psychologiczne są wynikiem podświadomych postaw. Trudno je kontrolować.
Poniższe zasady komunikacji pomogą zminimalizować prawdopodobieństwo pojawienia się barier:
- Zwróć uwagę na swój wygląd i sposób komunikacji, powinny one być odpowiednie do sytuacji. Postaraj się postrzegać rozmówcę obiektywnie i bez oceniania.
Wniosek
Aby właściwie współdziałać z osobą, musisz wiedzieć o niej jak najwięcej i działać zgodnie z jej programem działania, a nie własnym. Powinniśmy z pokorą zaakceptować fakt, że inni ludzie, nawet ci, którzy są nam bliscy ze względu na okoliczności, w rzeczywistości są zupełnie inni, myślą, czują i działają inaczej niż my. Prawdziwa intymność staje się możliwa dopiero po osiągnięciu tego zrozumienia i praktycznej realizacji.
Rozpoczęcie pracy z ludźmi wcale nie jest trudne. Komunikacja na żywo naprawdę sprawia ogromną przyjemność i pomaga osiągnąć cele.
Bariery komunikacyjne" - szczególne okoliczności życiowe, które również stanowią przeszkodę w pełnej komunikacji. Nauczyciel musi z jednej strony umieć liczyć się z tymi barierami, brać je pod uwagę, budując zgodnie z nimi swoją strategię i taktykę komunikacji z uczniami. Z drugiej strony pomóż dzieciom pokonać i przełamać te bariery. Po trzecie, kontroluj siebie i uniemożliwiaj im komunikowanie się z uczniami i kolegami w ich własnej praktyce.
Rozróżniać moralno-psychologiczna i społeczno-kulturowa „Bariery” komunikacji.
Bariery komunikacyjne moralne i psychologiczne, związane z tym lub innym stanem psychicznym jednostki, jej postawami, oczekiwaniami i reakcjami, czasami - z tym lub innym „wadliwym poziomem” komunikacji, można podzielić na następujące.
1. Bariera cierpienia, smutek - pojawia się przy silnych osobistych doświadczeniach (nawet jeśli naszym zdaniem są nierozsądne) i przejawia się w różnych formach: jest to pragnienie bycia samemu („zostaw mnie w spokoju”), egoizm (przepraszam za siebie) i zazdrość czyjejś radości, a nawet agresywności. Być może najlepszym wyjściem z tej sytuacji jest naprawdę „pozostawienie tej osoby w spokoju”.
2. Bariera gniewu - wynika z urazy, niezadowolenia, niesprawiedliwości, chamstwa. W tej sytuacji osoba, szczególnie wrażliwa, „często„ siedzi ”na źródłowej przyczynie swojego gniewu, nie może i nie chce rozmawiać o niczym innym. Komunikacja z nim jest trudna: trudno jest„ dotrzeć ”do osoba („głuchota na wołanie”) lub jakakolwiek próba nawiązania kontaktu rodzi negatywne emocje („agresja moralna”).
3. Bariera strachu - spowodowane różnymi przyczynami. Może to być obawa dziecka przed karą lub wezwaniem na tablicę, co powoduje, że oniemiała i nie daje mu możliwości wyjaśnienia i usprawiedliwienia; strach przed sumiennym uczniem przed niewykonaniem zadania; leniwy strach przed pracą itp. Biorąc pod uwagę, że strach wiąże nie tylko komunikację, ale każdą produktywną aktywność, etyka pedagogiczna zaleca, aby nauczyciel starał się nie zaszczepiać strachu u swoich uczniów - nawet z dobrych intencji, motywując to chęcią ustanowienia dyscypliny i porządku lub osiągnięcia głębokiej wiedzy.
4. Bariera wstydu i poczucia winy - powstaje z negatywnej samooceny własnych działań lub z „złej” krytyki ze strony innych. W pierwszym przypadku, gdy człowiek zdaje sobie sprawę z niedopuszczalności, krzywdy, zgubności swojego zachowania wobec siebie lub innego, wstyd - ten „rodzaj gniewu skierowanego do wewnątrz” - sprawia, że \u200b\u200bzamyka się w sobie, „wyrzuty sumienia” lub uzasadniać". W drugim przypadku „niewłaściwa” krytyka, powiedzmy ze strony nauczyciela, również jest bezproduktywna: niesprawiedliwa w treści, publiczna i upokarzająca w formie, zmusza osobę do skierowania swojej energii nie na znalezienie optymalnego rozwiązania, ale na samoocenę. uzasadnienie („każdy to robi”, „ja chciałem najlepszego”, „inni pogarszają sprawę” itp.). Człowiek zamyka się w sobie, przestaje słuchać nieprzyjemnych dla niego słów, „wyłącza się”, zaczyna odczuwać urazę lub złość wobec krytyka. W każdym razie komunikacja jest trudna.
5. Bariera instalacyjna - negatywne postrzeganie kogoś lub czegoś na podstawie wcześniejszej wiedzy lub uprzedzeń. Negatywna postawa, spowodowana własnym smutnym doświadczeniem lub sugestią kogoś innego, staje się przeszkodą dla bezstronnego, życzliwego stosunku do drugiego. Dlatego nie można od razu i bezwarunkowo dostrzec obciążających informacji o kimś: być może ktoś celowo kształtuje w tobie negatywny stosunek do tej osoby - kolegi, studenta lub studenta. A to z kolei powoduje twoją negatywną reakcję na wszelkie jego działania i sugestie, nawet konstruktywne. Kultura komunikacji zakłada zatem obecność przeciwstawienia - nie przyjmować wiary w jakiekolwiek wypowiedzi o osobie, żądać ich dowodu.
6. Bariera pogardy - z reguły jest to efekt wychowania lub postaw ideologicznych związanych z wartościami i ideałami panującymi w społeczeństwie. Często wynika z uprzedzeń panujących w społeczeństwie: uprzedzeń zawodowych, rasowych, narodowych („wszyscy sprzedawcy to złodzieje”, „wszyscy ludzie„ rasy kaukaskiej ”to bandyci”, „większość nastolatków to chuligani” itp.).
7. Bariera wstrętu, wstrętu - związane z psychofizjologicznymi cechami zachowania ludzi: nieprzyjemnymi manierami, odrażającymi nawykami, łamaniem zasad higieny osobistej, nieprzestrzeganiem „dystansu komunikacyjnego”. Dlatego, aby nie powodować takiej bariery w stosunku do siebie, od dzieciństwa należy uczyć człowieka monitorowania swoich manier, czystości i przyzwyczajeń. Jednocześnie nauczyciele i rodzice muszą uczyć swoje dzieci i samodzielnie pokonywać barierę wstrętu oraz być bardziej tolerancyjni wobec innych, zwłaszcza dzieci i młodzieży.
8. Bariera nastroju - może obejmować wszystkie poprzednie, mieć różny stopień nasilenia (od „wstawania na złej nodze” do głębokiej depresji), mieć różne przyczyny. Najważniejsze z nich, według których nastrój staje się barierą w komunikacji, to oczywiście konflikty międzyludzkie, kłótnie, niechęć do spotkania, niechęć do siebie nawzajem, gdy uznaje się tylko własną prawość. Inne powody bariery nastroju to niespełnione oczekiwania, zawiedzione nadzieje, odmowa czegoś, na co liczyliśmy. Biorąc pod uwagę, że nastrój odgrywa szczególną rolę w komunikacji z innymi, jest bardzo zaraźliwy i ma „efekt bumerangu” wraca do nas - nauczyciel musi po pierwsze bardzo uważać na przejawy własnego nastroju i nastroju swoich uczniów, a po drugie, nauczyć się go opanować i uczyć młodych ludzi.
9. Bariera mowy - podwójna bariera: jest to zarówno bariera „mówienia”, jak i bariera „słuchania”. Pierwszy objawia się językowym brakiem kultury: niewystarczające słownictwo; niewyraźna, monotonna mowa; wady dykcji; odrażający (arogancki, ambitny) ton; brak poczucia humoru; nieznajomość etykiety mowy. Bardziej słuszne byłoby nazwanie drugiej bariery „barierą niesłyszalności”, ponieważ przeszkodą w komunikacji jest tutaj niemożność słuchania i słyszenia innej.
Niemożność słuchania przejawia się w tym, że słuchając rozmówcy, osoba:
Spieszy się, by go obalić, nie zagłębiając się w znaczenie jego mowy i motywów;
Nie może powstrzymać chęci wyrażenia własnej opinii;
Przerywa rozmówcy bez czekania na koniec argumentacji;
Rozproszony przez nieistotne, zewnętrzne, brakujące istoty mowy;
Uważa, że \u200b\u200bjego wiedza wystarczy do obrony jego pozycji;
Wstępnie skonfigurowany, aby nie zgadzać się z przeciwnikiem.
Społeczno-kulturowe „bariery” i marginalność w komunikacji
Oprócz powodów psychologicznych i moralnych, które utrudniają komunikację, poznanie i zrozumienie Innego, niektóre z najpoważniejszych są bariery społeczno-kulturowe. Wśród nich szczególne miejsce zajmuje stosunkowo nowe zjawisko - marginalność w komunikacji.
Marginalność - to pozycja graniczna jednostki w stosunku do dowolnej grupy społecznej, która pozostawia pewien ślad na jej psychice, zachowaniu, sposobie życia. Tak zwane „hybrydy kulturowe” znajdują się w sytuacji marginalnej, balansując między grupą dominującą w społeczeństwie z jej wartościami kulturowymi i moralnymi a grupą „matczyną”, od której się odseparowały (sytuacja migrantów nieprzygotowanych). Oczywiście taka sytuacja odciska piętno na kulturze komunikacji, rodząc pewne, czasem tragiczne, bariery.
Marginal ™ w komunikacji opiera się na hermeneutyka nieporozumienie- niemożność dojścia do wspólnego punktu widzenia i wzajemnego zrozumienia ze względu na to, że partnerzy należą albo do różnych kultur, albo do różnych typów, poziomów i tradycji jednej kultury. I chociaż porozumiewają się jednym językiem naturalnym, czasami nie mogą się ze sobą zgodzić, co tłumaczy się różnicami w kategoriach ich myślenia i wartości, kiedy znaczenie nadane temu, co jedna osoba powiedziała, wywołuje u innej nieodpowiednie skojarzenia. To nieporozumienie niekoniecznie pojawia się, gdy strony są do siebie wrogie lub gdy jedna strona ma rację, a druga jest „niesłuszna”. Po prostu sygnały dobrych intencji jednej strony, z powodu różnic kulturowych, nie są wychwytywane, nie są rozpoznawane przez drugą. A najważniejsze tutaj nie ma Poziom „ilościowy” kultura stron (nie ma wprost proporcjonalnej zależności między poziomem kultury a poziomem zrozumienia) oraz Typ „Jakość” kultura ludzi nawiązujących komunikację. W największym stopniu charakterystyczna jest marginalność przejściowy typ kultury lub przejście osoby z jednego rodzaju kultury do innego.
