Snímka 1
Cieľ projektu: preskúmať príčiny konfliktov a spôsoby ich riešenia. Ciele: 1) Identifikovať príčiny konfliktov. 2) Vyšetrite konfliktnú situáciu v telocvični 3) Ukážte spôsoby riešenia konfliktov (video) 4) Dajte všeobecné odporúčania na predchádzanie konfliktom v tíme. Relevantnosť: Konflikt je nevyhnutným javom spoločenského života. Ako vyriešiť problém vznikajúcich a vznikajúcich konfliktov, ako im predchádzať, ako ich zvládať - to je otázka, pred ktorou stojí moderný človek. Pracovný plán: 1. Čo je to konflikt a jeho druhy. 2. Príčiny konfliktov. 3. Konfliktná situácia a jej účastníci. 4. Techniky nevyhnutné na predchádzanie konfliktom.
Spoločensky významný projekt „Moje miesto v spoločnosti“
Snímka 2
Konflikt a spôsoby jeho riešenia
Prieskumu sa zúčastnilo: 5-8kl.
Snímka 3
Prieskum študentov gymnázií v 5. - 8. ročníku
Snímka 4
Ako chápete, čo je konflikt?
Snímka 5
Považujete sa za konfliktného človeka?
Snímka 6
Ako často sa stanete stranou konfliktu?
Snímka 7
Čo je podľa vás najčastejšou príčinou konfliktov?
Snímka 8
Vyberte si pozície, ktoré vám pomôžu dostať sa z konfliktu?
Snímka 9
Myslíte si, že sú v konflikte víťazi?
Snímka 10
Výsledky prieskumu: Na gymnáziu je 50% študentov konfliktných ľudí alebo k nim má sklon; 40% nevie efektívne spôsoby, ako sa dostať z konfliktu; 43% uvádza ako hlavnú príčinu konfliktov rozdielne názory a vkus, čo naznačuje nedostatok tolerancie
Výkon:
Snímka 11
najakútnejší spôsob riešenia rozporov, obvykle sprevádzaný negatívnymi emóciami, ktorý ide nad rámec pravidiel a noriem.
Konflikt je
Snímka 12
Subjekt Subjekt Subjekt konfliktu Oponent je protistrana v konfliktnej situácii Príčinou konfliktu sú okolnosti spojené s potrebami konfliktných strán. Príčinou konfliktu je malá udalosť, ktorá prispieva k vzniku konfliktu, ale samotný konflikt sa nemusí vyvinúť.
Snímka 13
Pozitívne Odstraňovanie napätia medzi konfliktnými stranami, objavujú sa negatívne emócie; Konflikt odhaľuje pozície, záujmy a ciele účastníkov, a tým prispieva k riešeniu vznikajúcich problémov; Konflikty vám umožňujú identifikovať problémy vo vzťahu, prispieva k zmenám, ktoré je potrebné vykonať;
Funkcie medziľudských konfliktov
Negatívne Veľké emočné náklady spojené s účasťou na konflikte, zážitky. Konflikt môže viesť k zhoršeniu vzťahov v skupine s inými ľuďmi. Prílišná vášeň pre konflikty škodí štúdiám, podnikaniu. Ťažké obnovenie medziľudských vzťahov („vlak konfliktov“)
Snímka 14
Konfliktné fázy
Snímka 15
Štýly správania v konfliktnej situácii
Snímka 16
Štýly správania
Štýl správania Charakteristické
Konkurencia, rivalita („žralok“) Túžba dosiahnuť uspokojenie svojich záujmov na úkor ostatných
Spolupráca („sova“) Výber alternatívy, ktorá najlepšie zodpovedá záujmom oboch strán
Kompromis („líška“) Výber, pri ktorom každá strana niečo získa, ale niečo stratí
Vyhýbanie sa, únik („korytnačka“) Vyhýbanie sa konfliktným situáciám, absencia túžby po spolupráci a pokusov o dosiahnutie vlastných cieľov
Adaptácia („medveď“) Obetovanie vlastných záujmov pre záujmy iného
Snímka 17
Zvážte konfliktné situácie, určite dôvody ich vzniku
Snímka 18
Najčastejšie dôvody
Snímka 19
Zvážte konfliktné situácie, určite dôvody ich vzniku.
