ارائه روانشناسی در مورد تعارضات. ارائه "درگیری"

اسلاید 1

هدف پروژه: بررسی علل درگیری ها و راه های حل آنها. اهداف: 1) علل درگیری را شناسایی کنید. 2) بررسی وضعیت درگیری در سالن ورزشی 3) نشان دادن راه های حل تعارضات (فیلم) 4) ارائه توصیه های کلی برای جلوگیری از درگیری در تیم. ارتباط: تعارض یک پدیده اجتناب ناپذیر در زندگی اجتماعی است. چگونه می توان مشکل درگیری های نوظهور و نوظهور را حل کرد ، چگونه می توان از آنها جلوگیری کرد ، چگونه آنها را مدیریت کرد - این سوالی است که انسان مدرن با آن روبرو است. برنامه کاری: 1- تعارض چیست و انواع آن چیست. 2. علل درگیری. 3. وضعیت درگیری و شرکت کنندگان آن. 4- تکنیک های لازم برای جلوگیری از درگیری.
پروژه مهم اجتماعی "جایگاه من در جامعه"

اسلاید 2

درگیری و راه های حل آن
این نظرسنجی با حضور: 5-8 کیلوگرم انجام شد.

اسلاید 3

نظرسنجی از دانش آموزان در سالن ورزشی 5 - 8

اسلاید 4

چگونه می فهمید تعارض چیست؟

اسلاید 5

آیا خود را فردی درگیری می دانید؟

اسلاید 6

چند بار به یک طرف درگیری تبدیل می شوید؟

اسلاید 7

به نظر شما شایع ترین علت درگیری چیست؟

اسلاید 8

مواضعی را انتخاب کنید که به شما کمک کند از درگیری خارج شوید؟

اسلاید 9

آیا فکر می کنید در این درگیری برندگان وجود دارد؟

اسلاید 10

نتایج نظرسنجی: در سالن بدنسازی ، 50٪ دانش آموزان افراد متناقضی هستند یا به آن تمایل دارند. 40٪ راه های م toثر برای خروج از درگیری را نمی دانند. 43٪ اختلاف نظر و سلیقه را دلیل اصلی درگیری عنوان می کنند که نشان دهنده عدم تحمل است
خروجی:

اسلاید 11

حادترین راه حل تضادها ، که معمولاً با احساسات منفی همراه است ، فراتر از قوانین و هنجارها.
درگیری است

اسلاید 12

موضوع موضوع موضوع درگیری مخالف طرف مخالف در یک وضعیت درگیری است علت درگیری شرایطی است که با نیازهای طرف های درگیر مرتبط است. علت درگیری یک حادثه جزئی است که در بروز یک درگیری نقش دارد ، اما ممکن است خود درگیری توسعه پیدا نکند.

اسلاید 13

از بین بردن مثبت تنش بین طرف های متخاصم ، احساسات منفی پدیدار می شوند. درگیری موقعیت ها ، علایق و اهداف شرکت کنندگان را آشکار می کند و از این طریق در حل مشکلات نوظهور نقش دارد. درگیری به شما امکان می دهد مشکلات موجود در روابط را شناسایی کنید ، به تغییراتی که باید ایجاد شود کمک می کند.
کارکردهای تعارضات بین فردی
منفی هزینه های عاطفی زیاد برای شرکت در درگیری ، تجارب. درگیری می تواند منجر به وخامت روابط در گروه ، با افراد دیگر شود. اشتیاق بیش از حد به درگیری به مطالعات ، تجارت آسیب می رساند. ترمیم دشوار روابط بین فردی ("قطار تعارض")

اسلاید 14

مراحل درگیری

اسلاید 15

سبک های رفتاری در موقعیت درگیری

اسلاید 16

سبک های رفتاری
سبک رفتار مشخصه
رقابت ، رقابت ("کوسه") تمایل به دستیابی به رضایت از منافع خود را در هزینه دیگران
همکاری ("جغد") انتخاب گزینه ای که به بهترین وجه منافع هر دو طرف را تأمین کند
سازش ("روباه") انتخابی که در آن هر طرف چیزی بدست می آورد ، اما چیزی را از دست می دهد
اجتناب ، فرار ("لاک پشت") اجتناب از شرایط درگیری ، عدم تمایل به همکاری و تلاش برای رسیدن به اهداف خود
سازگاری ("خرس") قربانی کردن منافع شخصی خود برای منافع دیگری

