En la mayoría de los casos, las averías son de la misma naturaleza y son muy similares, lo que no es de extrañar. En esta técnica, independientemente de la firma del fabricante, fallan aproximadamente las mismas piezas, porque el dispositivo de todas las impresoras dentro de una categoría es aproximadamente el mismo. Consideremos los fallos de funcionamiento más comunes con los que se solicitan servicios a OrgPoint:
Imprime con líneas negras alrededor de los bordes.
Desde 800 rublos.
hora de arreglarlo.
Desde 800 rublos.
Estampados con rayas blancas sobre texto
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La causa probable del problema con una breve descripción de la gravedad del problema, así como la
hora de arreglarlo.
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La impresora imprime páginas en blanco
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La causa probable del problema con una breve descripción de la gravedad del problema, así como la
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no recoge papel
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Atascos de papel durante la impresión
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La causa probable del problema con una breve descripción de la gravedad del problema, así como la
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Luces intermitentes y no imprimiendo
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La impresora no detecta el cartucho
Desde 800 rublos.
La causa probable del problema con una breve descripción de la gravedad del problema, así como la
hora de arreglarlo.
Desde 800 rublos.
Chirrido en la impresora al imprimir
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Error en puertos LPTx
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La causa probable del problema con una breve descripción de la gravedad del problema, así como la
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Desde 1200 frotar.
Diagnóstico de dispositivos de impresión.
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Desde 700 rublos.
Servicio para clientes corporativos.
Desde 600 rublos. por mes
La causa probable del problema con una breve descripción de la gravedad del problema, así como la
hora de arreglarlo.
Desde 600 rublos. por mes
Servicio para pequeñas y medianas empresas
Desde 450 frotar. por mes
La causa probable del problema con una breve descripción de la gravedad del problema, así como la
hora de arreglarlo.
No importa qué tipo de dispositivo tenga (HP, Epson, Canon), si la impresora no recoge bien el papel, las soluciones al problema en la mayoría de los casos serán las mismas.
Echemos un vistazo a las causas más comunes del problema y cómo solucionarlo.
Falla en el software o configuraciones incorrectas
A veces, la impresora no recoge papel debido a un mal funcionamiento. Por lo general, reiniciar el dispositivo es suficiente para solucionar este problema. La forma más fácil es encender la impresora, luego quitar el cable, dejar el dispositivo sin energía durante al menos 15-30 segundos y luego volver a enchufarlo e intentar imprimir algo. Si el problema persiste, entonces la causa del problema es diferente y debe continuar con el siguiente paso.
Si la impresora recoge el papel torcido, el problema puede estar en la configuración. Asegúrese de elegir el tamaño de página correcto.
Compruebe también si las guías del papel de la bandeja están demasiado apretadas.
Selección y uso de papel
Hay varias respuestas a la pregunta de por qué la impresora no recoge papel:
- Las hojas arrugadas o dañadas permanecen en el interior.
- Está utilizando papel demasiado grueso o demasiado fino. La versión estándar es de 80 g/m 2 .
- Las hojas no están alineadas o apiladas de manera desigual en la bandeja.
Para solucionar el problema, primero asegúrese de que la impresora no esté arrugada ni rota. Luego mira qué tipo de papel pones en la bandeja. Las hojas deben tener una densidad adecuada. Por ejemplo, a veces la impresora no acepta papel fotográfico simplemente porque está diseñado para imprimir en hojas regulares más delgadas. También asegúrese de que el papel tenga bordes rectos, rasgados o atascados.
Cuando haya terminado de verificar, tome una pila de 10 a 20 hojas, aplánela, colóquela suavemente en la bandeja y empújela hasta el final, luego intente imprimir algo. Si eso no ayuda, vaya al siguiente paso.
Objetos extraños
De vez en cuando, grapas, trozos de tela u otros objetos extraños quedan atrapados en la máquina. Esto sucede especialmente a menudo en una oficina, donde docenas de personas usan la impresora, que no siempre tienen cuidado al manipular los adornos. Los objetos extraños pueden bloquear temporalmente el funcionamiento de la impresora o incluso dañarla.
