การนำเสนอจิตวิทยาเกี่ยวกับความขัดแย้ง การนำเสนอ "ความขัดแย้ง"

สไลด์ 1

เป้าหมายของโครงการ: เพื่อตรวจสอบสาเหตุของความขัดแย้งและวิธีการแก้ไข วัตถุประสงค์: 1) ระบุสาเหตุของความขัดแย้ง 2) ตรวจสอบสถานการณ์ความขัดแย้งในโรงยิม 3) แสดงวิธีการแก้ไขความขัดแย้ง (วิดีโอ) 4) ให้คำแนะนำทั่วไปในการป้องกันความขัดแย้งในทีม ความเกี่ยวข้อง: ความขัดแย้งเป็นปรากฏการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของชีวิตทางสังคม วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่และที่กำลังเกิดขึ้นวิธีป้องกันวิธีจัดการ - นี่คือคำถามที่คนยุคใหม่ต้องเผชิญ แผนงาน: 1. อะไรคือความขัดแย้งและประเภทของมัน 2. สาเหตุของความขัดแย้ง. 3. สถานการณ์ความขัดแย้งและผู้เข้าร่วม 4. เทคนิคที่จำเป็นเพื่อป้องกันความขัดแย้ง
โครงการสำคัญทางสังคม "ที่ของฉันในสังคม"

สไลด์ 2

ความขัดแย้งและวิธีการแก้ไข
เข้าร่วมการสำรวจโดย: 5-8kl.

สไลด์ 3

การสำรวจนักเรียนในโรงยิมเกรด 5-8

สไลด์ 4

คุณเข้าใจว่าความขัดแย้งคืออะไร?

สไลด์ 5

คุณคิดว่าตัวเองเป็นคนขัดแย้งหรือไม่?

สไลด์ 6

บ่อยแค่ไหนที่คุณเป็นฝ่ายขัดแย้ง?

สไลด์ 7

คุณคิดว่าสาเหตุส่วนใหญ่ของความขัดแย้งคืออะไร?

สไลด์ 8

เลือกตำแหน่งที่จะช่วยให้คุณหลุดพ้นจากความขัดแย้ง?

สไลด์ 9

คุณคิดว่ามีผู้ชนะในความขัดแย้งหรือไม่?

สไลด์ 10

ผลการสำรวจ: ในโรงยิมนักเรียน 50% เป็นคนที่มีความขัดแย้งหรือมีแนวโน้มที่จะเป็นเช่นนั้น 40% ไม่รู้วิธีที่มีประสิทธิภาพในการออกจากความขัดแย้ง 43% อ้างว่าความแตกต่างของความคิดเห็นและรสนิยมเป็นสาเหตุหลักของความขัดแย้งซึ่งบ่งบอกถึงการขาดความอดทนอดกลั้น
เอาท์พุต:

สไลด์ 11

วิธีที่เฉียบพลันที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้งมักมาพร้อมกับอารมณ์เชิงลบนอกเหนือจากกฎเกณฑ์และบรรทัดฐาน
ความขัดแย้งคือ

สไลด์ 12

เรื่องของความขัดแย้งฝ่ายตรงข้ามคือฝ่ายตรงข้ามในสถานการณ์ความขัดแย้งสาเหตุของความขัดแย้งคือสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของคู่ขัดแย้ง สาเหตุของความขัดแย้งเป็นเหตุการณ์เล็กน้อยที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง แต่ความขัดแย้งเองอาจไม่พัฒนา

สไลด์ 13

การกำจัดความตึงเครียดในเชิงบวกระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกันเกิดอารมณ์เชิงลบ ความขัดแย้งเปิดเผยตำแหน่งผลประโยชน์และเป้าหมายของผู้เข้าร่วมและด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ ความขัดแย้งช่วยให้คุณสามารถระบุปัญหาในความสัมพันธ์ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ต้องทำ
หน้าที่ของความขัดแย้งระหว่างบุคคล
ค่าใช้จ่ายทางอารมณ์เชิงลบจำนวนมากสำหรับการมีส่วนร่วมในความขัดแย้งประสบการณ์ ความขัดแย้งอาจทำให้ความสัมพันธ์ในกลุ่มแย่ลงกับคนอื่น ๆ ความหลงใหลในการศึกษาความขัดแย้งเป็นอันตรายต่อธุรกิจมากเกินไป การฟื้นฟูความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยากลำบาก ("รถไฟแห่งความขัดแย้ง")

สไลด์ 14

ขั้นตอนความขัดแย้ง

สไลด์ 15

รูปแบบพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง

สไลด์ 16

รูปแบบพฤติกรรม
ลักษณะพฤติกรรมลักษณะเฉพาะ
การแข่งขันการแข่งขัน ("ฉลาม") ความปรารถนาที่จะบรรลุความพึงพอใจในผลประโยชน์ของตนโดยให้ผู้อื่นเสียค่าใช้จ่าย
ความร่วมมือ ("นกฮูก") การเลือกทางเลือกที่ตรงกับผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายมากที่สุด
การประนีประนอม ("สุนัขจิ้งจอก") ทางเลือกที่แต่ละฝ่ายได้รับบางสิ่ง แต่สูญเสียบางสิ่งไป
การหลีกเลี่ยงการหลีกเลี่ยง ("เต่า") การหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งการไม่มีทั้งความปรารถนาในความร่วมมือและความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายของตนเอง
การปรับตัว ("หมี") การเสียสละผลประโยชน์ของตนเองเพื่อผลประโยชน์ของผู้อื่น