Marginesowość może być przestrzenne, czasowe, kulturowe. Przestrzenna marginalność związane ze zmianą miejsca zamieszkania: emigracja do innego kraju, migracja ze wsi do miasta itp. W wyniku takiego przymusowego lub dobrowolnego wysiedlenia osoba traci ze swoim kontaktem korzenie kulturowe (czasem dobrowolnie wyrzekając się, powiedzmy, pochodzenia wiejskiego, tradycji, języka narodowego), ale nie opanował jeszcze kultury swojej nowej pozycji, nie „pasował” do niej: wszak przystosowanie się do nowego sposobu życia życie wymaga dużo czasu, czasem zmieniając kilka pokoleń ... Doświadczając trudności z włączeniem do innej tradycji kulturowej lub odrzuceniem przez nowe środowisko, które nie chce tego zaakceptować, wpada w "Pośredni" sytuacja - sytuacja „międzykulturowa”.Powstaje zjawisko marginalnościdający początek syndromowi „nie-jednej potrzeby” z jednej strony, z drugiej zaś pragnieniem autoafirmacji i „zaangażowania” - czasem bardzo agresywnemu. Taka staje się osoba zmarginalizowane.
I nie chodzi o to, że jedna kultura komunikacji jest „wyższa”, „lepsza”, a inna „niższa”, „gorsza” - na przykład miejska czy wiejska. Są po prostu inni, różni. Czasem pomaga czas, który daje możliwość adaptacji, czasem człowiek pozostaje „pośredni” - marginalny do końca życia. Aby temu zapobiec, potrzebuje pomocy w przystosowaniu się do nowej, niezwykłej kultury. Dotyczy to w szczególności studentów, którzy przyjeżdżali na uczelnie ze wsi, małych miasteczek i prowincji. Ich miejscy rówieśnicy nie zawsze są gotowi im w tym pomóc, a czasami, zwłaszcza na początku, są od nich demonstracyjnie odgrodzeni. Tu z pomocą powinien przyjść nauczyciel: usunąć powstałe bariery, wyeliminować nieporozumienia hermeneutyczne.
Tymczasowa marginalizacja kojarzy się ze zmianami innego rodzaju - kiedy to nie osoba zmienia otoczenie, ale samo środowisko, a dokładniej, epoka: przełamania zwykłych wartości i ideałów; stare normy komunikacji przestają funkcjonować lub tracą na wartości, a nowe jeszcze się nie ukształtowały lub nie mogą - z powodu wierzeń, złudzeń czy po prostu lenistwa ludzkich myśli - stać się „przewodnikiem do działania”. I znowu człowiek „wpada” w stan marginalizmu, w którym „nie można go winić”, ale który w jakiś sposób czyni go osobą „pośrednią”.
Takie sytuacje z reguły zdarzają się rzadko, zdarzają się w okresach gwałtownych załamań społecznych i wstrząsów - w skali globalnej lub regionalnej. Tak więc ludzkości trudno było przyzwyczaić się do nowych zasad komunikacji i wspólnoty w erze formowania się chrześcijaństwa. W Rosji epokowe przewroty stały się generalnie „zabawą narodową” - od reform Piotra do epoki przejścia „od socjalizmu do kapitalizmu”. Co więcej, jedni skazują się na marginalność z własnej woli - nie chcąc zaakceptować nowych reguł relacji, inni po prostu nie potrafią odbudować swojej mentalności. Na przykład znaczna część starszego pokolenia obywateli byłego Związku Radzieckiego znalazła się w takiej sytuacji, nie chcąc lub nie mogąc zaakceptować nowych warunków życia, tęskniąc za dawnymi wzorcami i chcąc je przywrócić. Stąd - notoryczny konflikt „ojców” i „dzieci”, ich niezdolność i niechęć do wzajemnego zrozumienia.
Esencja Marginalność „kulturowa” - niedocenianie lub odrzucanie kultury w ogóle, lekceważenie jej, niezrozumienie jej roli i znaczenia w życiu jednostki i społeczeństwa, chęć bycia „ponad nią”: ten typ marginalności ™ jest dziś naszym zdaniem typowy, dla tych Białorusinów, którzy lekceważą swój język, kulturę, obyczaje narodowe. Jedynym sposobem przezwyciężenia marginalizacji kulturowej jest edukacja i wychowanie - „kultywowanie” człowieka.
W działalności pedagogicznej jedynym sposobem realizacji jest komunikacja, odgrywa niezwykłą rolę marginalność w komunikacji, komplikuje proces szkolenia i edukacji, a czasem po prostu czyni go niemożliwym. Przejawia się w kilku chwilach, nauczyciel musi być gotowy na spotkanie (i przezwyciężenie).
1. Charakteryzuje się wąskie myślenie i stąd - „Klanowość” podział na „przyjaciół” i „obcych”. A jeśli osoba rozwija pełne wzajemne zrozumienie ze „swoimi” (krewnymi, rodakami, osobami o podobnych poglądach), to w odniesieniu do „obcych” (lub tych, którzy stali się „obcymi” z powodu rozbieżności poglądów lub okoliczności życiowych) ) wykazuje ten sam „brak zrozumienia”, o którym już była mowa.
Faktem jest, że mentalność marginalnego wyróżnia się szeregiem znaków:
Myślenie jednowymiarowe (myślenie typu „albo-albo”), niezdolność do łączenia różnych punktów widzenia i znalezienia wspólnego układu współrzędnych;
Monopol na prawdę, tylko mój punkt widzenia jest poprawny, inni nie mają prawa istnieć;
Niezdolność i niechęć do słuchania i słyszenia partnera: osoba o tym typie myślenia ogarnia głuchota psychiczna, a wszelkie argumenty są tutaj bezsilne - ich nie dostrzega;
Nietolerancja dla sprzeciwu, gdy ktokolwiek się ze mną nie zgadza, jest postrzegany jako wrogi i powoduje irytację oraz chęć do walki.
2. Marginal zbliża się do drugiego z czystym utylitarny stanowiska (często nie zdając sobie z tego sprawy). Styl jego relacji z innymi („nieznajomymi”) jest „stylem wampira”: posługuje się osobą (w różnych zmysłach, nie tylko w materiale pierwotnym, ale niekiedy także duchowym), a następnie postępuje zgodnie z zasada „materiału” „używana - wyrzucana”.
3. Z reguły marginalność w komunikacji jest wojowniczy charakter. Marginalnego wyróżnia zaufanie do własnej sprawiedliwości i prawo do odrzucenia drugiego, duma z siebie i swoich zasad. Marginalizacja eliminuje możliwość kompromisu i wzajemnego zrozumienia, stawiając „walkę” jako główną wartość i program działania. To skupienie się na konfrontacji może objawiać się w życiu publicznym, działalności zawodowej lub relacjach osobistych, ale w każdym razie jest nie tylko bezproduktywne, ale także wnosi wielkie zło moralne do systemu relacji międzyludzkich i komunikacji.
Jeśli więc przyjmiemy za podstawę, że kultura komunikowania się zakłada postawę wobec Innego jako równego mi podmiotu, dla którego jestem gotów uznać prawo do „osobowości”, „inności” i do którego jestem gotów bądź tolerancyjny i pełen szacunku, wtedy marginalność jest antykultura w komunikacji.
FEDERALNA AGENCJA EDUKACJI VOLZHA HUMANITARIAN INSTITUTE (ODDZIAŁ) GOU VPO
UNIWERSYTET PAŃSTWOWY WOLGOGRADU WYDZIAŁ NAUK PRZYRODNICZYCH I LUDZKICH ZAKŁAD PSYCHOLOGII
Praca na kursie
według dyscypliny: „Psychologia społeczna”
na temat: „Bariery psychologiczne w komunikacji”
Wykonano:
Student III roku
Grupy P-071
Reznikova D.V.
Sprawdzone:
to. ps. D., profesor nadzwyczajny
I. I. Toropchin
volzhsky 2010.
Wprowadzenie
Rozdział 1. Teoretyczna analiza pojęć „komunikowania się” i „barier komunikacyjnych” w psychologii krajowej i zagranicznej
1 Pojęcie komunikacji i jej funkcje
2 Definicja pojęcia: bariera komunikacyjna
3 Psychologiczne bariery komunikacji
4 Bariery komunikacyjne w komunikacji
Rozdział 2. Psychologiczne badanie problemu pojawiania się psychologicznych barier komunikacyjnych
1 Opis kompleksu diagnostycznego
2 Analiza i interpretacja uzyskanych wyników
Wniosek
Lista referencji
Załącznik 1
Załącznik 2
Aneks 3
Wprowadzenie
Znaczenie studiowania problemu komunikacji polega na tym, że jej badanie otwiera możliwości głębszej analizy psychologicznych wzorców i mechanizmów regulacji ludzkich zachowań, kształtowania się jego wewnętrznego świata, ukazuje społeczne uwarunkowania psychiki i stylu życia. indywidualnego.
W psychologii rosyjskiej komunikację badał B.G. Ananyeva, M.M. Bachtin, V.M. Bekhterev, A.N. Leontiev, B.F. Lomov, V.N. Myasishchev, L.S. Rubinstein. Uważali komunikację za ważny warunek rozwoju umysłowego człowieka, jego socjalizacji i indywidualizacji oraz kształtowania osobowości.
Analiza psychologiczna komunikacji ujawnia mechanizmy jej realizacji. Komunikacja jest przedstawiana jako najważniejsza potrzeba społeczna, bez której kształtowanie się osobowości spowalnia, a czasem zatrzymuje.
Naukowcy od zawsze zajmowali się problemem barier w komunikacji. Temat ten kojarzy się przede wszystkim z takimi nazwiskami jak E. Bern, A.A. Bodalev, L.P. Buyeva, A.S. Zolotnyakova, M.S. Kagan, B.D. Parygin, Z. Freud.