1. Brat a sestra na seba kričia: obaja sú hladní, unavení a zostáva im len jedno, posledný koláč alebo posledný dúšok limonády a každý si ho chce vziať pre seba. 2. Dvaja chlapci sa pohádali: jeden je presvedčený, že priatelia by si mali navzájom rozprávať všetky tajomstvá, a druhý tvrdí, že priatelia môžu mať navzájom tajomstvá. 3. Dvaja priatelia sa pohádali kvôli farbe šiat: jeden verí, že biela a zlatá je lepšia, druhý, že čierna a modrá. 4. Dievča povedalo matke, že šla cvičiť, a namiesto toho chodila s priateľmi.
Snímka 20
1. Predtým, ako vstúpite do konfliktnej situácie, zamyslite sa nad tým, čo ....... 2. Buďte ……. a ……. V prípade konfliktu uznajte nielen svoje vlastné záujmy, ale aj záujmy druhej strany. Vžite sa do kože toho druhého. 3. Myslite nielen na svoje ……., Prinútte sa počuť argumenty svojho súpera. Skúste zistiť, s čím nesúhlasí. 4. Nerobte ... ... inú osobu, aby ste pri stretnutí s ním nevyhoreli hanbou a nenechali sa mučiť pokáním. 5. Vážte si svoju úctu k sebe samému a rozhodnite sa ísť do konfliktu s niekým, kto ……. 6. Pamätajte: „... ... nie je v rozpore!“
Pravidlá „nekonfliktných ľudí“
Snímka 21
1. Predtým, ako vstúpite do konfliktnej situácie, zamyslite sa, aký výsledok z toho chcete dosiahnuť. 2. Buďte spravodliví a čestní. V prípade konfliktu uznajte nielen svoje vlastné záujmy, ale aj záujmy druhej strany. Vžite sa do kože toho druhého. 4. Zamyslite sa nad svoje záujmy a pocity, nechajte sa počúvať argumenty súpera. Skúste zistiť, s čím nesúhlasí. 5. Neponižujte a neurážajte iného človeka, aby ste pri stretnutí s ním nevyhoreli hanbou a nenechali sa mučiť pokáním. 6. Vážte si svoju úctu k sebe samému a rozhodnite sa ísť do konfliktu s niekým, kto je slabší ako vy. 7. Pamätajte: „V konflikte nie je víťaz!“
Pravidlá „nekonfliktných ľudí“
Snímka 22
1. Predtým, ako vstúpite do konfliktnej situácie, zamyslite sa, aký výsledok z nej chcete dosiahnuť. 2. Buďte spravodliví a čestní. V prípade konfliktu uznajte nielen svoje vlastné záujmy, ale aj záujmy druhej strany. 3. Zamyslite sa nad svoje záujmy a pocity, nechajte sa počuť argumenty súpera. Skúste zistiť, s čím nesúhlasí. 4. Neponižujte a neurážajte iného človeka, aby ste neskôr pri stretnutí s ním nevyhoreli hanbou a nenechali sa mučiť výčitkami. 5. Vážte si svoju úctu k sebe samému a rozhodnite sa ísť do konfliktu s niekým, kto je slabší ako vy. 6. Pamätajte: „V konflikte nie je víťaz!“
Pravidlá „nekonfliktných ľudí“
„Konflikty v spoločnosti“
„Zlý svet je lepší ako dobrá hádka“
- Vytvorte koncepciu konfliktu, jeho vznik, vývoj a spôsoby riešenia.
Plán:
- Konflikt
- Druhy konfliktov
- Metódy prietoku
- Cesta z konfliktu
Pojem „konflikt“
spor, kolízia.
Čo je to konflikt “?
Konflikt - situácia, v ktorej sa každá zo strán snaží zaujať stanovisko, ktoré je nezlučiteľné a opačné, pokiaľ ide o záujmy druhej strany.
Konflikt - špeciálna interakcia jednotlivcov, skupín, združení, ktorá vzniká pri ich protichodných názoroch, pozíciách a záujmoch.
SKUTOČNÁ Príčina + Dôvod \u003d KONFLIKT
Sociálna
nerovnosť.
Rozpor medzi hodnotami jednotlivcov v spoločnosti.
Náboženské rozdiely.
Sebectvo ľudí.
Opak záujmov.
Nedokonalosť ľudskej psychiky.
