การสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตมนุษย์ ในสภาวะสมัยใหม่ความสำเร็จของบุคคลในเกือบทุกด้านของชีวิตขึ้นอยู่กับความสามารถในการติดต่อกับผู้อื่นอย่างรวดเร็ว ทุกคนพยายามอย่างเต็มที่เพื่อการสื่อสารที่น่าพอใจและมีประสิทธิภาพ แต่บางครั้งสถานการณ์ก็เกิดขึ้นเมื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลหยุดชะงักและคู่ค้าพบว่ามันยากที่จะเข้าใจซึ่งกันและกัน
สาเหตุนี้เกิดจากอุปสรรคในการสื่อสารซึ่งทำให้บทสนทนาระหว่างคู่สนทนาซับซ้อนขึ้นอย่างมาก
บางครั้งภาษากลายเป็นอุปสรรคแทนถนน
แดเนียลคีย์ส ดอกไม้สำหรับ Algernon. ดร. สเตราส์
อุปสรรคในการสื่อสารคืออะไร?
สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่นำไปสู่การสูญเสียและการบิดเบือนความหมายของข้อมูลในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การลดประสิทธิภาพของการสื่อสารการเกิดความตึงเครียดและประสบการณ์เชิงลบ พวกเขามักจะกลายเป็นสาเหตุหลักของสถานการณ์ความขัดแย้ง อุปสรรคในการสื่อสารทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ด้านจิตใจและการสื่อสาร
"ฉัน" และ "คนอื่น ๆ ": การเอาชนะอุปสรรค
ในชีวิตประจำวันเมื่อเราต้องเผชิญกับสถานการณ์ของการสื่อสารความใกล้ชิดการเจรจาต่อรองหรือการทำกิจกรรมร่วมกันกับผู้อื่นมักจะมีความรู้สึกว่า“ เอาชนะอุปสรรค” หรือมีสิ่งกีดขวางขนาดใหญ่ระหว่างบุคคลซึ่งไม่อนุญาตให้มี พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กันอย่างเพียงพอ นักปรัชญานักเขียนและนักวิจัยทั่วไปหลายคนให้ความสนใจกับความแตกต่างอย่างมากในการรับรู้ของบุคคลที่มีต่อ“ ฉัน” และความรู้สึกของ“ คนอื่น”
คนที่อยู่นอก“ ฉัน” ของเรากลับกลายเป็นคนแปลกหน้าคาดเดาไม่ได้และมักจะนำมาซึ่งความรู้สึกไม่พึงประสงค์ความเจ็บปวดและความผิดหวังเพราะยิ่งคน ๆ หนึ่งอยู่ใกล้มากขึ้นความคิดของแต่ละคนก็เปลี่ยนไปสู่เขามากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกต้องและสิ่งที่เป็น ไม่ใช่วิธีการใช้ชีวิตและการกระทำ ความคาดหวังที่ตรงกันนั้นไม่เคยมีเหตุผลเพราะอีกฝ่ายมีบุคลิกภาพที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงซึ่งมีรูปแบบแยกกันซึ่งมีความสนใจความสามารถและเป้าหมายอื่น ๆ ในชีวิต อย่างไรก็ตามแม้ความผิดหวังในเชิงตรรกะอย่างสิ้นเชิงเช่นนี้ก็บังคับให้เราไม่เปิดความเข้าใจ“ ผู้อื่น” แต่ทำให้ตัวเองห่างเหินจากการสื่อสาร J.P. Sartre ได้กำหนดกระบวนการทางจิตวิทยาดังกล่าวไว้อย่างไม่น่าเชื่อว่า“ นรกคือคนอื่น”
ในความเป็นจริงเส้นทางสู่ความเข้าใจซึ่งกันและกันนั้นเรียบง่ายและมีเหตุผลผิดปกติแปลกพอสมควร เพื่อที่จะรับรู้คนอื่นได้ตามปกติและเพียงพอจำเป็นต้องดูปฏิกิริยาลักษณะของพวกเขาวิถีพฤติกรรมลักษณะเฉพาะของการรับรู้โลกสิ่งที่พวกเขาทำและวิธีการที่พวกเขาตอบสนองต่อเหตุการณ์บางอย่าง การสังเกตอย่างใกล้ชิดควรมาพร้อมกับการสื่อสารที่กว้างและหลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยใช้เครื่องมือที่หลากหลายที่สุดเท่าที่จะทำได้เช่นการสนทนากิจกรรมร่วมการแลกเปลี่ยนความประทับใจการสร้างร่วมกันหรือการแบ่งปันผลลัพธ์ ฯลฯ ยิ่งบุคคลแสดงตัวตนในสถานการณ์ต่างๆมากเท่าไหร่คุณก็จะสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเขาได้มากขึ้นและพฤติกรรมของเราที่มีต่อเขาก็จะแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น
อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
อุปสรรคทางจิตใจเกิดขึ้นจากลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลที่เข้าสู่กระบวนการสื่อสาร (ความลับความสงบเสงี่ยมความแตกต่างในประเภทของอารมณ์) รวมทั้งผลจากลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า (ความไม่ไว้วางใจการต่อต้านความเกลียดชัง)
แง่มุมส่วนบุคคลกลายเป็นตัวชี้ขาดสำหรับสถานการณ์ของการสื่อสารที่ไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผล เนื่องจากความจริงที่ว่าแต่ละคนรับรู้เหตุการณ์และปรากฏการณ์ของโลกรอบข้างด้วยอัตวิสัยประเมินพวกเขาจากมุมมองของประสบการณ์ส่วนบุคคลของเขาบางครั้งเขาก็ยากที่จะเข้าใจคู่สื่อสารที่มีมุมมองที่แตกต่างกันและคุณสมบัติอื่น ๆ ของการรับรู้
ประเภทหลักของอุปสรรคทางจิตวิทยา:
- เกี่ยวกับความงาม อุปสรรค - เกิดขึ้นในสถานการณ์เมื่อบุคคลไม่ชอบการปรากฏตัวของคู่สนทนา สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับลักษณะรูปร่างลักษณะเสื้อผ้ารายละเอียดบางอย่างของตู้เสื้อผ้า
- ทางปัญญา อุปสรรค - คือความแตกต่างในประเภทของความคิดความเร็วของการดำเนินการทางจิตและความแตกต่างในระดับการพัฒนาทางปัญญา ตัวอย่างเช่นการสื่อสารระหว่างคนมองโลกในแง่ดีและคนมองโลกในแง่ร้ายไม่สามารถเรียกได้ว่ามีประสิทธิผลเสมอไปเพราะคนเราจะมองหาข้อดีและวิธีการในสถานการณ์ใด ๆ และอีกฝ่ายจะเน้นไปที่แง่ลบ อุปสรรคทางปัญญาอาจเป็นผลมาจากอุปสรรคของการไร้ความสามารถเมื่อบุคคลไม่เข้าใจหัวข้อที่กำลังสนทนาซึ่งทำให้คู่สนทนารู้สึกไม่พอใจหรือระคายเคือง
- สร้างแรงบันดาลใจ อุปสรรค - ปรากฏขึ้นเมื่อผู้คนมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน สิ่งนี้นำไปสู่ความเข้าใจผิดการรับรู้ข้อมูลที่ผิดเพี้ยน
- คุณธรรมหรือจริยธรรม อุปสรรค - ประสิทธิภาพของการสื่อสารถูกขัดขวางโดยความไม่ลงรอยกันของจุดยืนทางศีลธรรมหลักการมุมมอง
- อุปสรรคในการติดตั้ง - หากบุคคลมีทัศนคติเชิงลบต่อคู่ครองคำพูดของเขาจะไม่ถูกมองอย่างเป็นกลางโดยมักเป็นการประท้วงภายใน อาจเกิดขึ้นจากประสบการณ์การสื่อสารก่อนหน้านี้หรือจากข้อเสนอแนะจากบุคคลอื่น
- อุปสรรคของอารมณ์เชิงลบ หรือสภาพร่างกายไม่ดี - อ้างถึงอุปสรรคตามสถานการณ์ บางครั้งปัญหาในการสื่อสารเกิดขึ้นเมื่อบุคคลมีอารมณ์หรือความรู้สึกไม่ดีและพวกเขาไม่ได้อยู่ในอารมณ์ที่จะติดต่อกับผู้อื่น
อุปสรรคในการสื่อสารในการสื่อสาร
อุปสรรคในการสื่อสารเกิดขึ้นเมื่อมีความไม่ตรงกันในคำศัพท์ระหว่างคู่สนทนา กลุ่มนี้ยังรวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดการเปรียบเทียบแนวคิดในภาษาต่างๆและปัญหาอื่น ๆ ในการแปล
ประเภทหลักของอุปสรรคในการสื่อสาร:
- ความหมาย อุปสรรค - เกิดขึ้นเมื่อพันธมิตรด้านการสื่อสารหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันภายใต้แนวคิดที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่นคน ๆ หนึ่งเข้าใจวลี "วิธีการที่ดีในการบรรลุเป้าหมาย" ว่าเป็นวิธีที่จะไม่ทำร้ายคนรอบข้างและอีกคนเป็นกลยุทธ์ในการบรรลุสิ่งที่เขาต้องการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แม้ว่าคนรอบข้างจะต้องทนทุกข์ทรมานก็ตาม
- พัฒนาสมอง อุปสรรค - ปรากฏขึ้นหากบุคคลไม่ทราบวิธีแสดงความคิดอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ ในบทสนทนาดังกล่าวความสัมพันธ์ของเหตุและผลจะถูกละเมิดและมักจะมีการแทนที่แนวคิด
- สัทศาสตร์ อุปสรรคคือเทคนิคการพูดที่ไม่ดีสำหรับผู้พูด เมื่อคำพูดไม่ชัดเจนและไม่สามารถเข้าใจได้ซึ่งทำให้ยากต่อการรับรู้ข้อมูล
วิดีโอ: อุปสรรคในการสื่อสาร จะเอาชนะได้อย่างไร?
จะเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสารได้อย่างไร?
เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงบุคคลในโลกสมัยใหม่ที่ไม่มีการสื่อสารด้วยคำพูด ทุกวันคุณต้องสื่อสารในที่ทำงานหรือโรงเรียนกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน แต่ปัญหาที่แท้จริงอาจเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางการสื่อสารกับผู้อื่นอย่างมีความสามารถและแยกบุคคลออกจากชีวิตปกติ
อุปสรรคที่พบบ่อยอย่างหนึ่งคือปมด้อย คนที่มีความนับถือตัวเองต่ำเชื่อว่าตัวเองแย่กว่าคนอื่นมองไม่เห็นข้อดีของตัวเองและชอบใช้ชีวิตอย่างเงียบ ๆ สงบ ๆ แต่ความจริงแล้วถ้าคุณแค่เปลี่ยนภาพลักษณ์เริ่มทำงานกับตัวเองและยิ้มให้กับความยากลำบากความจำเป็นในการสื่อสารก็ปรากฏขึ้นเอง ความสงสัยในตัวเองหายไปด้วยการฝึกฝน นักจิตวิทยาแนะนำว่าอย่าเลี่ยงคนอื่น แต่พยายามพูดให้บ่อยที่สุด
การเห็นคุณค่าในตนเองมากเกินไปอาจเป็นอีกปัญหาหนึ่งในการสื่อสาร ความซับซ้อนที่เหนือกว่าปรากฏให้เห็นในทัศนคติที่มีอคติต่อผู้คนรอบข้าง คน ๆ หนึ่งรู้สึกดีกว่าคนอื่นและเชื่อว่าการพูดคุยกับพวกเขาอาจเป็นการดูหมิ่นและเอื้ออาทร แน่นอนทัศนคติดังกล่าวไม่เหมาะกับใครและส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะพยายามหลีกเลี่ยงการติดต่อกับบุคคลดังกล่าว แต่ถ้าคน ๆ หนึ่งเข้าใจสาเหตุของความยากลำบากในการสื่อสารการควบคุมตนเองและความภักดีต่อสังคมจะช่วยรับมือกับพวกเขาได้ เมื่อพูดคุยคุณสามารถพยายามค้นหาคุณลักษณะเชิงบวกในคู่สนทนาด้วยเหตุนี้การสนทนาจะสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย
บ่อยครั้งที่คนเรากลัวที่จะติดต่อกับใครบางคน เช่นหาคำพูดไม่ถูกฟังดูโง่ ๆ หรือพูดอะไรผิด มีความกลัวที่จะถูกปฏิเสธและถูกประณาม บางทีบุคคลนั้นขาดทักษะในการสื่อสารหรือขาดคำศัพท์ ทางออกจากสถานการณ์นี้คือการฝึกฝน คุณสามารถฝึกหน้ากระจกราวกับกำลังคุยกับเพื่อนในจินตนาการ พยายามที่จะติดต่อกันทางอินเทอร์เน็ตเนื่องจากไม่สามารถมองไปที่คู่สนทนาได้การแสดงความคิดของคุณจึงง่ายกว่ามาก แน่นอนคุณต้องอ่านเพิ่มเติมและพัฒนาคำศัพท์เพื่อค้นหาคำศัพท์สำหรับทุกสถานการณ์ สิ่งสำคัญคือต้องเป็นตัวของตัวเองและไม่กลัวว่าคนอื่นจะคิดอย่างไร แต่ละคนรับรู้ทุกสิ่งแตกต่างกันและมีผู้ที่สามารถช่วยรับมือกับอุปสรรคนี้ได้
ความยากอยู่ที่ความจริงที่ว่าบ่อยครั้งสาเหตุของปัญหาในการสื่อสารไม่ได้รับการยอมรับจากผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปสรรคทางจิตใจ หากมีการรับรู้อุปสรรคในการสื่อสารในทันทีและกำจัดสิ่งเหล่านั้นออกไปก็มักจะเพียงพอที่จะชี้แจงความหมายของสิ่งที่พูดปรับรูปประโยคและทำงานกับคำพูดของคุณปัญหาทางจิตใจก็เป็นผลมาจากทัศนคติของจิตใต้สำนึก พวกเขาควบคุมได้ยาก
กฎการสื่อสารต่อไปนี้จะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดอุปสรรค:
- ให้ความสนใจกับรูปลักษณ์และลักษณะการสื่อสารของคุณควรเหมาะสมกับสถานการณ์ พยายามรับรู้คู่สนทนาอย่างเป็นกลางและปราศจากวิจารณญาณ
สรุป
ในการโต้ตอบกับบุคคลอย่างเหมาะสมคุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเขาให้มากที่สุดและปฏิบัติตามโปรแกรมการกระทำของเขาไม่ใช่กับตัวเขาเอง เราควรยอมรับความจริงอย่างถ่อมตนว่าคนอื่น ๆ แม้กระทั่งคนที่อยู่ใกล้เราเนื่องจากสถานการณ์จริงๆแล้วมีความคิดความรู้สึกและการกระทำที่แตกต่างจากเราอย่างสิ้นเชิง ความใกล้ชิดที่แท้จริงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อความเข้าใจนี้บรรลุผลและการนำไปใช้จริง
การเริ่มต้นกับผู้คนไม่ใช่เรื่องยากเลย การสื่อสารสดทำให้เกิดความสุขและช่วยให้บรรลุเป้าหมายของคุณ
"อุปสรรค" ในการสื่อสาร - สถานการณ์พิเศษในชีวิตซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารอย่างเต็มที่ ในแง่หนึ่งครูจะต้องสามารถพิจารณาอุปสรรคเหล่านี้ได้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้สร้างตามกลยุทธ์และยุทธวิธีในการสื่อสารกับนักเรียน ในทางกลับกันช่วยเด็ก ๆ เอาชนะและทำลายอุปสรรคเหล่านี้ ประการที่สามเพื่อควบคุมตนเองและไม่อนุญาตให้พวกเขาฝึกฝนตนเองในการสื่อสารกับนักเรียนและเพื่อนร่วมงาน
แยกแยะ ศีลธรรม - จิตใจและสังคม - วัฒนธรรม "อุปสรรค" ของการสื่อสาร.