สไลด์ 17

พิจารณาสถานการณ์ความขัดแย้งกำหนดสาเหตุของการเกิดขึ้น

สไลด์ 18

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

สไลด์ 19

พิจารณาสถานการณ์ความขัดแย้งกำหนดสาเหตุของการเกิดขึ้น
1. พี่ชายและน้องสาวตะโกนใส่กันทั้งคู่หิวเหนื่อยและเหลืออย่างเดียวคือเค้กชิ้นสุดท้ายหรือน้ำมะนาวจิบสุดท้ายและทุกคนก็อยากจะเอาไปกินเอง 2. เด็กชายสองคนทะเลาะกัน: คนหนึ่งเชื่อว่าเพื่อนควรบอกความลับทั้งหมดแก่กันและกันและคนที่สองอ้างว่าเพื่อนสามารถมีความลับจากกันและกันได้ 3. เพื่อนสองคนทะเลาะกันเรื่องสีของชุด: คนหนึ่งเชื่อว่าสีขาวกับสีทองดีกว่าอีกคนเป็นสีดำและสีน้ำเงิน 4. เด็กหญิงบอกแม่ว่าเธอไปออกกำลังกายและออกไปเที่ยวกับเพื่อน ๆ แทน

สไลด์ 20

1. ก่อนเข้าสู่สถานการณ์ความขัดแย้งลองคิดดูว่า ....... 2. เป็น……. และ……. ในความขัดแย้งอย่ารับทราบเฉพาะผลประโยชน์ของตัวเอง แต่รวมถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่ายด้วย ใส่ตัวเองในรองเท้าของอีกฝ่าย 3. อย่าคิด แต่เรื่อง……. ของคุณบังคับตัวเองให้ได้ยินข้อโต้แย้งของฝ่ายตรงข้าม พยายามค้นหาสิ่งที่เขาไม่เห็นด้วย 4. อย่า ... ... คนอื่นเพื่อที่จะไม่รู้สึกอับอายเมื่อพบกับเขาและไม่ถูกทรมานด้วยการกลับใจ 5. ทะนุถนอมความเคารพตัวเองตัดสินใจที่จะขัดแย้งกับคนที่……. 6. จำไว้ว่า: "... ... ไม่ขัดแย้งกัน!"
กฎของ "คนไม่ขัดแย้ง"

สไลด์ 21

1. ก่อนที่คุณจะเข้าสู่สถานการณ์ความขัดแย้งให้คิดถึงผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้รับจากสิ่งนี้ 2. มีความยุติธรรมและซื่อสัตย์ ในความขัดแย้งอย่ารับทราบเฉพาะผลประโยชน์ของตัวเอง แต่รวมถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่ายด้วย ใส่ตัวเองในรองเท้าของอีกฝ่าย 4. คิดให้ไกลกว่าความสนใจและความรู้สึกของคุณทำให้ตัวเองรับฟังข้อโต้แย้งของฝ่ายตรงข้าม พยายามหาสิ่งที่เขาไม่เห็นด้วย 5. อย่าฉีกหน้าหรือดูถูกผู้อื่นเพื่อไม่ให้เหนื่อยหน่ายด้วยความอับอายเมื่อพบกับเขาและอย่าทรมานด้วยการกลับใจ 6. จงเคารพในความเคารพตัวเองตัดสินใจที่จะขัดแย้งกับคนที่อ่อนแอกว่าคุณ 7. จำไว้ว่า: "ไม่มีผู้ชนะในความขัดแย้ง!"
กฎของ "คนไม่ขัดแย้ง"

สไลด์ 22

1. ก่อนที่คุณจะเข้าสู่สถานการณ์ความขัดแย้งให้คิดถึงผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้รับจากมัน 2. มีความยุติธรรมและซื่อสัตย์ ในความขัดแย้งอย่ารับทราบเฉพาะผลประโยชน์ของตัวเอง แต่รวมถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่ายด้วย 3. คิดให้ไกลกว่าความสนใจและความรู้สึกของคุณทำให้ตัวเองได้ยินข้อโต้แย้งของฝ่ายตรงข้าม พยายามค้นหาสิ่งที่เขาไม่เห็นด้วย 4. อย่าฉีกหน้าหรือดูถูกผู้อื่นเพื่อที่ว่าในภายหลังคุณจะไม่รู้สึกอับอายเมื่อพบกับเขาและไม่ถูกทรมานด้วยความสำนึกผิด 5. จงเคารพในความเคารพตัวเองตัดสินใจที่จะขัดแย้งกับคนที่อ่อนแอกว่าคุณ 6. จำไว้ว่า: "ไม่มีผู้ชนะในความขัดแย้ง!"
กฎของ "คนไม่ขัดแย้ง"

“ ความขัดแย้งในสังคม”

"โลกที่เลวร้ายดีกว่าการทะเลาะกันที่ดี"

• สร้างแนวคิดเกี่ยวกับความขัดแย้งที่มาการพัฒนาและวิธีการแก้ไข

วางแผน:

• ขัดแย้ง
• ประเภทของความขัดแย้ง
• วิธีการไหล
• ทางออกจากความขัดแย้ง

แนวคิดเรื่อง "ความขัดแย้ง"

ข้อพิพาทการปะทะกัน

ความขัดแย้ง "คืออะไร?