اسلاید 17

شرایط درگیری را در نظر بگیرید ، دلایل وقوع آنها را تعیین کنید

اسلاید 18

شایع ترین دلایل

اسلاید 19

شرایط درگیری را در نظر بگیرید ، دلایل وقوع آنها را تعیین کنید.
1. خواهر و برادر سر یکدیگر فریاد می زنند: هر دو گرسنه ، خسته اند و فقط یک چیز مانده اند ، آخرین کیک یا آخرین جرعه آبلیمو و همه می خواهند آن را برای خود بگیرند. 2. دو پسر با هم مشاجره کردند: یکی معتقد است که دوستان باید همه رازها را به یکدیگر بگویند و دومی ادعا می کند که دوستان می توانند از یکدیگر راز داشته باشند. 3. دو دوست بر سر رنگ لباس بحث کردند: یکی فکر می کند رنگ سفید و طلایی بهتر است ، دیگری سیاه و آبی. 4- دختر به مادرش گفت که برای تمرین رفته است ، و در عوض با دوستانش بیرون رفته است.

اسلاید 20

1. قبل از اینکه وارد یک وضعیت درگیری شوید ، به این فکر کنید که چه ....... 2. باشید ……. و در یک درگیری ، نه تنها منافع خود ، بلکه منافع طرف مقابل را نیز تصدیق کنید. خود را به جای دیگری قرار دهید. 3. نه تنها در مورد ... خود فکر کنید ، خود را مجبور به شنیدن استدلال های حریف خود کنید. سعی کنید بفهمید که با چه چیزی مخالف است. 4. ... فرد دیگری را انجام ندهید ، تا هنگام ملاقات با او از خجالت نسوزید و توبه نکنید. 5. احترام خود را نسبت به خود گرامی بدارید ، تصمیم بگیرید که با کسی درگیر شوید که ... 6. به یاد داشته باشید: "... ... در تعارض نیست!"
قوانین "افراد غیرمتخاصم"

اسلاید 21

1. قبل از اینکه وارد یک وضعیت درگیری شوید ، به این فکر کنید که می خواهید از این نتیجه چه نتیجه ای بگیرید. 2. منصف و صادق باشید. در یک درگیری ، نه تنها منافع خود ، بلکه منافع طرف مقابل را نیز تصدیق کنید. خود را جای دیگری قرار دهید. 4- فراتر از علایق و احساسات خود فکر کنید ، خود را وادار کنید که استدلال های طرف مقابل خود را بشنوید. سعی کنید بفهمید که با چه چیزی مخالف است. 5- شخص دیگری را تحقیر یا توهین نکنید ، تا هنگام ملاقات با او از خجالت نسوزید و توبه نکنید. 6. احترام خود را نسبت به خود گرامی بدارید ، تصمیم بگیرید که با کسی که ضعیف تر از شما است درگیر شوید. 7. به یاد داشته باشید: "در درگیری هیچ برنده ای وجود ندارد!"
قوانین "افراد غیرمتخاصم"

اسلاید 22

1. قبل از اینکه وارد یک وضعیت تعارض شوید ، به این فکر کنید که می خواهید از آن نتیجه بگیرید. 2. منصف و صادق باشید. در یک درگیری ، نه تنها منافع خود ، بلکه منافع طرف مقابل را نیز تصدیق کنید. 3. فراتر از علایق و احساسات خود فکر کنید ، خود را وادار کنید که استدلال های طرف مقابل خود را بشنوید. سعی کنید بفهمید که با چه چیزی مخالف است. 4- شخص دیگری را تحقیر یا اهانت نکنید ، تا بعداً هنگام ملاقات با او از شرم نسوزید و از پشیمانی عذاب نکشید. 5. احترام خود را نسبت به خود گرامی بدارید ، تصمیم بگیرید که با فردی ضعیف تر از شما درگیری پیدا کنید. 6. به یاد داشته باشید: "در درگیری هیچ برنده ای وجود ندارد!"
قوانین "افراد غیرمتخاصم"

"تعارضات در جامعه"

"دنیای بد بهتر از مشاجره خوب است"

• مفهومی از منازعه ، منشأ ، توسعه و راه حل های آن را تشکیل دهید.