อุปสรรคในการสื่อสารทางศีลธรรมและจิตใจ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้หรือสภาพจิตใจของแต่ละบุคคลทัศนคติความคาดหวังและปฏิกิริยาบางครั้ง - กับสิ่งนี้หรือระดับ "บกพร่อง" ของการสื่อสารสามารถจำแนกได้ดังนี้
1. อุปสรรคของความทุกข์ความเศร้าโศก - เกิดขึ้นพร้อมกับประสบการณ์ส่วนตัวที่รุนแรง (แม้ว่าในความคิดของเราจะไม่มีเหตุผล) และแสดงออกในรูปแบบที่แตกต่างกัน: นี่คือความปรารถนาที่จะอยู่คนเดียว ("ปล่อยฉันไว้คนเดียว") และความเห็นแก่ตัว (ขอโทษตัวเอง) และความอิจฉา ของคนอื่นมีความสุขและแม้กระทั่งความก้าวร้าว บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการออกจากสถานการณ์นี้คือ "ปล่อยให้บุคคลนั้นอยู่คนเดียว"
2. อุปสรรคของความโกรธ - เกิดจากความไม่พอใจความไม่พอใจความอยุติธรรมความหยาบคาย ในสถานการณ์เช่นนี้บุคคลที่เปราะบางโดยเฉพาะ“ มักจะ“ อาศัย” อยู่ที่ต้นเหตุของความโกรธเขาไม่สามารถและไม่ต้องการพูดถึงสิ่งอื่นใดการสื่อสารกับเขาเป็นเรื่องยาก: เป็นการยากที่จะ“ ติดต่อ” เพื่อ บุคคล (“ หูหนวกเรียกร้อง”) หรือความพยายามใด ๆ ที่จะติดต่อสร้างอารมณ์เชิงลบ ("การรุกรานทางศีลธรรม")
3. อุปสรรคแห่งความกลัว - เกิดจากสาเหตุต่างๆ นี่อาจเป็นความกลัวการลงโทษของเด็กหรือการถูกเรียกตัวไปที่กระดานดำซึ่งทำให้เขาพูดไม่ออกและไม่เปิดโอกาสให้เขาอธิบายและให้เหตุผลกับตัวเอง กลัวนักเรียนที่ขยันขันแข็งในการทำงานที่มอบหมายไม่สำเร็จ ขี้เกียจกลัวงาน ฯลฯ เมื่อพิจารณาว่าความกลัวไม่เพียงผูกมัดการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมที่มีประสิทธิผลจริยธรรมการเรียนการสอนแนะนำให้ครูพยายามอย่าปลูกฝังความกลัวให้กับนักเรียนแม้จะมาจากความตั้งใจที่ดีก็ตามกระตุ้นสิ่งนี้ด้วยความปรารถนาที่จะสร้างระเบียบวินัยและสั่งหรือบรรลุความรู้ที่ลึกซึ้ง
4. กีดกันความอับอายและความผิด - เกิดขึ้นจากการประเมินตนเองในแง่ลบเกี่ยวกับการกระทำของตนเองหรือด้วยคำวิจารณ์ที่ "ผิด" จากผู้อื่น ในกรณีแรกเมื่อบุคคลตระหนักถึงความไม่สามารถยอมรับได้การทำร้ายความชั่วร้ายของพฤติกรรมของเขาที่มีต่อตนเองหรือผู้อื่นความอับอาย - นี่คือ“ ความโกรธที่เข้ามาภายใน” - ทำให้เขาถอนตัวออกไป“ ตำหนิตนเอง” หรือ“ ตนเอง - ปรับ ". ในกรณีที่สองคำวิจารณ์ที่“ ผิด” พูดจากฝั่งของครูก็ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์เช่นกัน: ไม่เป็นธรรมในเนื้อหาเปิดเผยต่อสาธารณะและในรูปแบบที่น่าอับอายเป็นการบังคับให้บุคคลต้องชี้นำพลังของตนไม่ให้หาทางออกที่ดีที่สุด แต่มุ่งไปที่ตนเอง เหตุผล (“ ทุกคนทำแบบนี้”“ ฉันต้องการสิ่งที่ดีที่สุด”“ คนอื่นทำให้แย่ลง” ฯลฯ ) คน ๆ หนึ่งถอนตัวออกจากตัวเองหยุดฟังคำพูดที่ไม่ถูกใจเขา“ ปิด” เริ่มรู้สึกไม่พอใจหรือโกรธผู้วิจารณ์ ไม่ว่าในกรณีใดการสื่อสารเป็นเรื่องยาก
5. อุปสรรคการติดตั้ง - การรับรู้ในแง่ลบของใครบางคนหรือบางสิ่งโดยอาศัยความรู้เดิมหรืออคติ ทัศนคติเชิงลบที่เกิดจากประสบการณ์ที่น่าเศร้าของตัวเองหรือคำแนะนำของผู้อื่นกลายเป็นอุปสรรคต่อทัศนคติที่เป็นกลางและมีเมตตาต่อผู้อื่น ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับใครบางคนในทันทีและโดยไม่มีเงื่อนไข: บางทีอาจมีคนจงใจสร้างทัศนคติเชิงลบต่อบุคคลนี้ในตัวคุณเช่นเพื่อนร่วมงานนักเรียนหรือนักศึกษา และในทางกลับกันสิ่งนี้ทำให้คุณเกิดปฏิกิริยาเชิงลบต่อการกระทำและคำแนะนำใด ๆ ของเขาแม้แต่การกระทำที่สร้างสรรค์ ดังนั้นวัฒนธรรมการสื่อสารจึงถือว่ามีการต่อต้าน - ไม่ต้องใช้ศรัทธาใด ๆ เกี่ยวกับบุคคลเพื่อเรียกร้องการพิสูจน์
6. อุปสรรคของการดูถูก - ตามกฎแล้วนี่เป็นผลมาจากการเลี้ยงดูหรือทัศนคติเชิงอุดมการณ์ที่เกี่ยวข้องกับค่านิยมและอุดมคติที่มีอยู่ในสังคม มักเกิดขึ้นบนพื้นฐานของอคติที่เกิดขึ้นในสังคม: อคติทางอาชีพเชื้อชาติเชื้อชาติ (“ ผู้ขายทุกคนเป็นขโมย”“ บุคคลที่“ สัญชาติคอเคเชียน” ทั้งหมดเป็นโจร”“ วัยรุ่นส่วนใหญ่เป็นอันธพาล” ฯลฯ )
7. อุปสรรคของความรังเกียจความรังเกียจ - เกี่ยวข้องกับลักษณะทางจิตสรีรวิทยาของพฤติกรรมของผู้คน: มารยาทที่ไม่พึงประสงค์นิสัยที่น่ารังเกียจการละเมิดกฎอนามัยส่วนบุคคลการไม่ปฏิบัติตาม "ระยะทางการสื่อสาร" ดังนั้นเพื่อไม่ให้เกิดอุปสรรคดังกล่าวในความสัมพันธ์กับตนเองควรสอนบุคคลตั้งแต่วัยเด็กให้ดูแลกิริยามารยาทความสะอาดและนิสัยของตน ในขณะเดียวกันครูและผู้ปกครองต้องสอนลูก ๆ และเรียนรู้ที่จะเอาชนะอุปสรรคของความรังเกียจตัวเองและอดทนต่อผู้อื่นมากขึ้นโดยเฉพาะเด็กและวัยรุ่น
8. อุปสรรคอารมณ์ - อาจรวมถึงสิ่งที่ผ่านมาทั้งหมดซึ่งมีความรุนแรงแตกต่างกันไป (ตั้งแต่แค่“ ลุกเดินผิดท่า” ไปจนถึงภาวะซึมเศร้าลึก ๆ ) มีหลายสาเหตุ คนหลัก ๆ ตามที่อารมณ์กลายเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารแน่นอนคือความขัดแย้งระหว่างบุคคลการทะเลาะวิวาทไม่เต็มใจที่จะพบผู้อื่นความไม่พอใจซึ่งกันและกันเมื่อรับรู้เฉพาะความชอบธรรมของตนเองเท่านั้น เหตุผลอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดอุปสรรคทางอารมณ์คือความคาดหวังที่ไม่ประสบผลสำเร็จความหวังที่ผิดหวังการปฏิเสธบางสิ่งที่รออยู่ เมื่อพิจารณาว่าอารมณ์มีบทบาทพิเศษในการสื่อสารกับผู้อื่นจึงเป็นโรคติดต่อได้มากและมี "ผลบูมเมอแรง" กลับมาหาเรา - ประการแรกครูต้องเอาใจใส่อย่างยิ่งต่อการแสดงออกของอารมณ์ของเขาเองและอารมณ์ของนักเรียนของเขาและประการที่สองเรียนรู้ที่จะเชี่ยวชาญและสอนสิ่งนี้ให้กับเยาวชน
9. อุปสรรคในการพูด - อุปสรรคสองเท่า: เป็นทั้งอุปสรรค "การพูด" และอุปสรรค "การฟัง" สิ่งแรกแสดงให้เห็นถึงการขาดวัฒนธรรมทางภาษา: คำศัพท์ไม่เพียงพอ; พูดไม่ชัดจำเจ ข้อบกพร่องของสำนวน น้ำเสียงน่ารังเกียจ (หยิ่งทะเยอทะยาน); ขาดอารมณ์ขัน การไม่รู้มารยาทในการพูด การเรียกอุปสรรคที่สองว่า“ อุปสรรคของการไม่ได้ยิน” จะถูกต้องมากกว่าเพราะอุปสรรคในการสื่อสารที่นี่คือการไม่สามารถฟังและได้ยินสิ่งอื่นได้
การไม่สามารถฟังได้นั้นแสดงออกมาในความจริงที่ว่าการฟังคู่สนทนาบุคคล:
รีบหักล้างเขาโดยไม่เจาะลึกถึงความหมายของคำพูดและแรงจูงใจของเขา
ไม่สามารถระงับความปรารถนาที่จะแสดงความคิดเห็นของตัวเองได้
ขัดจังหวะคู่สนทนาโดยไม่ต้องรอให้การโต้แย้งสิ้นสุดลง
ฟุ้งซ่านโดยบุคคลภายนอกที่ขาดความสำคัญของคำพูด
เชื่อว่าความรู้ของเขาเพียงพอที่จะปกป้องตำแหน่งของเขา
กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อไม่เห็นด้วยกับฝ่ายตรงข้าม
"อุปสรรค" ทางสังคมวัฒนธรรมและขอบเขตในการสื่อสาร
นอกเหนือจากเหตุผลทางจิตวิทยาและศีลธรรมที่ขัดขวางการสื่อสารความรู้และความเข้าใจของอีกฝ่ายแล้วสิ่งที่ร้ายแรงที่สุดบางประการ ได้แก่ อุปสรรคทางสังคมวัฒนธรรม ปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่ครอบครองสถานที่พิเศษในหมู่พวกเขา - ระยะขอบในการสื่อสาร
Marginality - นี่คือตำแหน่งเส้นเขตแดนของแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มทางสังคมใด ๆ ซึ่งทิ้งรอยประทับบางอย่างไว้ในจิตใจพฤติกรรมวิถีชีวิตของเธอ สิ่งที่เรียกว่า“ ลูกผสมทางวัฒนธรรม” พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ร่อแร่โดยสร้างความสมดุลระหว่างกลุ่มที่โดดเด่นในสังคมด้วยคุณค่าทางวัฒนธรรมและศีลธรรมกับกลุ่ม“ แม่” ที่พวกเขาแยกจากกัน (สถานการณ์ของผู้ย้ายถิ่นที่ไม่ได้ปรับเปลี่ยน) แน่นอนว่าสถานการณ์ดังกล่าวทิ้งร่องรอยของวัฒนธรรมการสื่อสารทำให้เกิดอุปสรรคบางอย่างที่น่าเศร้าในบางครั้ง
Marginal ™ในการสื่อสารขึ้นอยู่กับ hermeneutic เข้าใจผิด- ไม่สามารถมาถึงมุมมองร่วมกันและความเข้าใจซึ่งกันและกันเนื่องจากความจริงที่ว่าคู่ค้าเป็นของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันหรือประเภทระดับและประเพณีที่แตกต่างกันของวัฒนธรรมหนึ่ง และแม้ว่าพวกเขาจะสื่อสารด้วยภาษาธรรมชาติภาษาเดียว แต่บางครั้งพวกเขาก็ไม่สามารถตกลงกันได้ซึ่งอธิบายได้จากความแตกต่างในระบบหมวดหมู่ของความคิดและค่านิยมของพวกเขาเมื่อความหมายใส่ลงไปในสิ่งที่คน ๆ หนึ่งพูดทำให้เกิดความเชื่อมโยงไม่เพียงพอ ความเข้าใจผิดนี้ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเมื่อทั้งสองฝ่ายเป็นศัตรูกันหรือเมื่อฝ่ายหนึ่ง "ถูก" และอีกฝ่าย "ผิด" เป็นเพียงสัญญาณของความตั้งใจที่ดีของฝ่ายหนึ่งเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมจะไม่ถูกจับไม่ได้รับการยอมรับจากอีกฝ่ายหนึ่ง และสิ่งสำคัญที่นี่ไม่ใช่ ระดับ "เชิงปริมาณ" วัฒนธรรมของคู่กรณี (ไม่มีความสัมพันธ์ที่เป็นสัดส่วนโดยตรงระหว่างระดับของวัฒนธรรมและระดับความเข้าใจ) และ ประเภท "คุณภาพ" วัฒนธรรมของผู้คนในการสื่อสาร ในระดับสูงสุดขอบเป็นลักษณะของ ประเภทของวัฒนธรรมเฉพาะกาลหรือสำหรับการเปลี่ยนแปลงของบุคคลจากวัฒนธรรมประเภทหนึ่งไปสู่อีกวัฒนธรรมหนึ่ง
Marginality สามารถ เชิงพื้นที่ชั่วคราววัฒนธรรม. ระยะขอบเชิงพื้นที่ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนถิ่นที่อยู่: การย้ายถิ่นฐานไปยังประเทศอื่นการย้ายถิ่นฐานจากหมู่บ้านไปยังเมือง ฯลฯ อันเป็นผลมาจากการถูกบังคับหรือการพลัดถิ่นโดยสมัครใจบุคคลสูญเสียการติดต่อกับเขา รากวัฒนธรรม (บางครั้งก็สมัครใจที่จะสละมันพูดจากหมู่บ้านต้นกำเนิดประเพณีภาษาประจำชาติ) แต่เขายังไม่เข้าใจวัฒนธรรมของตำแหน่งใหม่ของเขาเขายังไม่ "พอดี" กับมัน: ท้ายที่สุดแล้วการปรับตัวให้เข้ากับวิถีทางใหม่ของ ชีวิตต้องใช้เวลามากบางครั้งเปลี่ยนไปหลายชั่วอายุคน ... ประสบปัญหากับการรวมอยู่ในวัฒนธรรมประเพณีที่แตกต่างกันหรือการถูกปฏิเสธโดยสภาพแวดล้อมใหม่ที่ไม่ต้องการยอมรับเขาตกอยู่ใน "ระดับกลาง" สถานการณ์ - สถานการณ์ของ "ระหว่างวัฒนธรรม"เกิดขึ้น ปรากฏการณ์ขอบก่อให้เกิดกลุ่มอาการ "ไม่มีใครต้องการ" ในแง่หนึ่งและความปรารถนาที่จะยืนยันตนเองและ "การมีส่วนร่วม" - บางครั้งก็ก้าวร้าวมาก - ในอีกด้านหนึ่ง นี่คือวิธีที่บุคคลกลายเป็น คนชายขอบ
ประเด็นไม่ได้อยู่ที่วัฒนธรรมการสื่อสารแบบหนึ่ง "สูงกว่า" "ดีกว่า" และอีกวัฒนธรรมหนึ่ง "ต่ำกว่า" "แย่กว่า" เช่นในเมืองหรือชนบท พวกเขาแตกต่างกันเพียงแตกต่างกัน บางครั้งเวลาก็ช่วยได้ซึ่งให้โอกาสในการปรับตัวบางครั้งบุคคลก็ยังคง "ขั้นกลาง" - ร่อแร่จนกว่าชีวิตจะหาไม่ และเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นเขาต้องการความช่วยเหลือในการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมใหม่ที่ผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับนักเรียนที่มามหาวิทยาลัยจากหมู่บ้านเมืองเล็ก ๆ และต่างจังหวัด เพื่อนร่วมเมืองของพวกเขาไม่พร้อมที่จะช่วยเหลือพวกเขาในเรื่องนี้เสมอไปและบางครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนแรกพวกเขาถูกปิดกั้นจากพวกเขาอย่างเห็นได้ชัด นี่คือสิ่งที่ครูควรเข้ามาช่วยเหลือ: ขจัดอุปสรรคที่เกิดขึ้นขจัดความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ระยะขอบชั่วคราว มีความเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบที่แตกต่างกัน - เมื่อไม่ใช่คนที่เปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม แต่เป็นตัวของสิ่งแวดล้อมเองยุคสมัย: เมื่อค่านิยมและอุดมคติตามปกติถูกทำลาย บรรทัดฐานเดิมของการสื่อสารหยุดทำงานหรือสูญเสียคุณค่าในขณะที่สิ่งใหม่ยังไม่ก่อตัวขึ้นหรือไม่สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเชื่อความหลงผิดหรือเพียงแค่ความเกียจคร้านในความคิดของผู้คนกลายเป็น "แนวทางสู่การปฏิบัติ" และเป็นอีกครั้งที่บุคคลนั้น“ ตก” อยู่ในสภาพของคนชายขอบซึ่งเขา“ ไม่ต้องตำหนิ” แต่ด้วยวิธีใดที่ทำให้เขาเป็นคน“ กลาง”