ขัดแย้ง - สถานการณ์ที่แต่ละฝ่ายพยายามที่จะดำรงตำแหน่งที่ไม่เข้ากันและตรงข้ามกับผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่ง

ขัดแย้ง - ปฏิสัมพันธ์พิเศษของบุคคลกลุ่มสมาคมที่เกิดขึ้นจากมุมมองตำแหน่งและผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกัน

True Reason + Reason \u003d CONFLICT

สังคม

ความไม่เท่าเทียมกัน

ความแตกต่างระหว่างค่านิยมของบุคคลในสังคม

ความแตกต่างทางศาสนา

ความเห็นแก่ตัวของผู้คน

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับความสนใจ

ความไม่สมบูรณ์ของจิตใจมนุษย์

โดยผู้เข้าร่วม

โดยทรงกลม

ธรรมชาติ

• การรู้จักตัวเอง

1) ของแท้

2) สุ่ม

1) เศรษฐกิจ

2) ทางการเมือง

3) ด้านวัฒนธรรม

4) ศาสนา

5) ครัวเรือน

2) ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

3) สังคม

4) รัฐ

วิธีการไหล

• การปรับตัว - ขจัดความขัดแย้งให้ราบรื่นแม้กระทั่งผลประโยชน์ของตน
• ประนีประนอม - สัมปทานร่วมกัน
• ความร่วมมือ - การพัฒนาโซลูชั่นร่วมกันที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย
• ละเว้น - ความพยายาม (หรือความปรารถนา) ที่จะออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งโดยไม่แก้ไข
• การแข่งขัน - เปิดการต่อสู้เพื่อผลประโยชน์ของคุณการป้องกันตำแหน่งของคุณอย่างดื้อรั้น

ทางออกจากความขัดแย้ง

• ประนีประนอม - การแก้ปัญหาโดยการยินยอมร่วมกันของทั้งสองฝ่าย
• การสนทนา - การสนทนาอย่างสันติระหว่างทั้งสองฝ่ายเพื่อแก้ไขปัญหา
• การไกล่เกลี่ย - การใช้บุคคลที่สามในการแก้ไขปัญหาการติดต่อ
• อนุญาโตตุลาการ - การอุทธรณ์ไปยังผู้มีอำนาจที่มีอำนาจพิเศษเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา
• การใช้กำลังอำนาจกฎหมาย - การใช้อำนาจฝ่ายเดียวหรือกำลังโดยฝ่ายที่คิดว่าตัวเองแข็งแกร่งกว่า

คิด:

1. คุณถูกดูถูก คุณต้องการตอบด้วยความหยาบคายแม้ว่าคุณจะคิดว่าไม่คู่ควร คนจะเรียนรู้ที่จะอดทนมากขึ้นได้อย่างไร? สิ่งนี้จะช่วยในการแก้ไขความขัดแย้งหรือไม่?

2. เราสามารถทำได้โดยไม่ขัดแย้งกัน? ทำไม? ความขัดแย้งดีหรือไม่ดี?

บวก

เชิงลบ

1. เปิดเผยปัญหาการกด

2. กระตุ้นการแก้ไขข้อบกพร่อง

3. มีส่วนช่วยในการต่ออายุชีวิต

4. คลายความตึงเครียดในสังคม

1. สร้างสถานการณ์ที่ตึงเครียด

2. สามารถทำให้ชีวิตของผู้คนไม่เป็นระเบียบ

3. อาจทำลายพันธะทางสังคม

4. อาจก่อให้เกิดความแตกแยกในสังคม

การบ้าน:

• อ่านข้อ 23 ตอบคำถาม
• เขียนบันทึก "ฉันควรปฏิบัติตัวอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับเพื่อนพ่อแม่คนรู้จัก"

คำอธิบายของงานนำเสนอตามแต่ละสไลด์:

1 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

2 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

ความขัดแย้งคือการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยการปะทะกันของสองเรื่องขึ้นไปและผู้เข้าร่วมในปฏิสัมพันธ์ทางสังคมสาเหตุของความต้องการความสนใจและคุณค่าที่เข้ากันไม่ได้

3 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

ในจิตวิทยาสมัยใหม่องค์ประกอบพื้นฐานของความขัดแย้งมีความโดดเด่น: - ฝ่ายต่างๆ (ผู้เข้าร่วมหัวข้อ) ของความขัดแย้ง - เงื่อนไขสำหรับการเกิดความขัดแย้ง - ภาพสถานการณ์ความขัดแย้ง - การกระทำที่เป็นไปได้ของฝ่ายที่ขัดแย้ง - ที่มาของสถานการณ์ความขัดแย้ง

4 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

ประเภทของความขัดแย้ง: 1. ระหว่างบุคคล 2. ระหว่างบุคคล 3. กลุ่มส่วนบุคคล 4. กลุ่มระหว่างกลุ่ม