Desconecte el dispositivo. Compruebe la bandeja de papel y límpiela si es necesario. Luego abra la tapa. Si está utilizando una impresora láser, retire el cartucho. Examine el interior del dispositivo cuidadosamente y si encuentra objetos extraños, retírelos. Luego vuelva a colocar el cartucho en su lugar, cierre todas las cubiertas, coloque papel en la bandeja, conecte el producto e intente imprimir algo.
Rodillos sucios o rotos
Si todos los pasos anteriores no tienen éxito, es posible que la impresora no pueda recoger el papel debido a un mal funcionamiento o suciedad en los rodillos de recogida y alimentación de papel.
En muchos modelos, los rodillos de recogida y alimentación de papel están colocados para facilitar el acceso. No tienes que desmontar la mitad del dispositivo para esto. Si no sabe dónde se encuentran estas piezas en su impresora, eche un vistazo a las instrucciones.
Primero verifique si el rodillo está limpio. Si no es así, retire suavemente la suciedad de la misma. Esto se puede hacer con un paño suave que no suelte pelusa, bastoncillos de algodón y agua limpia. Tenga en cuenta: no se recomienda encarecidamente usar alcohol, detergentes, agentes de limpieza para limpiar los rodillos.
Cuando limpie el rodillo de alimentación de papel, asegúrese de que gire libremente. Si puede girarlo con los dedos sin aplicar demasiado esfuerzo, entonces la pieza funciona correctamente. Si no, algo está bloqueando el video, el problema debe ser eliminado.
Si utiliza una impresora con unidad de impresión a doble cara, también debe comprobar que los rodillos de plástico duro del interior de la impresora funcionan correctamente. En una impresora HP, se ven así:
Es importante que estos rodillos giren, pero no demasiado libremente, que no se doblen cuando se presionan. Si nota que las piezas rebotan cuando se presionan con el dedo y giran fácilmente, lo más probable es que el mecanismo esté defectuoso. Por lo general, en tales casos, debe cambiar todo el módulo de impresión a doble cara; después de eso, el problema se resuelve y la impresora comienza a recoger el papel nuevamente.
Cuando haya terminado de limpiar los rodillos, límpielos con un paño seco, cierre la tapa e intente imprimir una página.
¿Qué pasa si la impresora no recoge papel incluso después de todos estos pasos? Compruebe si el rodillo de recogida funciona, si el eje está asegurado. Abra la cubierta de la impresora e intente mover el rodillo. Si el eje está en buen estado, solo se moverá ligeramente horizontalmente. Si el rodillo de recogida se mueve fácilmente verticalmente, además, la holgura es bastante grande, significa que el eje está roto. Además, la impresora no recoge papel en los casos en que el propio rodillo u otras partes del mecanismo están defectuosos. En este caso, el rodillo de recogida no gira en absoluto durante el proceso de impresión o se mueve con demasiada lentitud y no gira por completo. A menudo, el problema ocurre debido al desgaste de partes del dispositivo. Cuanto más a menudo y durante más tiempo se utilice la impresora, mayor será el riesgo.
Si se enfrenta a rodillos o ejes rotos, no puede hacerlo sin reemplazar las piezas. Puede intentar comprarlos e instalarlos usted mismo, siguiendo las instrucciones del fabricante. Si no desea realizar la reparación usted mismo, comuníquese con un taller o centro de servicio.
Un problema muy común es cuando, después de enviar un documento a imprimir, las impresoras multifunción y las impresoras no recogen el papel. Esto ocurre periódicamente con dispositivos tanto láser como de inyección de tinta, varios modelos de hp, epson, samsung y otros. Para deshacerse de problemas de este tipo, primero debe determinar la causa de su aparición. A menudo, el problema está asociado con fallas menores de software, el uso de papel de calidad inadecuada, el desgaste de los rodillos con el tiempo y la entrada de varios objetos dentro de la impresora. Dichos problemas generalmente se eliminan de manera muy simple, con sus propias manos, sin la ayuda de especialistas.