Cel badania: zidentyfikować związek między samooceną, postawami i psychologicznymi barierami w komunikacji.
Zadania:
1.Weź pod uwagę opinie krajowych i zagranicznych naukowców na temat koncepcji i funkcji komunikacji.
2.Przeprowadź analizę teoretyczną pojęcia „bariery komunikacyjnej”.
.Rozważ rodzaje barier komunikacyjnych.
4.Wybierz metody.
5.Przeprowadź badania empiryczne.
.Przeprowadź matematyczną obróbkę uzyskanych danych przy użyciu kryterium statystycznego.
.Analizuj wyniki przetwarzania matematycznego i ich interpretację.
.Sformułuj wnioski.
Przedmiot Badania naukowe dotyczą wpływu niedostatecznej samooceny i negatywnych postaw na powstawanie psychologicznych barier w komunikacji.
Obiekt: psychologiczne bariery w komunikacji.
Hipoteza: obecność niedostatecznej samooceny i negatywnych postaw wpływa na powstawanie psychologicznych barier w komunikacji.
Rozdział 1. Teoretyczna analiza pojęć „komunikowania się” i „barier komunikacyjnych” w psychologii krajowej i zagranicznej
.1 Pojęcie komunikacji i jej funkcje
Komunikacja, w której w każdej chwili odtwarzamy naszą społeczność iz każdą minutą potwierdzamy, że człowiek jest istotą społeczną, dla nas zarazem najłatwiejszą i najtrudniejszą rzeczą na świecie. Podmiotami komunikacji są żywe istoty, ludzie. W zasadzie komunikacja jest typowa dla każdej żywej istoty, ale tylko na poziomie ludzkim proces komunikacji staje się świadomy, połączony aktami werbalnymi i niewerbalnymi. Osoba, która przekazuje informacje, nazywana jest komunikatorem, który ją otrzymuje - odbiorcą.
Kategoria „komunikacja” jest jedną z głównych kategorii w naukach psychologicznych, obok kategorii „myślenie”, „aktywność”, „osobowość”, „relacje”, „przekrojowy charakter” problemu komunikacyjnego staje się natychmiast podano jedną z definicji komunikacji interpersonalnej: jest to procesowa interakcja co najmniej dwóch osób, mająca na celu wzajemne poznanie, nawiązanie i rozwój relacji, zapewnienie wzajemnego wpływu na ich stany, poglądy i zachowania, a także regulowanie ich wspólnych działań.
W ciągu ostatnich 20-25 lat badanie problemu komunikacji stało się jednym z wiodących obszarów badań w psychologii w ogóle, a przede wszystkim w psychologii społecznej. Jej przeniesienie do centrum badań psychologicznych tłumaczy się zmianą sytuacji metodologicznej, która została jasno zdefiniowana w psychologii społecznej w ciągu ostatnich dwóch dekad.
Przez L.S. Wygotskiego i S.L. RubinsteinKomunikacja to proces przekazywania innej osobie informacji przy użyciu różnych środków i mechanizmów komunikacyjnych w celu wymiany informacji między ludźmi i ustalenia wzajemnego zrozumienia między nimi. Myśli, uczucia, doświadczenia, opinie, wiedza, wartości społeczne, doświadczenie itp. Pełnią rolę informacji. B.F. Lomov definiuje komunikację jako proces interakcji, a przekazywanie informacji jest jedynie warunkiem koniecznym przepływu komunikacji. Znaczenie komunikacji międzyludzkiej polega na budowaniu wzajemnego zrozumienia, na realizacji wzajemnych kontaktów, na jednoczeniu ludzi w określonym społeczeństwie. Przez AA Leontievkomunikacja jest jednym z rodzajów działalności człowieka. I przez G.M. Andreevakomunikacja jest rodzajem relacji społecznych, procesem obejmującym przekazywanie i wymianę informacji, interakcję i wzajemne zrozumienie ludzi w istniejącym systemie relacji społecznych.
SM. Kagan i JESTEM. Etkind dzielić się koncepcjami "Komunikacja", "kontrola" i "Komunikacja". Komunikacja jest postrzegana jako interakcja, której uczestnicy wzajemnie postrzegają siebie jako cel. Kontrola - interakcja, w której celem jest tylko jeden z partnerów, a drugi służy zaspokojeniu jego potrzeb. Komunikacja - interakcja, w której obaj partnerzy są środkami w stosunku do jakiegoś celu poza nimi.
Zatem komunikacja jest procesem wymiany informacji i interakcji między ludźmi, opartymi na percepcji i zrozumieniu siebie nawzajem przez ludzi.
Funkcje komunikacyjne są rozróżniane zgodnie z zawartością komunikacji. Istnieją cztery główne funkcje komunikacji. Połączone nadają procesom komunikacyjnym specyfikę w określonych formach.
1. Funkcja instrumentalna charakteryzuje komunikację jako społeczny mechanizm zarządzania i przekazywania informacji niezbędnych do wykonania akcji.
2. Funkcja integracyjna ujawnia komunikację jako sposób zbliżania ludzi.
3. Funkcja autoekspresji definiuje komunikację jako formę wzajemnego zrozumienia kontekstu psychologicznego.
4. Funkcja transmisji działa jako funkcja przenoszenia określonych sposobów działania, ocen itp.
Oczywiście te cztery funkcje nie wyczerpują znaczenia i cech komunikacji. Inne funkcje komunikacyjne obejmują: ekspresyjny (funkcja wzajemnego rozumienia doświadczeń i stanów emocjonalnych), kontrola społeczna (regulacja zachowania i czynności), socjalizacja (kształtowanie umiejętności interakcji w społeczeństwie zgodnie z przyjętymi normami i zasadami) itp.
NA PRZYKŁAD. Zlobin podaje następującą klasyfikację funkcji komunikacyjnych:
1. społeczny (czyli komunikacja jest uważana za czynnik rozwoju społeczeństwa), w tym:
i) właściwe społeczneskoncentrowany na zaspokajaniu potrzeb społeczeństwa jako całości i jego poszczególnych grup (funkcja planowania, koordynacja wspólnych działań pracowniczych, kontrola społeczna itp.);
b) społeczno-psychologicznezwiązane z potrzebami poszczególnych osób członków społeczeństwa (funkcje socjalizacji, przekazywania doświadczeń pokoleń itp.);
2. komunikacja jako czynnik rozwoju osobowości i jej kształtowania (w komunikacji osoba rozumie swoją własną ludzką istotę). Jednocześnie podkreśla się, że w komunikacji konkretna jednostka przyswaja doświadczenie wypracowane przez ludzkość, dzięki czemu przezwyciężane są ograniczenia indywidualnego doświadczenia i na tym polega główna funkcja komunikacji.
Na poziomie indywidualnym analizowane są również takie funkcje komunikacyjne jak informacyjno-komunikacyjne, regulacyjno-komunikacyjne i afektywno-komunikacyjne.
Ponieważ komunikacja jest procesem wielowymiarowym, jej funkcje można sklasyfikować według innego systemu podstaw, wyróżniając takie funkcje, jak organizacja wspólnych działań, wzajemne poznanie się ludzi, kształtowanie i rozwój relacji międzyludzkich.
Omówione powyżej klasyfikacje funkcji komunikacyjnych nie wykluczają się wzajemnie ani nie wykluczają możliwości zaoferowania innych opcji. Łączy je podkreślanie wielofunkcyjności komunikacji. Jednocześnie należy zauważyć, że w rzeczywistym akcie bezpośredniej komunikacji wszystkie wymienione funkcje (w różnych wersjach klasyfikacji) występują w jedności.
Możemy zatem stwierdzić, że zmniejszenie barier prowadzi do efektywności komunikacji, to znaczy bariery w zrozumieniu są zmniejszane, a tym samym zwiększa się efektywność wspólnych działań (tutaj też można zrozumieć bariery między członkami rodziny, między przyjaciółmi ).
.2 Definicja pojęcia: bariera komunikacyjna
Bariery komunikacyjne - to już jest zjawisko czysto psychologiczne, które pojawia się w trakcie komunikacji między nadawcą a odbiorcą. Mówimy o pojawieniu się poczucia wrogości, nieufności do samego nadawcy, która rozciąga się na przekazywane przez niego informacje.
Komunikacja „bariera” jest zjawiskiem o charakterze subiektywnym, powstającym w obiektywnie ukształtowanej sytuacji, którego sygnałem zaistnienia są ostre negatywne doświadczenia emocjonalne, którym towarzyszy stres neuropsychiczny i utrudniające proces interakcji.
Bariera komunikacyjna - stan psychiczny, przejawiający się w nieodpowiedniej bierności podmiotu, która uniemożliwia mu wykonanie pewnych czynności. Bariera polega na nasileniu się negatywnych uczuć i postaw - wstydu, poczucia winy, lęku, niepokoju, niskiej samooceny związanej z wykonywanym zadaniem.
Instalacja to stereotypowa gotowość do działania w określonej sytuacji w określony sposób. Ta gotowość do stereotypowego zachowania wynika z przeszłych doświadczeń. Postawy są nieświadomą podstawą zachowań, w których nie realizuje się ani cel działania, ani potrzeba, dla której jest ono wykonywane. Jest teoria E. Berna, który opowiada o stereotypach (z których niektóre stają się barierami psychologicznymi) tkwiącymi w człowieku od wczesnego dzieciństwa.
Aspekt osobisty decyduje o klasyfikacji „barier” w oparciu o przepisy psychologii relacji VN Myasishchev.
Różnić się:
) refleksyjne „bariery” to bariery, które powstają w wyniku zniekształconej percepcji:
siebie (niewystarczająca samoocena);
partner (przypisywanie nieodłącznych właściwości, zdolności);
sytuacje (nieodpowiednia ocena wagi sytuacji);
) relacja „bariera” - są to bariery wynikające z niewłaściwych postaw:
dla siebie (niezadowolenie ze statusu pełnionej roli);
do partnera (uczucie antypatii, niechęci do partnera);
do sytuacji (negatywny stosunek do sytuacji);
) „bariery” traktowania jako szczególnej formy relacji. Powstają te „bariery”:
z formami odwołań, które prowadzą do współpracy, współpracy itp.(komplementy, pochwały, wszelkie zachęcające gesty itp.); - z formami odwołania prowadzącymi do bezproduktywnej komunikacji (podniesiony ton głosu, środki niewerbalne używane w sytuacjach konfliktowych, język obraźliwy itp.).