ตามกฎแล้วสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นน้อยมากโดยเกิดขึ้นในช่วงที่มีการสลายตัวทางสังคมอย่างรุนแรงและการสั่นสะเทือนทั้งในระดับโลกหรือระดับภูมิภาค ดังนั้นมนุษย์จึงมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์ใหม่ของการสื่อสารและชุมชนในยุคของการก่อตัวของศาสนาคริสต์ ในรัสเซียความวุ่นวายในยุคปัจจุบันกลายเป็น "ความสนุกของชาติ" โดยทั่วไปตั้งแต่การปฏิรูปของปีเตอร์จนถึงยุคแห่งการเปลี่ยนผ่าน "จากสังคมนิยมไปสู่ทุนนิยม" ยิ่งไปกว่านั้นบางคนถึงวาระที่ตัวเองจะขาดความตั้งใจ - ไม่ต้องการยอมรับกฎใหม่ของความสัมพันธ์ในขณะที่บางคนไม่สามารถสร้างความคิดของตนขึ้นมาใหม่ได้ ตัวอย่างเช่นส่วนสำคัญของพลเมืองรุ่นเก่าของอดีตสหภาพโซเวียตพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งนี้ไม่เต็มใจหรือไม่สามารถยอมรับสภาพความเป็นอยู่ใหม่โหยหารูปแบบเก่า ๆ และต้องการส่งคืนพวกเขา ดังนั้น - ความขัดแย้งที่ฉาวโฉ่ของ "พ่อ" และ "ลูก" ความไม่สามารถและไม่เต็มใจที่จะเข้าใจซึ่งกันและกัน
สาระการเรียนรู้แกนกลาง ขอบ "วัฒนธรรม" - การประเมินต่ำเกินไปหรือการปฏิเสธวัฒนธรรมโดยทั่วไปไม่สนใจมันเข้าใจผิดในบทบาทและความสำคัญในชีวิตของแต่ละบุคคลและสังคมความปรารถนาที่จะเป็น "เหนือสิ่งนั้น": ประเภทของคนชายขอบ™ในปัจจุบันเป็นเรื่องปกติในความคิดของเรา สำหรับชาวเบลารุสที่แสดงท่าทีดูถูกเหยียดหยามต่อภาษาวัฒนธรรมประเพณีประจำชาติ วิธีเดียวที่จะเอาชนะความแตกต่างทางวัฒนธรรมคือการศึกษาและการเลี้ยงดู -“ การปลูกฝัง” บุคคล
ในกิจกรรมการเรียนการสอนวิธีเดียวในการดำเนินการคือ การสื่อสาร มีบทบาทพิเศษ ระยะขอบในการสื่อสาร ทำให้ขั้นตอนการฝึกอบรมและการศึกษาซับซ้อนขึ้นและบางครั้งก็ทำให้เป็นไปไม่ได้ มันแสดงออกมาในหลายช่วงเวลาครูต้องพร้อมที่จะพบ (และเอาชนะ)
1. มีลักษณะเด่นคือ ความคิดแคบ และจากที่นี่ - “ ความแคลน” แบ่งออกเป็น "เพื่อน" และ "มนุษย์ต่างดาว" และถ้าคน ๆ หนึ่งพัฒนาความเข้าใจร่วมกันอย่างสมบูรณ์กับ“ ของเขาเอง” (ญาติพี่น้องเพื่อนร่วมชาติคนที่มีใจเดียวกัน) จากนั้นให้สัมพันธ์กับ“ คนแปลกหน้า” (หรือคนที่กลายเป็น“ คนแปลกหน้า” เนื่องจากความแตกต่างของมุมมองหรือสถานการณ์ในชีวิต ) เขาแสดงความ“ ขาดความเข้าใจ” แบบเดียวกันซึ่งได้กล่าวไปแล้ว
ความจริงก็คือความคิดของคนชายขอบนั้นโดดเด่นด้วยสัญญาณหลายประการ:
การคิดแบบมิติเดียว (การคิดแบบ "อย่างใดอย่างหนึ่งหรือ") ไม่สามารถรวมมุมมองที่แตกต่างกันและค้นหาระบบพิกัดร่วมได้
การผูกขาดความจริงมีเพียงมุมมองของฉันเท่านั้นที่ถูกต้องคนอื่นไม่มีสิทธิ์ดำรงอยู่
ความไม่สามารถและไม่เต็มใจที่จะฟังและได้ยินพันธมิตร: บุคคลที่มีความคิดประเภทนี้ถูกยึดโดยหูหนวกทางจิตวิทยาและข้อโต้แย้งใด ๆ ที่นี่ไม่มีอำนาจ - เขาไม่เข้าใจ
การไม่ยอมรับความขัดแย้งเมื่อใครก็ตามที่ไม่เห็นด้วยกับฉันจะถูกมองว่าเป็นศัตรูและทำให้เกิดความระคายเคืองและความปรารถนาที่จะต่อสู้กลับ
2. คนชายขอบเข้าหาอีกฝ่ายด้วยความบริสุทธิ์ใจ ประโยชน์ ตำแหน่ง (มักจะไม่รู้ตัว) รูปแบบความสัมพันธ์ของเขากับผู้อื่น ("คนแปลกหน้า") เป็น "สไตล์แวมไพร์": เขาใช้บุคคล (ในความรู้สึกที่หลากหลายไม่เพียง แต่ในวัตถุดั้งเดิมเท่านั้น แต่บางครั้งยังอยู่ในจิตวิญญาณด้วย) จากนั้นก็ทำหน้าที่ตาม หลักการ "วัสดุ" ที่ใช้ - ทิ้งไป "
3. ตามกฎระยะขอบในการสื่อสารคือ ตัวละครที่แข็งข้อ คนชายขอบมีความโดดเด่นด้วยความเชื่อมั่นในความชอบธรรมของตนเองและสิทธิที่จะปฏิเสธคนอื่นความภาคภูมิใจในตัวเองและในหลักการของเขา การลดความเป็นไปได้ของการประนีประนอมและความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยยกให้“ การต่อสู้” เป็นค่านิยมหลักและแผนงานของการดำเนินการ การมุ่งเน้นไปที่การเผชิญหน้านี้สามารถแสดงให้เห็นได้ในชีวิตสาธารณะกิจกรรมทางวิชาชีพหรือความสัมพันธ์ส่วนตัว แต่ในกรณีใด ๆ ไม่เพียง แต่ไม่ก่อให้เกิดผล แต่ยังนำความชั่วร้ายทางศีลธรรมมาสู่ระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการสื่อสาร
ดังนั้นหากเรายอมรับโดยพื้นฐานแล้วว่าวัฒนธรรมแห่งการสื่อสารมีทัศนคติที่มีต่อผู้อื่นว่าเป็นเรื่องที่เท่าเทียมกับฉันซึ่งฉันพร้อมที่จะยอมรับสิทธิใน "ความเป็นตัวของตัวเอง" "ความเป็นอื่น" และสิ่งที่ฉันพร้อมที่จะ อดทนและให้เกียรติแล้วความห่างชั้นก็คือ การต่อต้านวัฒนธรรมในการสื่อสาร
หน่วยงานส่วนกลางเพื่อการศึกษา VOLZHA HUMANITARIAN INSTITUTE (สาขา) GOU VPO
มหาวิทยาลัยแห่งรัฐโวลโกแกรดคณะวิทยาศาสตร์ธรรมชาติและมนุษย์แผนกจิตวิทยา
งานหลักสูตร
ตามวินัย: "จิตวิทยาสังคม"
ในหัวข้อ: "อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร"
ดำเนินการ:
นักศึกษาชั้นปีที่ 3
กลุ่ม P-071
Reznikova D.V.
ตรวจสอบแล้ว:
ถึง. ps. ง. รองศาสตราจารย์
I. I. Toropchin
volzhsky 2010
บทนำ
บทที่ 1. การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับแนวคิดของ "การสื่อสาร" และ "อุปสรรคการสื่อสาร" ในจิตวิทยาในประเทศและต่างประเทศ
1 แนวคิดของการสื่อสารและหน้าที่ของมัน
2 นิยามแนวคิด: อุปสรรคในการสื่อสาร
3 อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
4 อุปสรรคในการสื่อสารในการสื่อสาร
บทที่ 2 การศึกษาทางจิตวิทยาเกี่ยวกับปัญหาการเกิดขึ้นของอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
1 คำอธิบายของคอมเพล็กซ์การวินิจฉัย
2 การวิเคราะห์และตีความผลลัพธ์ที่ได้รับ
สรุป
รายการอ้างอิง
เอกสารแนบ 1
ภาคผนวก 2
ภาคผนวก 3
บทนำ
ความเกี่ยวข้องของการศึกษาปัญหาการสื่อสารอยู่ในความจริงที่ว่าการศึกษาเปิดโอกาสให้มีการวิเคราะห์รูปแบบทางจิตวิทยาและกลไกในการควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์อย่างลึกซึ้งการก่อตัวของโลกภายในของเขาแสดงให้เห็นถึงสภาพสังคมของจิตใจและวิถีชีวิต ของแต่ละบุคคล
ในจิตวิทยารัสเซียการสื่อสารได้รับการศึกษาโดย B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.M. Bekhterev, A.N. Leontiev, B.F. Lomov, V.N. Myasishchev, L.S. Rubinstein พวกเขาถือว่าการสื่อสารเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการพัฒนาจิตใจของบุคคลการขัดเกลาทางสังคมการสร้างความเป็นปัจเจกบุคคลและการสร้างบุคลิกภาพ
การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของการสื่อสารเผยให้เห็นกลไกของการดำเนินการ การสื่อสารถือเป็นความต้องการทางสังคมที่สำคัญที่สุดโดยไม่ต้องตระหนักว่าการก่อตัวของบุคลิกภาพช้าลงและบางครั้งก็หยุดลง
นักวิทยาศาสตร์รับมือกับปัญหาอุปสรรคในการสื่อสารมาโดยตลอด หัวข้อนี้มีความเกี่ยวข้องเป็นหลักกับชื่อเช่น E. Bern, A.A. โบดาเลฟ, L.P. Buyeva, A.S. Zolotnyakova, M.S. คาแกน พ.บ. Parygin, Z. ฟรอยด์
วัตถุประสงค์ของการศึกษา: ระบุความสัมพันธ์ระหว่างความนับถือตนเองทัศนคติและอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
งาน:
1.พิจารณาความคิดเห็นของนักวิทยาศาสตร์ในประเทศและต่างประเทศเกี่ยวกับแนวคิดและหน้าที่ของการสื่อสาร
2.ทำการวิเคราะห์เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับแนวคิด "อุปสรรคการสื่อสาร"
.พิจารณาประเภทของอุปสรรคในการสื่อสาร
4.เลือกวิธีการ
5.ทำการวิจัยเชิงประจักษ์
.ดำเนินการประมวลผลทางคณิตศาสตร์ของข้อมูลที่ได้รับโดยใช้เกณฑ์ทางสถิติ
.วิเคราะห์ผลลัพธ์ของการประมวลผลทางคณิตศาสตร์และการตีความ
.กำหนดข้อสรุป
เรื่อง การวิจัยคืออิทธิพลของความนับถือตนเองที่ไม่เพียงพอและทัศนคติเชิงลบต่อการเกิดขึ้นของอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
วัตถุ: อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
สมมติฐาน: การมีความนับถือตนเองไม่เพียงพอและทัศนคติเชิงลบส่งผลต่อการเกิดอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
บทที่ 1. การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับแนวคิดของ "การสื่อสาร" และ "อุปสรรคการสื่อสาร" ในจิตวิทยาในประเทศและต่างประเทศ
.1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและหน้าที่ของมัน
การสื่อสารซึ่งเราสร้างสังคมของเราขึ้นใหม่ทุกช่วงเวลาและด้วยการที่เรายืนยันทุกนาทีว่ามนุษย์เป็นสังคมสำหรับเราทั้งสิ่งที่ง่ายและยากที่สุดในโลก วิชาของการสื่อสารคือสิ่งมีชีวิตผู้คน โดยหลักการแล้วการสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตใด ๆ แต่ในระดับมนุษย์เท่านั้นที่กระบวนการสื่อสารจะมีสติเชื่อมโยงกันด้วยการกระทำด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่าผู้สื่อสารซึ่งเป็นผู้รับ - ผู้รับ
หมวดหมู่ "การสื่อสาร" เป็นหนึ่งในหมวดหมู่หลักในวิทยาศาสตร์จิตวิทยาพร้อมด้วยหมวดหมู่ "ความคิด" "กิจกรรม" "บุคลิกภาพ" "ความสัมพันธ์" "ลักษณะการตัดขวาง" ของปัญหาการสื่อสารจะชัดเจนทันทีหาก หนึ่งในคำจำกัดความของการสื่อสารระหว่างบุคคลได้รับ: เป็นการปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการของบุคคลอย่างน้อยสองคนโดยมุ่งเป้าไปที่ความรู้ร่วมกันในการสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์การให้อิทธิพลซึ่งกันและกันต่อรัฐมุมมองและพฤติกรรมของพวกเขา กฎระเบียบของกิจกรรมร่วมของพวกเขา
ในช่วง 20-25 ปีที่ผ่านมาการศึกษาปัญหาการสื่อสารได้กลายเป็นหนึ่งในงานวิจัยชั้นนำด้านวิทยาศาสตร์จิตวิทยาโดยทั่วไปและจิตวิทยาสังคมเหนือสิ่งอื่นใด การย้ายไปที่ศูนย์กลางของการวิจัยทางจิตวิทยาอธิบายได้จากการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์วิธีการที่ได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนในจิตวิทยาสังคมในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา
โดย แอล. Vygotsky และ เอส. รูบินสไตน์การสื่อสารเป็นกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลไปยังอีกที่หนึ่งโดยใช้วิธีการสื่อสารและกลไกต่างๆเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คนและสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างกัน ความคิดความรู้สึกประสบการณ์ความคิดเห็นความรู้คุณค่าทางสังคมประสบการณ์ ฯลฯ ทำหน้าที่เป็นข้อมูล บี. Lomov เป็นการกำหนดให้การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์และการถ่ายโอนข้อมูลเป็นเพียงเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการไหลของการสื่อสาร ความหมายของการสื่อสารของมนุษย์คือการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันในการดำเนินการติดต่อซึ่งกันและกันในการรวมผู้คนในสังคมหนึ่ง ๆ โดย อ. Leontievการสื่อสารเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ และโดย G.M. Andreevaการสื่อสารเป็นความสัมพันธ์ทางสังคมรูปแบบหนึ่งซึ่งรวมถึงการถ่ายโอนและแลกเปลี่ยนข้อมูลปฏิสัมพันธ์และความเข้าใจซึ่งกันและกันของผู้คนในระบบความสัมพันธ์ทางสังคมที่มีอยู่
นางสาว. คาแกน และ น. Etkind แบ่งปันแนวคิด "การสื่อสาร", "ควบคุม" และ "การสื่อสาร". การสื่อสาร ถูกมองว่าเป็นปฏิสัมพันธ์ซึ่งผู้เข้าร่วมที่รับรู้ซึ่งกันและกันเป็นเป้าหมาย ควบคุม - ปฏิสัมพันธ์ซึ่งเป้าหมายเป็นเพียงหนึ่งในหุ้นส่วนและอีกฝ่ายทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการตอบสนองความต้องการของเขา การสื่อสาร - การมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งทั้งคู่หมายถึงความสัมพันธ์กับเป้าหมายบางอย่างที่อยู่นอกพวกเขา
ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลและปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนโดยอาศัยการรับรู้และความเข้าใจซึ่งกันและกันของผู้คน
ฟังก์ชันการสื่อสารถูกจัดสรรตามเนื้อหาการสื่อสาร มีหน้าที่หลักสี่ประการของการสื่อสาร เมื่อรวมเข้าด้วยกันจะทำให้กระบวนการสื่อสารมีความจำเพาะเจาะจงในรูปแบบเฉพาะ
1. ฟังก์ชั่นการบรรเลง กำหนดลักษณะการสื่อสารเป็นกลไกทางสังคมในการจัดการและส่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการ
2. ฟังก์ชันเชิงปริพันธ์ เผยให้เห็นการสื่อสารเป็นวิธีการหนึ่งในการนำผู้คนมารวมกัน
3. ฟังก์ชั่นการแสดงออกของตนเอง กำหนดการสื่อสารเป็นรูปแบบหนึ่งของความเข้าใจร่วมกันของบริบททางจิตวิทยา
4. ฟังก์ชั่นออกอากาศ ทำหน้าที่ในการถ่ายโอนโหมดเฉพาะของกิจกรรมการประเมิน ฯลฯ
แน่นอนว่าฟังก์ชันทั้งสี่นี้ไม่ได้ทำให้ความหมายและลักษณะของการสื่อสารหมดไป ฟังก์ชั่นการสื่อสารอื่น ๆ ได้แก่ : แสดงออก (หน้าที่ของความเข้าใจซึ่งกันและกันเกี่ยวกับประสบการณ์และสภาวะทางอารมณ์) การควบคุมทางสังคม (การควบคุมพฤติกรรมและกิจกรรม), การขัดเกลาทางสังคม (การสร้างทักษะการปฏิสัมพันธ์ในสังคมตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่ยอมรับ) ฯลฯ
เช่น. Zlobina ให้การจำแนกประเภทของฟังก์ชันการสื่อสารดังต่อไปนี้:
1. สังคม (กล่าวคือการสื่อสารถือเป็นปัจจัยหนึ่งในการพัฒนาสังคม) ได้แก่ :
และ) สังคมที่เหมาะสมมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของสังคมโดยรวมและแต่ละกลุ่ม (ฟังก์ชั่นการวางแผนการประสานงานของกิจกรรมการทำงานร่วมกันการควบคุมทางสังคม ฯลฯ )
ข) สังคมจิตวิทยาเกี่ยวข้องกับความต้องการของแต่ละบุคคลในสมาชิกของสังคม (หน้าที่ของการขัดเกลาทางสังคมการถ่ายทอดประสบการณ์ของคนรุ่นอื่น ๆ );
2. การสื่อสารเป็นปัจจัยในการพัฒนาบุคลิกภาพและการสร้างบุคลิกภาพ (ในการสื่อสารบุคคลเข้าใจสาระสำคัญของมนุษย์ของเขาเอง) ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำว่าในการสื่อสารบุคคลที่เฉพาะเจาะจงจะหลอมรวมประสบการณ์ที่พัฒนาโดยมนุษยชาติเนื่องจากข้อ จำกัด ของประสบการณ์ส่วนบุคคลถูกเอาชนะและนี่คือหน้าที่หลักของการสื่อสาร
ในระดับบุคคลจะมีการวิเคราะห์ฟังก์ชันการสื่อสารเช่นการสื่อสารข้อมูลการสื่อสารตามกฎข้อบังคับและการสื่อสารด้วยอารมณ์
เนื่องจากการสื่อสารเป็นกระบวนการหลายมิติฟังก์ชันจึงสามารถจำแนกได้ตามระบบพื้นที่อื่นโดยเน้นหน้าที่เช่นการจัดกิจกรรมร่วมกันการทำความรู้จักกันการสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
การจำแนกประเภทของฟังก์ชั่นการสื่อสารที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ได้แยกออกจากกันหรือความเป็นไปได้ในการเสนอทางเลือกอื่น สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือการเน้นถึงความหลากหลายของการสื่อสาร ในเวลาเดียวกันมีข้อสังเกตว่าในการสื่อสารโดยตรงจริงฟังก์ชันที่ระบุไว้ทั้งหมด (ในเวอร์ชันที่แตกต่างกันของการจำแนกประเภท) จะปรากฏเป็นเอกภาพ
ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าการลดลงของอุปสรรคนำไปสู่ประสิทธิผลของการสื่อสารนั่นคืออุปสรรคในการทำความเข้าใจจะลดลงและด้วยเหตุนี้ประสิทธิภาพของกิจกรรมร่วมกันจึงเพิ่มขึ้น (ที่นี่คุณสามารถเข้าใจอุปสรรคระหว่างสมาชิกในครอบครัวระหว่างเพื่อน ).
.2 Concept Definition: Communication Barrier
อุปสรรคในการสื่อสาร - นี่เป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาล้วนๆที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสารระหว่างผู้สื่อสารและผู้รับ เรากำลังพูดถึงการเกิดขึ้นของความรู้สึกเป็นศัตรูความไม่ไว้วางใจของผู้สื่อสารเองซึ่งขยายไปถึงข้อมูลที่เขาส่งมา
"อุปสรรค" การสื่อสาร เป็นปรากฏการณ์ของธรรมชาติที่เป็นอัตวิสัยที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่พัฒนาขึ้นอย่างเป็นกลางซึ่งเป็นสัญญาณของการเกิดขึ้นซึ่งเป็นประสบการณ์ทางอารมณ์เชิงลบอย่างเฉียบพลันพร้อมกับความเครียดจากระบบประสาทและขัดขวางกระบวนการปฏิสัมพันธ์
อุปสรรคในการสื่อสาร - สภาพจิตใจที่แสดงออกมาในความเฉยเมยที่ไม่เพียงพอของผู้ทดลองซึ่งทำให้เขาไม่สามารถกระทำบางอย่างได้ อุปสรรคประกอบด้วยความรู้สึกและทัศนคติเชิงลบที่ทวีความรุนแรงขึ้น - ความอับอายความผิดความกลัวความวิตกกังวลความนับถือตนเองต่ำที่เกี่ยวข้องกับงาน
การติดตั้ง เป็นความพร้อมตายตัวที่จะดำเนินการในสถานการณ์หนึ่ง ๆ ในลักษณะหนึ่ง ความพร้อมสำหรับพฤติกรรมโปรเฟสเซอร์นี้เกิดจากประสบการณ์ในอดีต ทัศนคติเป็นพื้นฐานโดยไม่รู้ตัวของการกระทำเชิงพฤติกรรมซึ่งไม่ได้ตระหนักถึงจุดประสงค์ของการกระทำหรือความจำเป็นในการกระทำ มีทฤษฎี อีเบอร์นาซึ่งบอกเกี่ยวกับแบบแผน (บางส่วนกลายเป็นอุปสรรคทางจิตใจ) ที่มีอยู่ในตัวบุคคลตั้งแต่วัยเด็ก
แง่มุมส่วนบุคคลมีความเด็ดขาดในการจำแนก "อุปสรรค" ตามบทบัญญัติของจิตวิทยาแห่งความสัมพันธ์ V.N. Myasishcheva
แตกต่างกัน:
) การสะท้อน "อุปสรรค" เป็นอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากการรับรู้ที่ผิดเพี้ยน:
ตัวเอง (ความนับถือตนเองไม่เพียงพอ);
พันธมิตร (การระบุคุณสมบัติที่ไม่ใช่โดยธรรมชาติความสามารถ);
สถานการณ์ (การประเมินความสำคัญของสถานการณ์ไม่เพียงพอ);
) "อุปสรรค" ของความสัมพันธ์ - อุปสรรคเหล่านี้เป็นผลมาจากทัศนคติที่ไม่เหมาะสม:
กับตัวเอง (ไม่พอใจกับสถานะบทบาทของตน);
เพื่อเป็นพันธมิตร (ความรู้สึกต่อต้านไม่ชอบคู่ครอง);
กับสถานการณ์ (ทัศนคติเชิงลบต่อสถานการณ์);
) "อุปสรรค" ของการรักษาเป็นรูปแบบเฉพาะของความสัมพันธ์ "อุปสรรค" เหล่านี้เกิดขึ้น:
ด้วยรูปแบบการอุทธรณ์ที่นำไปสู่ความร่วมมือการทำงานร่วมกัน ฯลฯ(คำชมเชยคำชมท่าทางที่ให้กำลังใจ ฯลฯ ); - ด้วยรูปแบบของการอุทธรณ์ที่นำไปสู่การสื่อสารที่ไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผล (น้ำเสียงที่เพิ่มขึ้นวิธีการที่ไม่ใช่คำพูดที่ใช้ในสถานการณ์ความขัดแย้งภาษาที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ )
การศึกษาปัญหาของ "อุปสรรค" ของการสื่อสารในบริบทของแนวทางส่วนบุคคลช่วยให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบเพื่อออกจากสถานการณ์ "อุปสรรค" ซึ่งหลักการสำคัญคือหลักการของความสัมพันธ์ที่นำไปสู่ความร่วมมือและความเข้าใจซึ่งกันและกัน โดยคำนึงถึงลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละคู่ค้า อุปสรรคในการสื่อสารมีหลายแง่มุมหลากหลายและต้องการความละเอียด
นอกจากนี้อุปสรรคด้านการสื่อสารต่อไปนี้ยังมีความโดดเด่น:
· อุปสรรคในการสื่อสาร (เมื่อบุคคลไม่เข้าใจคำพูดของคู่สนทนาด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งเช่นหากคำพูดผิดเพี้ยนหรือคนพูดในภาษาที่แตกต่างกัน)
· อุปสรรคทางจิตวิทยา (ตัวอย่างเช่นหากผู้คนไม่เข้าใจกันเพราะอายุต่างกันหรือ "ความประทับใจแรกพบ" มีอิทธิพลมากเกินไป)
บุคคลในฐานะองค์ประกอบของการสื่อสารเป็น "ผู้รับ" ข้อมูลที่ซับซ้อนและอ่อนไหวด้วยความรู้สึกและความปรารถนาประสบการณ์ชีวิต ข้อมูลที่เขาได้รับอาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาภายในไม่ว่าจะแบบใดก็ตามซึ่งอาจจะเสริมสร้างบิดเบือนหรือปิดกั้นข้อมูลที่ส่งถึงเขาโดยสิ้นเชิง ความเพียงพอของการรับรู้ข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการมีหรือไม่มีอุปสรรคทางการสื่อสารและจิตวิทยาในกระบวนการสื่อสาร ในกรณีที่มีสิ่งกีดขวางข้อมูลจะถูกบิดเบือนหรือสูญเสียความหมายเดิมและในบางกรณีก็ไม่สามารถเข้าถึงผู้รับได้เลย
1.3 อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจและเป็นเรื่องส่วนตัวบ่อยครั้งที่พวกเขาไม่ได้รู้สึกถึงตัวบุคคล แต่เป็นที่รับรู้โดยผู้อื่นในทันที บุคคลนั้นจะหยุดรู้สึกถึงพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องและมั่นใจว่าเขาสื่อสารได้ตามปกติ หากเขาค้นพบความไม่สอดคล้องกันคอมเพล็กซ์จะเริ่มพัฒนา สาเหตุของอุปสรรคทางจิตใจอาจเป็นความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรมระหว่างคู่สื่อสาร สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความแตกต่างทางสังคมการเมืองศาสนาและอาชีพซึ่งนำไปสู่การตีความแนวคิดบางอย่างที่ใช้ในกระบวนการสื่อสาร การรับรู้ของคู่สื่อสารในฐานะบุคคลในอาชีพบางอย่างสัญชาติเพศและอายุที่แน่นอนอาจเป็นอุปสรรคได้ ตัวอย่างเช่นความน่าเชื่อถือของผู้สื่อสารในสายตาของผู้รับมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเกิดอุปสรรค ยิ่งมีอำนาจสูงอุปสรรคในการรวบรวมข้อมูลที่นำเสนอก็จะน้อยลง ความไม่เต็มใจที่จะรับฟังความคิดเห็นในเรื่องนี้หรือบุคคลนั้นมักถูกอธิบายโดยผู้มีอำนาจต่ำของเขา
การศึกษาอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารดำเนินการโดย R. Nichols, Myers, O. Kroeger และคนอื่น ๆ
ประเภทของอุปสรรคทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้คน:
ความประทับใจแรก ถือเป็นอุปสรรคอย่างหนึ่งที่อาจส่งผลให้คู่สื่อสารเข้าใจผิดได้ ในความเป็นจริงแล้วความประทับใจแรกไม่ได้เป็นสิ่งแรกเสมอไปเนื่องจากทั้งความทรงจำทางสายตาและการได้ยินมีอิทธิพลต่อการสร้างภาพ ดังนั้นจึงสามารถค่อนข้างเพียงพอสอดคล้องกับลักษณะนิสัยหรืออาจผิดพลาดได้