طرح:

• تعارض
• انواع تعارضات
• روشهای جریان
• راه برون رفت از درگیری

مفهوم "درگیری"

اختلاف ، برخورد.

تعارض چیست "؟

تعارض - وضعیتی که در آن هر یک از طرفین به دنبال اتخاذ موضعی ناسازگار و مخالف در رابطه با منافع طرف مقابل هستند.

تعارض - تعامل ویژه افراد ، گروه ها ، انجمن هایی که با دیدگاه ها ، مواضع و علایق متناقض آنها بوجود می آیند.

علت واقعی + دلیل \u003d تعارض

اجتماعی

نابرابری.

اختلاف ارزشهای افراد جامعه.

اختلافات مذهبی.

خودخواهی مردم.

عکس منافع است.

ناقص بودن روان انسان.

توسط شرکت کنندگان

توسط حوزه ها

طبیعت

• درون فردی

1) اصل

2) تصادفی

1) اقتصادی

2) سیاسی

3) فرهنگی

4) مذهبی

5) خانگی

2) بین فردی

3) اجتماعی

4) بین ایالتی

روشهای جریان

• انطباق - هموار سازی تضادها ، حتی به ضرر منافع آنها
• به خطر افتادن - امتیازات متقابل
• مشارکت - توسعه مشترک راه حل هایی که منافع طرفین را برآورده می کند
• نادیده گرفتن - تلاشی (یا تمایل) برای برون رفت از یک وضعیت درگیری بدون حل آن
• رقابت - یک مبارزه علنی برای منافع خود ، دفاع سرسختانه از موقعیت خود

راه برون رفت از درگیری

• به خطر افتادن - حل مشکل از طریق امتیازات متقابل طرفین.
• گفتگو - یک گفتگوی مسالمت آمیز بین دو طرف برای حل مشکل.
• پادرمیانی - استفاده از شخص ثالث در حل مکاتبات مشکل.
• داوری - تقاضای مرجعی که اختیارات ویژه ای برای کمک به حل مشکل دارد.
• استفاده از زور ، قدرت ، قانون - استفاده یک جانبه از طرف قدرت یا زور توسط طرفی که خود را قویتر می داند.

فکر:

1. به شما توهین شده است. شما می خواهید با بی ادبی پاسخ دهید ، اگرچه آن را ناشایست می دانید. چگونه یک فرد می تواند تحمل بیشتری را یاد بگیرد؟ آیا این به حل منازعه کمک می کند؟

2. آیا می توانیم بدون درگیری کار کنیم؟ چرا؟ درگیری خوب است یا بد؟

مثبت

منفی

1. مشکلات فشرده را آشکار کنید.

2. اصلاح کمبودها را تحریک کنید.

3. کمک به تجدید زندگی.

4. تنش را در جامعه برطرف کنید.

1. موقعیت های استرس زا ایجاد کنید.

2. می تواند زندگی مردم را بی نظم کند.

3. ممکن است پیوندهای اجتماعی را مختل کند.

4- ممکن است باعث شکاف در جامعه شود.

مشق شب:

• پاراگراف 23 را بخوانید ، به س questionsالات پاسخ دهید.
• یادداشتی تهیه کنید "چگونه باید رفتار کنم تا از درگیری با دوستان ، والدین ، \u200b\u200bآشنایان جلوگیری کنم"

شرح ارائه توسط اسلایدهای منفرد:

1 اسلاید

توضیحات اسلاید:

2 اسلاید

توضیحات اسلاید:

تعارض یک رویارویی آشکار است ، درگیری دو یا چند نفر از افراد و شرکت کنندگان در تعامل اجتماعی است که علل آن نیازها ، علایق و ارزشهای ناسازگار است.