5 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

เงื่อนไขของความขัดแย้ง: 1.Spatial-temporal 2.Social-Psychology 3.Social

6 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

หน้าที่เชิงบวกของความขัดแย้ง: 1) ความขัดแย้งเปิดเผยและแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการพัฒนาสังคม การระบุและการแก้ไขความขัดแย้งอย่างทันท่วงทีสามารถป้องกันความขัดแย้งที่รุนแรงมากขึ้นซึ่งนำไปสู่ผลกระทบอันเลวร้าย 2) ในสังคมเปิดความขัดแย้งทำหน้าที่ของการรักษาเสถียรภาพและการบูรณาการความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มและระหว่างกลุ่มช่วยลดความตึงเครียดทางสังคม 3) ความขัดแย้งทวีความรุนแรงของความสัมพันธ์และความสัมพันธ์กระตุ้นกระบวนการทางสังคมทำให้สังคมมีพลวัตส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

7 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

4) ในสภาวะของความขัดแย้งผู้คนตระหนักถึงผลประโยชน์ของตนเองและฝ่ายตรงข้ามอย่างชัดเจนมากขึ้นเปิดเผยให้เห็นถึงการมีอยู่ของปัญหาวัตถุประสงค์และความขัดแย้งของการพัฒนาสังคมอย่างเต็มที่ 5) ความขัดแย้งก่อให้เกิดการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบเกี่ยวกับอัตราส่วนของศักยภาพทางอำนาจของการก่อตัวที่แข่งขันกัน 6) ความขัดแย้งภายนอกส่งเสริมการรวมกลุ่มและการระบุตัวตนเสริมสร้างความสามัคคีของกลุ่มชาติสังคมระดมทรัพยากรภายใน เขายังช่วยค้นหาเพื่อนและพันธมิตรและระบุศัตรูและผู้ปรารถนาร้าย

8 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

7) ความขัดแย้งภายใน (ในกลุ่มองค์กรสังคม) ทำหน้าที่ดังต่อไปนี้ก) สร้างและรักษาดุลอำนาจ (รวมทั้งอำนาจ); b) การควบคุมทางสังคมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามบรรทัดฐานกฎเกณฑ์ค่านิยมที่ยอมรับโดยทั่วไป c) การสร้างบรรทัดฐานทางสังคมใหม่สถาบันและการต่ออายุสิ่งที่มีอยู่ d) การปรับตัวและการขัดเกลาทางสังคมของบุคคลและกลุ่มต่างๆ จ) การจัดตั้งกลุ่มการจัดตั้งและการบำรุงรักษาโครงสร้างที่ค่อนข้างมั่นคงของความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มและระหว่างกลุ่ม f) การระบุผู้นำที่ไม่เป็นทางการ g) ระบุตำแหน่งความสนใจและเป้าหมายของผู้เข้าร่วมการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่อย่างสมดุล

9 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

ความขัดแย้งมีหน้าที่เชิงลบ: 1) เมื่อนำไปสู่ความผิดปกติและความไม่มั่นคง 2) เมื่อสังคมไม่สามารถสร้างความสงบเรียบร้อยได้ 3) เมื่อการต่อสู้ดำเนินไปโดยวิธีรุนแรง 4) เมื่อผลของความขัดแย้งคือการสูญเสียทางวัตถุและศีลธรรมจำนวนมาก 5) เมื่อมีภัยคุกคามต่อชีวิตและสุขภาพของผู้คน

10 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

สาเหตุหลักที่สมาชิกกลุ่มละเมิดบรรทัดฐานและข้อกำหนดของกลุ่มสามารถระบุได้: 1) บุคคลหนึ่งจงใจละเมิดบรรทัดฐานของกลุ่มเพื่อแสวงหา (ปกป้อง) เป้าหมายผลประโยชน์ค่านิยมส่วนตัว 2) บุคคลนั้นละเมิดบรรทัดฐานของกลุ่มโดยบังเอิญหรือเนื่องจากเขายังไม่เข้าใจบรรทัดฐานเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ (เช่นสมาชิกใหม่ของกลุ่ม) 3) บุคคลนั้นไม่สามารถด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยกลุ่ม

11 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

เป็นไปได้ที่จะแยกแยะเหตุผลหลายประการที่อยู่เบื้องหลังความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่ม: 1) ความขัดแย้งระหว่างความคาดหวังของแต่ละบุคคลและความคาดหวังของกลุ่ม (ตัวอย่างเช่นลักษณะเชิงคุณภาพของแต่ละบุคคลพฤติกรรมของเธอไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของกลุ่มหรือกลุ่มตัวเองไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของแต่ละบุคคล) 2) ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่มในแง่ของเป้าหมายคุณค่าผลประโยชน์ตำแหน่ง ฯลฯ ; 3) ต่อสู้เพื่อปรับปรุงสถานะของพวกเขาในกลุ่มรวมถึงตำแหน่งของผู้นำ 4) ความขัดแย้งระหว่างองค์กรปกครองและกลุ่มนอกระบบ 5) ค้นหาและค้นหาผู้กระทำความผิดที่แท้จริงและในจินตนาการ (แพะรับบาป) ของความล้มเหลวใด ๆ ในกิจกรรมของกลุ่ม