กีดกันอคติและทัศนคติเชิงลบอย่างไร้สาเหตุ . มันแสดงออกในสิ่งต่อไปนี้: ภายนอกโดยไม่มีเหตุผลที่บุคคลเริ่มมีความสัมพันธ์ในเชิงลบกับสิ่งนี้หรือบุคคลนั้นอันเป็นผลมาจากความประทับใจครั้งแรกหรือด้วยเหตุผลบางอย่างที่ซ่อนอยู่ แรงจูงใจที่เป็นไปได้สำหรับการเกิดทัศนคติดังกล่าวควรได้รับการจัดตั้งและเอาชนะ อุปสรรคของทัศนคติเชิงลบที่นำมาสู่ประสบการณ์ของบุคคลอื่นโดยบุคคลอื่น คุณได้รับข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับใครบางคนและทัศนคติเชิงลบเกิดขึ้นต่อบุคคลที่คุณรู้จักน้อยไม่มีประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวกับเขา ทัศนคติเชิงลบดังกล่าวที่ได้รับการแนะนำจากภายนอกควรหลีกเลี่ยงก่อนที่คุณจะมีประสบการณ์ส่วนตัวในการสื่อสารกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ผู้คนใหม่ ๆ ที่จะสื่อสารด้วยจะต้องเข้าหาด้วยสมมติฐานในแง่ดี อย่าพึ่งพาความคิดเห็นของผู้อื่นเพียงอย่างเดียวในการประเมินขั้นสุดท้ายของบุคคล
อุปสรรคของ "ความกลัว" จากการสัมผัสของมนุษย์ มันเกิดขึ้นที่คุณต้องสัมผัสกับบุคคลหนึ่งโดยตรง แต่มันก็น่าอึดอัด จะทำอย่างไร? ลองใจเย็น ๆ โดยไม่ใช้อารมณ์เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่รั้งคุณไว้ในการสื่อสารและคุณจะเห็นว่าชั้นอารมณ์เหล่านี้เป็นเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องรองเกินไป หลังจากการสนทนาอย่าลืมวิเคราะห์ความสำเร็จของการสนทนาและกำหนดความสนใจของคุณเองว่าไม่มีอะไรน่ากลัวเกิดขึ้น โดยปกติอุปสรรคดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาในการสื่อสารโดยทั่วไปมีความเป็นกันเองในระดับต่ำ
อุปสรรคของการ "รอความเข้าใจผิด" คุณควรมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับบุคคลในธุรกิจหรือการสื่อสารส่วนตัว แต่คุณกังวลเกี่ยวกับคำถาม: คู่ของคุณจะเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่? และที่นี่พวกเขามักจะดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าพันธมิตรจำเป็นต้องเข้าใจผิด พวกเขาเริ่มทำนายผลของความเข้าใจผิดนี้เพื่อคาดการณ์ความรู้สึกไม่พึงประสงค์ จำเป็นต้องวิเคราะห์เนื้อหาของการสนทนาที่คุณกำลังวางแผนอย่างใจเย็นและละเอียดถี่ถ้วนและถ้าเป็นไปได้ให้กำจัดช่วงเวลาหรือแง่มุมทางอารมณ์ที่อาจทำให้ตีความเจตนาของคุณไม่เพียงพอ หลังจากนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อ
อุปสรรค "อายุ" - ปกติในระบบการสื่อสารในชีวิตประจำวัน มันเกิดขึ้นในหลาย ๆ ด้านของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์: ระหว่างผู้ใหญ่และเด็ก (ผู้ใหญ่ไม่เข้าใจว่าเด็กใช้ชีวิตอย่างไรซึ่งเป็นสาเหตุของความขัดแย้งมากมาย) ระหว่างคนในรุ่นต่างๆ ผู้สูงวัยมักประณามพฤติกรรมของคนหนุ่มสาวว่าลืมตัวเองในวัยนี้ คนหนุ่มสาวรู้สึกรำคาญหัวเราะ มีความยุ่งยากในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล อุปสรรคด้านอายุในการสื่อสารเป็นอันตรายทั้งในความสัมพันธ์ในครอบครัวและในระบบปฏิสัมพันธ์ในการบริการ
.4 อุปสรรคในการสื่อสาร
อุปสรรคในการสื่อสารอาจทำให้ข้อมูลหยุดชะงักทางกลและด้วยเหตุนี้จึงบิดเบือน ความคลุมเครือของข้อมูลที่ส่งเนื่องจากความคิดที่ระบุและส่งผ่านนั้นบิดเบือน ตัวเลือกเหล่านี้สามารถกำหนดเป็น อุปสรรคด้านการขาดข้อมูล ... เกิดขึ้นที่เครื่องรับจะได้ยินคำที่ส่งมาอย่างชัดเจน แต่ให้ความหมายที่แตกต่างออกไป (ปัญหาคือเครื่องส่งสัญญาณอาจตรวจไม่พบด้วยซ้ำว่าสัญญาณของมันทำให้เกิดปฏิกิริยาที่ไม่ถูกต้อง) ที่นี่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ ทดแทน - บิดเบือน อุปสรรค ... การบิดเบือนข้อมูลที่ส่งผ่านบุคคลหนึ่งอาจเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่เมื่อผ่านตัวทำซ้ำของมนุษย์หลาย ๆ คนการบิดเบือนอาจมีนัยสำคัญ อุปสรรคนี้เรียกอีกอย่างว่า "อุปสรรคสะท้อน" ... ศักยภาพในการบิดเบือนที่มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวข้องกับอารมณ์ - อุปสรรคทางอารมณ์ ... สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้คนเมื่อได้รับข้อมูลใด ๆ แล้วยุ่งอยู่กับความรู้สึกสมมติฐานมากกว่าข้อเท็จจริงที่แท้จริง คำพูดมีค่าใช้จ่ายทางอารมณ์ที่รุนแรงไม่ใช่คำ (สัญลักษณ์) ในตัวเองมากนัก แต่เป็นความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นในตัวบุคคล คำมีความหมายหลัก (ตามตัวอักษร) และความหมายรอง (อารมณ์)
บทบาทที่สำคัญเท่าเทียมกันในการทำลายการสื่อสารระหว่างบุคคลตามปกติสามารถเล่นได้ อุปสรรคโวหาร , เกิดขึ้นเมื่อรูปแบบการพูดของผู้สื่อสารและสถานการณ์การสื่อสารหรือลักษณะการพูดและสภาพจิตใจที่แท้จริงของผู้รับไม่ตรงกัน ฯลฯ - สำหรับคำพูดที่แห้งอารมณ์ไม่อิ่มตัวหรือหลอกทางวิทยาศาสตร์ของผู้ใหญ่ ผู้สื่อสารจำเป็นต้องรู้สึกถึงสถานะของผู้รับอย่างละเอียดเพื่อจับเฉดสีของสถานการณ์การสื่อสารที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อให้รูปแบบของข้อความของเขาสอดคล้องกับมัน
ในที่สุดเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการดำรงอยู่ อุปสรรคทางตรรกะ เข้าใจผิด. เกิดขึ้นในกรณีที่ตรรกะของการให้เหตุผลที่เสนอโดยผู้สื่อสารอาจซับซ้อนเกินกว่าที่ผู้รับจะรับรู้หรือดูเหมือนว่าเขาจะไม่ถูกต้องขัดแย้งกับลักษณะการพิสูจน์โดยธรรมชาติของเขา ในทางจิตวิทยาเราสามารถพูดถึงการมีอยู่ของตรรกะและระบบตรรกะของหลักฐานมากมาย สำหรับบางคนมันเป็นเหตุผลและเป็นหลักฐานที่ไม่ขัดแย้งกับเหตุผลสำหรับคนอื่น ๆ ซึ่งสอดคล้องกับหน้าที่และศีลธรรม เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการมีอยู่ของตรรกะทางจิตวิทยา "หญิง" และ "ชาย" เกี่ยวกับตรรกะ "เด็ก" ฯลฯ ความชอบทางจิตวิทยาของผู้รับเป็นตัวกำหนดว่าเขาจะยอมรับระบบหลักฐานที่เสนอให้กับเขาหรือพบว่าไม่น่าเชื่อถือ สำหรับนักสื่อสารการเลือกระบบหลักฐานที่เพียงพอในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ มักเป็นปัญหาที่เปิดกว้าง
ข้อค้นพบ
Ø การสื่อสารเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลและปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนโดยอาศัยการรับรู้และความเข้าใจของผู้คนซึ่งกันและกัน
Ø การลดอุปสรรคในการสื่อสารนำไปสู่ความเข้าใจที่ดีขึ้นเช่น ต่อประสิทธิผลของการสื่อสารซึ่งจะก่อให้เกิดประสิทธิผลของกิจกรรมร่วมกัน
Ø การรับรู้ข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการมีหรือไม่มีอุปสรรคทางการสื่อสารและจิตวิทยาในกระบวนการสื่อสาร ในกรณีที่มีสิ่งกีดขวางข้อมูลจะถูกบิดเบือนหรือสูญเสียความหมายเดิมและในบางกรณีก็ไม่สามารถเข้าถึงผู้รับได้เลย
Ø สาเหตุของอุปสรรคทางจิตใจอาจเป็นความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรมระหว่างคู่สื่อสาร สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความแตกต่างทางสังคมการเมืองศาสนาและอาชีพ นอกจากนี้การรับรู้ของพันธมิตรการสื่อสารในฐานะบุคคลในอาชีพบางอย่างสัญชาติเพศและอายุที่แน่นอนอาจเป็นอุปสรรคได้
Ø อุปสรรคในการสื่อสารการสื่อสารมีหลายสาเหตุที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดนี้นำไปสู่การบิดเบือนข้อมูลที่ระบุและสาระสำคัญของความคิดที่ถ่ายทอด
Ø อุปสรรคในการสื่อสารมีหลายแง่มุมหลากหลายและต้องการความละเอียด
บทที่ 2 การศึกษาทางจิตวิทยาเกี่ยวกับปัญหาของการเกิดอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
อุปสรรคการสื่อสารการสื่อสารความภาคภูมิใจในตนเอง
2.1 คำอธิบายของการวินิจฉัยที่ซับซ้อน
การวิจัยได้ดำเนินการที่ Volga Humanitarian Institute เกี่ยวกับนักศึกษาชายและหญิงของคณะวิทยาศาสตร์ธรรมชาติและมนุษย์ อายุของอาสาสมัครคือ 18 ถึง 22 ปี
หลังจากวิเคราะห์เทคนิคการวินิจฉัยต่างๆแล้วเราได้เลือกสิ่งที่กำหนดทัศนคติเชิงลบระดับความเข้ากับสังคมและทัศนคติในตนเองของผู้เข้าร่วม
เทคนิคที่ใช้ในระหว่างการศึกษา:
ทดสอบเพื่อประเมินระดับความเป็นกันเองของ Ryakhovsky (ภาคผนวก 1): หัวข้อนี้มีคำถามง่ายๆหลายคำถามจำเป็นต้องตอบคำถามเหล่านี้อย่างชัดเจนว่า "ใช่" "ไม่" "บางครั้ง"
การประเมินคำตอบ: "ใช่" - 2 คะแนน "บางครั้ง" - 1 คะแนน "ไม่" - 0 คะแนน
การตีความคะแนนที่ได้คะแนน:
1.30-31. คุณเป็นคนไม่สื่อสารกันอย่างชัดเจน
2.25-29. คุณเป็นคนสงวนท่าทีขรึมชอบความเหงา
.19-24. คุณเข้ากับคนง่ายในระดับหนึ่งและค่อนข้างมั่นใจในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย
.14-18 . คุณมีทักษะในการสื่อสารตามปกติ
.9-13. คุณเข้ากับคนง่ายมาก (บางครั้งอาจจะเกินขนาด)
.4-8. คุณต้องเป็นผู้ชายเสื้อเชิ้ต ความเป็นกันเองกระทบคุณด้วยกุญแจสำคัญ
.3 หรือน้อยกว่า ทักษะการสื่อสารของคุณเจ็บปวด
ทดสอบ "ทัศนคติในการสื่อสารของคุณ" (ภาคผนวก 2): ผู้เข้าร่วมเสนอข้อความจำนวนมากจำเป็นต้องอ่านคำพิพากษาแต่ละข้อและแสดงความเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้
คำตอบถูกตีความในห้าระดับ:
1. ปิดบังความโหดร้ายในทัศนคติต่อผู้คนในการตัดสินเกี่ยวกับพวกเขา
เปิดความโหดร้ายต่อผู้คน
การปฏิเสธอย่างสมเหตุสมผลในการตัดสินเกี่ยวกับผู้คน
บ่นนั่นคือแนวโน้มที่จะสร้างข้อเท็จจริงเชิงลบโดยทั่วไปที่ไม่มีเหตุผลในด้านความสัมพันธ์กับคู่ค้าและในการสังเกตความเป็นจริงทางสังคม
ประสบการณ์ส่วนตัวเชิงลบกับผู้อื่น
สำหรับแต่ละมาตราส่วนหากตัวเลือกคำตอบตรงกันจะมีการให้คะแนนจำนวนหนึ่ง เมื่อสรุปตัวบ่งชี้ของเครื่องชั่งทั้งหมดเราได้เปอร์เซ็นต์ของทัศนคติเชิงลบของผู้ทดลอง
แบบสอบถามทดสอบทัศนคติในตนเองของสโตลิน (ภาคผนวก 3): ผู้เข้าร่วมเสนอข้อความจำนวนมากจำเป็นต้องแสดงความเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับพวกเขา
แบบสอบถามประกอบด้วยมาตราส่วนต่อไปนี้:
มาตราส่วน S - วัดความรู้สึกที่สำคัญ "สำหรับ" หรือ "ต่อต้าน" "I" ของตัวแบบเอง
มาตราส่วน I - ความภาคภูมิใจในตนเอง
มาตราส่วน II - autosympathy;
มาตราส่วน III - ความคาดหวังทัศนคติเชิงบวกจากผู้อื่น
มาตราส่วน IV - ผลประโยชน์ส่วนตน
แบบสอบถามยังประกอบด้วยเครื่องชั่งเจ็ดชุดที่มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดความรุนแรงของทัศนคติต่อการกระทำบางอย่างภายในที่มีต่อ "I" ของผู้เข้าร่วม
มาตราส่วน 1 - ความมั่นใจในตนเอง
มาตราส่วน 2 - ทัศนคติของผู้อื่น
มาตราส่วน 3 - การยอมรับตนเอง
มาตราส่วน 4 - การแนะนำตนเองความสม่ำเสมอในตนเอง
มาตราส่วน 5 - ตำหนิตนเอง
มาตราส่วน 6 - ผลประโยชน์ของตนเอง
มาตราส่วน 7 - การเข้าใจตนเอง
ตัวบ่งชี้สำหรับแต่ละปัจจัยคำนวณโดยการรวมข้อความที่หัวข้อเห็นด้วยหากรวมอยู่ในปัจจัยที่มีเครื่องหมายบวก และข้อความที่ผู้ทดลองไม่เห็นด้วยหากรวมอยู่ในปัจจัยที่มีเครื่องหมายลบ
ถ้าค่าน้อยกว่า 50 เครื่องหมายจะไม่แสดง 50-74 - แสดงเครื่องหมาย; มากกว่า 74 - สัญญาณเด่นชัด