3 اسلاید

توضیحات اسلاید:

در روانشناسی مدرن ، تعدادی از عناصر اساسی درگیری متمایز است: - طرفین (شرکت کنندگان ، افراد) درگیری. - شرایط وقوع درگیری ها ؛ - تصاویر یک وضعیت درگیری ؛ اقدامات احتمالی طرفین درگیری. - منشأ وضعیت درگیری

4 اسلاید

توضیحات اسلاید:

انواع تعارضات: 1. بین فردی 2. بین فردی 3. گروه شخصی 4. درون گروه

5 اسلاید

توضیحات اسلاید:

شرایط درگیری: 1. فضایی-زمانی 2. اجتماعی و روانشناختی 3. اجتماعی

6 اسلاید

توضیحات اسلاید:

عملکردهای مثبت تعارض: 1) درگیری تناقضات ناشی از روابط بین مردم را آشکار و برطرف می کند و از این طریق به توسعه اجتماعی کمک می کند. شناسایی و حل به موقع درگیری می تواند از درگیری های جدی تر که منجر به عواقب ناگوار می شود ، جلوگیری کند. 2) در یک جامعه باز ، درگیری عملکردهای تثبیت و ادغام روابط درون گروهی و درون گروهی را انجام می دهد ، تنش اجتماعی را کاهش می دهد. 3) درگیری شدت روابط و روابط را چند برابر می کند ، فرایندهای اجتماعی را تحریک می کند ، جامعه را پویا می کند ، خلاقیت و نوآوری را تشویق می کند.

7 اسلاید

توضیحات اسلاید:

4) در یک وضعیت تعارض ، مردم به وضوح از هر دو منافع خود و مخالف آگاهی دارند ، به طور کامل وجود مشکلات عینی و تناقضات توسعه اجتماعی را آشکار می کنند. 5) درگیری به به دست آوردن اطلاعات در مورد محیط اجتماعی اطراف ، در مورد نسبت پتانسیل قدرت تشکیلات رقابتی کمک می کند. 6) درگیری خارجی باعث ایجاد ادغام و شناسایی درون گروهی می شود ، وحدت گروه ، ملت ، جامعه را تقویت می کند ، منابع داخلی را بسیج می کند. او همچنین به یافتن دوستان و متحدان کمک می کند و دشمنان و بدخواهان را شناسایی می کند.

8 اسلاید

توضیحات اسلاید:

7) درگیری های داخلی (در گروهی از سازمان ها ، جوامع) وظایف زیر را انجام می دهند: الف) ایجاد و حفظ تعادل قدرت (از جمله قدرت) ؛ ب) کنترل اجتماعی بر رعایت هنجارها ، قواعد ، ارزشهای عمومی پذیرفته شده ؛ ج) ایجاد هنجارهای جدید اجتماعی ، نهادها و تجدید مقررات موجود ؛ د) سازگاری و اجتماعی شدن افراد و گروه ها ؛ ه) تشکیل گروه ، ایجاد و حفظ ساختار نسبتاً پایدار روابط درون گروهی و بین گروهی ؛ و) شناسایی رهبران غیررسمی ؛ ز) شناسایی مواضع ، علایق و اهداف شرکت کنندگان ، ایجاد یک راه حل متعادل برای مشکلات نوظهور.

9 اسلاید

توضیحات اسلاید:

تعارض دارای عملکردهای منفی است: 1) وقتی منجر به بی نظمی و بی ثباتی شود. 2) وقتی جامعه قادر به تأمین صلح و نظم نباشد. 3) هنگامی که مبارزه با روش های خشونت آمیز انجام می شود ؛ 4) وقتی نتیجه درگیری خسارات مادی و معنوی زیادی باشد. 5) هنگامی که تهدیدی برای زندگی و سلامتی افراد وجود دارد.

10 اسلاید

توضیحات اسلاید:

دلایل اصلی نقض هنجارها و الزامات اعضای گروه را می توان شناسایی کرد: 2) فرد هنجارهای گروه را به طور تصادفی یا به دلیل اینکه هنوز به طور کامل بر این هنجارها تسلط پیدا نکرده است نقض می کند (به عنوان مثال ، یک عضو جدید گروه). 3) فرد به یک دلیل یا دلیل دیگر قادر به تحقق الزامات تعیین شده توسط گروه نیست.