12 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

รูปแบบหลักระหว่างบุคคลของการแก้ไขความขัดแย้งได้รับการพัฒนาโดย K. Thomas เขาชี้ให้เห็นว่ามีพฤติกรรมพื้นฐาน 5 รูปแบบที่ขัดแย้งกัน: - การปรับตัว, การประนีประนอม, - ความร่วมมือ, - การเบี่ยงเบน, - การแข่งขัน (หรือการแข่งขัน)

13 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

รูปแบบของการแข่งขันการชิงดีชิงเด่นสามารถใช้ได้โดยบุคคลที่มีเจตจำนงที่เข้มแข็งมีอำนาจเพียงพอไม่สนใจที่จะร่วมมือกับอีกฝ่ายและแสวงหาผลประโยชน์ของตนเองเป็นอันดับแรก

14 สไลด์

คำอธิบายสไลด์:

คุณสามารถใช้รูปแบบการทำงานร่วมกันได้เมื่อคุณต้องคำนึงถึงความต้องการและความปรารถนาของอีกฝ่ายด้วยความสนใจของคุณเอง ลักษณะนี้ยากที่สุดเนื่องจากใช้เวลานานกว่าในการทำงาน มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว สไตล์นี้ต้องการความสามารถในการอธิบายความปรารถนาของคุณและรับฟังซึ่งกันและกันควบคุมอารมณ์ของคุณ การไม่มีปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งทำให้สไตล์นี้ไม่ได้ผล

วิธีแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง

สไลด์ 2: ความขัดแย้ง

หนึ่งในปรากฏการณ์ที่พบบ่อยที่สุดในชีวิตและการสื่อสารของผู้คน ความขัดแย้งเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นของสังคมมนุษย์หรือไม่? เราสามารถทำได้โดยไม่ขัดแย้งกัน? ทำไม? ความขัดแย้งดีหรือไม่ดี?

สไลด์ 3: ประเภทของความขัดแย้ง

ในความขัดแย้งที่แท้จริงมีความขัดแย้งความขัดแย้งในผลประโยชน์ความปรารถนาแรงบันดาลใจขัดขวางปฏิสัมพันธ์ตามปกติของผู้คนขัดขวางการบรรลุเป้าหมายและนำไปสู่การเผชิญหน้า การแก้ไขความขัดแย้งดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์บางอย่างนั่นคือการขจัดความขัดแย้ง

สไลด์ 4

ในความขัดแย้งที่เกิดขึ้น (ไม่สมจริง) เป้าหมายของคู่ขัดแย้งคือการแสดงอารมณ์เชิงลบชี้แจงความสัมพันธ์และไม่ขจัดอุปสรรคหรือความขัดแย้งที่แท้จริง ความขัดแย้งในที่นี้เป็นเพียงเหตุผลที่จะทำให้ขุ่นเคืองทำร้ายและทำให้คู่สนทนาอับอาย บ่อยครั้งหากคุณถามคนที่ขัดแย้งกันว่า“ คุณต้องการค้นหาอะไรจริงๆแล้วจะบรรลุอะไร” พวกเขาเองก็ไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้:“ ใช่มันง่ายมาก - ทำไมเธอถึงปีนเมื่อหัวฉันเจ็บ!”

สไลด์ 5

ความขัดแย้งในฐานะสถานะของการเผชิญหน้าที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของการต่อต้านแรงจูงใจการตัดสินหรือความต้องการด้วยทรัพยากรที่ จำกัด เพื่อตอบสนองพวกเขา

สไลด์ 6: องค์ประกอบโครงสร้างหลักของความขัดแย้ง

1. ภาคีแห่งความขัดแย้ง - บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่มีความสัมพันธ์ขัดแย้งกันหรือสนับสนุนการขัดแย้งกัน

สไลด์ 7

2. เรื่องของความขัดแย้ง - นั่นคือสาเหตุที่เกิดขึ้น 3. ภาพของสถานการณ์ความขัดแย้ง - ภาพสะท้อนของเรื่องของความขัดแย้งในจิตใจของผู้คนที่เกี่ยวข้อง - อาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญสำหรับฝ่ายต่างๆที่มีความขัดแย้ง

สไลด์ 8

4. แรงจูงใจของความขัดแย้ง - พลังภายในหรือภายนอกที่ผลักดันให้ผู้คนไปสู่สิ่งนั้น 5. ตำแหน่งของคนที่ขัดแย้งกัน - สิ่งที่ผู้คนประกาศต่อกันสิ่งที่พวกเขาเรียกร้อง

สไลด์ 9: สาเหตุของความขัดแย้ง

ทั่วไป: ความแตกต่างในมุมมองของผู้คนและลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ: เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งเฉพาะประเภท

10

สไลด์ 10

ความเป็นไปได้ของความขัดแย้งโดยไม่มีความขัดแย้งที่มีอยู่จริงในสถานการณ์ "คำต่อคำ"

11

สไลด์ 11: ยีนแห่งความขัดแย้ง - คำและวลีที่กระตุ้นให้เกิดการรุกรานตอบโต้และนำไปสู่การซ้ำเติมความขัดแย้ง