เมื่อดำเนินการตามความสัมพันธ์ของข้อมูลที่ได้รับเลือกเฉพาะมาตราส่วน II - ออโตซิมพาเทติกเนื่องจากสะท้อนถึงความเป็นมิตร - ศัตรูต่อ "I" ของตัวเอง มาตราส่วนประกอบด้วยรายการที่เกี่ยวข้องกับ "การยอมรับตนเอง" "การกล่าวหาตนเอง" ในแง่ของเนื้อหามาตราส่วนที่ขั้วบวกจะรวมการยอมรับในตนเองโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งความเชื่อมั่นในตนเองและความนับถือตนเองในเชิงบวกที่ขั้วลบ - วิสัยทัศน์เกี่ยวกับข้อบกพร่องของตนเองความนับถือตนเองต่ำและ เต็มใจที่จะตำหนิตนเอง สิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่มีต่อตนเองเช่นการระคายเคืองการดูถูกการเยาะเย้ยการพิจารณาตัวเอง ("และทำหน้าที่ให้ถูกต้อง")
ดังนั้นเราสามารถพูดได้ว่ามาตราส่วนอัตโนมัติมีความเห็นอกเห็นใจตัวชี้วัดส่วนใหญ่ที่มีอยู่แล้วและส่วนใหญ่เป็นการแสดงออกถึงการประเมินตนเองของผู้ทดลอง
2.2 การวิเคราะห์และตีความผลลัพธ์ที่ได้รับ
ทดสอบเพื่อประเมินระดับความเป็นกันเองของ Ryakhovsky
จากการทดสอบนี้ได้คำนวณค่าเฉลี่ยของคะแนนที่ได้จากวิชา ได้รับตัวบ่งชี้ 10.8 สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยแล้ววิชาที่เลือกนั้นเข้ากับคนง่ายมาก (บางครั้งอาจจะเกินกว่าที่วัดได้) พวกเขาอยากรู้อยากเห็นช่างพูดชอบพูดในประเด็นต่างๆซึ่งบางครั้งก็ทำให้คนอื่นหงุดหงิด พวกเขาพบปะผู้คนใหม่ ๆ ด้วยความเต็มใจ พวกเขาชอบที่จะเป็นศูนย์กลางของความสนใจพวกเขาไม่ปฏิเสธคำขอจากใครแม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถตอบสนองได้เสมอไป บางครั้งพวกเขาลุกเป็นไฟ แต่พวกเขาก็ถอนตัวออกไปอย่างรวดเร็ว พวกเขาขาดความพากเพียรอดทนและกล้าหาญเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาร้ายแรง อย่างไรก็ตามหากต้องการพวกเขาสามารถบังคับตัวเองไม่ให้ถอยได้
ทดสอบ "ทัศนคติในการสื่อสารของคุณ"
จากผลการทดสอบนี้ได้คำนวณเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของความรุนแรงของทัศนคติเชิงลบในอาสาสมัคร มันคือ 50.4% โดยทั่วไปทัศนคติเชิงลบจะแสดงออกในลักษณะเฉลี่ยซึ่งบ่งบอกถึงการแสดงออกตามสถานการณ์ พลังของทัศนคติการสื่อสารเชิงลบไม่สามารถซ่อนจากระบบประสาทสัมผัสของคู่นอนได้ ปัญหาจะปรากฏขึ้นแม้ว่าผู้เข้าร่วมจะพยายามปกปิดทัศนคติเชิงลบต่อผู้อื่นอย่างระมัดระวังเช่นในที่ทำงานหรือที่สถาบัน ความจริงก็คือเมื่อบุคคลบังคับตัวเองให้ยับยั้งตัวเองถูกต้องความตึงเครียดจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากมุมมองของจริยธรรมบางทีทุกอย่างอาจจะสมบูรณ์แบบอย่างไรก็ตามการจ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้มาพร้อมกับต้นทุนทางจิตวิทยาที่สูงไม่ช้าก็เร็วความตึงเครียดจะนำไปสู่ความเครียดความผิดปกติทางประสาทเป็นไปได้ที่การปลดปล่อยเป็นครั้งคราว เวลาเกิดขึ้นนอกสถาบันหรือที่ทำงาน - ในครอบครัวในการสื่อสารกับเพื่อนหรือในที่สาธารณะซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์เช่นกัน
แบบสอบถามทดสอบทัศนคติในตนเองของสโตลิน
การทดสอบแบบสอบถามนี้ใช้ในการคำนวณค่าเฉลี่ยของความถี่สะสมในมาตราส่วนออโตซิมพาเทติก ตัวบ่งชี้คือ 81.3 สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่ามีการออกเสียง autosympathy ของอาสาสมัคร พวกเขาเป็นมิตรกับ "ฉัน" ของตัวเอง อาสาสมัครเห็นด้วยกับตนเองโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความมั่นใจในตนเองและเห็นคุณค่าในตนเองในเชิงบวก ไม่ค่อยรู้สึกรำคาญกับตัวเองและไม่สามารถตัดสินตนเองได้
การประมวลผลทางคณิตศาสตร์ของข้อมูลที่ได้รับดำเนินการโดยใช้การทดสอบทางสถิติของเพียร์สัน
ObschitelnostNegativnaya ustanovkaSamootnoshenie474177,33332390,67606590,67635077,33535769,65406486535796,67434996,67437828333486335586176796,67335296,67173298,33134690,67275190,67607358504996,67232986308637,33333069,67504569,6771698,3305386274537,3375886475786435177,33334737,33605377,33 ด้วยความสัมพันธ์ระหว่างระดับความเป็นกันเองและทัศนคติเชิงลบจึงได้ค่าสัมประสิทธิ์ 0.2 สิ่งนี้บ่งชี้ว่าไม่มีการเชื่อมต่อระหว่างตัวบ่งชี้เหล่านี้
ด้วยความสัมพันธ์ระหว่างระดับความเป็นกันเองและทัศนคติในตนเองจึงได้ค่าสัมประสิทธิ์ 0.2 สิ่งนี้บ่งชี้ว่าไม่มีการเชื่อมต่อระหว่างตัวบ่งชี้เหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง
ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าการศึกษาเชิงประจักษ์ไม่ได้ยืนยันสมมติฐานของเรา สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยตัวอย่างขนาดเล็กและตัวบ่งชี้การกระจายระดับมาก
สรุป
การวิจัยในรายวิชานี้เป็นหนึ่งในหลาย ๆ ความพยายามที่จะทำความเข้าใจบางแง่มุมของการสื่อสาร เราพยายามพิสูจน์ความสัมพันธ์ระหว่างความนับถือตนเองทัศนคติและอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
จากการวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของวรรณกรรมในหัวข้อที่เราสนใจเราจึงสามารถเลือกและจัดระบบเนื้อหาที่จำเป็นเพื่อที่จะสรุปและชี้แจงแง่มุมของการสื่อสารที่การศึกษานี้มุ่งเป้าไปที่
ขั้นตอนการทำงานที่ยากลำบากคือการเลือกคอมเพล็กซ์การวินิจฉัยเนื่องจากหัวข้อการสื่อสารมีความซับซ้อนในด้านกว้างและเมื่อเลือกวิธีการจำเป็นต้องปฏิบัติตามเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างชัดเจน การวิจัยเชิงประจักษ์ไม่ได้พิสูจน์สมมติฐานของเรา การประมวลผลทางคณิตศาสตร์โดยใช้เกณฑ์ทางสถิติของเพียร์สันแสดงให้เห็นว่าไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างความนับถือตนเองที่ไม่เพียงพอทัศนคติเชิงลบและอุปสรรคทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในการสื่อสาร อาจเป็นเพราะขนาดตัวอย่างไม่เพียงพอ นอกจากนี้เรายังพิจารณาว่าจำเป็นต้องแก้ไของค์ประกอบของการวินิจฉัยที่ซับซ้อนบางทีอาจต้องได้รับการแก้ไข
โดยทั่วไปงานนี้เป็นอีกหนึ่งข้อพิสูจน์ว่าประเด็นต่างๆของหัวข้อการสื่อสารยังคงไม่มีการสำรวจและนี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการสื่อสารเป็นกิจกรรมหลักของบุคคลตลอดชีวิตของเขา
รายการอ้างอิง
1. Andreeva G.M. จิตวิทยาสังคม: ตำราเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย - 5th ed. - M .: Aspect Press, 2008. - 363 p.
2. Belinskaya E.P. จิตวิทยาสังคม: ผู้อ่าน: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - มอสโก: Aspect Press, 2003. - 475 p
3. Bodalev A.A. จิตวิทยาการสื่อสาร - ม.: "สถาบันจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ" - Voronezh, 1996. -256 p.
Bodalev A.A. V.V. สโตลิน การวินิจฉัยทางจิตทั่วไป - SPb .: Rech, 2006. - 440 p.
Goryanin V.A. จิตวิทยาการสื่อสาร: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - พิมพ์ครั้งที่ 5 - ม.: สำนักพิมพ์ "สถาบัน", 2551 - 416 น.
Klimov E.A. พื้นฐานจิตวิทยา: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย - ม.: Unity, 1997. - 295 p.
Kolominsky Ya.L. จิตวิทยาการสื่อสาร - มอสโก: Aspect Press, 2003. - 475 p
V. N. Kunitsyna การสื่อสารระหว่างบุคคล: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย. - SPb .: ปีเตอร์, 2544. - 544 น.
9. Leontiev A.A. จิตวิทยาการสื่อสาร: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - 5th ed., - M .: "Academy", 2008. - 368 p.
Lomov B.F. การสื่อสารและการควบคุมทางสังคมของพฤติกรรมของแต่ละบุคคล: ปัญหาทางจิตของการควบคุมพฤติกรรมทางสังคม - ม., 1976 .-- 270 น.
Myasishchev V.N. เกี่ยวกับการเชื่อมต่อโครงข่ายของการสื่อสารทัศนคติและการสะท้อนเป็นปัญหาของจิตวิทยาทั่วไปและสังคม - SPb .: Peter, 1998.- 342 p
อาร์เอสเนมอฟ จิตวิทยา. ในหนังสือ 3 เล่ม. หนังสือ. 1. พื้นฐานทั่วไปของจิตวิทยา - ฉบับที่ 5 - ม.: มนุษยศาสตร์ เอ็ด ศูนย์ VLADOS, 2550. - 687 น.
การสื่อสารและการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมร่วม / ศ. Andreeva G.M. และ Yanousheka Ya M .: Moscow State University, 1987. - 296 p.
14. จิตวิทยา: พจนานุกรม - M .: Politizdat, 1990. - 145 p.
15. Raigorodsky D.Ya. จิตวิทยาเชิงปฏิบัติ: วิธีการและแบบทดสอบ - Samara: BAHRAKH - M, 2003. - 672 p
Rogov E.I. คู่มือของนักจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ: หนังสือเรียน ในหนังสือ 2 เล่ม. หนังสือ. 2. : ทำงานของนักจิตวิทยากับผู้ใหญ่ เทคนิคและแบบฝึกหัดของราชทัณฑ์ - 2nd ed. - M .: VLADOS, 1999 .-- 480 หน้า
Rogov E.I. จิตวิทยาการสื่อสาร - M .: VLADOS, 2001. - 336 p.
Rudensky E.V. จิตวิทยาสังคม: หลักสูตรการบรรยาย - ม.: อินฟรา, 2542 - 321 น.
Tvorogova N.D. การสื่อสาร: การวินิจฉัยและการจัดการ - M .: Smysl, 2002. - 246 p.
20. Taylor S. Social Psychology - 10th ed. - SPb .: ปีเตอร์, 2547. - 767 น.
เอกสารแนบ 1
คำแนะนำ: คำถามง่ายๆมีดังนี้ ตอบอย่างรวดเร็วชัดเจน: "ใช่" "ไม่" "บางครั้ง"
1. คุณมีการประชุมสามัญหรือการประชุมทางธุรกิจ ความคาดหวังของเธอทำให้คุณไม่สบายใจหรือไม่?
คุณรู้สึกสับสนและไม่พอใจที่ถูกขอให้นำเสนอข้อความข้อมูลในที่ประชุมการประชุมหรือกิจกรรมที่คล้ายกันหรือไม่?
คุณเลิกไปพบแพทย์จนถึงวินาทีสุดท้ายหรือไม่?
คุณได้รับการเสนอให้ไปทำธุรกิจในเมืองที่คุณไม่เคยไป คุณจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการเดินทางเพื่อธุรกิจนี้หรือไม่?
คุณชอบที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับใคร?
คุณรู้สึกรำคาญไหมหากมีคนแปลกหน้าบนท้องถนนขอให้คุณ (แสดงวิธีบอกเวลาตอบคำถาม)
คุณเชื่อไหมว่ามีปัญหาเรื่อง "พ่อและลูก" และคนรุ่นต่างๆพบว่าการเข้าใจกันเป็นเรื่องยาก
คุณรู้สึกละอายใจที่จะเตือนเพื่อนของคุณว่าเขาลืมคืนเงินที่ยืมไปเมื่อหลายเดือนก่อนหรือไม่?
ในร้านอาหารหรือในห้องอาหารคุณได้รับอาหารที่มีคุณภาพต่ำอย่างเห็นได้ชัด คุณจะเงียบเพียง แต่ผลักจานออกไปด้วยความโกรธหรือไม่?
ค้นหาตัวเองแบบตัวต่อตัวกับคนแปลกหน้า คุณจะไม่เข้าไปสนทนากับเขาและจะเป็นภาระถ้าเขาพูดก่อน เป็นอย่างนั้นเหรอ?
คุณหวาดกลัวกับแถวยาว ๆ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด (ในร้านค้าห้องสมุดบ็อกซ์ออฟฟิศโรงภาพยนตร์) คุณชอบที่จะละทิ้งความตั้งใจของคุณหรือยืนอยู่ในหางและอิดโรยในความคาดหมายหรือไม่?
คุณกลัวที่จะเข้าร่วมในคณะกรรมาธิการแก้ไขความขัดแย้งหรือไม่?
คุณมีเกณฑ์ในการประเมินผลงานวรรณกรรมศิลปะวัฒนธรรมเป็นของตัวเองและคุณจะไม่ยอมรับความคิดเห็นของคนอื่นในเรื่องนี้ นี่คือเรื่องจริง?
เมื่อได้ยินที่ไหนสักแห่งที่อยู่ข้างสนามคำแถลงเกี่ยวกับมุมมองที่ผิดพลาดอย่างเห็นได้ชัดเกี่ยวกับคำถามที่คุณรู้จักกันดีคุณชอบที่จะเงียบและไม่เข้าสู่การสนทนาหรือไม่?
คุณรู้สึกรำคาญกับคำขอของใครบางคนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นทางธุรกิจหรือหัวข้อทางวิชาการหรือไม่?
คุณเต็มใจที่จะแสดงมุมมอง (ความคิดเห็นการประเมิน) เป็นลายลักษณ์อักษรมากกว่าปากเปล่าหรือไม่?