Badanie problemu „barier” komunikowania się w kontekście osobistego podejścia pozwala nam mówić o schemacie wyjścia z sytuacji „bariery”, gdzie naczelną jest zasada relacji prowadzących do współpracy i wzajemnego zrozumienia, biorąc pod uwagę indywidualne cechy psychologiczne partnerów komunikacyjnych. Bariery komunikacyjne są wieloaspektowe, zróżnicowane i wymagają rozwiązania.
Wyróżnia się również następujące bariery komunikacyjne:
· bariery komunikacyjne (gdy dana osoba nie rozumie mowy rozmówcy z tego czy innego powodu, na przykład, jeśli mowa jest zniekształcona lub ludzie mówią w różnych językach);
· bariery psychologiczne (na przykład, jeśli ludzie się nie rozumieją z powodu różnicy wieku lub „pierwsze wrażenie” miało zbyt duży wpływ).
Człowiek jako element komunikacji jest złożonym i wrażliwym „odbiorcą” informacji wraz ze swoimi uczuciami i pragnieniami, doświadczeniem życiowym. Otrzymane przez niego informacje mogą wywołać jakąkolwiek reakcję wewnętrzną, która być może wzmocni, zniekształci lub całkowicie zablokuje wysyłane do niego informacje. Adekwatność percepcji informacji w dużej mierze zależy od obecności lub braku barier komunikacyjnych i psychologicznych w procesie komunikacji. W przypadku wystąpienia bariery informacja ulega zniekształceniu lub traci pierwotny sens, aw niektórych przypadkach w ogóle nie dociera do odbiorcy.
1.3 Psychologiczne bariery komunikacji
Psychologiczne bariery w komunikacji powstają niepostrzeżenie i subiektywnie, często nie są odczuwane przez samą osobę, ale są natychmiast dostrzegane przez innych. Osoba przestaje odczuwać niepoprawność swojego zachowania i jest pewna, że \u200b\u200bkomunikuje się normalnie. Jeśli odkryje niespójności, zaczynają się rozwijać kompleksy. Przyczyną bariery psychologicznej mogą być różnice społeczno-kulturowe między partnerami komunikacyjnymi. Mogą to być różnice społeczne, polityczne, religijne i zawodowe, które prowadzą do różnych interpretacji pewnych pojęć używanych w procesie komunikacji. Barierą może być samo postrzeganie partnera komunikacyjnego jako osoby wykonującej określony zawód, określoną narodowość, płeć i wiek. Na przykład wiarygodność komunikatora w oczach odbiorcy ma ogromne znaczenie dla powstania bariery. Im wyższy autorytet, tym mniej przeszkód w przyswajaniu oferowanych informacji. Bardzo niechęć do wysłuchania opinii tej lub innej osoby często tłumaczy się jej niskim autorytetem.
Badanie psychologicznych barier komunikacyjnych zostało przeprowadzone przez R. Nicholsa, Myersa, O. Kroegera i innych.
Rodzaje barier psychologicznych, które powstają w procesie komunikacji między ludźmi:
Pierwsze wrażenie jest uważany za jedną z barier, które mogą przyczynić się do błędnego postrzegania partnera komunikacyjnego. W rzeczywistości pierwsze wrażenie nie zawsze jest pierwsze, ponieważ zarówno pamięć wzrokowa, jak i słuchowa wpływają na tworzenie obrazu. W konsekwencji może być względnie adekwatna, odpowiadać cechom charakteru lub może być błędna.
Bariera dla stronniczości i bezprzyczynowych negatywnych postaw . Wyraża się to następująco: na zewnątrz bez powodu osoba zaczyna negatywnie odnosić się do tej lub innej osoby w wyniku pierwszego wrażenia lub z jakichś ukrytych powodów. Ewentualne motywy powstania takiej postawy należy ustalić i przezwyciężyć. Bariera dla negatywnego nastawienia wprowadzonego do doświadczenia człowieka przez kogoś innego. Powiedziano ci negatywne informacje o kimś i powstaje negatywny stosunek do osoby, o której niewiele wiesz, nie ma doświadczenia w osobistej interakcji z nim. Takich negatywnych postaw, wprowadzanych z zewnątrz, należy unikać przed osobistym doświadczeniem komunikowania się z określoną osobą. Do nowych ludzi, z którymi można się komunikować, należy podejść z optymistyczną hipotezą. Nie polegaj na opinii innych przy ostatecznej ocenie osoby.
Bariera „lęku” przed kontaktem z ludźmi. Zdarza się, że musisz wejść w bezpośredni kontakt z osobą, ale jakoś jest to niezręczne. Co robić? Spróbuj spokojnie, bez emocji, przeanalizować, co powstrzymuje cię w komunikacji, a zobaczysz, że te warstwy emocjonalne są albo subiektywne, albo zbyt drugorzędne. Po rozmowie koniecznie przeanalizuj powodzenie rozmowy i zwróć uwagę na fakt, że nic strasznego się nie wydarzyło. Zazwyczaj taka bariera jest typowa dla osób, które mają trudności z komunikowaniem się, mają ogólnie niski poziom towarzyskości.
Bariera „czekania na nieporozumienie”. Powinieneś nawiązać bezpośrednią interakcję z osobą w komunikacji biznesowej lub osobistej, ale martwisz się pytaniem: czy Twój partner dobrze Cię zrozumie? I tutaj często wynikają z faktu, że partner musi koniecznie źle zrozumieć. Zaczynają przewidywać konsekwencje tego nieporozumienia, przewidywać nieprzyjemne doznania. Konieczne jest spokojne i dogłębne przeanalizowanie treści planowanej rozmowy i, jeśli to możliwe, wyeliminowanie z niej tych momentów lub aspektów emocjonalnych, które mogą spowodować niewłaściwą interpretację Twoich intencji. Następnie skontaktuj się z nami.
Bariera „wieku” - typowe w systemie codziennej komunikacji. Występuje w wielu różnych obszarach interakcji człowieka: między dorosłymi a dziećmi (dorosły nie rozumie, jak żyje dziecko, co jest przyczyną wielu konfliktów), między ludźmi z różnych pokoleń. Starsi ludzie często potępiają zachowania młodych ludzi, jakby w tym wieku zapominali o sobie. Młodzi ludzie się denerwują, śmieją się. W relacjach międzyludzkich występują komplikacje. Bariera wiekowa w komunikacji jest niebezpieczna zarówno w relacjach rodzinnych, jak iw systemie interakcji usług.
.4 Bariery komunikacyjne
Mechaniczne przerwanie informacji, a tym samym ich zniekształcenie, może być przeszkodą w komunikacji; niejednoznaczność przekazywanych informacji, przez co wypowiadana i przekazywana myśl jest zniekształcona; opcje te można oznaczyć jako bariera niedoboru informacji ... Zdarza się, że odbiorniki wyraźnie słyszą nadawane słowa, ale nadają im inne znaczenie (problem w tym, że nadajnik może nawet nie wykryć, że jego sygnał wywołał nieprawidłową reakcję). Tutaj możesz porozmawiać zastępcze zniekształcające bariera ... Zniekształcenie informacji przechodzących przez jedną osobę może być znikome. Ale kiedy przechodzi przez wiele ludzkich przemienników, zniekształcenie może być znaczące. Ta bariera jest również nazywana „bariera odblaskowa” ... Znacznie większy potencjał zniekształceń wiąże się z emocjami - bariery emocjonalne ... Dzieje się tak, gdy ludzie po otrzymaniu jakichkolwiek informacji są bardziej zajęci swoimi uczuciami, przypuszczeniami niż prawdziwymi faktami. Słowa mają silny ładunek emocjonalny, a nie same słowa (symbole), ale skojarzenia, które generują w człowieku. Słowa mają znaczenie podstawowe (dosłowne) i drugorzędne (emocjonalne).
Równie ważną rolę w niszczeniu normalnej komunikacji międzyludzkiej może odegrać bariera stylistyczna powstające, gdy styl wypowiedzi komunikatora i sytuacja komunikacyjna lub styl wypowiedzi i rzeczywisty stan psychiczny odbiorcy nie pasują do siebie itp. - dla suchej, nie nasyconej emocjonalnie lub pseudonaukowej mowy osoby dorosłej. Nadawca musi subtelnie wyczuć stan swoich odbiorców, uchwycić odcienie powstającej sytuacji komunikacyjnej, aby ujednolicić z nią styl swojego przekazu.
Wreszcie możemy porozmawiać o istnieniu logiczna bariera nieporozumienie. Pojawia się w przypadkach, gdy logika rozumowania zaproponowana przez nadawcę jest albo zbyt skomplikowana, aby odbiorca mógł to dostrzec, albo wydaje mu się, że jest błędna, zaprzecza jego wrodzonemu sposobowi dowodzenia. Z psychologicznego punktu widzenia możemy mówić o istnieniu wielu logik i logicznych systemów dowodów. Dla niektórych jest to logiczne i oczywiste, że nie stoi w sprzeczności z rozumem, dla innych z tym, co odpowiada obowiązkowi i moralności. Można mówić o istnieniu „kobiecej” i „męskiej” logiki psychologicznej, o logice „dziecięcej” itp. Psychologiczne preferencje odbiorcy decydują o tym, czy zaakceptuje on proponowany system dowodów, czy też uzna go za nieprzekonujący. Dla komunikatora wybór odpowiedniego do danego momentu systemu dowodowego jest zawsze otwartym problemem.
Wyniki
Ø Komunikacja to proces wymiany informacji i interakcji między ludźmi, oparty na postrzeganiu i zrozumieniu siebie nawzajem.
Ø Zmniejszenie barier komunikacyjnych prowadzi do lepszego zrozumienia, tj. do skuteczności komunikacji, która z kolei przyczynia się do produktywności wspólnych działań.
Ø Postrzeganie informacji zależy w dużej mierze od obecności lub braku barier komunikacyjnych i psychologicznych w procesie komunikacji. W przypadku wystąpienia bariery informacja ulega zniekształceniu lub traci pierwotny sens, aw niektórych przypadkach w ogóle nie dociera do odbiorcy.