Účastníkmi
Podľa sfér
Príroda
- Intrapersonálne
1) Originálne
2) Náhodné
1) Ekonomické
2) Politické
3) Kultúrne
4) Náboženské
5) Domácnosť
2) Medziľudské
3) Sociálne
4) medzištátne
Metódy prietoku
- Prispôsobenie - vyrovnávanie rozporov, a to aj na úkor ich záujmov
- Kompromis - vzájomné ústupky
- Spolupráca - spoločný vývoj riešení, ktoré zodpovedajú záujmom strán
- Ignorovanie - pokus (alebo túžba) dostať sa z konfliktnej situácie bez jej riešenia
- Rivalita - otvorený boj o vaše záujmy, tvrdohlavá obrana vašej pozície
Cesta z konfliktu
- Kompromis - riešenie problému vzájomnými ústupkami strán.
- Konverzácia - pokojný rozhovor medzi oboma stranami s cieľom vyriešiť problém.
- Sprostredkovanie - použitie tretej strany pri vzdialenom riešení problému.
- Arbitráž - odvolanie k orgánu s osobitnými právomocami s cieľom pomôcť pri riešení problému.
- Použitie sily, moci, zákona - jednostranné použitie sily alebo sily stranou, ktorá sa považuje za silnejšiu.
Myslieť si:
1. Boli ste urazený. Chcete odpovedať hrubo, hoci to považujete za nedôstojné. Ako sa môže človek naučiť byť tolerantnejším? Pomôže to pri riešení konfliktu?
2. Môžeme sa zaobísť bez konfliktov? Prečo? Je konflikt dobrý alebo zlý?
Pozitívne
Negatívne
1. Odhaľte naliehavé problémy.
2. Stimulujte nápravu nedostatkov.
3. Prispievať k obnove života.
4. Uvoľnite napätie v spoločnosti.
1. Vytvárajte stresové situácie.
2. Môže dezorganizovať životy ľudí.
3. Môže narušiť sociálne väzby.
4. Môže spôsobiť rozkol v spoločnosti.
Domáca úloha:
- Prečítajte si odsek 23, odpovedzte na otázky.
- Vytvorte poznámku „Ako sa mám správať, aby som sa vyhla konfliktom s priateľmi, rodičmi, známymi“
Popis prezentácie podľa jednotlivých snímok:
1 snímka
Popis snímky:
2 snímka
Popis snímky:
Konflikt je otvorená konfrontácia, stret dvoch alebo viacerých subjektov a účastníkov sociálnej interakcie, ktorých príčinami sú nezlučiteľné potreby, záujmy a hodnoty.
3 snímka
Popis snímky:
V modernej psychológii sa rozlišuje niekoľko základných prvkov konfliktu: - strany (účastníci, subjekty) konfliktu; - podmienky pre vznik konfliktov; -obrázky konfliktnej situácie; - možné kroky strán v konflikte; - vznik konfliktnej situácie
4 snímka
Popis snímky:
Typy konfliktov: 1. Medziľudské 2. Medziľudské 3. Osobné skupiny 4. Medziskupiny
5 snímka
Popis snímky:
Podmienky konfliktu: 1. Časopriestorové 2. Sociálno-psychologické 3. Sociálne
6 snímka
Popis snímky:
Pozitívne funkcie konfliktu: 1) konflikt odhaľuje a rieši rozpory vznikajúce vo vzťahoch medzi ľuďmi a prispieva tak k sociálnemu rozvoju. Včasná identifikácia a riešenie konfliktu môže zabrániť vážnejším konfliktom vedúcim k hrozným následkom; 2) v otvorenej spoločnosti plní konflikt funkcie stabilizácie a integrácie vnútroskupinových a medziskupinových vzťahov, znižuje sociálne napätie; 3) konflikt znásobuje intenzitu väzieb a vzťahov, stimuluje sociálne procesy, robí spoločnosť dynamickou, podporuje tvorivosť a inováciu;
7 snímka
Popis snímky:
4) v konfliktnom stave si ľudia jasnejšie uvedomujú svoje vlastné aj protichodné záujmy, úplnejšie odhaľujú existenciu objektívnych problémov a rozporov sociálneho rozvoja; 5) konflikt prispieva k získavaniu informácií o okolitom sociálnom prostredí, o pomere mocenského potenciálu konkurenčných formácií; 6) vonkajší konflikt podporuje vnútroskupinovú integráciu a identifikáciu, posilňuje jednotu skupiny, národa, spoločnosti, mobilizuje vnútorné zdroje. Pomáha tiež nájsť priateľov a spojencov a identifikovať nepriateľov a neprajníkov;
8 snímka
Popis snímky:
7) vnútorné konflikty (v skupine organizácií, spoločností) plnia tieto funkcie: a) vytvárajú a udržiavajú rovnováhu síl (vrátane moci); b) sociálna kontrola nad dodržiavaním všeobecne prijatých noriem, pravidiel, hodnôt; c) tvorba nových sociálnych noriem, inštitúcií a obnova existujúcich; d) adaptácia a socializácia jednotlivcov a skupín; e) vytváranie skupín, vytváranie a udržiavanie relatívne stabilnej štruktúry vnútroskupinových a medziskupinových vzťahov; f) identifikácia neformálnych vodcov; g) identifikácia pozícií, záujmov a cieľov účastníkov a vyvážené riešenie vznikajúcich problémov.