La verificación de la impresora debe comenzar evaluando su rendimiento y la presencia de fallas de software. Inmediatamente es necesario averiguar si rotación de rodillos... Para hacer esto, proceda de la siguiente manera:
- encienda el dispositivo;
- después de esperar el momento de su preparación para el trabajo, el indicador verde debe encenderse;
- luego envían el documento para imprimir, y aparecerá un sonido causado por el movimiento del carro, la rotación del eje;
- si todo es normal, entonces las hojas deben alimentarse para imprimir, no hubo fallas de software, el mecanismo está operativo.
Rodillos de recogida de papel
Cuando, después de conectarse a la red y presionar el botón de encendido en una xerox, brother, canon o cualquier otro modelo, el indicador correspondiente no se enciende, es mejor contactar a un especialista.
Lo mismo debe hacerse en ausencia de experiencia práctica en la reparación de dichos equipos.
Además, deberá recurrir a la ayuda de los profesionales del centro de servicio si, después de enviar a imprimir los rodillos y el carro no se mueven... Pero primero, puede intentar restablecer la configuración para eliminar la posibilidad de una falla del software. Para hacer esto, proceda de la siguiente manera:
- encienda el dispositivo de impresión hasta que esté completamente listo para trabajar;
- apague la alimentación por completo desconectando el cable correspondiente;
- espere unos 15 segundos;
- conecte el cable en su lugar;
- se suministra energía, mientras que la impresora debería comenzar a funcionar automáticamente, si esto no sucede, presione el botón correspondiente;
- imprima un documento de prueba usando el panel de control o presionando un botón de su elección durante 4 segundos (esto no funciona en todos los modelos).
Si las piezas (rodillo, carro) comienzan a moverse y se imprime el documento de verificación, puede seguir trabajando. La causa del problema en este caso fue causada por un mal funcionamiento en el programa de control. Cuando todo funciona, y el papel no entra en absoluto o las hojas se toman solo a la mitad, entonces se debe buscar la causa mediante una verificación adicional.
Comprobación de papel
Otra razón común por la que la impresora no recoge papel es baja calidad ultimo. Para solucionar problemas en este caso, proceda de la siguiente manera:
- retire las hojas previamente insertadas de la bandeja;
- quitar abollado y dañado;
- verificar la conformidad del papel en términos de tamaño y densidad (80 g / m²);
- alinee 20 hojas golpeando sus bordes sobre la mesa;
- cargue el paquete en la bandeja hasta que se detenga, ajustando su posición con las guías;
- envíe el archivo de prueba para su impresión.
Si el documento se imprime normalmente, entonces se ha encontrado el motivo, puede continuar trabajando como de costumbre. Si no tiene éxito, se deben considerar otros problemas probables.
Comprobación de los rodillos y limpieza
Con el uso continuado de la impresora, los rodillos se desgastan o se ensucian y el mecanismo de alimentación comienza a funcionar mal. Limpieza hacerlo de acuerdo con el siguiente algoritmo:
- desconecte el dispositivo de impresión de la fuente de alimentación;
- si los rodillos están disponibles, entonces se limpian con un paño empapado en agua limpia (destilada o filtrada), y cuando es problemático llegar a ellos, se usan hisopos de algodón para limpiar;
- después del procedimiento, la impresora se ensambla y se le conecta la alimentación;
- luego se realiza una impresión de prueba.
Si la hoja no comienza a alimentarse, el proceso puede repetirse nuevamente.
No se recomienda utilizar alcohol para limpiar los rodillos. El agua de los palos humedecidos debe exprimirse bien.
En caso de falla repetida, debe procesar rodillos con un compuesto que aumenta la elasticidad- esto debería ayudar por una cierta cantidad de tiempo. Todo el trabajo debe realizarse de la misma manera que para la limpieza normal de contaminantes, pero utilizando un líquido reductor. Existen productos en el mercado que realizan funciones tanto de limpieza como de restauración. Su uso acortará el tiempo de todo el procedimiento.
Limpiador de platos para rodillos de goma
El desgaste de los rodillos es el caso más problemático... En este caso, la salida de la situación es reemplazarlos. Puede probar de forma independiente 2 formas de extender la vida útil de los rodillos:
- darles la vuelta para que las áreas menos desgastadas reemplacen las más dañadas;
- retire los rodillos y envuélvalos con cinta o cinta para aislar las conexiones eléctricas.