Ø Przyczyną bariery psychologicznej mogą być różnice społeczno-kulturowe między partnerami komunikacyjnymi. Mogą to być różnice społeczne, polityczne, religijne i zawodowe. Barierą może być również samo postrzeganie partnera komunikacyjnego jako osoby wykonującej określony zawód, określoną narodowość, płeć i wiek.
Ø Komunikacyjne bariery komunikacyjne mają wiele różnych przyczyn, ale wszystkie prowadzą do zniekształcenia podawanych informacji i samej istoty przekazywanej myśli.
Ø Bariery komunikacyjne są wieloaspektowe, zróżnicowane i wymagają rozwiązania.
Rozdział 2. Psychologiczne badanie problemu pojawiania się psychologicznych barier komunikacyjnych
bariera komunikacyjna poczucie własnej wartości komunikacja
2.1 Opis kompleksu diagnostycznego
Badania przeprowadzono w Volga Humanitarian Institute na studentach i studentkach Wydziału Przyrodniczo-Humanistycznego. Wiek badanych wynosił od 18 do 22 lat.
Po przeanalizowaniu zakresu technik diagnostycznych wybraliśmy te, które determinują występowanie negatywnych postaw, poziom towarzyskości i samopoczucia badanych.
Techniki wykorzystane podczas badania:
Test do oceny poziomu towarzyskości Ryachowskiego (załącznik 1): Przedmiotowi proponuje się szereg prostych pytań, na które trzeba jednoznacznie odpowiedzieć „tak”, „nie”, „czasami”.
Ocena odpowiedzi: „tak” - 2 punkty, „czasami” - 1 punkt, „nie” - 0 punktów.
Interpretacja zdobytych punktów:
1.30-31. Wyraźnie nie jesteś komunikatywny.
2.25-29. Jesteś zamknięty, milczący, wolisz samotność.
.19-24. Do pewnego stopnia jesteś towarzyski i czujesz się pewnie w nieznanym otoczeniu.
.14-18 . Masz normalne umiejętności komunikacyjne.
.9-13. Jesteś bardzo towarzyski (czasami, być może nawet ponad miarę).
.4-8. Musisz być facetem od koszuli. Towarzyskość uderza cię kluczem.
.3 lub mniej. Twoje umiejętności komunikacyjne są bolesne.
Przetestuj „Twoje nastawienie komunikatywne” (dodatek 2): Podmiotowi proponuje się szereg stwierdzeń, konieczne jest przeczytanie każdego wyroku i wyrażenie zgody lub sprzeciwu.
Odpowiedzi są interpretowane w pięciu skalach:
1. Okrucieństwo zawoalowane w postawach wobec ludzi, w osądach na ich temat.
Otwarte okrucieństwo wobec ludzi.
Rozsądny negatywizm w sądach o ludziach.
Narzekanie, czyli skłonność do nierozsądnych uogólnień negatywnych faktów w zakresie relacji z partnerami i obserwacji rzeczywistości społecznej.
Negatywne osobiste doświadczenia z innymi.
Dla każdej skali, jeśli warianty odpowiedzi pokrywają się, przyznawana jest pewna liczba punktów. Podsumowując wskaźniki wszystkich skal, otrzymujemy procent negatywnego nastawienia podmiotu.
Kwestionariusz testu postawy Stolina (Załącznik 3): Podmiotowi proponuje się szereg wypowiedzi, konieczne jest wyrażenie przez niego zgody lub sprzeciwu.
Kwestionariusz zawiera następujące skale:
Skala S - mierzy całkowe odczucie „za” lub „przeciw” własnemu „ja” podmiotu;
Skala I - samoocena;
Skala II - autosympatia;
Skala III - oczekiwanie pozytywnego nastawienia od innych;
Skala IV - Interes własny.
Kwestionariusz zawiera również siedem skal, których celem jest pomiar nasilenia stosunku do określonych działań wewnętrznych wobec „ja” podmiotu.
Skala 1 - pewność siebie
Skala 2 - postawa innych,
Skala 3 - Samoakceptacja
Skala 4 - Samodzielność, Konsekwencja,
Skala 5 - samooskarżenie
Skala 6 - interes własny,
Skala 7 - Zrozumienie siebie.
Wskaźnik dla każdego czynnika oblicza się poprzez zsumowanie stwierdzeń, z którymi zgadza się podmiot, jeżeli są one zawarte w czynniku ze znakiem pozytywnym; oraz stwierdzenia, z którymi podmiot się nie zgadza, jeśli są zawarte w czynniku ze znakiem ujemnym.
Jeśli wartość jest mniejsza niż 50, znak nie jest wyrażany; 50-74 - znak jest wyrażony; więcej niż 74 - znak jest wyraźny.
Dokonując korelacji uzyskanych danych wybrano jedynie skalę II - autosympatyczną, gdyż odzwierciedla ona życzliwość-wrogość do własnego „ja”. Skala obejmuje pozycje związane z „samoakceptacją”, „samooskarżeniem”. Pod względem merytorycznym skala na biegunie dodatnim łączy w sobie samoocenę w ogóle iw istotnych szczegółach, pewność siebie i pozytywną samoocenę, na biegunie ujemnym - wizję własnych niedociągnięć, niską samoocenę i poczucie własnej wartości. gotowość do obwiniania siebie. Pozycje wskazują na takie emocjonalne reakcje na siebie, jak irytacja, pogarda, kpina, samoocena („i dobrze ci służy”).
Można zatem powiedzieć, że skala autosympatyczna zawiera już większość dostępnych wskaźników kwestionariusza i najczęściej wyraża samoocenę podmiotu.
2.2 Analiza i interpretacja uzyskanych wyników
Test do oceny poziomu towarzyskości Ryachowskiego.
Zgodnie z tym testem obliczono średnią wartość uzyskanych punktów badanych. Otrzymał wskaźnik 10,8. Sugeruje to, że średnio wybrane tematy są bardzo towarzyskie (czasami, być może nawet ponad miarę). Są ciekawi, rozmowni, lubią wypowiadać się na różne tematy, co czasem irytuje innych. Chętnie poznaje nowych ludzi. Uwielbiają być w centrum uwagi, nikomu nie odmawiają, choć nie zawsze potrafią je spełnić. Czasami wybuchają, ale szybko się wycofują. Brakuje im wytrwałości, cierpliwości i odwagi w obliczu poważnych problemów. W razie potrzeby mogą jednak zmusić się, aby się nie wycofywać.
Przetestuj swoją komunikatywną postawę.
Na podstawie wyników tego testu obliczono średni procent nasilenia negatywnego nastawienia badanych. Jest to 50,4%. Generalnie negatywne nastawienie wyraża się w sposób przeciętny, co wskazuje na jego sytuacyjne przejawy. Energia negatywnej postawy komunikacyjnej nie może być ukryta przed systemami sensorycznymi partnera. Problemy pojawią się nawet wtedy, gdy badani starają się starannie maskować swój negatywny stosunek do innych, na przykład w pracy lub w instytucie. Faktem jest, że kiedy człowiek zmusza się do powstrzymania się, bycia poprawnym, pojawia się ciągłe napięcie. Z punktu widzenia etyki być może wszystko jest idealne, jednak płaca się za to wysokim kosztem psychologicznym, prędzej czy później stan napięcia doprowadzi do stresu, załamania nerwowego, możliwe, że rozładowanie się od czasu do czasu czas zdarza się poza instytutem czy pracą - w rodzinie, w komunikacji z przyjaciółmi czy w miejscach publicznych, co też jest nieprzyjemne.
Kwestionariusz testu postawy Stolina.
Ten test kwestionariuszowy posłużył do obliczenia średniej wartości skumulowanych częstości w skali autosympatycznej. Wskaźnik to 81,3. Sugeruje to, że autosympatia badanych jest wyraźna. Są przyjaźnie nastawieni do własnego „ja”. Badani aprobują siebie w ogóle iw istotnych szczegółach, mają wiarę w siebie i pozytywną samoocenę; niezwykle rzadko denerwują się na siebie i nie mogą znieść samooceny.
Matematyczne przetwarzanie otrzymanych danych przeprowadzono za pomocą testu statystycznego Pearsona.
ObschitelnostNegativnaya ustanovkaSamootnoshenie474177,33332390,67606590,67635077,33535769,65406486535796,67434996,67437828333486335586176796,67335296,67173298,33134690,67275190,67607358504996,67232986308637,33333069,67504569,6771698,3305386274537,3375886475786435177,33334737,33605377,33 Przy korelacji między skalami towarzyskości a negatywnym nastawieniem uzyskano współczynnik równy 0,2. Oznacza to, że nie ma związku między tymi wskaźnikami.
Przy korelacji między skalami towarzyskości a postawą własną uzyskano również współczynnik 0,2. Oznacza to, że również nie ma związku między tymi wskaźnikami.
Możemy zatem stwierdzić, że badanie empiryczne nie potwierdziło naszej hipotezy. Można to wyjaśnić małą próbą i dużym rozproszeniem wskaźników.
Wniosek
Badania przeprowadzone w ramach tego kursu są jedną z wielu prób zrozumienia niektórych aspektów komunikacji. Próbowaliśmy udowodnić istnienie związku między samooceną, postawami i psychologicznymi barierami w komunikacji.
W wyniku analizy teoretycznej literatury przedmiotu, który nas interesuje, mogliśmy wyselekcjonować i usystematyzować niezbędny materiał w celu sprecyzowania i wyjaśnienia tych aspektów komunikacji, do których skierowane jest niniejsze opracowanie.
Trudnym etapem pracy jest wybór kompleksu diagnostycznego, ponieważ temat komunikacji jest złożony w swoim zakresie, a przy wyborze metod należy wyraźnie trzymać się wyznaczonego celu. Przeprowadzone badania empiryczne nie potwierdziły naszej hipotezy. Matematyczne przetwarzanie z wykorzystaniem kryterium statystycznego Pearsona wykazało, że nie ma związku między niedostateczną samooceną, negatywnymi postawami i pojawiającymi się psychologicznymi barierami w komunikacji. Być może jest to spowodowane niewystarczającą liczebnością próby. Uważamy również za konieczne zrewidowanie elementów kompleksu diagnostycznego, być może wymaga korekty.
Ogólnie rzecz biorąc, ta praca jest kolejnym dowodem na to, że wiele zagadnień związanych z komunikacją wciąż pozostaje niezbadanych, a to jest ważne, ponieważ komunikacja jest główną działalnością człowieka przez całe życie.