9 snímka
Popis snímky:
Konflikt má negatívne funkcie: 1) ak vedie k poruchám a nestabilite; 2) keď spoločnosť nie je schopná zabezpečiť mier a poriadok; 3) keď je boj vedený násilnými metódami; 4) keď sú dôsledkom konfliktu veľké materiálne a morálne straty; 5) ak existuje nebezpečenstvo pre život a zdravie ľudí.
10 snímok
Popis snímky:
Môžu byť identifikované hlavné dôvody, prečo člen skupiny porušuje normy a požiadavky skupiny: 1) jednotlivec zámerne porušuje normy skupiny pri presadzovaní (obrane) svojich osobných cieľov, záujmov, hodnôt; 2) jednotlivec porušuje skupinové normy náhodou alebo z dôvodu, že tieto normy ešte úplne nezvládol (napríklad nový člen skupiny); 3) jednotlivec nie je z jedného alebo druhého dôvodu schopný splniť požiadavky predpísané skupinou.
11 snímka
Popis snímky:
Možno identifikovať niekoľko dôvodov, ktoré sú základom konfliktu medzi jednotlivcom a skupinou: 1) rozpor medzi očakávaniami jednotlivca a očakávaniami skupiny (napríklad kvalitatívne charakteristiky jednotlivca, jej správanie nezodpovedá skupinovým očakávaniam alebo samotná skupina nezodpovedá očakávaniam jednotlivca); 2) rozpory medzi jednotlivcom a skupinou, pokiaľ ide o ciele, hodnoty, záujmy, pozície atď.; 3) snažia sa zlepšiť svoje postavenie v skupine, a to aj o miesto vedúceho; 4) konflikt medzi riadiacimi orgánmi a neformálnou skupinou; 5) hľadať a nájsť skutočného a imaginárneho vinníka (obetného baránka) akýchkoľvek zlyhaní v činnosti skupiny.
12 snímok
Popis snímky:
Hlavné interpersonálne štýly riešenia konfliktov vytvoril K. Thomas. Poukazuje na to, že v konflikte existuje 5 základných štýlov správania: -adaptácia, kompromis, -spolupráca, -odchýlenie sa, -konkurencia (alebo súťaženie).
13 snímka
Popis snímky:
Štýl súťaže, súperenia môže využiť človek, ktorý má pevnú vôľu, dostatočnú autoritu, moc, nemá veľký záujem o spoluprácu s druhou stranou a snaží sa v prvom rade o uspokojenie svojich vlastných záujmov.
14 snímka
Popis snímky:
Štýl spolupráce sa dá použiť, keď musíte vo vlastných záujmoch zohľadniť potreby a želania druhej strany. Tento štýl je najťažší, pretože jeho práca trvá dlhšie. Jeho účelom je vyvinúť dlhodobé vzájomne výhodné riešenie. Tento štýl vyžaduje schopnosť vysvetľovať svoje túžby a počúvať sa navzájom, zadržiavať svoje emócie. Absencia jedného z faktorov robí tento štýl neúčinným.
Spôsoby riešenia konfliktných situácií
Snímka 2: Konflikt
jeden z najbežnejších javov v živote a komunikácii ľudí. Sú konflikty nevyhnutným atribútom ľudskej spoločnosti? Môžeme sa zaobísť bez konfliktov? Prečo? Je konflikt dobrý alebo zlý?
Snímka 3: Typy konfliktov
V skutočných konfliktoch dochádza k rozporom, nezhodám v záujmoch, túžbach, ašpiráciách, narušeniu bežnej interakcie ľudí, v zasahovaní do dosahovania cieľov a v konfrontácii. Riešenie takéhoto konfliktu je zamerané na dosiahnutie určitého výsledku - eliminácie rozporu.