การกล่าวร้ายโดยไม่ได้รับการสนับสนุนหรือการทำให้อับอายเป็นการตำหนิการพูดคุยทั่วไปเชิงลบการ "ติดป้าย" คำแนะนำแบบต่อเนื่องคำแนะนำว่าอีกฝ่ายควรปฏิบัติอย่างไรบ่งชี้ข้อเท็จจริงที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการสนทนาหรือคู่สนทนาไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการกำหนดขอบเขตของการสนทนาอย่างเด็ดขาด »บางหัวข้อสำหรับการสนทนาการประชดที่ไม่เหมาะสมการถากถางการสบถคำสาปการพูดที่ไม่เหมาะสมซึ่งมุ่งเป้าไปที่การ "ปล่อยไอน้ำ"

12

สไลด์ 12

รีบเข้าสู่การโต้แย้ง 765432 1 หลีกเลี่ยงการโต้เถียงข้อสรุปของคุณมาพร้อมกับน้ำเสียงที่ไม่ยอมให้มีการคัดค้าน 765432 1 ข้อสรุปของคุณมาพร้อมกับน้ำเสียงขอโทษคุณคิดว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายของคุณหากคุณโต้แย้งอย่างกระตือรือร้น 765432 1 คุณคิดว่าหากคุณคัดค้านคุณจะไม่บรรลุเป้าหมายอย่าไปสนใจ ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้อื่นไม่ยอมรับข้อโต้แย้ง 765432 1 คุณจะเสียใจหากคุณเห็นว่าผู้อื่นไม่ยอมรับข้อโต้แย้งอภิปรายปัญหาที่ขัดแย้งต่อหน้าฝ่ายตรงข้าม 765432 1 อภิปรายปัญหาที่ขัดแย้งในกรณีที่ไม่มีฝ่ายตรงข้ามทดสอบ "การประเมินความขัดแย้งด้วยตนเอง"

13

สไลด์ 13

อย่าอายถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด 765432 1 อยู่ในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด (รู้สึกอึดอัดคุณคิดว่าคุณต้องแสดงตัวละครของคุณในการโต้แย้ง 765432 1 คุณคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องแสดงอารมณ์ของคุณในการโต้แย้งอย่ายอมแพ้ในข้อพิพาท 765432 1 คุณยอมแพ้ในข้อพิพาทคิดว่า ผู้คนออกจากความขัดแย้งได้อย่างง่ายดาย 765432 1 คุณคิดว่าผู้คนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการออกจากความขัดแย้งถ้าคุณระเบิดคุณคิดว่าคุณขาดไม่ได้ 765432 1 ถ้าคุณระเบิดคุณจะรู้สึกผิดในไม่ช้า

14

สไลด์ 14

คำนวณจำนวนคะแนนทั้งหมดที่คุณทำเครื่องหมายไว้ คะแนนทั้งหมด 70 คะแนนบ่งบอกถึงความขัดแย้งในระดับสูงมาก 60 คะแนน - สูง; 50 คะแนน - สำหรับความขัดแย้งที่เด่นชัด คะแนน 11-15 บ่งบอกถึงแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง

15

สไลด์ 15: กลยุทธ์สำหรับพฤติกรรมความขัดแย้ง

16

สไลด์สุดท้ายของงานนำเสนอ: ความขัดแย้งและสาเหตุ

การหลีกเลี่ยงคือความปรารถนาที่จะออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งโดยไม่แก้ไข บ่อยครั้งการหลีกเลี่ยงเกี่ยวข้องกับการเงียบไม่สนใจคู่สนทนาและการถอนตัว แนวปฏิบัติของประเภท“ ไม่ใช่หรือไม่ใช่” (กลยุทธ์“ แพ้ / แพ้”) การปรับตัว - การปรับตัวให้เข้ากับคู่สนทนาการละทิ้งความสนใจ คู่สนทนาคนหนึ่งยอมให้อีกคนหนึ่ง ในขณะเดียวกันคนที่ปรับตัวได้มักแสร้งทำเป็นว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นซ่อนอารมณ์เชิงลบ (กลยุทธ์“ แพ้ / ชนะ”) การประนีประนอมเป็นการแก้ปัญหาความขัดแย้งโดยการยอมแพ้ การแก้ไขความขัดแย้งด้วยวิธีนี้ทำให้ทั้งสองฝ่ายไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการอย่างเต็มที่ ผู้เข้าร่วมทั้งสองพยายามที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่างเพื่อตัวเอง แต่ก็ยอมให้อีกฝ่ายเล็กน้อยเพื่อรักษาความสัมพันธ์ (กลยุทธ์“ แพ้ / แพ้บางส่วน” และ“ ชนะ / ชนะบางส่วน”) การแข่งขันคือการต่อสู้เพื่อผลประโยชน์ของตนโดยเปิดเผยปกป้องตำแหน่งของตนโดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์โดยสิ้นเชิง หุ้นส่วน. การแข่งขันการมุ่งมั่นเพื่อการปกครอง (กลยุทธ์ "ชนะ / แพ้") ความร่วมมือ - เกี่ยวข้องกับการค้นหาทางออกที่ไม่เพียง แต่จะตอบสนองผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากความขัดแย้งด้วย บางครั้งในกรณีนี้จำเป็นต้องเลื่อนการได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการออกไปสักระยะหนึ่ง (กลยุทธ์“ win / win”)