Lista referencji
1. Andreeva G.M. Psychologia społeczna: podręcznik dla uniwersytetów - Wydanie 5 - M .: Aspect Press, 2008. - 363 str.
2. Belinskaya E.P. Psychologia społeczna: Czytelnik: Podręcznik dla studentów uniwersytetów. - Moskwa: Aspect Press, 2003. - 475 str.
3. Bodalev A.A. Psychologia komunikacji. - M .: "Instytut Psychologii Praktycznej." - Woroneż, 1996.-256 str.
Bodalev A.A. V.V. Stolin Ogólna psychodiagnostyka. - SPb .: Rech, 2006. - 440 str.
Goryanin V.A. Psychologia komunikacji: podręcznik dla studentów - V edycja - M .: Centrum Wydawnicze „Akademia”, 2008. - 416 str.
Klimov E.A. Podstawy psychologii: Podręcznik dla uniwersytetów. - M.: Unity, 1997. - 295 str.
Kołominsky Ya.L. Psychologia komunikacji. - Moskwa: Aspect Press, 2003. - 475 str.
V. N. Kunitsyna Komunikacja interpersonalna: podręcznik dla uniwersytetów. - SPb .: Peter, 2001. - 544 str.
9. Leontiev A.A. Psychologia komunikacji: podręcznik dla studentów - wyd. 5, - M .: "Akademia", 2008. - 368 str.
Lomov B.F. Komunikacja i społeczna regulacja indywidualnego zachowania: Psychologiczne problemy społecznej regulacji zachowania. - M., 1976. - 270 str.
Myasishchev V.N. O wzajemnym powiązaniu komunikacji, postawy i refleksji jako problemu psychologii ogólnej i społecznej. - SPb .: Peter, 1998. - 342 str.
R.S. Nemov Psychologia. W 3 książkach. Książka. 1.: Ogólne podstawy psychologii. - Wydanie 5 - M .: Nauki humanistyczne. wyd. centrum VLADOS, 2007. - 687 str.
Komunikacja i optymalizacja wspólnych działań. / Ed. Andreeva G.M. i Yanousheka Ya.M .: Moskiewski Uniwersytet Państwowy, 1987. - 296 str.
14. Psychologia: słownik - M .: Politizdat, 1990. - 145 str.
15. Raigorodsky D.Ya. Praktyczna psychologia: Metody i testy. - Samara: BAHRAKH - M, 2003. - 672 str.
Rogov E.I. Podręcznik praktycznego psychologa: podręcznik. W 2 książkach. Książka. 2.: Praca psychologa z dorosłymi. Techniki i ćwiczenia korekcyjne. - wyd. - M .: VLADOS, 1999. - 480 str.
Rogov E.I. Psychologia komunikacji. - M .: VLADOS, 2001. - 336 str.
Rudensky E.V. Psychologia społeczna: kurs wykładów. - M.: INFRA, 1999. - 321 str.
Tvorogova N.D. Komunikacja: diagnostyka i zarządzanie. - M.: Smysl, 2002. - 246 str.
20. Taylor S. Social Psychology. - 10th ed. - SPb .: Peter, 2004. - 767 str.
Załącznik 1
Instrukcja: Oto kilka prostych pytań. Odpowiedz szybko, jednoznacznie: „tak”, „nie”, „czasami”.
1. Masz spotkanie zwyczajne lub biznesowe. Czy jej oczekiwanie cię niepokoi?
Czy czujesz się zdezorientowany i niezadowolony, gdy proszono Cię o przedstawienie prezentacji, wiadomości, informacji na spotkaniu, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?
Odkładasz wizytę u lekarza na ostatnią chwilę?
Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Zrobisz wszystko, aby uniknąć tej podróży służbowej?
Czy lubisz się z kimś dzielić swoimi doświadczeniami?
Denerwuje Cię, gdy ktoś obcy na ulicy Cię o to poprosi (wskaż drogę, daj czas, odpowiedz na pytanie)?
Czy wierzysz, że istnieje problem „ojców i dzieci” i że ludziom z różnych pokoleń trudno się nawzajem zrozumieć?
Wstydzisz się przypomnieć koledze, że zapomniał zwrócić pożyczone kilka miesięcy temu pieniądze?
W restauracji lub w jadalni podano oczywiście złej jakości danie. Będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?
Znalezienie siebie sam na sam z nieznajomym. Nie wejdziesz z nim w rozmowę i będziesz obciążony, jeśli on przemówi pierwszy. Czy tak jest?
Przeraża Cię każda długa kolejka, gdziekolwiek się ona znajduje (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Czy wolisz porzucić swoje zamiary, czy stać w ogonie i marnieć w oczekiwaniu?
Boisz się uczestniczyć w jakiejkolwiek komisji rozwiązywania konfliktów?
Masz własne, bardzo indywidualne kryteria oceny dzieł literackich, artystycznych, kulturalnych i nie akceptujesz opinii innych ludzi w tej sprawie. To prawda?
Usłyszawszy gdzieś na uboczu stwierdzenie oczywiście błędnego punktu widzenia na dobrze Ci znane pytanie, wolisz milczeć i nie wchodzić w rozmowę?
Czy denerwuje Cię czyjaś prośba o pomoc w zrozumieniu konkretnego problemu biznesowego lub tematu akademickiego?
Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?
Załącznik 2
Płeć _________ Wiek _____________________
1. Moja zasada w kontaktach z ludźmi: ufaj, ale sprawdzaj.
Lepiej źle myśleć o człowieku i popełniać błędy niż odwrotnie (dobrze myśleć i popełniać błędy).
Wysocy rangą urzędnicy z reguły są podejrzliwi i przebiegli.
Współczesna młodzież zapomniała, jak przeżyć głębokie uczucie miłości.
Z biegiem lat stałem się bardziej skryty, ponieważ często musiałem płacić za swoją łatwowierność.
W prawie każdym zespole jest zazdrość lub uzależnienie.
Większości ludzi brakuje współczucia dla innych.
Większość pracowników przedsiębiorstw i instytucji stara się zdobyć wszystko, co złe.
Większość dzisiejszych nastolatków jest gorzej wykształcona niż kiedykolwiek.
W życiu często spotykałem cynicznych ludzi.
Dzieje się tak: robisz dobrze ludziom, a potem żałujesz, bo płacą niewdzięcznością.
Dobrze musi być z pięściami.
Dzięki naszym ludziom możemy w najbliższej przyszłości zbudować szczęśliwe społeczeństwo.
Częściej widzisz wokół siebie głupich niż mądrych.
Większość ludzi, z którymi musisz robić interesy, udaje przyzwoitych, ale w istocie są inni.
Jestem osobą bardzo łatwowierną.
Rację mają ci, którzy uważają, że ludzi należy bardziej bać się niż zwierząt.
Miłosierdzie w naszym społeczeństwie pozostanie w najbliższej przyszłości iluzją.
Nasza rzeczywistość czyni człowieka standardowym, bezosobowym.
Dobra hodowla w moim środowisku to rzadka cecha.
Zawsze odpowiadam na czyjąś prośbę.
Większość ludzi dopuszcza się niemoralności w swoim własnym interesie.
Ludzie z reguły są nieaktywni w swojej pracy.
Starsi ludzie na ogół okazują każdemu swój gniew.
Większość ludzi w pracy uwielbia plotkować o sobie.
Aneks 3
Instrukcja: Otrzymujesz szereg oświadczeń, wyrażasz z nimi zgodę (+) lub nie zgadzasz się (-).
Płeć _________ Wiek _____________________
Myślę, że większość moich znajomych traktuje mnie ze współczuciem.
Moje słowa często nie są sprzeczne z moimi czynami.
Myślę, że wiele osób widzi we mnie coś podobnego do siebie.
Kiedy próbuję ocenić siebie, widzę przede wszystkim swoje wady.
Myślę, że jako osoba mogę być atrakcyjny dla innych.
Kiedy patrzę na siebie oczami osoby, która mnie kocha, nieprzyjemnie zdumiewa mnie, jak daleko mój obraz jest od rzeczywistości.
Moje „ja” zawsze mnie interesuje.
Uważam, że czasami współczucie nad sobą nie jest grzechem.
Są, a przynajmniej byli w moim życiu ludzie, z którymi byłam bardzo blisko.
Nadal muszę zdobyć własny szacunek.
Zdarzyło się, i nie raz, ostro siebie nienawidziłem.
W pełni ufam swoim nagłym pragnieniom.
Sam chciałem się przerobić na wiele sposobów.
Moje własne „ja” nie wydaje mi się czymś godnym głębokiej uwagi.
Naprawdę chcę, żeby wszystko w moim życiu było dobrze.
Jeśli traktuję kogoś z wyrzutem, to przede wszystkim do siebie.
Przypadkowemu znajomemu najprawdopodobniej będę wyglądać na miłą osobę.
Najczęściej akceptuję swoje plany i działania.
Moje własne słabości wywołują we mnie coś w rodzaju pogardy.
Gdybym był podzielony, byłoby dla mnie bardzo interesujące komunikowanie się z moim sobowtórem.
Niektóre z moich cech jako outsiderów są mi obce.
Mało kto może poczuć ich podobieństwo do mnie.
Mam dość zdolności i energii, aby moje plany się spełniły.
Często naśmiewam się z siebie, nie bez kpiny.
Najbardziej rozsądną rzeczą, jaką człowiek może zrobić w swoim życiu, jest poddanie się własnemu przeznaczeniu.
Na pierwszy rzut oka osoba postronna będzie dla mnie bardzo odrażająca.
Niestety, nawet jeśli coś powiedziałem, nie oznacza to, że dokładnie to zrobię.
Twój stosunek do siebie można nazwać przyjaznym.
Pobłażanie swoim słabościom jest naturalne.
Nie mogę być długo interesujący dla ukochanej osoby.
W głębi duszy chciałbym, żeby stało się ze mną coś katastrofalnego.
Jest mało prawdopodobne, żebym współczuł większości moich znajomych.
Bardzo miło jest widzieć siebie oczami osoby, która mnie kocha.
Zawsze, gdy mam jakieś pragnienie, najpierw zadaję sobie pytanie, czy jest to rozsądne.
Czasami wydaje mi się, że gdyby jakaś mądra osoba mogła mnie przejrzeć, od razu zdała sobie sprawę, jakim jestem nicością.