11 اسلاید

توضیحات اسلاید:

می توان تعدادی از دلایل اساسی درگیری بین فرد و گروه را تشخیص داد: 2) تناقضات بین فرد و گروه از نظر اهداف ، ارزش ها ، علایق ، موقعیت ها و غیره. 3) برای بهبود وضعیت خود در گروه ، از جمله برای جایگاه رهبر ، مبارزه کنید. 4) درگیری بین ارگانهای حاکم و گروه غیررسمی ؛ 5) مقصر واقعی و خیالی (بز قلبی) هرگونه شکست در فعالیتهای گروه را جستجو و پیدا کنید.

12 اسلاید

توضیحات اسلاید:

سبکهای اصلی حل تعارض بین فردی توسط K. توماس ساخته شد. وی خاطرنشان می کند که 5 سبک اساسی رفتار در تعارض وجود دارد: - سازگاری ، سازش ، - همکاری ، - انحراف ، - رقابت (یا رقابت).

13 اسلاید

توضیحات اسلاید:

سبک رقابت ، رقابت را می توان فردی استفاده کرد که دارای اراده قوی ، اقتدار کافی ، قدرت باشد ، علاقه زیادی به همکاری با طرف مقابل ندارد و قبل از هر چیز به دنبال تأمین منافع خود است.

14 اسلاید

توضیحات اسلاید:

وقتی برای دفاع از منافع خود ، باید نیازها و خواسته های طرف مقابل را در نظر بگیرید ، می توان از یک سبک مشارکتی استفاده کرد. این سبک سخت ترین است زیرا کار طولانی تر طول می کشد. هدف آن توسعه یک راه حل سودمند و طولانی مدت است. این سبک نیاز به توانایی توضیح خواسته های شما و گوش دادن به یکدیگر ، مهار احساسات شما دارد. نبود یکی از عوامل این سبک را بی اثر می کند.

راه های حل موقعیت های درگیری

اسلاید 2: درگیری

یکی از رایج ترین پدیده ها در زندگی و ارتباطات مردم است. آیا تعارضات ویژگی ضروری جامعه بشری است؟ آیا می توانیم بدون درگیری کار کنیم؟ چرا؟ درگیری خوب است یا بد؟

اسلاید 3: انواع تعارضات

در درگیری های واقعی ، تناقض وجود دارد ، اختلاف در منافع ، خواسته ها ، آرزوها ، برهم زدن تعامل طبیعی افراد ، دخالت در دستیابی به اهداف و منجر به رویارویی است. حل چنین تعارضی برای دستیابی به یک نتیجه خاص - از بین بردن تناقض است.

اسلاید 4

در درگیری های ساختگی (غیرواقعی) ، هدف طرف های درگیر ابراز احساسات منفی ، روشن سازی روابط و رفع یک مانع یا تضاد واقعی نیست. درگیری فقط دلیلی برای توهین ، آزار ، تحقیر گفتگو است. اغلب ، اگر از کسانی که درگیری دارند بپرسید: "واقعاً می خواهید چه چیزی را بفهمید ، چه چیزی را باید بدست آورید؟"

اسلاید 5

درگیری به عنوان حالت تقابل ناشی از انگیزه ها ، قضاوت ها یا نیازهای مخالف با منابع محدود برای جلب رضایت آنها

اسلاید 6: عناصر اصلی ساختاری درگیری

1. طرفین درگیری - افراد یا گروههایی از افراد که در روابط درگیری هستند یا به طور صریح یا ضمنی از تعارض حمایت می کنند

اسلاید 7

2. موضوع درگیری - به همین دلیل است که بوجود می آید 3. تصویر وضعیت درگیری - بازتاب موضوع درگیری در ذهن افراد درگیر در آن - ممکن است برای طرف های مختلف درگیری تفاوت قابل توجهی داشته باشد.