Snímka 4
Pri vykonštruovaných (nereálnych) konfliktoch je cieľom konfliktných strán vyjadrenie negatívnych emócií, vyjasnenie vzťahov a neodstránenie skutočnej prekážky alebo rozporu. Konflikt je tu iba dôvodom na pohoršenie, zranenie, poníženie partnera; často, ak sa spýtate konfliktných ľudí: „Čo vlastne chcete zistiť, čo chcete dosiahnuť?“, sami nemôžu odpovedať na túto otázku: „Áno, je to jednoduché - prečo lezie, keď ma bolí hlava?!“.
Snímka 5
Konflikt ako stav konfrontácie vznikajúci na základe protikladných motívov, úsudkov alebo potrieb s obmedzenými prostriedkami na ich uspokojenie
Snímka 6: Hlavné štrukturálne prvky konfliktu
1. Strany v konflikte - ľudia alebo skupiny ľudí, ktorí sú v konfliktných vzťahoch alebo výslovne alebo implicitne podporujú konflikt
Snímka 7
2. Subjekt konfliktu - preto vzniká. 3. Obraz konfliktnej situácie - odraz subjektu konfliktu v povedomí osôb zapojených do konfliktu - sa môže pre rôzne strany konfliktu výrazne líšiť.
Snímka 8
4. Motívy konfliktu - vnútorné alebo vonkajšie sily, ktoré ľudí k tomu tlačia 5. Pozície konfliktných ľudí - čo si ľudia navzájom deklarujú, aké požiadavky kladú
Snímka 9: Príčiny konfliktov
Všeobecné: rozdiely v názoroch ľudí a ich individuálnych psychologických vlastnostiach; Osobitné: spojené s konkrétnymi typmi konfliktov
10
Snímka 10
Možnosť konfliktu bez skutočne rozporov v situácii „od slova do slova“
11
Snímka 11: Gény konfliktov - slová a frázy, ktoré vyvolávajú odvetnú agresiu a vedú k zhoršeniu konfliktu
Nezaslúžené alebo ponižujúce výčitky Negatívne zovšeobecnenie, „označovanie“ Trvalé rady, pokyny, ako by sa druhá osoba mala správať Indikácie skutočností, ktoré sa netýkajú témy rozhovoru alebo ktoré partner nemôže zmeniť Rozhodne stanoviť hranice rozhovoru, „uzavrieť »Niektoré témy na diskusiu Nevhodná irónia, sarkazmus Nadávky, nadávky, urážlivé vyhlásenia zamerané na„ vypúšťanie pary “
12
Snímka 12
Ponáhľajte sa do hádky 765432 1 Vyhnite sa hádkam Vaše závery sprevádza tón, ktorý netoleruje námietky 765432 1 Vaše závery sprevádza ospravedlňujúci tón Myslíte si, že svoj cieľ dosiahnete, ak budete horlivo argumentovať 765432 1 Myslíte si, že keď budete namietať, nedosiahnete svoj cieľ Nevenujte pozornosť skutočnosť, že ostatní neprijímajú argumenty 765432 1 Ľutujete, ak vidíte, že ostatní neprijímajú argumenty Diskutujte o kontroverzných otázkach v prítomnosti oponenta 765432 1 Diskutujte o kontroverzných otázkach bez neprítomnosti oponenta Test „Sebahodnotenie konfliktu“
13
Snímka 13
Nebuďte v rozpakoch, ak sa ocitnete vo vypätom prostredí 765432 1 Vo vypätom prostredí (cítite sa trápne) Myslíte si, že v spore musíte ukázať svoju postavu 765432 1 Myslíte si, že v spore nemusíte prejaviť svoje emócie Nevyhýbajte sa sporom 765432 1 V sporoch ustupujte Myslíte, že ľudia sa ľahko dostanú z konfliktu 765432 1 Myslíte si, že ľudia sa ťažko dostávajú z konfliktu Ak explodujete, myslíte si, že sa bez nej nezaobídete 765432 1 Ak explodujete, čoskoro sa budete cítiť vinný
14
Snímka 14