Czasami sam siebie podziwiam.
Można powiedzieć, że bardzo sobie cenię.
W głębi duszy po prostu nie mogę uwierzyć, że jestem naprawdę dorosły.
Niewiele mogę zrobić bez pomocy z zewnątrz.
Czasami nie rozumiem siebie dobrze.
Brak energii, woli i determinacji bardzo mi przeszkadza.
Myślę, że inni ogólnie oceniają mnie dość wysoko.
W mojej osobowości jest prawdopodobnie coś, co może wywołać ostrą wrogość u innych.
Większość ludzi, których znam, nie traktuje mnie tak poważnie.
Ja sam dość często wywołuję irytację.
Mogę powiedzieć, że szanuję siebie.
Nawet moje negatywne cechy nie wydają mi się obce.
Ogólnie jestem zadowolony z tego, jaki jestem.
Nie da się mnie naprawdę kochać.
Moim marzeniom i planom brakuje realizmu.
Gdyby istniało moje drugie „ja”, byłoby to dla mnie najnudniejszym partnerem komunikacyjnym.
Myślę, że mógłbym znaleźć wspólny język z każdą rozsądną i kompetentną osobą.
Z reguły to, co się we mnie dzieje, jest dla mnie jasne.
Moje mocne strony przeważają nad słabymi.
Mało jest ludzi, którzy zarzucą mi brak sumienia.
Kiedy przytrafiają mi się kłopoty, z reguły mówię „I dla Twojej firmy”.
Mogę powiedzieć, że generalnie kontroluję swoje przeznaczenie.
Korepetycje
Potrzebujesz pomocy w zgłębieniu tematu?
Nasi eksperci doradzą lub zapewnią korepetycje na interesujące Cię tematy.
Wyślij zapytanie ze wskazaniem tematu już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości konsultacji.
Bariera psychologiczna to szczególny stan psychiki, w którym jednostka nie może wykonać pewnych działań. Takie stany pojawiają się z powodu nieodpowiednio ostrych negatywnych doświadczeń psychologicznych dotyczących bieżących problemów lub określonych sytuacji. Subiektywnie, bariery psychologiczne są doświadczane przez człowieka jako trudności nie do pokonania w nawiązywaniu relacji i połączeń komunikacyjnych i towarzyszą im niezadowolenie z siebie, odrzucenie samego siebie, niska samoocena i niski poziom roszczeń.
Obecność takich cech prowadzi do intrapersonalnego psychologicznego poczucia winy, lęku, różnych kompleksów, w szczególności kompleksu niższości.
Rodzaje barier psychologicznych: bariery komunikacyjne, indywidualne psychologiczne i społeczne bariery psychologiczne jednostki.
W komunikacji wyróżnia się psychologiczne bariery komunikacyjne oraz semantyczne bariery jednostki. Psychologiczne bariery w komunikacji są bezpośrednio związane z trudnościami, jakie człowiek doświadcza w organizowaniu swoich interakcji komunikacyjnych.
Semantyczna bariera psychologiczna pojawia się w wyniku wzajemnego niezrozumienia ludzi, którzy wypełniają jedno wydarzenie innym znaczeniem. W każdej sferze interakcji międzyludzkich istnieje możliwość psychologicznych barier semantycznych. Można wyodrębnić te relacje, w których najczęściej powstają - jest to semantyczna bariera psychologiczna w relacji między dziećmi a rodzicami, żoną i mężem, przywódcą i podwładnym.
Indywidualne bariery psychologiczne człowieka przejawiają się w zwątpieniu, nadmiernej nieśmiałości, napięciu, lękach.
Pokonywanie barier psychologicznych następuje z pomocą psychologa, przechodząc specjalne szkolenia lub samorozwój.
Bariery społeczno-psychologiczne człowieka są szczególnym stanem, który zależy od psychologicznych cech samej osoby, ale w większym stopniu od konkretnej sytuacji jej życia. Tak więc zły nastrój osoby, spowodowany negatywnym zbiegiem okoliczności, może stać się barierą psychologiczną, która zniekształca uwagę i zrozumienie osoby w określonej sytuacji komunikacji z partnerem.
Psychologiczne bariery komunikacji
Bariera psychologiczna to stan bierności podmiotu, który uniemożliwia mu wykonanie niezbędnych czynności. Stan ten wzmacnia negatywne doświadczenia i postawy (poczucie winy, strach, niepokój, uczucie).
Bariera komunikacyjna jest określana jako zderzenie przeciwnie zorientowanych tendencji w świadomości jednej jednostki, w relacjach międzyludzkich jednostek lub całych grup, związane z negatywnymi doświadczeniami emocjonalnymi.
Bariera psychologiczna w związku powoduje nieefektywne interakcje międzyludzkie i towarzyszące im konflikty. Psychologiczne uwarunkowania występowania takich konfliktów leżą w indywidualnych cechach osoby, takich jak sposób komunikowania się, różnica w stanach emocjonalnych rozmówców.
Bariera temperamentu pojawia się, gdy dwie osobowości spotykają się z zupełnie odmiennymi typami układu nerwowego, różnymi sposobami reagowania na otoczenie. Komunikacja osób o różnych temperamentach może stanowić barierę psychologiczną w związku lub prowadzić do konfliktu.
Innym powodem powstawania barier psychologicznych w związkach jest akcentowanie osobowości. Akcenty mają cechy pozytywne i negatywne oraz określają styl ludzkiego zachowania. Ponieważ akcenty są skrajnymi przejawami cech charakteru danej osoby, każdy typ może wywoływać konflikty.
Sposób zachowania i sposób komunikowania się, ukształtowany na podstawie temperamentu, charakteru i akcentowania, może stwarzać psychologiczne bariery w porozumiewaniu się między ludźmi o różnych sposobach komunikowania się. Dlatego każda osoba powinna wiedzieć o różnych rodzajach tematów komunikacji i umieć się z nimi poprawnie zachowywać.
Temat typu dominującego zawsze zwraca się do osoby, nie myśląc o celowości komunikacji. Najważniejsze dla niego jest to, że stał się inicjatorem komunikacji, wpływa na innych i tłumi aktywność partnerów procesu komunikacyjnego. Obserwuje się to w podnoszeniu głosu, przerywaniu, wielokrotnym powtarzaniu jednej informacji. W kontaktach z taką osobą musisz spokojnie trzymać się niezależnego punktu widzenia.
Mobilny typ podmiotu komunikacji żywo nawiązuje kontakt, łatwo przełącza uwagę, jego mowa jest pośpieszna, osobiście wyznacza tempo komunikacji, przerywa rozmówcy. Taka osoba w trakcie rozmowy aktywnie wypowiada się na temat tego, co mówi rozmówca, wstawia swoje uwagi i wypowiedzi. Komunikując się z typem mobilnym, należy pamiętać, że bardzo trudno jest z nim rozmawiać na poważne tematy przez długi czas, analizując istotę poruszanych kwestii.
Sztywny typ podmiotu komunikacji charakteryzuje się tym, że nie jest on bezpośrednio zaangażowany w komunikację. Najpierw studiuje swojego partnera, próbuje zrozumieć jego intencje. Zawsze jest bardzo uważny, szczegółowo wyraża swoje myśli, jego mowa jest niespieszna, starannie dobiera wyrażenia. Nie toleruje przerywania lub pośpiechu. Niecierpliwym osobom bardzo trudno jest porozumieć się z typem sztywnym. W kontaktach z nim należy unikać pośpiechu i nieuwagi. Wskazane jest przestrzeganie norm etykiety, jeśli komunikacja z tą osobą naprawdę ma znaczenie.
Ekstrawertyczny typ podmiotu jest skłonny do interakcji. Niezależnie od swojego nastroju zawsze ma na celu komunikację. Typ ekstrawertyczny jest bardzo dociekliwy, zawsze interesuje się swoim rozmówcą, okazuje mu uwagę i współczucie, a z kolei oczekuje odpowiedzi. Komunikacja z typem ekstrawertycznym jest bardzo łatwa do zorganizowania, ponieważ on sam stwarza pozytywny nastrój komunikacyjny.
Introwertyczny typ podmiotu relacji charakteryzuje się brakiem inicjatywy w dialogu zewnętrznym, nastawiony jest na samokomunikację. Taka osoba jest nieśmiała, nie lubi rozmawiać w dużych firmach. Lepiej jest z nim porozmawiać tete-a-tete, wtedy jest możliwość porozmawiania z nim trochę, ale dla intensywnej komunikacji lepiej stopniowo wprowadzać taką osobę do rozmowy.
Kierując się charakterystyką różnych typów podmiotów relacji i znając podejście do każdego z nich, osoba zabezpiecza się przed pojawieniem się ewentualnych psychologicznych barier w związkach.
Stan emocjonalny osoby ma również duży wpływ na efektywność procesu komunikacji, ponieważ emocje są regulatorem aktywności i zachowania umysłowego człowieka. Emocje mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne. Negatywne emocje mogą powodować różnego rodzaju bariery psychologiczne.
Bariera cierpienia - wyzwalana przez tragiczne wydarzenia, ból, niską samoocenę lub niezadowolenie z siebie. Ze względu na doświadczenie cierpienia obniża się poziom towarzyskości człowieka.
Bariera gniewu wynika z przeżywania emocji. Taka osoba jest w stanie zachowywać się niewłaściwie, wypowiadać obraźliwe słowa lub wykazywać agresywne działania. Oczywiście boją się osoby agresywnej lub starają się unikać komunikowania się z nią, ponieważ nie wiedzą, czego się po niej spodziewać.
Bariera wstrętu pojawia się w wyniku naruszenia przez osobę podstawowych norm etycznego postępowania lub niepostrzegania wyglądu rozmówcy. Wstręt i wstręt mogą wywołać: brudne ubrania, buty, nieostrożne działania i gesty partnera, akty odrażające (palce w ustach, nos, uszy, wydmuchanie nosa), naruszenie przestrzeni osobistej, zapach alkoholu, nieprzyjemne zapachy z ciała rozmówcy i tym podobne. Jeśli dana osoba ma pewne wady fizyczne, których nie może zmienić ani ukryć, to ludzie w końcu przyzwyczajają się do niego, ale ludzie nie mogą tak szybko zaakceptować naruszenia zasad higieny ciała, dlatego często nawet nie nawiązują z taką osobą komunikacji. osoba.