اسلاید 8

4. انگیزه های درگیری - نیروهای داخلی یا خارجی مردم را به سمت خود سوق می دهند 5- موقعیت های افراد متعارض - آنچه مردم به یکدیگر اعلام می کنند ، خواسته های آنها چیست

اسلاید 9: علل درگیری

عمومی: تفاوت دیدگاه مردم و خصوصیات روانشناختی فردی آنها ؛ خاص: همراه با انواع خاصی از تعارضات

10

اسلاید 10

امکان درگیری بدون تناقض واقعی موجود ، در یک موقعیت "کلمه به کلمه"

11

اسلاید 11: ژن های درگیری - کلمات و عباراتی که تجاوز تلافی جویانه را تحریک می کنند و منجر به تشدید درگیری می شوند

سرزنش های ناموجه یا تحقیرآمیز کلیات منفی ، "برچسب گذاری" توصیه های مداوم ، دستورالعمل هایی در مورد چگونگی رفتار شخص مقابل نشان دادن حقایقی که به موضوع گفتگو مربوط نیستند یا اینکه گفتگو قادر به تغییر نیست تعیین قاطعانه مرزهای مکالمه ، "بستن »برخی موضوعات برای بحث کنایه نامناسب ، کنایه فحش ، نفرین ، اظهارات توهین آمیز با هدف" رها کردن بخار "

12

اسلاید 12

عجله کنید و وارد بحث شوید 765432 1 از بحث و گفتگو اجتناب کنید نتیجه گیری شما با لحنی همراه است که اعتراض را تحمل نمی کند 765432 1 نتیجه گیری شما با لحنی عذرخواهی همراه است شما فکر می کنید اگر با غیرت مشاجره کنید به هدف خود خواهید رسید 1 فکر می کنید اگر مخالفت کنید ، به هدف خود نخواهید رسید توجه نکنید این واقعیت که دیگران استدلال ها را نمی پذیرند 765432 1 شما پشیمان می شوید اگر می بینید که دیگران استدلال ها را قبول نمی کنند در مورد یک موضوع بحث برانگیز در حضور یک مخالف بحث کنید 765432 1 بحث در مورد بحث برانگیز در غیاب یک مخالف آزمون "ارزیابی خود از تعارض"

13

اسلاید 13

اگر در یک محیط پرتنش قرار گرفتید خجالت نکشید 765432 1 در یک محیط متشنج (احساس بی دست و پا می کنید فکر می کنید که باید شخصیت خود را در یک اختلاف نشان دهید 765432 1 فکر می کنید که نیازی نیست احساسات خود را در یک اختلاف نشان دهید در اختلافات تسلیم نشوید 765432 1 شما در اختلافات جای خود را می دهید در نظر بگیرید که مردم به راحتی از درگیری خارج می شوند 765432 1 شما فکر می کنید که مردم برای خارج شدن از درگیری مشکل دارند اگر منفجر شوید ، فکر می کنید بدون آن نمی توانید 765432 1 اگر منفجر شوید ، به زودی احساس گناه خواهید کرد

14

اسلاید 14

تعداد کل امتیازاتی را که علامت گذاری کرده اید محاسبه کنید. در مجموع 70 امتیاز نشان دهنده درجه بسیار بالایی از تعارض است. 60 امتیاز - بالا ؛ 50 امتیاز - برای درگیری آشکار. نمره 11-15 تمایل به اجتناب از موقعیت های درگیری را نشان می دهد