ภาคผนวก 2
เพศ _________ อายุ _____________________
1. หลักการของฉันในการจัดการกับผู้คน: เชื่อมั่น แต่ตรวจสอบได้
การคิดร้ายต่อบุคคลและทำผิดจะดีกว่าในทางกลับกัน (คิดดีและทำผิด)
ตามกฎแล้วเจ้าหน้าที่ระดับสูงจะหลบหลีกและเจ้าเล่ห์
เยาวชนสมัยใหม่ลืมไปแล้วว่าจะสัมผัสกับความรักที่ลึกซึ้งได้อย่างไร
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันกลายเป็นความลับมากขึ้นเพราะฉันมักจะต้องจ่ายเงินเพื่อความใจง่ายของฉัน
ในเกือบทุกทีมมีความอิจฉาหรือล้อเล่น
คนส่วนใหญ่ขาดความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
คนงานส่วนใหญ่ในสถานประกอบการและสถาบันต่างๆพยายามรับมือกับทุกสิ่งที่เลวร้าย
วัยรุ่นส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีการศึกษาน้อยกว่าที่เคยเป็นมา
ในชีวิตของฉันฉันมักจะเจอคนที่เหยียดหยาม
มันเกิดขึ้นเช่นนี้คุณทำดีกับผู้คนแล้วคุณก็เสียใจเพราะพวกเขาจ่ายด้วยความกตัญญูรู้คุณ
ที่ดีต้องมีหมัด
ด้วยบุคลากรของเราเราสามารถสร้างสังคมที่มีความสุขได้ในอนาคตอันใกล้
คุณเห็นคนโง่รอบตัวคุณบ่อยกว่าคนฉลาด
คนส่วนใหญ่ที่คุณต้องทำธุรกิจนั้นแสร้งทำเป็นว่าดี แต่โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาต่างกัน
ฉันเป็นคนใจง่ายมาก
คนที่เชื่อว่าควรกลัวคนมากกว่าสัตว์ก็ถูก
ความเมตตาในสังคมของเราจะยังคงเป็นเพียงภาพลวงตาในอนาคตอันใกล้นี้
ความเป็นจริงของเราทำให้บุคคลมีมาตรฐานไม่มีตัวตน
มารยาทที่ดีในสภาพแวดล้อมของฉันเป็นคุณภาพที่หายาก
ฉันมักจะตอบสนองต่อคำขอของใครบางคน
คนส่วนใหญ่จะกระทำผิดศีลธรรมเพื่อผลประโยชน์ส่วนตน
ตามกฎแล้วผู้คนจะไม่ได้ใช้งานในการทำงาน
ผู้สูงอายุมักแสดงความโกรธต่อทุกคน
คนส่วนใหญ่ในที่ทำงานชอบที่จะนินทาซึ่งกันและกัน
ภาคผนวก 3
คำแนะนำ: คุณได้รับข้อความจำนวนหนึ่งแสดงความเห็นด้วย (+) หรือไม่เห็นด้วย (-) กับพวกเขา
เพศ _________ อายุ _____________________
ฉันคิดว่าเพื่อนส่วนใหญ่ปฏิบัติต่อฉันด้วยความเห็นใจ
คำพูดของฉันมักไม่ขัดแย้งกับการกระทำของฉัน
ฉันคิดว่ามีหลายคนเห็นในตัวฉันคล้ายกับตัวเอง
เมื่อฉันพยายามประเมินตัวเองก่อนอื่นฉันจะเห็นข้อบกพร่องของตัวเอง
ฉันคิดว่าในฐานะคน ๆ หนึ่งฉันอาจจะเป็นที่ดึงดูดใจของคนอื่น ๆ
เมื่อฉันเห็นตัวเองผ่านสายตาของคนที่รักฉันฉันรู้สึกประหลาดใจไม่น้อยที่ภาพลักษณ์ของฉันห่างไกลจากความเป็นจริง
"ฉัน" ของฉันเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉันเสมอ
ฉันเชื่อว่าบางครั้งก็ไม่ใช่เรื่องผิดที่จะรู้สึกเสียใจกับตัวเอง
มีหรืออย่างน้อยก็มีคนในชีวิตของฉันที่ฉันสนิทด้วยมาก
ฉันยังคงต้องได้รับความเคารพของตัวเอง
มันเกิดขึ้นและมากกว่าหนึ่งครั้งที่ฉันเกลียดตัวเองอย่างมาก
ฉันเชื่อมั่นในความปรารถนาอันฉับพลันของฉัน
ฉันเองก็อยากจะรีเมคตัวเองในหลาย ๆ
"ฉัน" ของตัวเองดูเหมือนจะไม่ใช่สิ่งที่ควรค่าแก่การเอาใจใส่อย่างลึกซึ้ง
ฉันอยากให้ทุกอย่างดีในชีวิตด้วยความจริงใจ
ถ้าฉันปฏิบัติต่อใครสักคนด้วยการตำหนิก่อนอื่นสำหรับตัวเอง
สำหรับคนรู้จักแบบสบาย ๆ ฉันมักจะดูเหมือนเป็นคนที่น่าพอใจ
บ่อยครั้งที่ฉันเห็นด้วยกับแผนและการกระทำของฉัน
จุดอ่อนของตัวเองทำให้ฉันมีบางอย่างเช่นการดูถูก
ถ้าฉันถูกแบ่งแยกมันก็น่าสนใจสำหรับฉันที่จะสื่อสารกับคู่ของฉัน
ฉันรู้สึกว่าคุณสมบัติบางอย่างของฉันในฐานะคนนอกเป็นคนต่างด้าวสำหรับฉัน
แทบจะไม่มีใครรู้สึกได้ถึงความคล้ายคลึงกับฉัน
ฉันมีความสามารถและพลังงานเพียงพอที่จะทำให้แผนการของฉันเป็นจริง
ฉันมักจะสนุกกับตัวเองไม่ใช่โดยไม่ล้อเลียน
สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่บุคคลสามารถทำได้ในชีวิตคือการยอมจำนนต่อชะตากรรมของตนเอง
คนนอกเมื่อมองแวบแรกจะพบว่าน่ารังเกียจในตัวฉันมาก
น่าเสียดายที่แม้ว่าฉันจะพูดอะไรไปก็ไม่ได้หมายความว่าฉันจะทำอย่างนั้นอย่างแน่นอน
ทัศนคติของคุณต่อตัวเองสามารถเรียกได้ว่าเป็นมิตร
เป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะหลงระเริงกับจุดอ่อนของคุณ
ฉันไม่สามารถเป็นที่สนใจสำหรับคนที่คุณรักได้นาน
ลึก ๆ แล้วฉันอยากให้มีอะไรบางอย่างเกิดขึ้นกับฉัน
ไม่น่าเห็นใจคนรู้จักส่วนใหญ่เลย
เป็นเรื่องที่น่ายินดีมากสำหรับฉันที่ได้เห็นตัวเองผ่านสายตาของคนที่รักฉัน
เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีความปรารถนาใด ๆ ฉันต้องถามตัวเองก่อนว่ามันสมเหตุสมผลหรือไม่
สำหรับฉันบางครั้งดูเหมือนว่าถ้าคนฉลาดบางคนสามารถมองเห็นผ่านตัวฉันได้เขาก็จะเข้าใจทันทีว่าฉันคืออะไร
บางครั้งฉันก็ชื่นชมตัวเอง
คุณสามารถพูดได้ว่าฉันให้ความสำคัญกับตัวเองค่อนข้างสูง
ลึก ๆ แล้วฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าฉันเป็นผู้ใหญ่จริงๆ
มีเพียงเล็กน้อยที่ฉันสามารถทำได้โดยปราศจากความช่วยเหลือจากภายนอก
บางครั้งก็ไม่เข้าใจตัวเองดี
การขาดพลังงานความตั้งใจและความมุ่งมั่นเป็นอุปสรรคต่อฉันมาก
ฉันคิดว่าคนอื่น ๆ มักให้คะแนนฉันค่อนข้างสูง
ในบุคลิกของฉันอาจมีบางสิ่งที่อาจทำให้เกิดความเกลียดชังอย่างรุนแรงในผู้อื่น
คนส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จักไม่ได้จริงจังกับฉันขนาดนั้น
ตัวเองค่อนข้างเกิดอาการระคายเคืองบ่อยครั้ง
ฉันสามารถพูดได้ว่าฉันเคารพตัวเอง
แม้แต่ลักษณะเชิงลบของฉันก็ดูไม่แปลกสำหรับฉัน
โดยทั่วไปแล้วฉันพอใจกับวิธีที่ฉันเป็น
ฉันแทบจะไม่ได้รับความรักที่แท้จริง
ความฝันและแผนการของฉันขาดความเป็นจริง
ถ้ามี "ฉัน" คนที่สองของฉันแล้วสำหรับฉันมันคงเป็นคู่หูการสื่อสารที่น่าเบื่อที่สุด
ฉันคิดว่าฉันสามารถหาภาษากลางกับบุคคลที่มีเหตุผลและมีความรู้
ตามกฎแล้วสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวฉันนั้นชัดเจนสำหรับฉัน
จุดแข็งของฉันมีมากกว่าจุดอ่อนของฉัน
มีคนไม่มากนักที่จะกล่าวหาว่าฉันขาดความรู้สึกผิดชอบชั่วดี
เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับฉันตามกฎแล้วฉันจะพูดว่า "และสำหรับธุรกิจของคุณ"
ฉันสามารถพูดได้ว่าโดยทั่วไปฉันเป็นผู้ควบคุมโชคชะตาของฉัน
กวดวิชา
ต้องการความช่วยเหลือในการสำรวจหัวข้อหรือไม่?
ผู้เชี่ยวชาญของเราจะให้คำแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งคำขอ พร้อมระบุหัวข้อในขณะนี้เพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการขอรับคำปรึกษา
อุปสรรคทางจิตใจเป็นสภาวะพิเศษของจิตใจที่แต่ละคนไม่สามารถดำเนินการบางอย่างได้ สถานะดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากประสบการณ์ทางจิตวิทยาเชิงลบเฉียบพลันที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบันหรือสถานการณ์เฉพาะ โดยพื้นฐานแล้วอุปสรรคทางจิตใจเป็นสิ่งที่บุคคลประสบในฐานะปัญหาที่ผ่านไม่ได้ในการสร้างความสัมพันธ์และการติดต่อสื่อสารและมาพร้อมกับความไม่พอใจในตนเองการปฏิเสธตนเองความนับถือตนเองต่ำและการเรียกร้องในระดับต่ำ
การปรากฏตัวของลักษณะดังกล่าวนำไปสู่จิตใจภายในความรู้สึกผิดความวิตกกังวลความซับซ้อนต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งปมด้อย
ประเภทของอุปสรรคทางจิตวิทยา: อุปสรรคในการสื่อสารอุปสรรคทางจิตใจและสังคมของแต่ละบุคคล
ในการสื่อสารอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารและอุปสรรคด้านความหมายของแต่ละบุคคลนั้นมีความโดดเด่น อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารเกี่ยวข้องโดยตรงกับความยากลำบากที่บุคคลประสบในการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารของเขา
อุปสรรคทางจิตวิทยาเชิงความหมายเกิดขึ้นเนื่องจากความเข้าใจผิดซึ่งกันและกันของผู้คนที่เติมเต็มเหตุการณ์หนึ่งด้วยความหมายที่แตกต่างกัน ในทุกขอบเขตของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดอุปสรรคทางความหมายทางจิตวิทยา เป็นไปได้ที่จะแยกแยะความสัมพันธ์ที่พวกเขามักเกิดขึ้นบ่อยที่สุด - นี่คืออุปสรรคทางจิตวิทยาเชิงความหมายในความสัมพันธ์ระหว่างเด็กกับพ่อแม่ภรรยาและสามีหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา
อุปสรรคทางจิตใจส่วนบุคคลของบุคคลปรากฏให้เห็นด้วยความสงสัยในตนเองความประหม่ามากเกินไปความรัดกุมความกลัว
การเอาชนะอุปสรรคทางจิตใจเกิดขึ้นได้ด้วยความช่วยเหลือของนักจิตวิทยาผ่านการฝึกอบรมพิเศษหรือการพัฒนาตนเอง
อุปสรรคทางสังคมและจิตใจของบุคคลเป็นเงื่อนไขพิเศษที่ขึ้นอยู่กับลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคลนั้นเอง แต่ในระดับมากขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะในชีวิตของเธอ ดังนั้นอารมณ์ไม่ดีของบุคคลที่เกิดจากความบังเอิญเชิงลบของสถานการณ์อาจกลายเป็นอุปสรรคทางจิตใจที่ทำให้ความสนใจและความเข้าใจของบุคคลนั้นผิดไปจากการสื่อสารกับคู่นอน
อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร
อุปสรรคทางจิตใจคือสภาวะของการนิ่งเฉยของผู้ทดลองซึ่งขัดขวางไม่ให้เขาดำเนินการที่จำเป็น สถานะนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์และทัศนคติเชิงลบ (ความรู้สึกผิดความกลัวความวิตกกังวลความรู้สึก)
อุปสรรคในการสื่อสารถูกกำหนดให้เป็นการชนกันของแนวโน้มเชิงตรงกันข้ามในจิตสำนึกของบุคคลหนึ่งในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของบุคคลหรือทั้งกลุ่มซึ่งเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ทางอารมณ์เชิงลบ
อุปสรรคทางจิตใจในความสัมพันธ์ทำให้ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ไม่มีประสิทธิภาพและเกิดความขัดแย้งร่วมกัน ปัจจัยทางจิตวิทยาในการเกิดความขัดแย้งดังกล่าวอยู่ในลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลเช่นลักษณะการสื่อสารความแตกต่างในสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนา
อุปสรรคด้านอารมณ์จะปรากฏขึ้นเมื่อบุคคลสองบุคลิกมาพบกับระบบประสาทประเภทที่ตรงกันข้ามกันโดยสิ้นเชิงวิธีต่างๆในการตอบสนองต่อสิ่งแวดล้อม การสื่อสารของผู้คนที่มีนิสัยต่างกันอาจก่อให้เกิดอุปสรรคทางจิตใจในความสัมพันธ์หรือนำไปสู่ความขัดแย้ง
อีกสาเหตุหนึ่งที่ก่อให้เกิดอุปสรรคทางจิตใจในความสัมพันธ์คือการเน้นบุคลิกภาพ การเน้นเสียงประกอบด้วยคุณสมบัติเชิงบวกและเชิงลบและกำหนดรูปแบบของพฤติกรรมมนุษย์ เนื่องจากการเน้นเสียงเป็นการแสดงออกถึงลักษณะนิสัยของบุคคลอย่างรุนแรงแต่ละประเภทจึงสามารถสร้างความขัดแย้งได้
วิธีการแสดงพฤติกรรมและลักษณะการสื่อสารที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของอารมณ์ลักษณะนิสัยและการเน้นเสียงสามารถสร้างอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารระหว่างผู้คนที่มีมารยาทในการสื่อสารที่แตกต่างกัน ดังนั้นแต่ละคนควรรู้เกี่ยวกับประเภทของการสื่อสารที่แตกต่างกันและสามารถปฏิบัติได้อย่างถูกต้องกับพวกเขา
หัวข้อของประเภทที่โดดเด่นมักจะพูดถึงบุคคลโดยไม่คำนึงถึงความได้เปรียบของการสื่อสาร สิ่งสำคัญสำหรับเขาคือเขากลายเป็นผู้ริเริ่มการสื่อสารมีอิทธิพลต่อผู้อื่นและระงับกิจกรรมของคู่ค้าในกระบวนการสื่อสาร สิ่งนี้สังเกตได้จากการเพิ่มเสียงการขัดจังหวะการทำซ้ำหลายครั้งของข้อมูลเดียว ในการจัดการกับบุคคลดังกล่าวคุณต้องปฏิบัติตามมุมมองที่เป็นอิสระอย่างใจเย็น
ประเภทมือถือของเรื่องของการสื่อสารมีการติดต่ออย่างชัดเจนเปลี่ยนความสนใจได้อย่างง่ายดายคำพูดของเขารีบร้อนเขากำหนดจังหวะการสื่อสารเป็นการส่วนตัวขัดจังหวะคู่สนทนา ในระหว่างการสนทนาบุคคลดังกล่าวแสดงความคิดเห็นอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับสิ่งที่คู่สนทนาพูดโดยสอดแทรกคำพูดและถ้อยแถลงของเขา เมื่อสื่อสารกับประเภทมือถือคุณต้องจำไว้ว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะพูดคุยหัวข้อที่จริงจังกับเขาเป็นเวลานานพร้อมกับการวิเคราะห์สาระสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้น
ประเภทที่เข้มงวดของหัวข้อการสื่อสารนั้นมีลักษณะเฉพาะคือเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการสื่อสารในทันที ขั้นแรกเขาศึกษาคู่ของเขาพยายามที่จะเข้าใจความตั้งใจของเขา เขาเป็นคนที่เอาใจใส่มากแสดงความคิดของเขาโดยละเอียดการพูดของเขาไม่เร่งรีบเขาเลือกสำนวนอย่างรอบคอบ เขาไม่ยอมให้ถูกขัดจังหวะหรือเร่งรีบ เป็นเรื่องยากมากสำหรับบุคคลที่ใจร้อนจะสื่อสารกับคนประเภทแข็งกร้าว ในการติดต่อกับเขาคุณต้องหลีกเลี่ยงความเร่งรีบและไม่ตั้งใจ ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของมารยาทหากการสื่อสารกับบุคคลนี้มีความสำคัญจริงๆ
ประเภทของบุคคลภายนอกที่เปิดเผยมีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์ โดยไม่คำนึงถึงอารมณ์ของเขาเขามักจะมุ่งเป้าไปที่การสื่อสาร คนประเภทเปิดเผยเป็นคนที่อยากรู้อยากเห็นมากเขามักจะสนใจคู่สนทนาแสดงความสนใจและเห็นใจเขาและในทางกลับกันก็คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบ การสื่อสารกับคนประเภทเปิดเผยนั้นง่ายมากที่จะจัดระเบียบเนื่องจากตัวเขาเองเป็นผู้กำหนดอารมณ์ในการสื่อสารในเชิงบวก
ประเภทที่เก็บตัวของเรื่องของความสัมพันธ์นั้นมีลักษณะการขาดความคิดริเริ่มในการสนทนาภายนอกเน้นไปที่การสื่อสารด้วยตนเอง คนแบบนี้ขี้อายเขาไม่ชอบคุยใน บริษัท ใหญ่ ๆ เป็นการดีกว่าที่จะพูดคุยกับเขา tete-a-tete จากนั้นมันก็เป็นไปได้ที่จะทำให้เขาพูดน้อย แต่สำหรับการสื่อสารที่เข้มข้นควรค่อยๆแนะนำบุคคลดังกล่าวในการสนทนา
เมื่อได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับลักษณะของเรื่องประเภทต่าง ๆ ของความสัมพันธ์และการรู้จักแนวทางของแต่ละคนบุคคลจะยึดตัวเองไว้เบื้องหลังจากการเกิดอุปสรรคทางจิตวิทยาที่เป็นไปได้ในความสัมพันธ์
สภาวะทางอารมณ์ของบุคคลยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิผลของกระบวนการสื่อสารเนื่องจากอารมณ์เป็นตัวควบคุมกิจกรรมและพฤติกรรมทางจิตของบุคคล อารมณ์สามารถเป็นได้ทั้งบวกและลบ อุปสรรคทางจิตใจประเภทต่างๆอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากอารมณ์เชิงลบ
อุปสรรคของความทุกข์ - เกิดจากเหตุการณ์ที่น่าเศร้าความเจ็บปวดความนับถือตนเองต่ำหรือความไม่พอใจในตนเอง เนื่องจากประสบการณ์แห่งความทุกข์ทรมานระดับความเป็นกันเองจึงลดลง
อุปสรรคความโกรธเกิดจากประสบการณ์อารมณ์ของบุคคล บุคคลดังกล่าวสามารถประพฤติตนไม่เหมาะสมพูดคำหยาบหรือแสดงกิริยาก้าวร้าว โดยปกติแล้วพวกเขากลัวคนก้าวร้าวหรือพยายามหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับเขาเพราะไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากเขา
อุปสรรคของความรังเกียจปรากฏเป็นผลมาจากการที่บุคคลละเมิดบรรทัดฐานพื้นฐานของพฤติกรรมทางจริยธรรมหรือจากการไม่รับรู้รูปลักษณ์ของคู่สนทนา ความรังเกียจและความรังเกียจสามารถกระตุ้นได้โดย: เสื้อผ้าสกปรกรองเท้าการกระทำที่ไม่ระมัดระวังและท่าทางของคู่นอนการกระทำที่น่ารังเกียจ (นิ้วเข้าปากจมูกหูเป่าจมูก) การละเมิดพื้นที่ส่วนตัวกลิ่นแอลกอฮอล์กลิ่นไม่พึงประสงค์ จากร่างกายของคู่สนทนาและอื่น ๆ หากบุคคลมีข้อบกพร่องทางร่างกายบางอย่างที่เขาไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือซ่อนได้ในที่สุดคนก็ชินกับเขา แต่ผู้คนไม่สามารถยอมรับการละเมิดกฎสุขอนามัยของร่างกายได้อย่างรวดเร็วดังนั้นพวกเขาจึงมักจะไม่สื่อสารกับบุคคลดังกล่าว .
อุปสรรคของการดูถูกเกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนากระตุ้นอารมณ์เชิงลบจากพฤติกรรมของเขา พฤติกรรมดังกล่าวเป็นการกระทำที่ผิดศีลธรรมอคติขี้ขลาดทรยศความตระหนี่และอื่น ๆ
อุปสรรคความกลัวปรากฏขึ้นจากการสื่อสารกับบุคคลที่ปลูกฝังความกลัว หลีกเลี่ยงบุคคลเช่นนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งพยายามที่จะไม่พบว่าตัวเองอยู่คนเดียวกับเขาหรือไม่สบตาเขา
อุปสรรคของความอับอายหรือความรู้สึกผิดเกิดขึ้นจากการทำความเข้าใจถึงความไม่เหมาะสมของสิ่งที่เกิดขึ้นและเป็นปฏิกิริยาต่อการสรรเสริญการวิพากษ์วิจารณ์การเยินยออย่างไม่เหมาะสมเนื่องจากความกลัวที่จะดูอึดอัดจากการตระหนักถึงความผิดของตนเอง ในกรณีเช่นนี้ใบหน้าของบุคคลเปลี่ยนเป็นสีแดงเสียงของเขาเปลี่ยนไปเขาละสายตาจากการจ้องมองและการสื่อสารของคู่สนทนา
อุปสรรคทางอารมณ์ที่ไม่ดีเกิดจากการที่คู่สนทนาคนใดคนหนึ่งขาดอารมณ์ ทัศนคติเชิงลบของบุคคลมีอิทธิพลต่อคู่สนทนาของเขาและทำให้เขาไม่สามารถสื่อสารกับเขาได้
อุปสรรคในการพูดเกิดขึ้นจากการที่คนพูดผิดพลาดในการสนทนา การบิดเบือนคำพูดอย่างต่อเนื่องทำให้คำพูดผิดพลาดในการสร้างข้อความการเลือกคำที่ไม่ถูกต้องการโต้แย้งที่ไม่ชัดเจนในสิ่งที่พูดปัจจัยเหล่านี้สามารถกลบความหมายของคำพูดของผู้พูดได้เนื่องจากคู่สนทนาจะได้รับคำแนะนำจาก "การแทรกแซง" เท่านั้น .
อุปสรรคทางสังคมและจิตใจของบุคคลคือสถานะของมนุษย์ซึ่งทรัพยากรทางจิตวิญญาณและจิตใจถูกปิดกั้นและการนำไปใช้ในกระบวนการของชีวิต ในฐานะทรัพย์สินส่วนบุคคลอุปสรรคทางสังคมและจิตใจเป็นคุณลักษณะถาวรที่ก่อตัวขึ้นอันเป็นผลมาจากลักษณะนิสัยของบุคคล ความตื่นตัวความสงสัยความไม่ไว้วางใจผู้อื่นที่เพิ่มขึ้นเป็นอุปสรรคทางสังคมและจิตใจในกระบวนการสื่อสาร
อุปสรรคทางสังคมและจิตใจของแต่ละบุคคลทำหน้าที่ในการป้องกันจากอิทธิพลที่ทำลายล้าง เป็นครั้งแรกที่แนวคิดของกลไกการป้องกันถูกนำมาใช้โดยซิกมุนด์ฟรอยด์เขาอธิบายในภายหลังว่าเป็นวิธีการลดความขัดแย้งทางจิตใจภายในที่เกิดจากการปะทะกันของแรงกระตุ้นตามสัญชาตญาณและข้อกำหนดของสภาพแวดล้อมทางสังคม
แม้กระทั่งก่อนที่ซิกมุนด์ฟรอยด์จะอธิบายกลไกต่างๆแอนนาฟรอยด์ลูกสาวของเขาก็พยายามสร้างระบบกลไกป้องกันเชิงทฤษฎี ในการตีความกลไกเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความขัดแย้งทางจิตใจของแต่ละบุคคลเพิ่มการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและการควบคุมตนเองให้การปกป้องทางจิตใจของแต่ละบุคคลจากอิทธิพลของปัจจัยที่สร้างความเครียดซึ่งอาจทำให้สมดุลภายใน นอกจากนี้ยังเป็นอุปสรรคทางจิตวิทยาในการรับรู้และความเข้าใจที่เพียงพอเกี่ยวกับบุคลิกภาพของสาระสำคัญของปัจจัยที่กระทบกระเทือนจิตใจ
ด้วยการแทนที่หรือระงับสัญญาณเกี่ยวกับภัยคุกคามดังนั้นการรักษาเสถียรภาพภายในกลไกเหล่านี้จึงเป็นอุปสรรคทางจิตวิทยาเนื่องจากป้องกันไม่ให้บุคคลสร้างการประเมินสัญญาณคุกคามเหล่านี้อย่างเพียงพอและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันซึ่งต้องมีการปรับโครงสร้างพฤติกรรมและสภาพจิตใจของแต่ละบุคคล . อุปสรรคเหล่านี้ยังเป็นวิธีหนึ่งในการควบคุมระดับความสอดคล้องหรือความไม่สอดคล้องกันของความตั้งใจของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับบรรทัดฐานทางสังคม
ระบบการปกป้องจิตใจถูกเข้าใจว่าเป็นกลไกในการรักษาความสมบูรณ์ทางจิตใจและความมั่นคงของแบบจำลองของโลกซึ่งบล็อกข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกับความคิดของบุคคลเกี่ยวกับโลก บางครั้งกลไกนี้ขัดขวางการก่อตัวของแนวทางใหม่หากขัดแย้งกับแนวคิดที่มีอยู่
อุปสรรคทางสังคมและจิตใจมีความจำเป็นมากขึ้นสำหรับบุคคลที่มีระบบประสาทอ่อนแอเพิ่มความประทับใจและความอ่อนไหว
อุปสรรคทางจิตใจปกป้องโลกมนุษย์จากการเปลี่ยนแปลงของสภาพภายในและสภาพภายนอกของชีวิตจากสถานการณ์เครียดที่ทำลายล้างและผลกระทบของการล่อลวงที่เป็นอันตราย
อุปสรรคทางจิตใจมีสองด้าน ในแง่หนึ่งมันปกป้องโลกมนุษย์จากความขัดแย้งภายในและอิทธิพลภายนอกเชิงลบ แต่ในอีกด้านหนึ่งมันช้าลงยับยั้งปฏิกิริยาทางอารมณ์ชะลอความเร็วของกระบวนการทางปัญญาและการเคลื่อนไหวทั่วไปของแต่ละบุคคลซึ่งจะนำไปสู่ เพื่อ จำกัด ปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมทางสังคม
วิธีเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยา
เมื่อได้รับคำแนะนำตามหลักทฤษฎีเกี่ยวกับลักษณะของอุปสรรคทางจิตวิทยาทำให้บุคคลสามารถคิดและพัฒนาทางเลือกต่างๆเพื่อออกจากสถานการณ์ที่สร้างขึ้นโดยอุปสรรคได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์ทั่วไปในการเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยาและความขัดแย้งที่ก่อให้เกิด
การเอาชนะอุปสรรคทางจิตใจมีแบบแผนซึ่งมีหลายขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันกำหนดทิศทางและผลกระทบทุกประเภท จากนั้นคุณจะต้องระบุจุดสังเกตของสาเหตุของการเกิดเหตุการณ์พิจารณาและศึกษาแนวทางที่เสนอจากสถานการณ์เกี่ยวกับสาเหตุของมัน และสุดท้ายกำหนดการกระทำทางอารมณ์ที่จำเป็นเพื่อแก้ไขทางออกจากสถานการณ์ปัญหาที่เกิดจากอุปสรรคทางจิตใจ
การดำเนินการที่มุ่งขจัดอุปสรรคทางจิตใจก่อให้เกิดกระบวนการสื่อสารและนำไปสู่กิจกรรมร่วมทางอารมณ์ บทบาทสำคัญในการเอาชนะอุปสรรคทางจิตใจคือการวางแนวสร้างแรงบันดาลใจของบุคคล
การเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยาในความสัมพันธ์ก่อนอื่นจำเป็นต้องประเมินสถานการณ์เพื่อค้นหาสาเหตุของการเกิดอุปสรรคทางจิตวิทยาจากนั้นจึงดำเนินการตามกลยุทธ์ที่วางแผนไว้ ในกรณีนี้ควรใช้หลักการสำคัญคือความร่วมมือและความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยคำนึงถึงลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละคู่สนทนา เนื่องจากอุปสรรคทางจิตใจสามารถสร้างสภาวะทางอารมณ์ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะคิดหาข้อสรุปแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์จึงจำเป็นต้องแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่
การเอาชนะอุปสรรคทางจิตใจจะไม่เกิดผลหากคุณไม่ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้ ต้องจำไว้ว่าในระหว่างความขัดแย้งบุคคลไม่ได้รับการชี้นำโดยเหตุผล แต่เป็นโดยอารมณ์ซึ่งมักจะนำไปสู่ผลกระทบและในสภาวะของความหลงใหลสติจะดับลงและบุคคลนั้นจะไม่สามารถรับผิดชอบต่อการกระทำของตนได้
เพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารคุณต้องปฏิบัติตามแนวทางที่หลากหลายยืนยันข้อเสนอของคุณ แต่ไม่ปฏิเสธความคิดของพันธมิตรเสนอจุดยืนที่เป็นประโยชน์กับความคิดของคุณและเข้าใจข้อเสนอของเขา
เพื่อป้องกันอุปสรรคในการสื่อสารทางจิตวิทยาคุณต้องตระหนักถึงความสำคัญของการแก้ไขความขัดแย้งและคิดถึงสิ่งที่อาจเกิดขึ้นหากไม่พบวิธีแก้ปัญหา ดังนั้นประเด็นหลักจะถูกถ่ายโอนจากความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าไปสู่ปัญหาที่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างพวกเขา
หากคู่สนทนาหงุดหงิดหรือก้าวร้าวคุณจำเป็นต้องลดความตึงเครียดภายใน หากคุณสูญเสียการควบคุมสถานการณ์คุณต้องทำสิ่งที่เป็นไปได้ในทุกสถานการณ์และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม - เพื่อปิด อีกไม่นานพันธมิตรจะสร้างใหม่สงบสติอารมณ์และจะสามารถสนทนาต่อไปได้อย่างสงบ
ในกระบวนการสื่อสารคุณต้องให้ความสำคัญกับลักษณะที่ดีของบุคคลในสิ่งที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตัวเขา หากคน ๆ หนึ่งเห็นทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อตัวเองพร้อมกับแสดงความเห็นอกเห็นใจเขาก็ต้องการที่จะแสดงความสุภาพและตอบสนองต่อคลื่นเชิงบวก ด้วยการสร้างบรรยากาศเชิงบวกที่ดีบุคลิกภาพจึงช่วยลดความเป็นไปได้ของอุปสรรคในการสื่อสารทางจิตวิทยา
เพื่อให้เข้าใจเจตนาของคน ๆ หนึ่งคุณต้องพยายามทำให้ตัวเองเป็นที่ตั้งของเขา ไม่จำเป็นต้องตำหนิอีกฝ่ายสำหรับสถานการณ์ที่เป็นปัญหาในปัจจุบันซึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งสองบุคลิกจำเป็นที่จะต้องตระหนักถึงส่วนแบ่งความรับผิดชอบของคุณ ไม่พึงปรารถนาที่จะอวดอ้างความดีความชอบของคุณหรือแสดงความเหนือกว่าคู่สนทนาสิ่งนี้จะทำให้เขาก้าวร้าวมากขึ้นเท่านั้นจากนั้นคุณจะลืมเกี่ยวกับการสนทนาที่มีประสิทธิภาพได้
หากไม่สามารถเอาชนะอุปสรรคทางจิตใจในการสื่อสารได้อย่างน้อยคุณต้องพยายามรักษาความสัมพันธ์ที่ยอมรับได้กับคู่สนทนา
ในการเอาชนะอุปสรรคทางสังคมและจิตใจนักจิตวิทยาสามารถช่วยได้ดีที่สุด เขาจะให้คำปรึกษาเป็นรายบุคคลและโดยไม่คำนึงถึงประเภทของอุปสรรคทางจิตวิทยาจะเลือกแนวทางที่มีความสามารถ
หากในเวลาที่เหมาะสมไม่มีโอกาสที่จะพูดคุยกับนักจิตวิทยาคุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการวิปัสสนา คุณต้องวิเคราะห์กิจวัตรประจำวันของคุณคิดว่ามันมีการกระทำที่มุ่งแก้ปัญหาที่ยาวนานความทรงจำที่ทำให้เกิดความเชื่อมโยงเชิงลบหรือไม่ หากมีปัญหาดังกล่าวควรทำกิจกรรมที่ทำให้เสียสมาธิ
ชั้นเรียนโยคะมีประโยชน์มาก พวกเขานำจิตใจไปสู่ความสงบชำระความคิด เมื่อได้เรียนรู้ที่จะผ่อนคลายและควบคุมตนเองแล้วบุคคลจะได้รับการปกป้องทางจิตใจจากความเครียด
ในกิจวัตรประจำวันคุณต้องรวมการกระทำที่มุ่งแก้ไขความขัดแย้งที่รบกวนการใช้ชีวิตแยกทางกับพวกเขาครั้งแล้วครั้งเล่าและไม่แบกภาระนี้ติดตัวไปตลอดชีวิต บางทีเหตุผลอาจเป็นเพราะคน ๆ หนึ่งกลัวที่จะเผชิญกับปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเขาเคยมีประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับสถานการณ์นี้มาก่อน ในกรณีนี้คุณต้องจินตนาการว่าผลลัพธ์ที่ได้จากการแก้ปัญหานี้จะเป็นอย่างไร คุณควรเรียนรู้ที่จะมองสถานการณ์จากด้านต่างๆอย่าปล่อยให้อารมณ์และความคิดเชิงลบเข้าครอบงำสติของคุณ 