Bariera pogardy powstaje, gdy rozmówca swoim zachowaniem wywołuje negatywne emocje. Takie zachowanie to niemoralne czyny, uprzedzenia, tchórzostwo, zdrada, skąpstwo i inne.
Bariera strachu pojawia się w wyniku komunikacji z osobą, która zaszczepia poczucie strachu. Takiej osoby unika się, szczególnie starają się nie znajdować z nią sam na sam lub nie przyciągać jego uwagi.
Bariera wstydu lub poczucia winy powstaje w wyniku zrozumienia niewłaściwości tego, co się dzieje, oraz w reakcji na nieumiarkowane pochwały, krytykę, pochlebstwa, jako strach przed niezręcznym okrzykiem świadomości własnej winy. W takich przypadkach twarz osoby staje się czerwona, zmienia się jego głos, opuszcza spojrzenie i komunikację rozmówcy.
Bariera złego nastroju wynika z braku nastroju jednego z rozmówców. Negatywne nastawienie człowieka wpływa na jego rozmówcę i zniechęca go do komunikowania się z nim.
Bariera mowy powstaje w wyniku popełnienia przez osobę błędów mowy w rozmowie. Ciągłe zniekształcanie słów, popełnianie błędów mowy w konstrukcji przekazu, niewłaściwy dobór słów, słaba argumentacja tego, co zostało powiedziane - te czynniki mogą zagłuszyć znaczenie słów mówiącego, ponieważ rozmówca będzie kierował się jedynie „ingerencją” .
Bariery społeczno-psychologiczne człowieka to stany ludzkie, w których zasoby duchowe i psychiczne oraz ich realizacja w procesie życia są zablokowane. Jako własność osobista bariera społeczno-psychologiczna jest trwałą cechą, która powstała w wyniku cech charakteru danej osoby. Zwiększona czujność, podejrzliwość, nieufność do innych są barierą społeczno-psychologiczną w procesie komunikacji.
Bariery społeczno-psychologiczne jednostki pełnią funkcję ochrony przed destrukcyjnymi wpływami. Pojęcie mechanizmów obronnych po raz pierwszy wprowadził Zygmunt Freud, później określił je jako sposób na osłabienie wewnętrznego konfliktu psychologicznego, generowanego przez zderzenie instynktownych impulsów z wymaganiami otoczenia społecznego.
Jeszcze zanim Zygmunt Freud opisał mechanizmy, jego córka Anna Freud próbowała stworzyć integralny teoretyczny system mechanizmów obronnych. W swojej interpretacji mechanizmy te mają na celu osłabienie psychologicznych konfliktów jednostki, zwiększenie jej adaptacji do otoczenia i samoregulacji, zapewniając psychologiczną ochronę jednostki przed wpływem czynników stresogennych mogących zachwiać równowagę wewnętrzną. Są też psychologicznymi barierami w odpowiednim postrzeganiu i zrozumieniu osobowości istoty czynników traumatycznych.
Wypierając lub tłumiąc sygnały o zagrożeniu, a tym samym utrzymując stabilność wewnętrzną, mechanizmy te stanowią bariery psychologiczne, gdyż uniemożliwiają osobie dokonanie adekwatnej oceny tych sygnałów zagrażających i sytuacji towarzyszącej, która wymaga restrukturyzacji zachowania i stanu psychicznego . Bariery te są również środkiem kontrolowania stopnia zgodności lub niespójności intencji jednostki w odniesieniu do norm społecznych.
System ochrony psychiki rozumiany jest jako mechanizm zachowania integralności psychologicznej i stabilności modelu świata, który blokuje informacje, które nie odpowiadają wyobrażeniom jednostki o świecie. Czasami ten mechanizm utrudnia tworzenie nowych rozwiązań, jeśli są one sprzeczne z istniejącymi pomysłami.
Bariery społeczno-psychologiczne są bardziej potrzebne osobom, które mają słaby układ nerwowy, zwiększoną wrażliwość i wrażliwość.
Bariera psychologiczna chroni świat człowieka przed zmianami jego stanu wewnętrznego i zewnętrznych warunków życia, przed destrukcyjnymi sytuacjami stresowymi i wpływem niebezpiecznych pokus.
Bariera psychologiczna ma dwie strony. Z jednej strony chroni ludzki świat przed wewnętrznymi konfliktami i negatywnymi wpływami zewnętrznymi, ale z drugiej spowalnia, hamuje reaktywność emocjonalną, spowalnia tempo procesów intelektualnych i ogólną mobilność jednostki, co z kolei prowadzi do ograniczonej interakcji ze środowiskiem społecznym.
Jak pokonać barierę psychologiczną
Kierując się teoretycznymi podstawami charakterystyk bariery psychologicznej, człowiekowi łatwiej jest wymyślić i rozwinąć różne opcje wyjścia z sytuacji stworzonej przez barierę. Istnieje również ogólna strategia pokonywania barier psychologicznych i wywoływanych przez nie konfliktów.
Pokonywanie barier psychologicznych ma schemat, w którym jest kilka kroków. Pierwszym krokiem jest ocena aktualnej sytuacji, określenie jej kierunku i wszelkiego rodzaju konsekwencji. Następnie musisz zidentyfikować punkty orientacyjne przyczyn zdarzenia, rozważyć i przestudiować proponowane sposoby wyjścia z sytuacji w odniesieniu do jej przyczyn. I na koniec określ niezbędne działania afektywne, aby rozwiązać wyjście z sytuacji problemowej spowodowanej barierą psychologiczną.
Działania mające na celu eliminację barier psychologicznych ustanawiają proces komunikacji i prowadzą do afektywnych wspólnych działań. Ważną rolę w pokonywaniu barier psychologicznych odgrywa orientacja motywacyjna człowieka.
Pokonywanie barier psychologicznych w relacjach wymaga przede wszystkim oceny sytuacji, ustalenia przyczyn pojawienia się bariery psychologicznej, a następnie działania zgodnie z zaplanowaną strategią. W tym przypadku należy zastosować główną zasadę: współpracę i wzajemne zrozumienie, biorąc pod uwagę indywidualne cechy psychologiczne rozmówców. Ponieważ bariery psychologiczne mogą generować stan emocjonalny, w którym trudno jest myśleć, wyciągać wnioski, twórczo rozwiązywać problemy, konieczne jest rozwiązywanie pojawiających się sytuacji konfliktowych.
Pokonywanie barier psychologicznych nie będzie skuteczne, jeśli nie będziesz przestrzegać poniższych zasad. Należy pamiętać, że w czasie konfliktu człowiekiem kieruje nie rozum, ale emocje, które często prowadzą do afektu, aw stanie namiętności wyłącza się świadomość, a osoba nie może brać odpowiedzialności za swoje czyny.
Aby uniknąć psychologicznych barier w komunikacji, musisz zastosować podejście wielowariantowe, nalegać na swoją propozycję, ale nie odrzucać pomysłu partnera, przedstawić mu korzystne stanowisko swojego pomysłu i zrozumieć jego propozycję.
Aby uniknąć psychologicznej bariery komunikacyjnej, musisz zdać sobie sprawę, jak ważne jest rozwiązanie konfliktu i pomyśleć o tym, co może się stać, jeśli nie zostanie znalezione rozwiązanie. W ten sposób główny aspekt zostanie przeniesiony z relacji między partnerami na problematyczny problem, który powstał między nimi.
Jeśli rozmówca jest zirytowany lub agresywny, musisz zmniejszyć napięcie wewnętrzne. Jeśli stracisz kontrolę nad sytuacją, musisz zrobić to, co jest możliwe w każdej sytuacji i nie wymaga dodatkowych kosztów - zamknąć się. Wkrótce partner się odbuduje, uspokoi i będzie można kontynuować spokojną rozmowę.
W procesie komunikacji musisz skupić się na pozytywnych cechach osoby, na tym, co w niej najlepsze. Jeśli dana osoba widzi uważną postawę wobec siebie z oznakami współczucia, to w zamian chce być również uprzejma i dostraja się do pozytywnej fali. Tworząc pozytywną atmosferę, osobowość minimalizuje w ten sposób możliwość pojawienia się psychologicznej bariery komunikacyjnej.
Aby zrozumieć intencje danej osoby, musisz spróbować postawić się na jego miejscu. Nie ma potrzeby obwiniania drugiego tematu za obecną problematyczną sytuację, która dotyczy obu osobowości, konieczne jest uznanie swojej części odpowiedzialności. Niepożądane jest wyolbrzymianie swoich zasług lub demonstrowanie wyższości nad rozmówcą, to tylko ustawi go bardziej agresywnie, wtedy możesz zapomnieć o skutecznej rozmowie.
Jeśli psychologicznej bariery w komunikacji nie można pokonać, musisz przynajmniej spróbować zachować znośną relację z rozmówcą.
W pokonywaniu społecznych i osobistych barier psychologicznych najlepiej może pomóc psycholog. Przeprowadzi indywidualną konsultację i niezależnie od rodzaju bariery psychologicznej dobierze kompetentne podejście.
Jeśli w odpowiednim momencie nie ma możliwości porozmawiania z psychologiem, musisz zaangażować się w introspekcję. Musisz przeanalizować swoją codzienną rutynę, zastanowić się, czy zawiera ona działania mające na celu rozwiązanie długotrwałych problemów, wspomnienia, które wywołują negatywne skojarzenia. Jeśli takie problemy istnieją, należy zająć się czynnościami rozpraszającymi.
Zajęcia jogi są bardzo pomocne. Uspokajają umysł, oczyszczają myślenie. Nauczywszy się relaksować i kontrolować siebie, osoba zapewnia sobie psychologiczną ochronę przed stresem.
W codziennej rutynie musisz uwzględnić działania mające na celu rozwiązywanie konfliktów, które przeszkadzają w życiu, rozstanie się z nimi raz na zawsze i nie dźwiganie tego ciężaru ze sobą przez całe życie. Być może przyczyna tkwi w tym, że dana osoba boi się stawić czoła tym problemom, zwłaszcza jeśli wcześniej miała nieprzyjemne doświadczenia związane z tą sytuacją. W takim przypadku musisz sobie wyobrazić, jak pozytywne mogą być rezultaty rozwiązania tego problemu. Powinieneś nauczyć się patrzeć na sytuację z różnych stron, aby nie pozwolić negatywnym emocjom i myślom opanować twoją świadomość. 