15

اسلاید 15: استراتژی های رفتار تعارض

16

آخرین اسلاید ارائه: درگیری ها و علل آن

اجتناب عبارت است از تمایل به خارج شدن از یک وضعیت درگیری بدون حل آن. غالباً ، فرار شامل سکوت ، نادیده گرفتن مکالمه و عقب نشینی جسمی است. خطی از رفتار از نوع "نه بله و نه" (استراتژی "از دست دادن / از دست دادن"). سازگاری - سازگاری با گفتگو ، کنار گذاشتن منافع آنها. یک مکالمه تسلیم دیگری می شود. در همان زمان ، فرد سازگار اغلب پنهان کردن احساسات منفی خود (استراتژی "از دست دادن / برنده شدن") وانمود می کند که هیچ اتفاقی نیفتاده است. سازش راه حل منازعه از طریق امتیازات متقابل است. با حل و فصل درگیری از این طریق ، هر دو طرف به طور کامل آنچه را که می خواهند به دست نمی آورند. هر دو شرکت کننده تلاش می کنند چیزی برای خود بدست آورند ، اما به دلیل حفظ روابط (استراتژی "قسمتی از دست دادن / باختن" و "تا حدی برنده / برنده") کمی نسبت به دیگری پایین تر هستند شریک. رقابت ، تلاش برای سلطه (استراتژی "برد / باخت"). همکاری - شامل جستجوی راه حلی است که نه تنها منافع هر دو طرف را تأمین کند ، بلکه به آنها امکان می دهد از درگیری نیز بهره مند شوند. بعضی اوقات برای این کار لازم است که کسب نتیجه دلخواه را برای مدتی موکول کنید (استراتژی "برد / برد").

تعارض برخوردی از اهداف ، علایق ، مواضع ، نظرات مخالف است. تعارضات زمانی بوجود می آیند که سه شرط وجود داشته باشد: حضور دو یا چند نفر. وجود نظرات مخالف ، نظرات برخورد دیدگاه های مخالف هرگونه تعارض در زمان و مکان پیشرفت دارد. سه مرحله درگیری وجود دارد: - قبل از درگیری ، - خود درگیری ، - - حل تعارض این افراد نیستند که در تضاد هستند ، بلکه انگیزه ها ، اهداف ، دیدگاه های آنها

مشاغل درون فردی (تضادهای موجود در بین مردم) - انواع درگیری های عصبی ، خصومت پنهانی مشخص شده ، فاقد بحث و گفتگو صاف (برآورد منطقی بیش از حد وضعیت) موضوعات بحث برانگیز حیرت انگیز به دست آوردن روابط شخصی ارزش انتقال در منطقه احساسات و عواطف در هر زمان وجود دارد ، بیان موقعیت ها (باز) با بحث بین فردی آغاز می شود (شخصیت های موجود در قرارداد)

تعارض ترس از حداقل یک طرف است که منافع آن نقض شود ، مورد نقض قرار گیرد. مهمترین شرط توانایی درک مقیاس و جزئیات اختلافات و بحث در مورد آنها است. چنین سبکی مستقیماً مخالف آن است که مبتنی بر عقاید روزمره است مانند: "ما نخواهیم گفت که ما ناخوشایند "،" بهتر است وضعیت را بدتر نکنید "، و غیره این نگرانی ها بر اساس تجربیات منفی گذشته و عدم امید به حل موفقیت آمیز تعارضات شناسایی شده است. به تدریج بار ادعاهای ناگفته ، نارضایتی ها ، ناامیدی ها افزایش می یابد ، روابط پیچیده تر و پیچیده تر می شوند. بنابراین ، هنگامی که بین مردم درگیری ایجاد می شود ، توانایی رویارویی ، توضیح ، "رو در رو" ، توانایی دفاع از موقعیت خود از اهمیت بالایی برخوردار می شود. کنار آمدن با چیزی نامرئی ، نامشخص غیرممکن است.

در بیشتر مواقع ، یک وضعیت تعارض در مدرسه برای مدت کوتاهی ادامه دارد ، که باعث افزایش تنش رویارویی روانشناختی می شود. منبع درگیری عدم تأیید انتظارات نقش است. (به عنوان مثال ، ویتیا ممکن است دوستانه شدن با پاشا را که در جلسه کلاس از انتقاد علیه او حمایت می کرد ، متوقف کند ("و اما یک دوست مهم است!"). روشن کردن رابطه بین کودکان اغلب با نقض حیثیت همراه است ، و سپس یک درگیری مداوم ایجاد می شود. منبع درگیری روانی است. ناسازگاری افرادی که تحت شرایط مجبور می شوند روزانه با یکدیگر تماس بگیرند. به عنوان مثال ، یک برون گرا تلفظ می شود که گاهی اوقات یک فرد درونگرا را به سخره می گیرد ، به نظر او یک فرد "حیله گر" ، "مغرور" یا "شر" است. "Bouncy"