ความขัดแย้งคือการปะทะกันของเป้าหมายผลประโยชน์ตำแหน่งความคิดเห็นที่มุ่งตรงข้ามกันความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อมีเงื่อนไขสามประการ: การมีสองคนขึ้นไป; การปรากฏตัวของมุมมองที่เป็นปฏิปักษ์ความคิดเห็นการปะทะกันของมุมมองที่เป็นปฏิปักษ์ความขัดแย้งใด ๆ มีการพัฒนาในเวลาและพื้นที่ มีสามขั้นตอนของความขัดแย้ง: - ก่อนความขัดแย้ง - ความขัดแย้งที่แท้จริง - - การแก้ไขความขัดแย้งไม่ใช่คนที่ขัดแย้งกัน แต่เป็นแรงจูงใจเป้าหมายมุมมอง

ความขัดแย้งในตัวบุคคลทางธุรกิจ (ความขัดแย้งภายในผู้คน) - ประเภทของความขัดแย้งของโรคประสาทลักษณะของความขัดแย้งที่ซ่อนเร้นความเป็นปรปักษ์อย่างซ่อนเร้นขาดการอภิปรายที่ราบรื่น (มีอำนาจเหนือกว่าการประมาณสถานการณ์อย่างสมเหตุสมผล) ประเด็นที่ถกเถียงอย่างชัดเจนได้รับการเปลี่ยนแปลงค่านิยมส่วนบุคคลในภูมิภาคของความรู้สึกและอารมณ์ตลอดเวลาที่มีอยู่มีอยู่และจะมีอยู่และจะมีข้อขัดแย้งอยู่ตลอดเวลา สถานการณ์ด่วน (เปิด) เริ่มต้นด้วยปฏิสัมพันธ์ระหว่างการอภิปราย (ส่วนบุคคลรวมอยู่ในสัญญา)

ความขัดแย้งคือความกลัวอย่างน้อยหนึ่งด้านที่ผลประโยชน์ของตนถูกละเมิดถูกละเมิดเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการทำความเข้าใจขนาดและรายละเอียดของความขัดแย้งและพูดคุยกันอย่างเปิดเผยลักษณะนี้ตรงข้ามกับแนวคิดในชีวิตประจำวันเช่น“ เราจะไม่พูดว่าเรา ไม่เป็นที่พอใจ "," จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น "ฯลฯ ความกังวลเหล่านี้มาจากประสบการณ์เชิงลบในอดีตและการขาดความหวังในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งที่ระบุได้สำเร็จ ภาระของการเรียกร้องที่ไม่ได้พูดความคับข้องใจความผิดหวังค่อยๆเพิ่มขึ้นความสัมพันธ์มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นเมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้คนความสามารถในการเผชิญหน้าการอธิบาย "ตัวต่อตัว" ความสามารถในการปกป้องตำแหน่งของตนจึงมีความสำคัญมาก เป็นไปไม่ได้ที่จะรับมือกับสิ่งที่มองไม่เห็นไม่ชัดเจนได้สำเร็จ

สถานการณ์ความขัดแย้งในโรงเรียนมักจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้น ๆ ซึ่งจะเพิ่มความตึงเครียดของการเผชิญหน้าทางจิตใจที่มาของความขัดแย้งคือการไม่ยืนยันความคาดหวังในบทบาท (ตัวอย่างเช่น Vitya อาจเลิกผูกมิตรกับมหาอำมาตย์ซึ่งในการประชุมชั้นเรียนสนับสนุนการวิพากษ์วิจารณ์เขา (“ แต่เพื่อนก็ยังมีค่า!”) การชี้แจงความสัมพันธ์ระหว่างเด็กมักเกี่ยวข้องกับการละเมิดศักดิ์ศรีและจากนั้นความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องก็พัฒนาขึ้นที่มาของความขัดแย้งนั้นอยู่ที่จิตวิทยา ความเข้ากันไม่ได้ของผู้คนที่ถูกบังคับโดยสถานการณ์ให้ติดต่อกันทุกวันดังนั้นบางครั้งคนพาหิรวัฒน์ที่เด่นชัดก็เยาะเย้ยคนเก็บตัวที่ดูเหมือนว่าเขาจะเป็นคน "เจ้าเล่ห์" "หยิ่ง" หรือ "ชั่วร้าย" เด็กที่ใจเย็นและใจเย็นแสดงออกถึงการดูถูกมือถือว่าเป็น "บาลาโบลก้า" และ "เด้ง"

นักเรียนได้รับความเป็นอิสระจากความขัดแย้งกับผู้ที่เคยสอนและแนะนำเขามาก่อน บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นในรูปแบบของการกบฏอย่างเปิดเผยหรือแอบแฝงต่อครูหรือผู้ปกครองจุดประสงค์ - เพื่อทำลายด้วยแหล่งอิทธิพลภายนอกวัตถุประสงค์ - มุ่งมั่นในการตัดสินใจด้วยตนเองบ่อยครั้งการประท้วงจะแสดงออกในรูปแบบการแสดงตลกที่ไม่ได้วางแผนไว้ในการกระทำที่ไม่สามารถพิจารณาได้อย่างสมเหตุสมผลและเป็นผู้ใหญ่ความขัดแย้งของ "วัยที่ยากลำบาก"