Vypočítajte celkový počet bodov, ktoré ste označili. Celkom 70 bodov naznačuje veľmi vysoký stupeň konfliktu; 60 bodov - vysoké; 50 bodov - za vyslovený konflikt. Skóre 11-15 naznačuje tendenciu vyhnúť sa konfliktným situáciám
15
Snímka 15: Stratégie pre riešenie konfliktov
16
Posledná snímka prezentácie: Konflikty a ich príčiny
Vyhýbanie sa je túžba dostať sa z konfliktnej situácie bez jej riešenia. Únik často vyžaduje ticho, ignorovanie partnera a fyzické stiahnutie sa. Riadok správania typu „ani áno, ani nie“ (stratégia „prehrať / prehrať“). Adaptácia - prispôsobenie sa účastníkovi rozhovoru, opustenie ich záujmov. Jeden účastník sa poddáva druhému. Adaptívny človek zároveň často predstiera, že sa nič nestalo, a skrýva svoje negatívne emócie (stratégia „prehrať / vyhrať“). Kompromis je riešením konfliktu prostredníctvom vzájomných ústupkov. Riešením konfliktu týmto spôsobom obe strany nedosiahnu úplne to, čo chcú. Obaja účastníci sa usilujú získať niečo pre seba, ale zároveň mierne podľahnúť tomu druhému v záujme udržania vzťahov (stratégia „čiastočne prehrať / prehrať“ a „čiastočne vyhrať / vyhrať“) Rivalita je otvorený boj o ich záujmy, brániaci svoju pozíciu s úplným ignorovaním záujmov partner. Konkurencia, úsilie o nadvládu (stratégia „vyhrať / prehrať“). Spolupráca - spočíva v hľadaní riešenia, ktoré by uspokojilo nielen záujmy oboch strán, ale zároveň by im umožnilo profitovať z konfliktu. Niekedy je preto potrebné odložiť získanie požadovaného výsledku na nejaký čas (stratégia „win / win“).
Konflikt je stretom protichodne zameraných cieľov, záujmov, pozícií, názorov. Konflikty vznikajú, ak sú splnené tri podmienky: prítomnosť dvoch alebo viacerých ľudí; Prítomnosť protichodných názorov, názorov Zrážka protichodných názorov Akýkoľvek konflikt má svoj vývoj v čase a priestore. Existujú tri etapy konfliktu: - predkonfliktný, - samotný konflikt, - - riešenie konfliktu Nie sú to ľudia, ktorí sú v konflikte, ale ich motívy, ciele, názory
PODNIKANIE intrapersonálne (rozpory v ľuďoch) - Neurózy typy konfliktov SKRYTÉ CHARAKTERIZOVANÉ skryté nepriateľstvo, nedostatok DISKUSIE vyhladené (premôže rozumný odhad situácie) AKÚTNE sporné problémy ZÍSKÁVANIE VZŤAHOV S OSOBNOU HODNOTOU prechody v oblasti pocitov a emócií vždy existovali, existujú a budú existovať KONFLIKT SITUÁCIE VYJADRUJÚ (OTVORENÉ) ZAČÍNA S DISKUSIOU INTERPERSONÁLNE (OSOBNOSTI VRÁTANE V ZMLUVE)
Konflikt je obava aspoň jednej strany z porušenia jej záujmov. Najdôležitejšou podmienkou je schopnosť porozumieť rozsahu a podrobnostiam nezhôd a otvorene o nich diskutovať. Takýto štýl je priamo opačný k štýlu, ktorý vychádza z každodenných myšlienok, ako napríklad: „nebudeme tvrdiť, že sme nepríjemné "," je lepšie nezhoršovať situáciu "atď. Tieto obavy vychádzajú z negatívnych skúseností z minulosti a nedostatku nádeje na úspešné riešenie identifikovaných konfliktov. Postupne sa zvyšuje bremeno nevyslovených tvrdení, sťažností, sklamaní, vzťahy sa stávajú čoraz komplikovanejšími. Preto, keď dôjde ku konfliktu medzi ľuďmi, nadobúda veľký význam schopnosť obhájiť svoje postavenie, schopnosť konfrontácie, vysvetlenia „tvárou v tvár“. Nie je možné úspešne zvládnuť niečo neviditeľné, nejasné.