La primera opción es posible debido a la carga desigual de las piezas durante el funcionamiento, por lo que las piezas que miran hacia la bandeja se desgastan más rápido. Las áreas opuestas permanecen intactas. Si se aumenta el diámetro del rodillo al enrollarlo, basta con dar un máximo de 3 vueltas e instalar esta pieza en su lugar.
Los métodos considerados pueden prolongar la posibilidad de usar el equipo por un cierto período de tiempo, pero será necesario realizar un reemplazo después de un tiempo.
Cabe señalar que después de tales manipulaciones, la calidad de impresión a menudo disminuye. Si realiza el reemplazo usted mismo, esto le ahorrará dinero.
Objetos extraños en el interior
Una de las posibles razones por las que la impresora no recoge el papel o lo hace mal, puede ser la caída de objetos extraños en el dispositivo. Para conseguirlos, hacen esto:
- apague la fuente de alimentación del equipo de impresión;
- retire el papel y retire, si es posible, la bandeja de alimentación y la bandeja de salida;
- se saca un cartucho en una impresora láser;
- abriendo todas las cubiertas, inspeccione el dispositivo en busca de objetos extraños y, si los detecta, retírelos;
- ensamblar la impresora;
- inserte papel en la bandeja (20 hojas son suficientes);
- encienda el dispositivo;
- imprimir el texto de prueba.
La ingestión también puede causar un problema. pequeños trozos de papel... Si encuentra restos, asegúrese de eliminarlos. En el caso de que se obtenga un resultado insatisfactorio, se requieren más trabajos de reparación.
Configuración del controlador
La impresora o dispositivo multifuncional no toma papel incluso si se cambia la configuración de los controladores responsables de imprimir documentos. El procedimiento para corregir el problema en este caso es el siguiente:
- habiendo abierto cualquier archivo de texto, vaya a la ventana de impresión;
- el dispositivo utilizado se selecciona allí;
- usando la pestaña "Funciones" configure el tipo de papel utilizado, tamaños de hoja;
- guardar los cambios realizados;
- realizar una prueba de impresión del documento seleccionado.
Además de los problemas considerados, existen otros. Debe tenerse en cuenta que si inserta papel fotográfico en la bandeja y configura su tipo normal en la ventana de impresión, entonces el mecanismo de alimentación también puede funcionar de manera intermitente. A menudo sucede que algunas piezas se rompen y necesitan ser reemplazadas. Además, las hojas no se toman automáticamente cuando se instalan. opción de alimentación manual, o se presiona el botón correspondiente. Esto se elimina seleccionando el modo de alimentación adecuado en el menú de la ventana de impresión. Las opciones anteriores son las más típicas. Si el problema persiste después de todas las operaciones realizadas, solo hay una salida: comuníquese con el centro de servicio.
Es conveniente tener equipos de impresión en casa. Pero a veces le suceden varios problemas, por lo que el dispositivo deja de realizar sus funciones. Uno de los problemas más comunes es que la impresora no recoge papel. ¿Qué hacer en este caso y cómo averiguar cuál es el problema sin contactar a un centro de servicio?
Comprobación funcional
Si no recoge papel (así como un dispositivo de cualquier otra compañía), primero debe averiguar si los rodillos responsables de esta acción giran. Es posible que el problema resida precisamente en esto. Para comprobarlo basta con enviar cualquier documento a imprimir y escuchar los sonidos que emite el dispositivo. Después del estruendo del carro que mueve el cartucho, debe escucharse el rugido del eje giratorio.