สถานการณ์ความขัดแย้งในสถาบันการศึกษา - ชั้นเรียนที่มีนักเรียนนิโคไล ไม่เพียง แต่ครูที่อายุน้อยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้มีประสบการณ์ที่ได้รับจากเขาด้วย นิโคไลไม่ได้ข้อสรุปใด ๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมของเขา ที่แย่ที่สุดคือชั้นเรียนได้รับอิทธิพลจากนักเรียนคนนี้ อีกครั้งที่นิโคไลตัดสินใจที่จะรบกวนบทเรียน - ขณะเขียนหัวข้อบนกระดานดำครูได้ยินจากโต๊ะด้านหลังที่นักเรียนคนนี้นั่งอยู่เสียงที่ชวนให้นึกถึงคำรามของสุนัข ครูโดยไม่หันกลับไปมองข้างหลังเขียนหัวข้อต่อไป ชั้นเรียนแข็งตัวในความคาดหมาย ครูมองนาฬิกาของเขาอย่างใจเย็นและพูดว่า: "ตอนนี้เป็นเวลา 11.45 นพรุ่งนี้ในเวลาเดียวกันระวังใครเห่าอาจกัดได้!" การระเบิดของเสียงหัวเราะและเสียงหัวเราะแห่งความเห็นชอบ ผู้ร้ายหน้าแดง บทเรียนดำเนินต่อไป ไม่มีอะไรแบบนี้อีกแล้วในห้องเรียน นักเรียนมีพฤติกรรมปกติ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับครูที่จะต้องออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างมีศักดิ์ศรีซึ่งเกี่ยวข้องกับการปกป้องคุณค่าของกิจกรรมทางการศึกษากระบวนการเผชิญหน้าเกิดขึ้นอย่างเฉียบพลันลดอำนาจของครูจนกว่าบรรยากาศที่ตึงเครียดจะถูกลบออกไปสถานการณ์ในห้องเรียนจึงไม่ทำงาน! นักเรียนโดยพฤติกรรมของเขาแนะนำบรรทัดฐานเชิงลบเช่นการผยองความเกียจคร้าน

“ คนที่ตื่นเต้นสองคนไม่สามารถตกลงกันได้” (D. Carnegie) 1. ความสงบ (ผู้ชมวัยรุ่นชื่นชมความสงบ“ ความช้าอย่างสง่างาม” และอารมณ์ขัน 2. ปฏิกิริยาตอบสนองที่ล่าช้า (ซึ่งเน้นความสำคัญรองลงมาของพฤติกรรมท้าทาย) 3. การแปลปฏิกิริยา (ดำเนินการผ่าน การดำเนินการกระทำในชีวิตประจำวัน) 4. การใช้เหตุผลของสถานการณ์ (ทุกสิ่งที่กลายเป็นเรื่องตลกและอึดอัดสูญเสียอำนาจของอิทธิพล) ประสบการณ์ร่วมกันของชัยชนะแห่งความดีนำการฟื้นฟูศีลธรรมมาสู่นักเรียนทุกคนรวมถึงผู้กระตุ้นความขัดแย้งความสามารถในการใช้อารมณ์ขันในสถานการณ์ความขัดแย้งทำให้สถานการณ์คลี่คลายได้อย่างรวดเร็วและเสียงหัวเราะที่เป็นมิตร เป็นผลให้ "ฮีโร่" ของความขัดแย้งยังคงอยู่เพียงลำพังกับตัวเขาเองจึงลด "ความตั้งใจ" ในการต่อสู้

ความสำเร็จในชีวิตส่วนใหญ่เกิดจากความกลมกลืนของความสัมพันธ์กับผู้อื่นสิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกมั่นใจและเลือกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการแสดงพฤติกรรมที่ขัดแย้งกันอย่าพยายามมองเห็น แต่แรงจูงใจเชิงลบที่อยู่เบื้องหลังการกระทำเชิงลบทุกครั้ง! สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความขัดแย้งไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง

การแก้ปัญหาความขัดแย้งค้นหาตำแหน่งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดอย่างรอบคอบที่สุด ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าคุณต้องการทางออกจากสถานการณ์แบบไหน นัดหมายกับผู้ที่สนใจแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ระบุมุมมองของคุณเกี่ยวกับปัญหาและบอกให้เราทราบถึงสิ่งที่คุณยินดีจะแก้ไข

เทคนิคการชี้แจงข้อขัดแย้ง 1. รับข้อมูลเพิ่มเติมและคุณจะไม่ตั้งสมมติฐานที่ผิดพลาด 2. ถามคำถาม 3. พยายามทำความเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด 4. สบตา 5. ให้กำลังใจผู้พูดโดยการพยักหน้า 6. พูดซ้ำสั้น ๆ ในสิ่งที่คุณได้ยินเพื่อให้แน่ใจว่าผู้พูดเข้าใจ