Najčastejšie konfliktná situácia v škole trvá krátky čas, čo zvyšuje napätie v psychologickej konfrontácii Zdrojom konfliktu je nepotvrdenie očakávaní role. (Napríklad Vitya sa môže prestať kamarátiť s Pašom, ktorý na triednej schôdzi podporil kritiku proti nemu („a priateľ sa predsa počíta!“). Objasnenie vzťahu medzi deťmi je často spojené s porušením dôstojnosti a potom dôjde k pretrvávajúcemu konfliktu. Zdroj konfliktu je psychologický. nekompatibilita ľudí nútených okolnosťami vzájomne sa denne kontaktovať. Výrazný extrovert sa teda niekedy otvorene vysmieva introvertovi, ktorý sa mu javí ako „prefíkaný“, „arogantný“ alebo „zlý“ človek. „Jumpy“
Študent získava samostatnosť konfliktmi s tými, ktorí ho predtým učili a viedli ho. Často k tomu dochádza vo forme zjavnej alebo skrytej rebélie proti učiteľovi alebo rodičovi Účel - rozísť sa s vonkajším zdrojom vplyvu Účel - úsilie o sebaurčenie Často sa protest vyjadruje v neplánovaných šialenstvách, v činoch, ktoré v žiadnom prípade nemožno považovať za rozumné a zrelé Konflikty „zložitého veku“.
Konfliktná situácia vo vzdelávacej inštitúcii - trieda, v ktorej je študent Nikolaj. Získali to od neho nielen mladí učitelia, ale aj skúsení. Nikolaj zo svojho správania neurobil žiadne závery. Najhoršie na tom bolo, že triedu ovplyvnil tento študent. Nikolaj sa opäť rozhodol narušiť hodinu. - Pri písaní témy na tabuľu učiteľ počul z recepcie, kde sedí tento študent, zvuk pripomínajúci zavrčanie psa. Učiteľ bez toho, aby sa obzrel späť, pokračoval v písaní témy. Trieda zamrzla v očakávaní. Učiteľ pokojne pozrel na hodinky a povedal: „Teraz je 11.45, zajtra zároveň pozor: kto šteká, môže hrýzť!“ Výbuch smiechu a smiech zo súhlasu. Vinník sa začervenal. Hodina pokračovala. Na hodinách nič iné také nebolo. Študent sa správa normálne
Pre učiteľa je dôležité dôstojne sa dostať z konfliktnej situácie v súvislosti s ochranou hodnôt výchovno-vzdelávacej činnosti Proces konfrontácie má akútny charakter Pokles autority učiteľa Pred odstránením napätej atmosféry nefunguje situácia v triede! Študent svojím správaním vnáša také negatívne normy, ako je naparovanie, nečinnosť.
„Dvaja rozrušení ľudia sa nedokážu dohodnúť.“ (D. Carnegie) 1. Pokojnosť (dospievajúce publikum vysoko oceňuje pokoj, „statnú pomalosť“ a humor 2. Oneskorená reakcia (to zdôrazňuje druhoradý význam vzdorného správania) 3. Preklad reakcie (realizovaný prostredníctvom vykonávanie každodenných činností) 4. Racionalizácia situácie (všetko, čo sa stalo vtipným a nepohodlným, stráca moc vplyvu) Spoločné skúsenosti s triumfom dobra prinášajú morálne uzdravenie všetkým študentom vrátane pôvodcu konfliktu. Schopnosť uplatniť humor v konfliktnej situácii situáciu rýchlo zmierni a priateľský smiech Výsledkom je, že „hrdina“ konfliktu zostane sám so sebou, čím sa zníži „úmysel“ boja.
Úspech v živote je do veľkej miery dôsledkom harmónie vzťahov s ostatnými. Je dôležité cítiť sebavedomie a zvoliť si účinnú stratégiu správania v konflikte. Neskúšajte za každým negatívnym činom vidieť iba negatívne motívy! Je dôležité si uvedomiť, že konflikt nie je samoúčelný.
KONFLIKTOVÉ RIEŠENIE Zistite čo najdôkladnejšie pozície všetkých zainteresovaných strán. Sami sa rozhodnite, ktorá cesta zo situácie je pre vás výhodnejšia. Dohodnite si stretnutie s tými, ktorí majú záujem na riešení konfliktnej situácie. Uveďte svoj pohľad na problém a povedzte nám, čo ste ochotní podniknúť na jeho vyriešenie.
Techniky objasňovania konfliktov 1. Získajte viac informácií a nebudete robiť chybné predpoklady. 2. Spýtajte sa 3. Snažte sa porozumieť tomu, čo sa hovorí 4. Udržujte očný kontakt 5. Povzbuďte reproduktora prikývnutím 6. Krátko zopakujte to, čo ste počuli, aby ste si boli istí, že rozumiete.