También puede ver que la plataforma comienza a "alimentar" hojas. Si esto sucede, todo está bien, no hubo falla de software, las partes mecánicas están intactas, los contactos funcionan. De lo contrario, es probable que todas las acciones posteriores no tengan sentido. Independientemente de por qué la impresora no recoge papel, Samsung, Canon y otros fabricantes le recomiendan que se comunique con un centro de servicio, ya que muchos modelos modernos solo pueden eliminar objetos extraños por sí mismos.
basura adentro
Una de las razones más comunes para negarse a trabajar es meterse en la bandeja de recepción de varios objetos pequeños y no tan. Esta razón por la que la impresora no recoge papel es específica de los dispositivos de carga superior. Los artículos de papelería son especialmente comunes cerca de los rodillos. No solo un bolígrafo o incluso un objeto tan pequeño como un clip o una grapa, olvidados en la hoja, pueden interferir con la incautación del papel. Por lo tanto, debe examinar cuidadosamente la bandeja de alimentación. Es probable que la causa del mal funcionamiento esté oculta allí.
Si se encuentra un cuerpo extraño, debe intentar eliminarlo. Hay dos opciones. El primero, con la ayuda de unas pinzas largas, levantando suavemente el borde. La segunda es darle la vuelta a la técnica y agitarla ligeramente. Solo que esto debe hacerse con cuidado y no por mucho tiempo, ya que el objeto puede caer aún más o la impresora no resistirá tal trato.
Contaminación de rodillos
El equipo de oficina es una cosa delicada, es sensible a varios contaminantes: polvo, depósitos de tóner y tinta, etc. Es muy posible que por eso la impresora no recoja el papel. Xerox, HP y otros fabricantes advierten que la reparación por parte del cliente anulará la garantía. Si ha pasado su plazo y el diseño de la impresora le permite llegar a los rodillos, puede limpiarlos usted mismo. De lo contrario, es mejor llevar el dispositivo a un centro de servicio especializado.
El procedimiento de limpieza es sencillo. Necesitará un trapo suave y líquido de limpieza. Este último a veces se reemplaza con Trapos, es recomendable tomar uno liviano, así será más fácil controlar el proceso de limpieza. No debe dejar pelusa, de lo contrario, todo el procedimiento perderá su significado. El paño se humedece con líquido y los rodillos se limpian hasta que desaparezcan los últimos rastros de suciedad, polvo y combinación de colores. Los trapos también se pueden reemplazar con toallitas especiales. No dejan pelusa y eliminan bien la suciedad.
Pérdida de elasticidad
La impresora no recogerá papel si los rodillos no son lo suficientemente suaves. Están hechos de goma, y no es ningún secreto que con el tiempo se vuelve resistente. En este caso, debe actuar de la misma manera que en el párrafo anterior, solo que en lugar de un líquido de limpieza, debe usar un líquido regenerador. Por un tiempo, esto hará que la impresora vuelva a la vida, pero tarde o temprano aún tendrá que cambiar los rodillos. Por cierto, hay herramientas que combinan dos funciones: limpieza y restauración.
Desgaste de rodillos
Quizás este sea el caso más difícil, ya que solo existe un remedio 100% efectivo: reemplazar las piezas envejecidas. Si, por este motivo, la impresora no recoge el papel, es mejor que lo repare el técnico de inmediato. Sin embargo, si por alguna razón no es posible llevar el dispositivo a un centro de servicio y esperar hasta que sea reparado, puede intentar que vuelva a funcionar. Hay dos opciones:
Ambos métodos no siempre son posibles de aplicar. Y aún menos a menudo son efectivos. Además, con el tiempo, los videos aún tendrán que cambiarse. La impresora puede recoger el papel, pero cada dos veces o de manera desigual. Y en unos meses seguirá fallando. Por lo tanto, es mejor reemplazar inmediatamente las piezas desgastadas.
Uno de los problemas comunes que enfrentan los propietarios de impresoras HP es que la máquina de impresión se niega a recoger el papel colocado en la bandeja. Este mal funcionamiento puede deberse a varias razones. Echemos un vistazo a los principales problemas y cómo solucionarlos.
Un papel o un objeto extraño está atascado en la impresora
Los atascos de papel son comunes en todas las impresoras y dispositivos multifunción. Esto puede suceder por varias razones:
- Utilizar papel de mala calidad (por ejemplo, hojas demasiado finas).
- La hoja de papel que se está alimentando está dañada.
- El papel no está cargado correctamente en la bandeja (las guías del papel no están retraídas).
- Deformación mecánica de partes de la bandeja o carriles guía.