دانش آموز از طریق درگیری با کسانی که قبلاً او را آموزش داده و او را راهنمایی می کردند ، استقلال پیدا می کند. غالباً این امر به صورت یک شورش آشکار یا پنهان علیه معلم یا والدین ایجاد می شود - هدف برای شکستن منبع نفوذ خارجی هدف - تلاش برای تعیین سرنوشت اغلب اعتراض را در کارهای غیرمنتظره بیان می کنند ، در اقداماتی که به هیچ وجه نمی توان منازعات منطقی و بالغ "سن سخت" را در نظر گرفت

یک وضعیت تعارض در یک موسسه آموزشی - کلاسی که در آن یک دانش آموز نیکولای وجود دارد. نه تنها معلمان جوان ، بلکه معلمین باتجربه نیز آن را از وی دریافت کردند. نیکولای در مورد رفتار خود نتیجه ای نگرفت. بدتر از همه اینکه کلاس تحت تأثیر این دانش آموز قرار داشت. یک بار دیگر ، نیکولای تصمیم گرفت تا درس را مختل کند. - هنگام نوشتن موضوع روی تخته سیاه ، معلم از پشت میز ، جایی که این دانش آموز نشسته است ، صدایی را یادآوری می کند که غرغر سگ را یادآوری می کند. معلم ، بدون بازگشت به عقب ، به نوشتن موضوع ادامه داد. کلاس در انتظار یخ زد. معلم با آرامش به ساعت خود نگاه کرد و گفت: "اکنون ساعت 11.45 است ، فردا در همان ساعت مواظب باش: هرکس پارس کند ممکن است گاز بگیرد!" انفجار خنده ، و خنده تأیید. مقصر سرخ شد. درس ادامه داشت. در درسها چیزی شبیه این نبود. دانش آموز رفتار عادی دارد

برای معلم مهم است که در ارتباط با حفاظت از ارزشهای فعالیت آموزشی ، با وقار از وضعیت تعارض خارج شود روند مقابله ماهیت حاد دارد کاهش قدرت از معلم قبل از اینکه جو متشنج برطرف شود ، وضعیت در کلاس کار نمی کند! دانش آموز با رفتار خود هنجارهای منفی را مانند سو sw استفاده ، بیکاری معرفی می کند.

"دو فرد تحریک پذیر نمی توانند به توافق برسند" (D. Carnegie) 1. آرامش (مخاطب نوجوان بسیار از آرامش ، "کندی موقر" و شوخ طبعی قدردانی می کند. اجرای منطقی اوضاع (همه چیز خنده دار و ناخوشایند قدرت نفوذ خود را از دست می دهد) تجربیات مشترک پیروزی خوب باعث بهبودی اخلاقی برای همه دانش آموزان می شود ، از جمله محرک درگیری. در نتیجه ، "قهرمان" درگیری با خودش تنها می ماند و در نتیجه "قصد" مبارزه را کاهش می دهد.

موفقیت در زندگی عمدتا به دلیل هماهنگی روابط با دیگران است. داشتن اعتماد به نفس و انتخاب یک استراتژی موثر برای رفتار درگیری مهم است. سعی نکنید که در پس هر عمل منفی فقط انگیزه های منفی را ببینید! درک این نکته مهم است که درگیری به خودی خود هدف نیست.

حل و فصل اختلافات با دقت هرچه بیشتر مواضع همه ذینفعان را بیابید. خودتان تصمیم بگیرید که کدام راه برون رفت از شرایط برای شما ترجیح داده می شود. با کسانی که علاقه مند به حل اوضاع درگیری هستند ، قرار ملاقات بگذارید. دیدگاه خود را درباره مسئله بیان کنید و آنچه را که مایلید برای حل آن انتخاب کنید بیان کنید.

تکنیک های شفاف سازی تعارض 1. اطلاعات بیشتری کسب کنید و فرضیات اشتباهی ارائه نخواهید کرد. 2. س Askالات خود را بپرسید 3. به دنبال درک مطالب باشید 4. تماس چشمی خود را حفظ کنید 5. با تکان دادن سر بلندگو را تشویق کنید 6. آنچه را که شنیده اید به طور خلاصه تکرار کنید تا گوینده از درک مطلب شما مطمئن شود.