- Uno de los rodillos de alimentación de papel está sucio o deformado.
- Otro.
En la mayoría de los casos, el papel atascado se puede quitar fácilmente de la impresora. Si no puede verlo visualmente dentro de la bandeja, es posible que deba quitar la cubierta superior de la prensa. En todos los demás casos, la impresora deberá desmontarse. Cuánto hacer esto depende de las características de diseño de un dispositivo en particular.
Si, cuando el papel se atasca dentro de la impresora, la causa del mal funcionamiento es el movimiento obstruido de los mecanismos giratorios, entonces, en el caso de un atasco de objetos extraños, se puede observar una imagen diferente. Todo depende del tamaño y la dureza del objeto atascado. Por ejemplo, un soporte de metal puede causar fácilmente daños mecánicos a los engranajes, que generalmente están hechos de plástico. El daño a incluso uno de los dientes de cualquier engranaje puede hacer que la impresora deje de funcionar.
En otras palabras, si un trozo de papel atascado no es la causa de la falla de la máquina de impresión, se debe mostrar el dispositivo a un especialista. Al mismo tiempo, no se recomienda intentar imprimir, porque la situación podría empeorar.
Papel y ajustes inadecuados
El funcionamiento normal de cualquier impresora solo es posible cuando se utiliza papel adecuado para las características técnicas y operativas. Si las hojas no son de la calidad correcta o las especificaciones (peso, tipo de superficie, etc.) no cumplen con las especificaciones de HP, la impresora puede tener dificultades para manipularlas. Esto es especialmente cierto para la impresión en papel fotográfico. Para determinar si el papel que está utilizando actualmente es la guía del usuario correcta para su impresora HP específica. La documentación técnica requerida se puede descargar desde el sitio de soporte de HP: https://support.hp.com.
La falla al recoger el papel también puede deberse a una configuración incorrecta en el controlador del dispositivo. Puedes arreglar esto de la siguiente manera:
- Abra la configuración del controlador. Para ello, en cualquier aplicación desde la que se realice la impresión (incluso en un navegador), se pulsa la combinación de teclas "Ctrl + P".
- En la sección "Impresora", en el campo "Nombre", seleccione el nombre de la impresora, luego haga clic en el botón "Propiedades" (el botón puede tener diferentes nombres).
- Busque la pestaña/sección en la ventana donde establece el tamaño y el tipo de papel (normalmente "Papel/Calidad").
- Debe haber un menú desplegable en la configuración del papel: "Tamaño del papel". Seleccione el tamaño que coincida con el tamaño del papel cargado en la bandeja.
- Aplique sus cambios, luego intente imprimir una copia de prueba.
Configuración fallida del hardware o software de la impresora
Cualquier operación realizada por la impresora se realiza de acuerdo con un programa predeterminado. Las máquinas de impresión modernas son dispositivos computarizados equipados con un controlador, RAM, memoria interna y otros componentes electrónicos informáticos. Como cualquier computadora, la electrónica de control de la impresora puede funcionar mal, lo que puede afectar la corrección de cualquier operación, incluida la toma de papel de la bandeja. La solución es restablecer la configuración de hardware/software de la máquina de impresión.
Para la mayoría de las impresoras HP, el restablecimiento es muy simple:
- Borre la cola de impresión en la computadora para que la impresora entre en modo de espera de comando.
- Sin apagar la impresora con el botón de encendido, desconecte el cable de alimentación del dispositivo o del tomacorriente.
- Espere 15-20 segundos y luego conecte el cable de red.
- Encienda la impresora con el botón de encendido.
- La configuración del dispositivo se restablecerá.
- Intente imprimir de nuevo.
También puede restablecer la configuración reinstalando el controlador en su computadora. Además, esta operación le permitirá eliminar posibles fallas en la impresora asociadas con el funcionamiento del software en la computadora o la transferencia de datos entre la PC y la impresora (especialmente si la conexión es a través de una red local). Antes de instalar un nuevo controlador, se recomienda eliminar por completo el software ya instalado en la impresora del sistema, incluidas las utilidades de servicio de HP.
Para desinstalar el controlador:
- Vaya secuencialmente a: "Panel de control", "Hardware y sonido", "Administrador de dispositivos" (el enlace puede estar ubicado debajo del nombre de la sección "Dispositivos e impresoras").
- En la ventana recién abierta, puede ver todos los dispositivos instalados en la computadora. Entre ellos, debe encontrar la impresora HP instalada. Puede ubicarse en "Colas de impresión", "Controladores USB", "Puerto (COM y LPT)" u otro.
- Busque el nombre de la impresora y haga clic con el botón derecho en él, luego seleccione "Eliminar dispositivo".
- El controlador será eliminado.
Para eliminar las utilidades de servicio:
- Vaya del "Panel de control" a la sección "Programas", luego a la subsección "Desinstalar un programa".
- En la lista que aparece en la pantalla, busque las aplicaciones asociadas con la impresora, por ejemplo: HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox, etc.
- Haga clic derecho en el nombre de la aplicación y seleccione "Desinstalar".
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
- A continuación, debe descargar e instalar los controladores de impresora más recientes:
- Abra el sitio de soporte de HP en un navegador: https://support.hp.com
- Introduzca su modelo de impresora (que se encuentra en la carcasa del dispositivo) en el cuadro de búsqueda, por ejemplo, "HP LaserJet Pro M1132".
- Se abrirá la página de la impresora. Siga el enlace "Software y controladores".
- Descargue el último software de HP.
- Ejecute el instalador del controlador, siga las instrucciones en pantalla.
Rodillos de alimentación de papel sucios
El mecanismo principal responsable del agarre del papel es un eje giratorio pequeño (aproximadamente del ancho de una bandeja), en cuyo diseño hay rodillos de goma. A diferencia de otros mecanismos de alimentación de papel, los rodillos de alimentación están ubicados abiertos, por lo que son más susceptibles a la contaminación. Durante el uso, se acumula polvo de papel, pelusa, tinta y otros contaminantes en la superficie de los rodillos, lo que reduce la tenacidad de las almohadillas de goma. Por lo tanto, se deslizan a lo largo de la superficie del papel, como resultado de lo cual el mecanismo no los captura en absoluto o lo captura incorrectamente.
Puede utilizar la función de impresora integrada para limpiar los rodillos de alimentación:
- Cargue varias hojas de papel en la bandeja.
- En su computadora, navegue a la subsección Dispositivos e impresoras desde el Panel de control de Windows.
- En la ventana recién abierta, busque el icono de la impresora HP en la que desea limpiar los rodillos.
- Haga clic derecho en el icono, luego seleccione el elemento de menú "Preferencias de impresión".
- Una nueva ventana se abrirá. Vaya a la pestaña "Características", luego haga clic en el botón "Servicios de impresión".
- Pulse el botón Limpieza de alimentación de papel para iniciar la función de limpieza de rodillos. Haga clic en "Aceptar" en el cuadro de diálogo.
- La limpieza tardará unos minutos.
Si la limpieza del software de los rodillos de alimentación no funciona como se esperaba, también puede realizar esta operación manualmente:
- El primer paso es acceder a los rodillos de alimentación de papel. Según el diseño de su impresora HP en particular, puede hacerlo retirando la cubierta trasera a presión, retirando el módulo de alimentación de papel (para impresoras que admiten impresión dúplex) o desmontando el dispositivo.
- Sin embargo, en la mayoría de las impresoras domésticas y de oficina de HP, los rodillos de alimentación de papel están ubicados en el área empotrada de la bandeja.
- Tome cualquier material sin pelusa y humedézcalo con agua limpia.
- Limpie los rodillos de alimentación de papel girando gradualmente todo el eje con la mano. No toque las almohadillas de goma de los rodillos con los dedos.
- Una vez finalizada la limpieza, deje que los rodillos se sequen durante unos minutos y, a continuación, imprima de nuevo.
Si ninguno de los métodos de solución de problemas anteriores ayuda, es posible que deba llevar la impresora a un centro de servicio. La causa más optimista de este problema es el desgaste natural de las almohadillas de goma de los rodillos de presión. En este caso, simplemente se reemplazarán con revestimientos nuevos.
